Dasar-Dasar Komunikasi Bisnis

MOHD. KURNIAWAN. DP
1. Memahami pengertian, ciri-ciri dan tipe
2.
3.
4.
5.
organisasi.
Menjelaskan fungsi komunikasi dalam
organisasi.
Menjelaskan saluran komunikasi dalam
organisasi.
Memahami peranan komunikasi dalam
organisasi bisnis.
Memahami etika dalam komunikasi bisnis.
 ORGANISASI
 Suatu unit sosial yang dikoordinasikan secara
sengaja, yang terdiri dari dua orang atau
lebih, yang didirikan untuk jangka waktu yang
lama (Haryani, 2001:36)
 Adanya pembagian tugas dan tanggung
jawab.
 Adanya pusat kekuasaan.
 Adanya substitusi sumberdaya manusia.
 Adanya ketergantungan antar anggota.
 Adanya koordinasi antar komponen.
 Adanya interaksi yang berulang-ulang.
 Organisasi yang berorientasi Laba (profit
oriented organization)
 Organisasi nirlaba (non-profit oriented
organization)
Informatif
Pengendalian (Regulatory)
Persuasif
Integratif
 Saluran Komunikasi Formal
 Sesuai struktur organisasi
 Vertikal : perintah, pengarahan, pelatihan,
laporan, pengaduan, dan usulan.
 Horizontal: tingkat hirarki yang sama.
 Saluran komunikasi Informal
 Desas-desus, rumor, gosip dll.
 Bersifat resmi dan penekanan pada bentuk
komunikasi verbal
 Pesan disusun untuk para audiens yang




membutuhkan informasi.
Pesan bisnis disusun dgn mempertimbangkan
waktu dan biaya.
Pesan bisnis disusun untuk lebih dari satu tujuan.
Walaupun terjadi hal-hal yang mengecewakan,
pesan bisnis tetap disusun dengan baik untuk
menjaga hubungan kerjasama dengan semua
pihak, terutama pelanggan.
Pesan bisnis memperhatikan nada dan
pengaruhnya terhadap audiens.
 Etika = Ethos = ta etha
 Ethos = kebiasaan, akhlak, moral, karakter
atau watak yang mengacu kepada prilaku
kelompok/individu.
 Ta etha = adat-istiadat/norma yang dianut
oleh kelompok/masyarakat tertentu tentang
baik dan buruk (Berrens, Kt.Rindjin, 2004)
 Menerima dan menawarkan komisi
 Mencuri dari perusahaan
 Memberhentikan karyawan tanpa
pemberitahuan.
 Membocorkan informasi atau rahasia
perusahaan.
 Memakai barang2 perusahaan.
 Melakukan penipuan dan pemalsuan.
 Memperdagangkan barang haram.
Terima Kasih
Wassalam