melakukan desain audit - Universitas Mercu Buana

MODUL PERKULIAHAN
Management
Studio Desain
Menafsirkan Keinginan dan
Kebutuhan Pelanggan
Fakultas
Program Studi
Fakultas Teknik
Perencanaan & Desain
Desain Produk
Tatap Muka
06
Kode MK
Disusun Oleh
Kode MK
Ariani Wardhani, S.Sn, M.Ds,Cs
Abstract
Kompetensi
Manfaat Manajemen sering
hubungan miskin di arena
pengelolaan program. Disni kita
mencurahkan waktu dan usaha
untuk mendefinisikan, perencanaan,
pengawasan dan pengelolaan
proyek kami tapi kami bisa memberi
lebih banyak berpikir untuk tujuan
masing-masing proyek..
Dapat mengerti dan melakukan
manajemen dengan mengerti dalam
mengelola dan memelihara pelanggan
Pembahasan
Manfaat Manajemen sering hubungan miskin di arena pengelolaan program. Disni
kita mencurahkan waktu dan usaha untuk mendefinisikan, perencanaan, pengawasan dan
pengelolaan proyek kami tapi kami bisa memberi lebih banyak berpikir untuk tujuan masingmasing proyek. Manfaat Manajemen tidak hanya memberikan pendekatan top down dengan
pemilihan dan evaluasi proyek-proyek di lingkungan pengelolaan program.
Desain menambahkan nilai yang paling ketika beroperasi dalam tumpang tindih
antara tujuan organisasi dan keinginan pelanggan . Memahami antarmuka antara bisnis dan
desain bergantung pada pemahaman yang jelas tentang kebutuhan organisasi dan
pelanggannya . Apakah sumber daya desain pada
sisi klien ( dari dalam organisasi ) atau
konsultan -side ( dari dalam biro desain ) , solusi desain yang sukses adalah mereka
yang memenuhi klien dan kebutuhan pelanggan .
MEMAHAMI KLIEN
Dalam setiap perusahaan unit bisnis yang berbeda semua fungsi untuk melayani
nilai-nilai , keyakinan , kebutuhan dan ambisi dari seluruh organisasi . Konsultan desain
dapat dilibatkan oleh unit-unit bisnis untuk memberikan masukan desain spesialis dalam
mendukung tujuan organisasi . efek ln , unit bisnis menjadi klien untuk konsultasi desain .
Sama , sumber daya desain yang ada dalam organisasi juga dapat dilibatkan untuk
memberikan masukan spesialis menjadi unit bisnis tertentu atau proyek , sekali lagi dalam
mendukung tujuan bisnis secara keseluruhan .
Peran desain dalam bisnis adalah untuk membantu menciptakan produk dan layanan
yang memenuhi kebutuhan konsumen , dan secara visual mengekspresikan nilai-nilai dan
keyakinan dari suatu organisasi . Mengidentifikasi bagaimana dan di mana desain berhasil
dapat berkontribusi untuk unit bisnis yang berbeda dimulai dengan pemahaman yang
menyeluruh tentang organisasi , bisnis
itu adalah dalam dan konsumen itu target. Hal ini tidak hanya bagian dari masalah
desain, tetapi juga kunci solusi desain .
Model bisnis dan rencana disusun berdasarkan sejumlah komponen internal, seperti
pernyataan misi dan tujuan , hierarki kepemimpinan, struktur keuangan , unit bisnis dan jalur
komunikasi , dan sejumlah komponen eksternal , seperti posisi kompetitif, budaya dan
geografis lansekap , dan kemitraan perusahaan dan aliansi . Organisasi menggunakan
desain untuk meningkatkan posisi pasar mereka , sementara operasi dalam konteks model
bisnis mereka .
2012
2
Manajemen Studio Desain
Ariani Wardhani, S.Sn, M.Ds,Cs
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
Oleh karena itu memahami komponen internal dan eksternal akan membantu tim
desain menentukan bagaimana untuk menambah nilai dan memberikan keunggulan
kompetitif , sementara juga mendukung kelangsungan hidup bisnis . Semakin banyak tim
desain tahu tentang tantangan yang dihadapi oleh organisasi dan pelanggan , yang lebih
cocok solusi desain mereka cenderung . Misalnya, dengan lebih mencerminkan merek
organisasi atau niat bisnis, atau dengan membedakan bisnis dari yang dari persaingan
melalui pengembangan produk baru .
Apakah sisi klien atau konsultasi, jika keinginan dan kebutuhan yang tak terpenuhi
dapat diidentifikasi , maka mereka dapat ditafsirkan dalam cara di mana desain dapat
berkontribusi untuk solusi bisnis yang layak.
MEMAHAMI PELANGGAN
Semua desain mengkomunikasikan pesan visual . ltu adalah kombinasi elemen
desain , seperti warna atau bentuk , yang membuat setiap pesan yang berbeda dan , pada
akhirnya , crystalises merek . Pesan harus 'benar' untuk target pasar , dan berhasil
mencapai target pasar tergantung , sebagian, pada bagaimana menyesuaikan diri desainer
adalah dengan penonton ( Swann , 1990) .
Umpan balik dan data statistik dari pelanggan yang ada dan potensial dan peneliti
pasar paling berguna ketika itu adalah ' dibagikan '; dikomunikasikan dalam bentuk yang
dipahami oleh orang-orang dari berbagai latar belakang profesi . Kelompok fokus dan
skenario telah disebutkan, tetapi bentuk lain dari riset pasar dapat memberikan desainer
dengan pemahaman yang lebih baik tentang kebutuhan konsumen dan stakeholder , serta
kesempatan yang tersedia dalam proyek desain itu sendiri .
Dewan suasana hati
Menggunakan berbagai visual , tekstur , warna dan bentuk , papan suasana hati
menyajikan gambar yang mewakili gaya hidup dari kelompok konsumen tertentu . Papan
suasana hati dapat membantu untuk menentukan produk atau layanan singkat .
Metafora dan Analogi
Dalam konteks ini , metafora yang digunakan untuk menangkap kepribadian proyek .
Metafora ini diterjemahkan ke dalam atribut kunci yang menangkap 'perasaan' dari suatu
produk atau jasa dengan cara bahwa setiap orang dapat berhubungan dengan , dan
desainer yang dapat diterjemahkan ke dalam bentuk desain estetika dan fungsional .
Misalnya, konsep desain Alloy untuk Argus ® 3 termal - pencitraan konsep kamera adalah
kode-bernama ' Baywatch ' untuk main-main memandu tim desain ke dalam pemikiran
tentang menyelamatkan nyawa .
2012
3
Manajemen Studio Desain
Ariani Wardhani, S.Sn, M.Ds,Cs
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
Analogi digunakan untuk menggambarkan dengan perbandingan atribut yang
diinginkan dari suatu produk atau jasa . Misalnya, 'jika produk ini adalah mobil itu akan Rolls
Royce atau Mini? ' Analogi memfokuskan pikiran pada atribut produk yang diinginkan , dan
memberikan desainer bentuk nyata yang dapat digunakan untuk berhubungan dengan
target audiens .
Polling opini
Jajak pendapat , seperti MORI , berasal dari wawancara dengan sampel yang
mewakili orang untuk mendapatkan ukuran yang lebih luas masyarakat , atau penduduk .
Sampel yang dipilih biasanya mewakili populasi yang lebih besar dari orang-orang yang
cenderung untuk membentuk target pasar untuk proyek yang sedang dipertimbangkan .
Wawancara individu
Sebuah wawancara satu - satu memberikan pemahaman mendalam dan subjektif
dari konsumen , dan sering lebih menunjukkan perasaan pelanggan benar terhadap produk
atau jasa dari percakapan kelompok fokus . Yang diwawancarai dapat lebih menantang
pada aspek tertentu untuk mendapatkan lebih mendalam pemahaman motivasi konsumen
mereka .
Demografi dan Perangkat Klasifikasi Lain
Database yang mengklasifikasikan orang menurut seperangkat tertentu kriteria ,
misalnya, di mana mereka tinggal , berapa banyak yang mereka peroleh , kelompok umur
atau pembelian pola sering dapat menyediakan alat mendalam . Asumsi di belakang alat
tersebut adalah bahwa orang yang memiliki gaya hidup yang sama , perilaku dan sikap juga
akan berbagi kebiasaan pembelian yang serupa.
Audit Penggunaan Desain
Audit bagaimana desain yang digunakan oleh suatu organisasi dan seberapa efektif desain
berkomunikasi dan mendukung tujuan keseluruhan adalah latihan yang sangat berguna .
Dengan menyelidiki bagaimana sebuah organisasi hadiah itu sendiri ,
audit desain mengungkapkan apakah ada atau tidak ada desain konsistensi antara caracara di mana organisasi berkomunikasi keyakinan dan nilai-nilai . Desain Audit juga
membandingkan bagaimana sebuah organisasi beroperasi dan berperilaku secara internal (
misalnya dalam desain lingkungan kerja ) , terhadap persepsi eksternal dan identitas (
misalnya , citra perusahaan dan penawaran produk ) . Inkonsistensi dalam output desain
yang sebenarnya , seperti bangunan dan interior , produk dan jasa , kemasan , grafis ,
periklanan dan website , maka dapat diidentifikasi .
2012
4
Manajemen Studio Desain
Ariani Wardhani, S.Sn, M.Ds,Cs
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
DESAIN AUDIT
Sebuah audit desain jujur dan objektif Penilai
penggunaan desain dalam sebuah organisasi . Ini mengidentifikasi apa yang dilakukan dan
tidak bekerja dan menentukan apakah anggaran desain yang sedang digunakan secara
efektif . bagaimana desain
digunakan dan dikelola bisa sangat mengungkapkan sikap yang benar organisasi untuk
merancang , dan kesadaran mereka tentang bagaimana pelanggan mereka melihat mereka
. Desain audit dapat mengungkap tingkat organisasi pengetahuan dan pemahaman tentang
desain sebagai aset berharga : salah satu yang dapat digunakan untuk tujuan bisnis
strategis lebih lanjut.
Sebuah audit desain memasok segar, dan netral bagaimana desain digunakan untuk
mempromosikan bisnis dari suatu organisasi tertentu . Ini memberikan analisis
efektivitas semua elemen desain , dan menentukan apakah mereka berkomunikasi pesan
terpadu . Desain Audit juga dapat menawarkan saran untuk perbaikan , yang biasanya
disampaikan dalam bentuk rekomendasi . Akibatnya , audit desain adalah analisis sistematis
hadir posisi organisasi dan rekomendasi untuk masa depan , diubah dan diperbaiki , posisi .
Isi dari audit desain biasanya mencakup review organisasi dan lingkungan pemasaran di
mana ia beroperasi , bahan dikumpulkan dalam audit , analisis penggunaan desain ,
kesimpulan dan rekomendasi untuk perbaikan dan tindakan .
Sebuah tim kerja baik di dalam maupun di luar organisasi dapat melakukan audit
desain, tetapi
ada beberapa manfaat dalam menggunakan konsultan luar . Seorang konsultan yang lebih
cenderung untuk bersikap objektif dan tidak terpengaruh oleh bias internal dan politik
organisasi , mereka mungkin memiliki tingkat keahlian desain yang tidak ada di dalam
organisasi , dan sebagai pihak yang netral , karyawan dan pelanggan mungkin lebih terbuka
dalam mereka komentar selama wawancara tentang bagaimana perasaan mereka tentang
organisasi dan penggunaan desain .
MELAKUKAN DESAIN AUDIT
Langkah pertama dalam melakukan audit desain adalah untuk membangun sebuah
gambaran tentang ukuran dan skala organisasi , dan bagaimana beroperasi . Sebuah titik
awal yang baik untuk ini adalah untuk mengidentifikasi sifat , peran dan fungsi organisasi
dan meninjau pernyataan misi atau filosofi perusahaan . Hal ini juga bermanfaat untuk
melihat struktur perusahaan , dan mengidentifikasi para pemangku kepentingan yang
relevan , semua merek saat ini digunakan dan prosedur desain saat ini organisasi ,
kebijakan dan pedoman . Akhirnya , mengidentifikasi pasar yang saat ini ditangani ( posisi
pasar ) diikuti oleh penilaian pasar yang tersedia ( melalui analisis kondisi pasar atau
2012
5
Manajemen Studio Desain
Ariani Wardhani, S.Sn, M.Ds,Cs
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
kompetisi ) akan membantu untuk melengkapi gambar .
Langkah berikutnya adalah mengembangkan pemahaman tentang bagaimana organisasi
yang dirasakan, baik internal maupun eksternal . Mendapatkan kesan ini dari dalam
perusahaan biasanya dicapai dengan melakukan wawancara dengan para pemangku
kepentingan kunci seperti CEO atau direktur perusahaan , kepala desain atau manajer
desain , serta berbagai karyawan . Wawancara eksternal mungkin termasuk yang dilakukan
dengan pelanggan saat ini dan potensi .
Langkah ketiga adalah untuk melakukan audit visual barang-barang yang relevan
dengan menilai penggunaan desain dalam organisasi . Ini mungkin termasuk identitas
organisasi visual, nama dan gaya logo , kop surat , barang cetakan, kemasan , iklan dan
website , gedung dan kantor , ruang pamer ritel , pameran dan signage , wilayah segera dari
propertinya , kendaraan atau seragam dan yang layanan pelanggan dan perilaku staf .
Sebuah audit desain juga akan mencakup peninjauan kegiatan komunikasi internal
organisasi ( bagaimana desain yang dirasakan dan digunakan oleh staf dalam organisasi ) ,
dan membandingkannya dengan review bagaimana desain dialami eksternal ( suka dan
tidak suka , dan keprihatinan dan pengalaman pelanggan ) . Dengan demikian , audit akan
menyoroti kedua contoh positif penggunaan desain serta inkonsistensi , yang dapat
menghasilkan kesalahpahaman tentang organisasi .
Setelah investigasi audit tersebut selesai , hasilnya harus disusun dan dievaluasi . Setiap
tindakan yang perlu diambil oleh organisasi maka dapat direkomendasikan . Temuan audit
desain biasanya dikirim ke klien sebagai presentasi , dan kemudian disuling menjadi sebuah
laporan yang mencakup tujuan audit , proses , hasil dan rekomendasi .
CARA BERGUNA ADALAH DESAIN AUDIT ?
Audit desain adalah alat yang sangat berguna untuk desain manajer operasi dalam sebuah
organisasi besar . Desain Manajer bertanggung jawab baik untuk koherensi dan konsistensi
pesan desain organisasi , dan memastikan bahwa hal ini sejalan dengan strategi bisnisnya .
Setiap inkonsistensi desain dalam sebuah organisasi akan terungkap dalam audit desain .
Demikian pula, jika ada kehilangan kesempatan , audit dapat menguraikan ini dan
menyarankan cara-cara di mana desain dapat memainkan peran lebih aktif dalam
mendukung tujuan bisnis .
Melalui pemeriksaan atas bukti visual dan rekomendasi untuk tindakan , audit desain dapat
membentuk dasar untuk audit yang lebih besar yang mengeksplorasi bagaimana desain
dikelola , dan bagaimana manajemen desain yang baik dapat mendukung strategi bisnis
yang lebih aktif . Rekomendasi adalah cara yang ampuh untuk memulai proses update tim
desain - sumber daya dan keterampilan yang efisien dan produktif , sehingga mencerminkan
kebutuhan sebenarnya dari desain organisasi .
2012
6
Manajemen Studio Desain
Ariani Wardhani, S.Sn, M.Ds,Cs
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
Audit dapat memberikan bukti yang cukup untuk menegakkan mengubah dan
memperbarui cara di mana organisasi berinvestasi dalam desain . Dengan cara ini , manajer
desain dapat tumbuh nya atau tim desain internalnya , staf dan tingkat anggaran , dan
akhirnya mempromosikan nilai desain dalam organisasi .
Tidak ada salahnya kita mengecek kembali apa yang telah kita lakukan dalam
sebuah desain karena akan mempengaruhi untuk ke depan dari desain tersebut untuk
menjadi lebih baik. Audit desain memberikan analisis yang berguna untuk menunjukkan
bagaimana organisasi menggunakan desain untuk membantu mencapai tujuan mereka
secara keseluruhan. Eden, bekerja sama dengan lembaga desain Thonik, membahas kota
Amsterdam keinginan untuk berkomunikasi identitasnya lebih jelas untuk kepentingan warga
kota. Contoh sebuah perusahaan Eden Desain & Komunikasi membantu pertama untuk
menentukan tujuan komunikasi dan strategi Wegener, dan kemudian dalam pergeseran
orientasi komunikasi mereka dari pemegang saham kepada stakeholder.
Gambar milik Eden Desain & Komunikasi dan Wegener.Solusi Eden adalah gaya kota-lebar
yang bersatu hampir 60 organisasi yang berbeda.
2012
7
Manajemen Studio Desain
Ariani Wardhani, S.Sn, M.Ds,Cs
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
Eden membantu Wegener mengembangkan janji merek bagi para pemangku kepentingan,
yang: 'Mencapai lebih. Dengan Wegener '. Eden juga merancang identitas merek baru untuk
Wegener yang diperkenalkan surat perintah kerajaan dalam bentuk visual untuk menemani
merek dagang kata, dan didefinisikan ulang struktur merek Wegener koran perusahaan.
Daftar Pustaka
Best, Kathryn. (2006). Design Management.: Managing Design Strategy, Process and
Implementation. Singapore: AVA Book Production
Mozota, Brigitte.B (2003) Design Management: Using Design, Build Brand Value, and
Corporate Inovation. Canada: Allworth Press
Swann, A (1990) Design and Marketing. Phaidon
2012
8
Manajemen Studio Desain
Ariani Wardhani, S.Sn, M.Ds,Cs
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id