produk, jasa dan strategi penentuan merek

PRODUK, JASA DAN STRATEGI
PENENTUAN MEREK
Disusun Oleh:
Sella Widya Prafajarika
Yuni Eko Sevianingsih
Yulia Fadilah
Apa itu produk dan jasa?
• Produk (product) adalah segala sesuatu
yang dapat ditawarkan kepada pasar agar
menarik perhatian, akuisisi, penggunaan,
atau konsumsi yang dapat memuaskan
suatu keinginan atau kebutuhan.
• Jasa (service) adalah bentuk yang terdiri
dari aktifitas, manfaat, atau kepuasan yang
ditawarkan untuk dijual dan pada dasarnya
tak berwujud serta tidak menghasilkan
kepemilikan akan sesuatu.
Tingkat Produk dan Jasa
1. Manfaat Inti: ketika merancang produk mula-mula
pemasar harus mendefinisikan inti, manfaat penyelesaian
masalah atau jasa yang dicari konsumen.
2. Mengubah Manfaat Inti menjadi Actual Product:
pemasar harus menggembangkan fitur produk dan jasa,
desain, tingkat kualitas, nama merek dan kemasan.
3. Menawarkan Pelayanaan dan Manfaat Konsumen
Tambahan: menemukan cara untuk memberikan
tambahan bagi produk itu agar menciptakan sekumpulan
manfaat yang akan memberikan penglaman-pelanggan
yang paling memuaskan.
Klasifikasi Produk dan Jasa
1. Produk konsumen yaitu produk
yang dibeli oleh konsumen akhir untuk
konsumsi pribadi.
2. Produk industri yaitu produk yang
dibeli oleh individu dan organisasi
untuk pemrosesan lebih lanjut atau
untuk digunakan dalam menjalankan
bisnis.
Produk Konsumen
• Produk kebutuhan sehari-hari
(convenience product)
• Produk belanja (shopping product)
• Produk khusus (specialty product)
• Produk yang tidak dicari
Produk Industri
• Bahan dan suku cadang
• Barang-barang modal
• Persediaan dan jasa
Keputusan Produk dan Jasa
Pemasaran membuat keputusan produk
dan jasa pada 3 tingkatan, yaitu
• Keputusan Produk dan Jasa Individual
• Keputusan Lini Produk
• Keputusan Bauran Produk
Keputusan Produk dan Jasa Individual
Dalam pengembangan dan pemasaran
produk dan jasa individual, kita akan
memusatkan perhatian pada keputusan
tentang:
• Atribut produk
• Penetapan merek
• Kemasan
• Pelabelan
• Jasa pendukung produk
Keputusan Lini Produk
Lini produk (product line) adalah kelompok
produk yang berhubungan erat karena
kelompok produk tersebut berfungsi dengan
cara yang sama, di jual kepada kelompok
pelanggan yang sama, dipasarkan melalui tipe
gerai yang sama, atau mempunyai kisaraan
harga yang sama.
Perusahaan dapat memperpanjang lini
produknya dalam 2 cara, dengan perluasaan
lini atau dengan pengisian lini.
Keputusan Bauran Produk
Bauran produk (portofolio produk)
terdiri dari semua lini produk dan
barang yang di jual oleh penjual
tertentu.
Bauran produk mempunyai 4 dimensi
penting
•
•
•
•
Lebar
Panjang
Kedalaman
Konsistensi
Strategi Penetapan Merek:
Membangun Merek yang Kuat
Beberapa analis memandang merek
sebagai aset permanen perusahaan
yang utama. Merek lebih dari sekadar
nama dan lambang—merek membentuk
segala arti produk atau jasa bagi
konsumen, jadi merek harus
dikembangkan dan dikelola.
Ekuitas Merek
• Ekuitas merek adalah elemen kunci dalam
hubungan perusahaan dan konsumen.
• Merek yang kuat memiliki ekuitas merek yang
tinggi. Nilai suatu merek berdasarkan
seberapa kuat merek tersebut memopunyai
loyalitas merek, kesadaran konsumen akan
merek, kualitas yang dipersepsikan, asosiasi
merek, dan berbagai aset lainnya seperti
paten, merek dagang, dan hubungan jaringan
dirtribusi.
Pemilikan Nama Merek
Ciri-ciri yang diinginkan atas suatu nama
merek adalah sebagai berikut.
1. Nama merek harus mencerminkan tentang
manfaat dan kualitas produk yang ditawarkan.
2. Nama merek harus mudah dieja, dikenali, dan
diingat.
3. Nama merek harus khas.
4. Nama merek harus mudah diterjemahkan ke dalam
bahasa-bahasa asing.
5. Nama merek harus bisa didaftarkan dan memiliki
kekuatan hukum.
Membangun Merek yang Kuat
Dalam membangun merek harus
mempertimbangkan beberapa hal yaitu:
positioning merek para pemasar harus
tepat memposisikan merek mereka
dengan jelas dalam pikiran pelanggan
sasaran.
Sponsor merek mempunyai 4 pilihan sponsor yaitu.
• merek produsen: merek yang mendominasi
lokasi eceran sejak lama
• merek pribadi (merek toko)
• pemberian lisensi
• Co-branding: praktek menggunakan nama
merek terkenal dari dua perusahaan berbeda
untuk produk yang sama.
Pengembangan merek dalam hal ini
perusahaan bisa memperkenalkan:
•
•
•
•
Perluasan lini
Perluasan merek
Multimerek atau Aneka merek
Merek baru
Mengelola Merek
Perusahaan harus selalu mengelola merek
mereka secara cermat. Pertama positioning
mereka harus terus di komunikasikan
kepada konsumen. Positioning merek tidak
akan bertahan lama kecuali semua orang di
dalam perusahaan selau menghidupkan
merek tersebut. Dan juga perusahaan harus
selalu mengaudit kekuatan dan kelemahan
merek mereka.