MAKALAH PENELITIAN IMPLEMENTASI ENTERPRISE RESOURCE PLANNING (ERP) PADA PT INDOFOOD SUKSES MAKMUR TBK Disusun Oleh: Aldi Rinaldi (16170003) Moch. Fachri Kamil (16170026) Kornelius Laia (16170031) Mustofa (16170039) FAKULTAS TEKNOLOGI INFORMASI PRODI SISTEM INFORMASI SEMESTER 5 ARS UNIVERSITY 2019 KATA PENGANTAR Alhamdulillahi Rabbil’alamin, segala puji bagi Allah SWT Tuhan semesta alam. Atas segala karunia dan nikmat-Nya sehingga kami dapat menyusun proposal ini dengan sebaikbaiknya Makalah dengan judul “Makalah Implementasi Enterprise Resource Planning Pada PT. Indofood Sukses Makmur Tbk.” disusun dalam rangka memenuhi salah satu tugas matakuliah “Enterprise Resource Planning” yang diampu oleh Bapak Musbahniar. Tujuan dari penyusunan proposal “Makalah Implementasi Enterprise Resource Planning Pada PT. Indofood Sukses Makmur Tbk.” ini dalam rangka pembelajaran mengenai apa itu ERP dan bagaimana implementasi ERP pada perusahaan-perusahaan skala besar. Makalah ini dapat diselesaikan tepat waktu tidak lepas dari bantuan dan dukungan dari berbagai pihak. Bersamaan dengan kata pengantar ini, kami ingin mengucapkan terimakasih kepada semua pihak yang telah memberikan dukungan serta doa, Kepada kedua orang tua yang senantiasa mendoakan kami, kepada Bapak Musbahniar selaku dosen pengampu matakuliah Enterprise Resource Planning yang telah memberikan arahan dan bimbingan, serta berbagai pihak yang tidak dapat kami sebutkan satu-persatu. Meski telah disusun secara maksimal, namun kami penulis sebagai manusia biasa menyadari bahwa makalah ini masih jauh dari kata sempurna. Karenanya kami sangat mengharapkan kritik dan saran yang membangun dari pembaca sekalian untuk kami jadikan sebagain bahan evaluasi agar lebih baik. Demikian apa yang bias kami sampaikan, semoga pembaca dapat mengambil manfaat dari makalah ini. Bandung, Desember 2019 Penulis 2 DAFTAR ISI KATA PENGANTAR ............................................................................................................. 2 DAFTAR ISI .......................................................................................................................... 3 ABSTRAK ............................................................................................................................. 4 I. BAB I PENDAHULUAN .................................................................................................. 4 Latar Belakang .................................................................................................................. 4 Tinjauan dan Rumusan Masalah ....................................................................................... 5 II. BAB II TINJAUAN PUSTAKA ......................................................................................... 5 Pengertian Sistem Informasi Manajemen (SIM) ................................................................. 5 Pengertian Enterprise Resource Planning (ERP) .............................................................. 6 III. BAB III BUSINESS PT INDOFOOD SUKSES MAKMUR TBK .................................... 7 Visi, Misi dan Nilai-Nilai Perusahaan ................................................................................. 8 Sejarah Perusahaan .......................................................................................................... 8 Situasi Bisnis Perusahaan ................................................................................................. 9 IV. BAB IV PEMBAHASAN ............................................................................................ 12 Permasalahan sebelum Implementasi ERP di PT Indofood Sukses Makmur Tbk ............ 12 Penerapan ERP sistem di PT Indofood Sukses Makmur Tbk .......................................... 13 Manfaat dari Penerapan ERP di PT Indofood Sukses Makmur Tbk ................................. 13 V. KESIMPULAN .............................................................................................................. 13 VI. DAFTAR PUSTAKA ................................................................................................. 14 3 ABSTRAK Latar belakang penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana Enterprise Resource Planning (ERP) pada perusahaan PT. Indofood Sukses Makmur Tbk dapat berpengaruh untuk meraih kesuksesan dalam mencapai visi dan misi perusahaan dengan menganalisis dampak dari penerapan sistem ERP terhadap komponen kinerja. Dengan memanfaatkan teknologi informasi, perusahaan dapat menjalankan proses bisnis dengan lebih cepat dan dapat mengolah data dengan lebih akurat. Perusahaan yangdapat menerapkan teknologi informasi dengan efektif dan efisien menjadi lebih unggul dibandingkan dengan perusahaan yang lainnya. Sistem informasi tersebut adalah Enterprise Resource Planning (ERP) berfungsi mengitegrasikan seluruh area fungsional dalam organisasi untuk mencapai efektifitas dan efisiensi tertinggi. Di Indonesia telah banyak perusahaan yang menerapkan ERP sebagai sistem utamanya. Salah satu perusahaan tersebut adalah PT Indofood CBP Sukses Makmur Tbk yang merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang industri makanan dan minuman yang didirikan di Indonesia. Hasil penelitian kami peroleh adalah penerapan sistem ERP berdampak positif terhadap komponen kinerja pengguna. I. BAB I PENDAHULUAN Latar Belakang Sistem informasi merupakan salah satu elemen penting dalam mengoperasionalkan dan mendukung proses bisnis pada perusahaan. Perusahaan selalu dituntut memperhatikan teknologi yang dimiliki saat ini secara keseluruhan agar dapat mengikuti perubahan dari perkembangan teknologi. Dengan memanfaatkan teknologi informasi, perusahaan dapat menjalankan proses bisnis dengan lebih efektif dan efisien serta dapat mengolah data menjadi lebih akurat. Dengan penerapan teknologi informasi, perusahaan dapat menjadi lebih unggul dibandingkan dengan perusahaan lainnya. Karena inilah maka melahirkan sebuah sistem khusus yang dirancang untuk mengelola dan menghasilkan informasi yang dibutuhkan oleh penggunanya. Namun dengan meningkatnya kompleksitas proses dan fungsi operasional 4 dalam perusahaan maka muncul kebutuhan lain yaitu sebuah sistem informasi yang terintegrasi yang dapat memberikan informasi secara realtime kepada pengguna. Kebutuhan itu adalah ERP (Enterprise Resources Planning), yaitu sistem yang dirancang untuk mengintegrasikan seluruh area fungsional dalam organisasi untuk mencapai efektifitas dan efisiensi tertinggi. Di Indonesia telah banyak perusahaan yang menerapkan ERP sebagai sistem utamanya. Salah satu perusahaan tersebut adalah PT. Indofood Sukses Makmur Tbk, merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang industri makanan dan minuman yang didirikan di Indonesia. Tinjauan dan Rumusan Masalah a. Permasalahan Permasalahan yang dapat dirumuskan dalam tugas ini adalah bagaimana penerapan Enterprise Resource Planning (ERP) pada pengaruh bisnis perusahaan PT. Indofood Sukses Makmur Tbk. b. Tujuan Tujuan Penulisan Ditujukan untuk dapat mengenali proses bisnis, melakukan koordinasi bisnis organisasi dengan menyeluruh. Tujuan Kelompok Tujuan pembuatan tugas ini adalah untuk mempelajari penerapan Enterprise Resource Planning (ERP) pada perusahaan PT. Indofood CBP Sukses Makmur Tbk. II. BAB II TINJAUAN PUSTAKA Pengertian Sistem Informasi Manajemen (SIM) Sistem Informasi Manajemen merupakan sistem yang mengolah serta mengorganisasikan data dan informasi yang berguna untuk mendukung pelaksanaann tugas dalam suatu 5 organisasi(Nugroho & Sasongko, 2017). Sistem Informasi Manajemen mempunyai elemenelemen fisik yang dibutuhkan untuk kelancaran sistem yang digunakan, yaitu perangkat keras computer, perangkat lunak, yaitu perangkat lunak sistem umum, perangkat lunak terapan umum serta program aplikasi. Fungsi utama dari sistem informasi manajemen ini adalah mempermudah pihak manajeman untuk melakukan perencanaan, pengawasan, perngarahan dana pendelegasian kerja kepada semua departemen yang memiliki hubungan komando atau koordinasi dengannya. Kemudian juga meningkatkan efisiensi dan efektifitas data yang tersaji akurat dan tepat waktu. Selain itu juga meningkatkan produktifitas dan penghematan biaya dalam sautu organisasi. Serta yang terakhir adalah meningkatkan kualitas sumber daya manusia karena unit kerja yang terkoordinir dan sistematis. Menurut (Mcleod & Schell, 2014) sistem informasi manajemen yang efektif adalah apabila sistem tersebut mampu memberikan data yang tepat waktu, cermat, dan paling penting bagi proses perencanaan, analisis dan pengendalian manajemen. Hal ini guna mengoptimalkan pertumbuhan organisasi. Sistem Informasi manajemen biasa disebut dengan istilah SIM. Berbagai hasil dari proses Sistem Informasi Manajemen digunakan sebagai bahan pertimbangan sebuah organisasi dalam pengambilan keputusan. Penggunaan Sistem Informasi Manajemen dalam setiap kegiatan ataupun tugas organisasi yang berhubungan dengan analisis manajemen dapat dikerjakan lebih efisien. Peran teknologi, Sumber Daya Manusia dan komitmen organisasi sangat penting dalam mendukung keberjalanan Sistem Informasi Manajemen. Oleh karena itu kita dapat menyimpulkan bahwa Sistem Informasi Manajemen sangat berguna bagi keberjalanan fungsi manajemen, operasional dan pengambilan keputusan dalam organisasi. Sebagai contoh Sistem Informasi Manajemen pada suatu perusahaan berorientasi bisnis. Proses Sistem Informasi Manajemen dapat mendukung perusahaan dalam proses produksi hingga pemasaran yang berimplikasi pada keuntungan. Aplikasi Sistem Informasi Manajemen pada kasus ini dapat berhubungan dengan lini apapun. Mulai dari komunikasi antar anggota perusahaan, perhitungan pendapatan perusahaan, hingga database pelanggan. Pengertian Enterprise Resource Planning (ERP) 6 Konsep ERP menurut yasin (Yasin, 2013), ERP (Enterprise Resource Planning) berasal dari MRP (Manufacture Resource Planning) dan CIM (Computer Integrated Manufacturing) yang diperkenalkan oleh perusahaan riset dan analisis Gartner, dimana sistem ERP mencoba untuk mencakup seluruh fungsi dasar yang dimiliki oleh suatu perusahaan baik perusahaan tersebut bergerak dibidang bisnis atau nirlaba. ERP ini merupakan suatu sistem dimana pada bagian dalam terdapat perangkat lunak yang memiliki fungsi saling berkaitan dan bersifat lebih memudahkan pengguna karena adanya standarisasi yang hanya menggunakan satu sistem yang terintegrasi dalam suatu perusahaan dan adanya satu database yang sama untuk penyimpanan data utama. Sedangkan konsep ERP menurut suryalena (Suryalena, 2013) merupakan sebuah sistem informasi perusahaan yang dirancang untuk mengkoordinasikan seluruh sumber daya, informasi dan aktifitas yang diperlukan untuk proses bisnis lengkap. Sistem ini memiliki satu database dan software untuk mengolah datanya. Software tersebut memiliki fungsi untuk mengintegrasikan semua departemen dalam mengelola sumber daya perusahaan. Tujuan merupakan hal terpenting dari penerapan suatu sistem, menurut yasin(Yasin, 2013), tujuan utama dari penerapan sistem ERP ini adalah untuk meningkatkan dan memperkuat efektivitas dari sumber daya yang ada dalam perusahaan, seperti; (1) Sumber Daya Manusia, dimana setiap anggota perusahaan memiliki tanggung jawab dan memiliki kemampuan untuk menviptakan suasana produktif dalam perusahaan. (2) Sumber Daya Produksi, agar perusahaan tersebut dapat menghasilkan produk yang lebih berkualitas. (3) Penjualan, dimana perusaaan mampu meningkatkan penjualan dengan adanya pemasaran yang lebih efektif. (4) Laporan keuangan perusahaan dan akuntansi logistic perusahaan yang lebih efektif dan terintegrasi. (5) Mampu bersaing dengan perusahaan competitor. (6) Untuk menghindari permasalahan sumber daya yang rumit di masa yang akan datang. III. BAB III BUSINESS PT INDOFOOD SUKSES MAKMUR TBK Indofood telah bertransformasi menjadi sebuah perusahaan Total Food Solutions dengan kegiatan operasional yang mencakup seluruh tahapan proses produksi makanan. 7 Dalam dua dekade terakhir, Indofood telah bertransformasi menjadi sebuah perusahaan Total Food Solutions dengan kegiatan operasional yang mencakup seluruh tahapan proses produksi makanan, mulai dari produksi dan pengolahan bahan baku hingga menjadi produk akhir yang tersedia di pasar. Kini Indofood dikenal sebagai perusahaan yang mapan dan terkemuka di setiap kategori bisnisnya. Dalam menjalankan kegiatan operasionalnya, Indofood memperoleh manfaat dari skala ekonomis serta ketangguhan model bisnisnya yang terdiri dari empat Kelompok Usaha Strategis saling melengkapi yaitu Produk Konsumen Bermerek, Bogasari, Agribisnis dan Distribusi. Visi, Misi dan Nilai-Nilai Perusahaan a. Visi Perusahaan Total Food Solutions b. Misi Memberikan solusi atas kebutuhanpangan secara berkelanjutan Senantiasa meningkatkan kompetensi karyawan, proses produksi dan teknologi kami Memberikan kontribusi bagi kesejahteraan masyarakat dan lingkungan secara berkelanjutan Meningkatkan stakeholders’ valuessecara berkesinambungan c. Nilai-Nilai Perusahaan Dengan disiplin sebagai falsafah hidup; Kami menjalankan usaha kami dengan menjunjung tinggi integritas; Kami menghargai seluruh pemangku kepentingan dan secara bersamasama membangun kesatuan untuk mencapai keunggulan dan inovasi yang berkelanjutan. Sejarah Perusahaan PT Indofood Sukses Makmur Tbk., pernah didirikan dengan nama PT. Panganjaya Intikusuma pada tahun 1990, memiliki berbagai bisnis yang terlah beroperasi sejak awal tahun 1980-an. Pada tahun 1990 di dirikan dengan nama PT. Panganjaya Intikusuma dengan memasuki bisnis Snack foods melalui kerjasama dengan Fritolay Netherlands Holding yang 8 berafiliasi juga dengan PepsiCo.Inc., pada tahun 1994 mengganti nama menjadi PT. Indofood Sukses Makmur yang masuk list di IDX, tahun 1995 memulai integrasi dengan mengakuisisi pabrik tepung Bogasari. pada tahun 1997 indofood memperluas integrasi bisnisnya dengan mengakuisisi sekelompok perusahaan yang terlibat dalam perkebunan, agribisnis dan distribusi, di tahun 2005 memasuki bisnis pengiriman melalui akuisisi PT. Pelayaran Tahta Bahtera, tahun 2007 menjadi anggota Agribisnis Grup, Indofood Agri Resources Ltd., di Singapore Stok Exchange (“SGX”), grup agribisnis ini memperluas kepemilikan perkebunan dengan mengakuisisi PT. PP London Sumatera Indonesia Tbk yang merupakan perusahaan perkebunan yang terdaftar di BEI. Pada tahun 2008 Grup Agribisnis memasuki bisnis gula dengan mengakuisisi PT. Lajuperdana Indah, Consumer Branded Products (“CBP”) memasuki bisnis susu dengan mengakuisisi PT. Indolakto, salah satu produsen susu terkemuka di Indonesia. Di 2010 tercantum pada grup CBP, PT. Indofood CBP Sukses Makmur Tbk, di BEI. Tahun 2011 tercatat PT. Salim Ivomas Pratama Tbk, anak perusahaan dari Grup Agribisnis di BEI. 2013 Grup CBP Memasuki Bisnis minuman, Grup Agribisnis memperluas bisnis gula ke brazil dan Filipina melalui investasi ekuitas di Companhia Mineira de Açúcar e Álcool Participações ("CMAA") dan Roxas Holdings Inc. ("Roxas"). Di 2014 CBP Grup memperluas bisnis minumannya dengan memasuki bisnis air kemasan, dengan mengakuisisi asset air kemasan termasuk merek ”Club”. Di tahun 2018 grup CBP mengakuisisi kepemilikan penuh atas minuman dan produk kuliner dari anak perusahaan, juga dimulainya mendistribusi produk secara nasional yaitu bisnis popok kertas.(Tbk., 2018) Situasi Bisnis Perusahaan Situasi bisnis perusahaan melingkupi beberapa aspek yang antara lain aspek sumber daya manusia, kinerja keuangan, kinerja operasional dan lain-lain. 3 aspek penting yang akan dibahas adalah : a. Sumber Daya Manusia SDM yang handal dan berkualitas merupakan faktor penting bagi keberhasilan jangka panjang Indofood di tengah lingkungan persaingan usaha yang semakin kompetitif. Manajemen SDM yang efektif tetap menjadi pilar penting bagi pengembangan tim yang kuat serta berperan sebagai fungsi pendukung guna tercapainya target-target Perseroan. Untuk itu, 9 salah satu prioritas Perseroan adalah mengembangkan dan melaksanakan strategi SDM yang sejalan dengan kebutuhan usaha di masa kini dan mendatang. Pada tahun 2018 PT Indofood Sukses Makmur Tbk setidaknya memiliki kurang lebih 90.000 karyawan yang memiliki kategori usia berbeda-beda, sehingga perseroan melakukan berbagai upaya guna memperkuat hubungan industrial antara karyawan dan serikat pekerja. Berikut grafik jumlah karyawan berdasarkan kategori usia pada tahun 2018 : Jumlah Karyawan berdasarkan kategori usia 46 - 55 Tahun (18751) 21% >55 Tahun (321) <25 Tahun (11294) 0% 12% 25 - 35 Tahun (33806) 37% 36 - 45 Tahun (27045) 30% <25 Tahun (11294) 25 - 35 Tahun (33806) 46 - 55 Tahun (18751) >55 Tahun (321) 36 - 45 Tahun (27045) Banyak program-program pengembangan SDM yang telah dibentuk oleh PT Indofood Sukses Makmur Tbk untuk membantu keberhasilan karyawan dan meningkatkan produktivitas karyawan di tempat kerja. Di tahun 2018 perseroan mencatat permintaan pelatihan, jumlah jam pelatihan, serta tingkat partisipasi meningkat sehingga memperkuat kompetensi tenaga kerja secara keseluruhan yang tidak lain agar tercapainya target-target usaha.(Tbk., 2018) b. Kinerja Operasional Dalam menjalankan kegiatan operasionalnya, Indofood memperoleh manfaat dari skala ekonomis serta ketangguhan model bisnisnya yang terdiri dari empat Kelompok Usaha Strategis (”Grup”) yang saling melengkapi sebagai berikut:(Tbk., 2018) 10 1. Produk Konsumen Bermerek (“CBP”) Dengan didukung oleh kekuatan merek-merek produknya, Grup CBP memproduksi beragam produk konsumen bermerek antara lain mi instan, dairy, makanan ringan, penyedap makanan, nutrisi dan makanan khusus, dan minuman. 2. Bogasari Grup ini memiliki kegiatan usaha utama memproduksi tepung terigu dan pasta, didukung oleh unit usaha perkapalan dan kemasan. 3. Agribisnis Kegiatan usaha utama Grup Agribisnis meliputi penelitian dan pengembangan, pemuliaan benih bibit, pembudidayaan dan pengolahan kelapa sawit hingga produksi dan pemasaran produk minyak goreng, margarin dan shortening. Di samping itu, kegiatan usaha Grup ini juga mencakup pembudidayaan dan pengolahan karet dan tebu serta tanaman lainnya. 4. Distribusi Dengan jaringan distribusi yang paling luas di Indonesia, Grup ini mendistribusikan sebagian besar produk konsumen Indofood dan anak-anak perusahaannya, serta berbagai produk pihak ketiga. c. Kinerja Keuangan Berikut grafik aset yang ada pada PT Indofood Sukses Makmur Tbk dalam 5 tahun terakhir terhitung dari tahun 2014 - 2018 11 Grafik total Aset 100 96,54 95 91,83 90 88,4 85 86,08 82,17 80 75 70 2014 2015 2016 2017 2018 Aset Dari grafik diatas terlihat bahwa aset terlihat menurun drastis pada tahun 2016 namun terjadi peningkatan secara signifikan hingga akhirnya total asset PT Indofood Sukses Makmur Tbk mencapai 96,54 Triliun Rupiah.(Tbk., 2018) IV. BAB IV PEMBAHASAN Mengingat begitu pentingnya peranan dari manajeman sistem informasi, maka sudah sewajarnya semua lini perusahaan menerapkan manajemen sistem informasi demi efisiensi dan efektifitas kinerja perusahaan dalam mencapai target perusahaannya. Permasalahan sebelum Implementasi ERP di PT Indofood Sukses Makmur Tbk PT Indofood Sukses Makmur Tbk sebagai perusahaan “Total Food Solutions” memproduksi berbagai jenis olahan pangan, mulai dari mie instant, kecap, terigu sampai biskuit. PT Indofood Sukses Makmur Tbk memiliki 14 pabrik yang tersebar di seluruh dunia diklaim sebagai perusahaan terbesar produsen olahan pangan. PT Indofood Sukses Makmur Tbk bahkan tercatat telah melakukan Penjualan (Neto) sebesar 73.39 Triliun Rupiah pada tahun 2018(Tbk., 2018) 12 Penerapan ERP sistem di PT Indofood Sukses Makmur Tbk Penerapan ERP di PT Indofood Sukses Makmur Tbk tercatat di implementasikan pada tahun 2003, namun dari hasil pencarian, kami tidak menemukan artikel atau jurnal yang valid yang dapat kami teliti. Manfaat dari Penerapan ERP di PT Indofood Sukses Makmur Tbk Beberapa manfaat yang yang kami teliti dari penerapan ERP adalah : 1. Meningkat drastis ketepatan antara supplly dengan demand konsumen pada tiap area distribusi 2. Distribusi informasi yang terintegrasi sehingga mempercepat alus informasi sekaligus memberikan data akurat yang dibutuhkan untuk setiap jenjang pengambilan kepususan di tiap lini divisi 3. Peningkatan efisiensi biaya, hal ini dapat terlihat pada Laporan Tahunan 2018, tercatat gross profit dari tahun ke tahun semakin meningkat. 4. Mengurangi biaya administrasi melalui efektifitas metode manajemen pengarsipan dan distribusi data terpadu 5. Lalu manfaat dari data terpadu yang di kumpulkan ERP adalah membantu menyediakan data untuk membantu Sistem Manajemen Risiko (ERM) yang disusun oleh Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission (COSO). Di sepanjang tahun 2018, sistem ERM telah dilaksanakan secara efektif untuk memberikan keyakinan yang memadai bahwa risiko-risiko yang signifikan dan rencana mitigasinya telah teridentifikasi dan dilaksanakan sebagaimana mestinya. V. KESIMPULAN Dari hasil pembahasan di atas, maka kesimpulan yang dapatkan adalah : 1. Penerapan Enterprise Resource Sistem (ERP) di PT. Indofood Sukses Makmur Tbk membawa manfaat sebagai penunjang keberhasilan dalam rangka efisiensi dan efektifitas kinerja perusahaan 2. Memberikan informasi yang lebih akurat sehingga PT. Indofood Sukses Makmur Tbk bias membidik target pasar yang tepat sasaran. 13 3. Dapat mengkoreksi kelemahan-kelemahan sistem yang ada di PT. Indofood Sukses Makmur Tbk sehingga untuk kedepannya dapat dilakukan evaluasi dan perbaikan demi kemajuan perusahaan. 4. Memberikan nilai yang inovatif dan kreatif dalam menciptakan produk baru dan tentu saja akan menumbuhkan minat konsumen dalam memberli produk-produk dari PT. Indofood Sukses Makmur Tbk. 5. ERP menjadi penunjang Sistem Manajemen Resiko, perusahaan dapat beradaptasi dan mengurangi Resiko yang akan terjadi. VI. DAFTAR PUSTAKA Mcleod, R., & Schell, G. P. (2014). Sistem Informasi Manajemen. Jurnal Sistem Informasi. Nugroho, A., & Sasongko, M. Z. (2017). Informasi Manajemen Pembelajaran Berorientasi Objek. Informasi Manajemen Pembelajaran Berorientasi Objek, 9(2), 1400–1414. Suryalena. (2013). ENTERPRISE RESOURCE PLANNING (ERP) Sebagai Tulang Punggung Bisnis Masa Kini. APLIKASI BISNIS. Tbk., P. I. C. S. M. (2018). Annual Report 2018 Laporan Tahunan PT Indofood Sukses Makmur Tbk. 376. Retrieved from https://www.indofood.com/investor-relation/annualreport Yasin, V. (2013). Pentingnya Sistem ERP Dalam Rangka Untuk Membangun Sumber Daya Pada Suatu Perusahaan. Manajemen Informatika. 14
