modul - Dwi Retno Andriani, SP.,MP

MODUL
MATA KULIAH
PERILAKU KONSUMEN
(PTE 4102 sks : 3)
PROGRAM STUDI AGRIBISNIS
Oleh :
1. Dr. Ir. Rini Dwi Astuti, MS
2. Agustina Shinta, SP, MP
3. Riyanti Isaskar, SP, Msi
JURUSAN SOSIAL EKONOMI
FAKULTAS PERTANIAN
UNIVERSITAS BRAWIJAYA
MALANG 2009
TIM PENYUSUN :
1. Dr. Ir. Rini Dwi Astuti, MS
2. Agustina Shinta, SP, MP
3. Riyanti Isaskar, SP, Msi
ISI :
BAB 1. OVERVIEW
BAB 2. PERSPEKTIF PERILAKU KONSUMEN
MODUL 1
: PERSPEKTIF PERILAKU KONSUMEN
Kegiatan 1. Manfaat Perilaku Konsumen Untuk Strategi Pemasaran
Kegiatan 2. Kerangka Kerja Perilaku Konsumen
BAB 3. PENGANTAR KOGNISI DAN AFEKSI KONSUMEN
MODUL 2
: KOGNISI KONSUMEN DALAM STRATEGI PEMASARAN
Kegiatan 1. Pengantar Kognisi Dalam Perilaku Konsumen
Kegiatan 2. Keterlibatan dan Pengetahuan Produk Konsumen
Kegiatan 3. Perhatian dan pemahaman
MODUL 3
: AFEKSI KONSUMEN DALAM STRATEGI PEMASARAN
Kegiatan 1. Sikap dan keinginan konsumen
Kegiatan 2. Pengambilan Keputusan Konsumen
BAB 4. PERILAKU KONSUMEN DAN STRATEGI PEMASARAN
MODUL 4
: PERILAKU KONSUMEN
Kegiatan 1 . Pengantar Perilaku Konsumen
Kegiatan 2. Pengkondisian Klasik dan operant
Kegiatan 3. Pembelajaran seorang konsumen
BAB 5. FAKTOR – FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PENGAMBILAN
KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM PEMBELIAN
MODUL 5
: FAKTOR EKSTERNAL
Kegiatan 1. Pengaruh Lingkungan Sosial dan budaya
Kegiatan 2. Pengaruh kelompok dan referensi
BAB 6. ANALISIS KONSUMEN DALAM PENYUSUNAN STRATEGI
PEMASARAN
MODUL 6
: ANALISIS PERILAKU KONSUMEN
Kegiatan 1 . Menyusun strategi 4 Marketing Mix Berdasarkan Analisa Perilaku
Konsumen
OVERVIEW PERKULIAHAN
1. DESKRIPSI
Mata Kuliah Perilaku Konsumen (kode 4102) diberikan untuk semester enam
yang dirancang dengan metode Student Centre Learning antara lain Contextual
Instruction, Kuis, UTS , UAS, Small Group Discussion dan Problem Base Learning.
Di dalam perkuliahan ini, mahasiswa dapat mengembangkan aspek kognisi, afeksi
dan psikomotorik.
Mata kuliah ini dipelajari dengan harapan mahasiswa dapat memahami sekaligus
menjelaskan perspektif teori perilaku konsumen, faktor-faktor yang mempengaruhi
konsumen berperilaku, serta menganalisis perilaku konsumen agar dapat digunakan
dalam menyusun strategi pemasaran.
Substansi mata kuliah ini dapat dikelompokkan dalam 3 bagian yang terdiri dari 6
modul. Bagian 1 menjelaskan perspektif perilaku konsumen yang terdiri dari 2 bab
dan 1 modul, bagian ini sangat perlu dipahami mahasiswa betapa pentingnya perilaku
konsumen dalam pemasaran suatu produk, Bagian 2 menjelaskan mengenai afeksi
dan kognisi seorang konsumen agar seorang pemasar dapat menentukan taktik dan
strategi bagaimana memasarkan suatu produk dari perusahaannya. Penekanan aspek
kognisi dan aspek afeksi seorang konsumen akan dijelaskan dalam 2 modul yang
masing-masing modul menuntut aspek kognisi, afeksi dan psikomotorik seorang
mahasiswa. Bagian 3 terdiri dari pembahasan mendalam faktor-faktor yang
mempengaruhi perilaku konsumen baik internal maupun eksternal, sekaligus
menganalisis perubahan perilaku konsumen tersebut dapat digunakan sebagai bahan
untuk menyusun strategi pemasaran.
2. Tujuan pembelajaran :
Pada akhir kuliah mahasiswa mampu :
a. Memahami dan menjelaskan pentingnya teori perilaku konsumen dalam
menyusun strategi pemasaran
b. Mengembangkan aspek softskill
3. Tujuan khusus pembelajaran :
Pada akhir kuliah mahasiswa mampu :
a. Menjelaskan konsep perilaku konsumen dan kerangka kerjanya
b. Berpresentasi dengan baik dan sistematik
c. Menyusun variabel-variabel yang akan digunakan untuk pengambilan data
d. Menyusun questioner dengan baik
e. Memberikan argumen dalam setiap presentasi
f. Mampu bertanya dan menjawab dengan alur logika yang ilmiah
g. Berkomunikasi intensif dengan teman, responden, asisten dan dosen
h. Terampil dalam pengambilan data dan analisa data
4. Topik pembelajaran
Modul 1
: Perspektif Perilaku Konsumen
Modul ini menjelaskan perkembangan teori dan manfaat perilaku
konsumen, serta menyajikan kerangka kerja konseptual (model) pengambilan
keputusan konsumen. Dalam kerangka kerja konseptual mencakup elemenelemen utama dalam model, bentuk hubungan antar elemen, dan mendeskripsikan
fungsi kerangka kerja dalam kaitannya dengan strategi pemasaran.
Kegiatan 1. Manfaat Perilaku Konsumen Untuk Strategi Pemasaran
Kegiatan 2. Kerangka Kerja Perilaku Konsumen
Modul 2
: Kognisi Konsumen Dalam Strategi Pemasaran
Modul ini lebih difokuskan pada aspek kognisi konsumen yaitu aspek
pengetahuan dan keterlibatan konsumen terhadap produk serta pengolahan
informasi konsumen dalam kaitannya dengan strategi pemasaran.
Kegiatan 1. Pengantar Kognisi Dalam Perilaku Konsumen
Kegiatan 2. Keterlibatan dan Pengetahuan Produk Konsumen
Kegiatan 3. Perhatian dan pemahaman
Modul 3
: Afeksi Konsumen Dalam Strategi Pemasaran
Modul ini difokuskan pada aspek afeksi konsumen yaitu aspek sikap
konsumen terhadap produk, sikap terhadap perilaku pembelian produk, dan sikap
terhadap iklan dalam kaitannya dengan pengambilan keputusan seseorang
konsumen.
Kegiatan 1. Sikap dan keinginan konsumen
Kegiatan 2. Pengambilan Keputusan Konsumen
Modul 4
: Perilaku Konsumen
Modul ini menjelaskan pandangan kognisi dan pendekatan perilaku
dalam kaitannya dengan strategi pemasaran, analisis perilaku konsumen, serta
pengertian kepuasan konsumen dan loyalitas merek. Dalam rangka untuk
menghidari kerancuan, pada modul ini akan mendeskripsikan perbedaan antara
pandangan kognisi dan perilaku. Terkait dengan pemahaman manfaat pendekatan
perilaku bagi pemasar, pada bagian ini juga dilengkapi tentang bentuk dan jenis
promosi.
Kegiatan 1. Pengantar Perilaku Konsumen
Kegiatan 2. Pengkondisian Klasik dan operant
Kegiatan 3. Pembelajaran seorang konsumen
Modul 5
: Faktor Eksternal
Modul ini lebih difokuskan pada aspek lingkungan konsumen yaitu
pengaruh lingkungan pada konsumen, yang sangat berguna dalam menciptakan
strategi pemasaran yang efektif. Seperti yang kita ketahui bahwa aspek fisik dan
sosial lingkungan dapat mempengaruhi perilaku, tanggapan kognisi dan afeksi
seorang konsumen. Untuk itulah, dalam modul ini akan dibahas juga faktor
budaya, subbudaya, kelas sosial serta kelompok acuan dan keluarga dalam
mempengaruhi perilaku/tindakan pembelian.
Kegiatan 1. Pengaruh Lingkungan Sosial dan budaya
Kegiatan 2. Pengaruh kelompok dan referensi
Modul 6
: Analisis Perilaku Konsumen (4P )
Modul ini memfokuskan strategi pemasaran dengan rangsangan (seperti
produk, iklan, toko, dan informasi harga) diciptakan dan ditempatkan di
lingkungan konsumen dalam upaya mempengaruhi afeksi, kognisi dan perilaku
konsumen.
Kegiatan 1 . Menyusun strategi 4 Marketing Mix Berdasarkan Analisa Perilaku
Konsumen
5. Metode Pembelajaran :
Contextual Instruction, Small Group Discussion dan Problem Base Learning.
6. Evaluasi :
Evaluasi dilakukan berdasarkan proses pembelajaran dari aspek kognisi, afeksi dan
pskimotorik sesuai metode pembelajaran yang dilakukan.
7. Jadwal pembelajaran
Minggu ke-1
Overview
Modul 1
Minggu ke-2
Diskusi
kelas
Modul 1
JADWAL
TUTORIAL
Minggu ke-3
Diskusi
kelas
Modul 2
Diskusi
kelompok
Modul 2
Minggu ke-4
Diskusi
kelas
Modul 2
Diskusi
kelompok
Modul 2
Minggu ke-5
Penguatan
Materi
Modul 2
Minggu ke-6
Minggu ke-7
Minggu ke-8
Problem
Base
Learning
Modul 3
Diskusi
kelas
Modul 3
Penguatan
Modul 1,2,3
UTS
Diskusi
kelompok
Modul 3
Minggu ke-9
Diskusi
kelas
Modul 4
JADWAL
TUTORIAL
Minggu ke-10
Diskusi
kelas
Modul 4
Diskusi
kelompok
Modul 4
Minggu ke-11
Diskusi
kelas
Modul 5
Diskusi
kelompok
Modul 5
Minggu ke-12
Diskusi
kelas
Modul 5
Diskusi
kelompok
Modul 5
Minggu ke-13
Diskusi
kelas
Modul 6
Minggu ke-14
Diskusi
kelas
Modul 6
Diskusi
kelompok
Modul 6
Minggu ke-15
Diskusi
kelas
Modul 6
Diskusi
kelompok
Modul 6
Minggu ke-16
Penguatan
Modil 4,5,6
UAS