penulisan pesan bisnis - EAA811





Pesan bisnis diupayakan menarik
Pesan bisnis harus mudah dibaca, mudah
dipahami, sehingga penyusun harus kreatif
Pesan bisnis harus mempunyai tujuan yang
jelas dan fokus pada penerima pesan
Diperlukan pemahaman terhadap proses
penyusunan pesan bisnis

Perencanaan Pesan

Penyusunan Pesan

Revisi Pesan

Penentuan tujuan

Analisis audiens

Penentuan ide pokok

Pemilihan saluran dan media



Pesan bisnis harus dpt menciptakan nilai tambah
bagi perusahaan.
Pesan bisnis hrs mampu menjaga & meningkatkan
citra perusahaan.
Pesan bisnis hrs memiliki tujuan yg jelas & tidak
bertentangan dgn tujuan perushaan (ciptakan good
will)

Memberi informasi

Membujuk /persuasi

Melakukan kerjasama /kolaborasi

Sasaran / target utama komunikasi adalah penerima /
audiens (individu/organisasi)

Audiens memiliki pamahaman yg berbeda-beda atas
pesan yg mereka terima,shg perlu analisis thdp audiens
Proses Analisis Audiens :

Mengembangkan profil audiens

Mengenali penerima primer

Jumlah dan komposisi audiens

Mengukur tingkat & pemahaman Audiens

Memperkirakan reaksi penerima


Audiens yg sudah dikenal tdk perlu dianalisa lagi,
karena pada umumnya reaksi atas pesan yg dikirim
kepada orang yg telah kita kenal, sudah bisa
diperkirakan
Bila audiens baru/belum dikenal, petunjuk analisa :
siapa pihak penerima pesan, pria/wanita, umur,
tingkat pendidikan

Apabila penerima terdiri dari beberapa orang,
maka perlu dikenal orang-2 terpenting yang
berpengaruh yang bertindak sebagai pengambil
keputusan
Jumlah dan Komposisi Audiens :

Pesan bisnis yang ditujukan kepada banyak orang,
cenderung lebih formal dalam gaya penulisan,
format dan bahasa pesan bisnis

Apabila penerima pesan memiliki latar belakang
yang berbeda dengan komunikator , maka
pengirim harus siap untuk memberikan
penjelasan-2 tanpa rasa bosan agar tdk terjadi
kekeliruan interpretasi
Memperkirakan Reaksi Penerima :
 Untuk menghindari kritik / perdebatan, maka
pesan bisnis harus dilengkapi dengan argumen
yang didukung dengan bukti-bukti yang cukup dan
penjelasan yang memadai, serta diakhiri dengan
simpulan dan rekomendasi
Pesan bisnis terdiri dari :


Ide pokok (isi & tujuan topik) ; topik tidak sama
dengan ide pokok , topik merupakan suatu subyek
pesan yang luas
Untuk penentuan ide pokok diperlukan
pengalaman & kreatifitas
Ide penunjang

Brainstorming

Petunjuk atasan

Kebiasaan




Pilihan saluran dan media komunikasi sangat
tergantung pada : sifat pesan, waktu, formalitas dan
harapan penerima
Saluran komunikasi terdiri atas (1) saluran komunikasi
lisan dan (2) saluran komunikasi tertulis
Masing-masing saluran komunikasi memiliki beberapa
jenis media
Media yg dimaksud di sini adalah alat a/ sarana yg
digunakan u/ memindahkan pesan dari pengirim kpd
penerima





Diperlukan umpan balik secara langsung dari
penerima
Pesan relatif sederhana dan mudah dimengerti
Tidak memerlukan catatan permanen
Penerima dpt dikumpulkan dgn mudah & ekonomis
Interaksi langsung u/ pemecahan masalah dan
pengambilan keputusan






Tidak diperlukan umpan balik secara langsung dari
penerima
Pesan terinci dan kompleks
Memerlukan catatan permanen
Penerima dalam jumlah banyak
Penerima sulit dijangkau krn tersebar secara
geografis
Ingin meminimalkan peluang distorsi





Percakapan tatap muka (pidato, rapat, seminar,
konferensi)
Telepon, voice mail
Radio, televisi
Teleconference
Video conference





Surat, memo, laporan, proposal
E-mail
Telex
Faks
Pos biasa dan khusus



Menyajikan informasi yang tidak diperlukan
Alasan yang dikemukakan tidak rasional
Pesan terlalu panjang & tidak menarik
Untuk mencapai tujuan komunikasi bisnis,
diupayakan agar pesan bisnis menggunakan
pendekatan emosional audiens, terstruktur,
rasional dan format menarik