posisi dan peran bimbingan dan konseling dalam - CDC

ETIKA BERKOMUNIKASI
ALREFI, M.Pd
UNIVERSITAS SRIWIJAYA
2016
DASAR PEMIKIRAN
• HENDAKNYA PEMBICARAN SELALU DI DALAM KEBAIKAN (ANNISA : 104)
• MENGHINDARI PERDEBATAN DAN SALING MEMBANTAH
• HENDAKNYA BERBICARA DENGAN SUARA YANG
DIDENGAR
• TENANG DALAM BERBICARA DAN TIDAK TERGESA-GESA
DAPAT
• JANGAN BERBICARA SESUATU YANG TIDAK BERGUNA BAGIMU
• MENGHINDARI PERKATAAN JOROK
• JANGAN MEMBICARAKAN SEMUA APA YANG KAMU DENGAR
• MENGHINDARI SIKAP MEMAKSAKAN DIRI BANYAK BICARA
Etika, dari Bahasa Yunani
ethos, artinya: Kebiasaan atau
watak
Moral, dari bahsa Latin mos
(jamak: mores), artinya : Cara
hidup atau kebiasaan/adat
Beberapa definisi
Norma, dalam Bahasa Inggris,
norm, berarti aturan atau
kaidah.
Nilai, dalam bahasa Inggris
value, berarti konsep tentang
baik dan buruk yang berkenaan
dengan proses atau hasil.
ETIKA
Berasal dari Bahasa
Yunani, ethos
Kebiasaan atau watak
Penilaian : baik - buruk
Dilakukan dengan
sadar
Mengetahusi
bagaimana manusia
seharusnya
bertindak
ENEGASAN K-2013
• ILMU YANG MEMPELAJARI APA YANG BAIK DAN APA YANG
BURUK, DAN TENTANG HAK DAN KEWAJIBAN MORAL.
• ILMU YANG SECARA MENDASAR AKAN MENDAPAT JAWABAN
ATAS PERTANYAAN BAGAIMANA MANUSIA HARUS HIDUP
DAN BERTINDAK MENURUT NORMA-NORMA.
• MENGARAHKAN MANUSIA AGAR MAMPU BERTANGGUNG
JAWAB ATAS KEHIDUPAN DAN TINDAKAN YANG TELAH
DILAKUKAN.
JADI ETIKA ADALAH???
• NILAI MENGENAI BENAR DAN SALAH YANG DIANUT OLEH
SUATU GOLONGAN ATAU MASYARAKAT.
Konteks Etika
Sumber
Etika
Agama
Tradisi
Etika
Hukum
Politik
Ekonomi
Sosial
Profesi
Komunikasi
Administrasi
Penerapan
Etika
6
MANFAAT ETIKA
AGAR DISENANGI, DISEGANI
DAN DIHORMATI ORANG
LAIN.
MEMUDAHKAN HUBUNGAN
DENGAN ORANG LAIN,
SEHINGGA MELANCARKAN
KEGIATAN HIDUP DAN KERJA.
MEMELIHARA SUASANA
MENYENANGKAN DI
LINGKUNGAN KELUARGA,
TEMPAT KERJA DAN
MASYARAKAT.
MEMBERI KEYAKINAN PADA
DIRI SENDIRI SAAT
MENGHADAPI ORANG LAIN.
MENINGKATKAN CITRA
PRIBADI SESEORANG DI
DALAM MASYARAKAT.
Prinsip etika & Perilaku
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Kejujuran (Honesty)
Memegang prinsip (Integrity)
Memelihara janji (Promise Keeping)
Kesetiaan (Fidelity)
Kewajaran (Fairness)
Suka membantu orang lain (Caring for other)
Hormat kepada orang lain (Respect for other)
Warga negara yang bertanggung jawab
(Responbility citizenship)
9. Mengejar keunggulan (pursuit of excellence)
10. Dapat dipertanggungjawabkan (accountability
KOMUNIKASI
Komunikasi adalah bagian
penting dari mempengaruhi
orang lain untuk memperoleh
apa yang kita inginkan.
Kemampuan berkomunikasi
menunjukkan kemampuan
mengirimkan pesan dengan
jelas, manusiawi dan efisien,
dan menerima pesan-pesan
secara akurat
(D.B.Curtis,1992)
Dari semua pengetahuan dan
ketrampilan yang anda miliki,
pengetahuan dan ketrampilan
komunikasi termasuk di
antara yang paling penting
dan berguna (J.A Devito,1997)
ETIKA KOMUNIKASI
♦ Etika Komunikasi :
Seorang komunikator dengan motif - motif tertentu berupaya
mencapai tujuan tertentu pada khalayak tertentu dengan
menggunakan (secara sengaja atau tidak) sarana-sarana atau
teknik-teknik komunikasi untuk mempengaruhi khalayak.
Etika komunikasi mempersoalkan penilaian pada:
Tujuan komunikasi, khalayak sasaran komunikasi,
sarana dan teknik komunikasi yang digunakan,
komunikator dan motif dalam penyampaian pesan.
KETERAMPILAN KOMUNIKASI
1. MENDENGARKAN
3. BERTINGKAH LAKU ASERTIF
2. MEMBACA SITUASI
4. MENYELESAIKAN KONFLIK
FUNGSI KOMUNIKASI
BERBAGI RASA
MELAKUKAN
PEMBAGIAN
PEKERJAAN
MENCAPAI
PENGERTIAN
SATU SAMA
LAIN
MEMBINA
KEPERCAYAAN
MERENCANAKA MENGKOORDIN
N STRATEGI
IR TINDAKAN
KOMPONEN
KOMUNIKASI
KOMUNIKATOR
IDE/GAGASAN
PANCA INDERA
PENERIMA
PESAN
MEDIA
4 TUJUAN KOMUNIKASI

MENGINFORMASIK
AN



Berita
menarik/bermanfaat
Data relevan dengan
kebutuhan
Tidak terlalu banyak
kata

MENYENTUH EMOSI



MENGGERAKAN
UNTUK BERTINDAK


MENGHIBUR

Humor dapat
mengurangi
ketegangan
Nada suara dan pilihan
kata
Ungkapkan perasaan
Anda

Apa yang Anda
inginkan dari lawan
bicara?
Tunjukkan tindakan
yang diharapkan
dengan jelas
Siapa
Pesan
Media
Tempat
Situasi
Faktor komunikasi
HAMBATAN KOMUNIKASIDIDIKAN) MANA YANG
DIANUT...?
LATAR BELAKANG
BAHASA
SIKAP
WAKTU
LINGKUNGAN
KESALAHAN UMUM DALAM KOMUNIKASI
•
•
•
•
•
PENGIRIM PESAN
Cepat-cepat berbicara
tanpa menyusun ide
Terlalu banyak gagasan,
tidak berhubungan
Pernyataan terlalu
pendek
Mengabaikan
pengetahuan pendengar
Tidak merumuskan
pesan sesuai sudut
pandang penerima
•
•
•
•
PENERIMA PESAN
Tidak memperhatikan
Merumuskan jawaban
sebelum mendengar
lengkap
Memperhatikan detail,
bukan pesan
keseluruhan
Menilai benar salah
sebelum paham
Berdasarkan hasil suatu penelitian, diketahui antara 75 %
sampai 90 % dari waktu kerja kita (Jiwanto, 1985 :3), kita
pergunakan untuk berkomunikasi.
• 5% dipergunakan untuk menulis
• 10% dipergunakan untuk membaca
• 35% dipergunakan untuk berbicara, dan
• 50 % dipergunakan untuk mendengarkan
Waktu yang digunakan
untuk mendengarkan
Penelitian Rankin (1928)
45 % mendengarkan
30 % berbicara
16 % membaca
9 % menulis
Penelitian Barker (1980)
53 % mendengarkan
17 % membaca
16 % berbicara
14 % menulis
Mendengarkan proses aktif menerima rangsangan
(stimulus) telinga. Mendengarkan adalah
ketrampilan yang sangat penting, tetapi umumnya
kita memiliki ketrampilan yang buruk.
HAMBATAN-HAMBATAN MENDENGAR
SIBUK DENGAN DIRI SENDIRI
SIBUK DENGAN MASALAH-MASALAH EKSTERNAL
FAKTOR KAWAN ATAU LAWAN
MENDENGAR YANG DIHARAPKAN
HANYUT DALAM PESAN PEMBICARA, TIDAK MENDENGAR APA
YANG DIKATAKAN MELAINKAN MENDENGARKAN APA YANG
KITA HARAPKAN.
NADA
SUARA
BAHASA
DAN LOGAT
KECEPATAN
SUARA
VOLUME
SUARA
KEJELASAN
PENGUCAPAN
KATA-KATA
KETERAMPILAN VERBAL
PEMILIHAN
KATA
KONTAK MATA
EKSPRESI WAJAH
ANGGUKAN DAN
GELENGAN KEPALA
KOMUNIKASA
NONVERBAL
MENGHADAP PADA
PEMBICARA
TIDAK MELAKUKAN HAL
LAIN
ISYARAT ANTUSIAS, TIDAK
CEMAS DAN TIDAK BOSAN
MENGURANGI
GANGGUAN DARI LUAR
KOMUNIKASI EKSPRESIF
ARGUMENTASI
EKSPRESI
GAYA BAHASA
ISI PESAN
“Tariklah minat lawan bicara ke dalam isi
pembicaraan, gunakan gaya bahasa yang sesuai
untuk mempertahankan minat, yakinkan mereka
dengan argumentasi, dan gunakan ekspresi
bicara untuk memaku pesan di hati mereka”
DAYA TARIK KOMUNIKASI
SENYUM
ANTAR DENGAN
POKOK-POKOK
YANG AKAN
DIBAHAS
JANGAN
REMEHKAN
LAWAN BICARA
PERHATIAN
PENUH
AJUKAN
PERTANYAAN
ADANYA
UMPAN BALIK
ETIKA BERKOMUNIKASI
DIAM DAN MENYIMAK
TIDAK MENINGGALKAN
LAWAN BICARA
TIDAK MEMOTONG
PEMBICARAAN
TIDAK MENEPIS
PEMBICARAAN LAWAN.
TIDAK BERUSAHA
MENUNJUKKAN BAHWA KITA
LEBIH PANDAI
Ungkapan menunjukkan
pengertian
•
•
•
•
•
•
Nampaknya, anda merasa bahwa…
Yang saya tangkap adalah bahwa…
Jadi, menurut penglihatan anda….
Sependengaran saya, anda…..
Anda merasa……
Apa yang anda sampaikan tampaknya seperti,
“saya……”
Kiat Komunikasi Efektif










Gunakan umpan balik
Saluran komunikasi yang banyak
Mengenali siapa penerima pesan
Komunikasi tatap muka
Menyadari dampak bahsa tubuh
Menanggapi isi pembicaraan
Sopan dan wajar
Menghormati semua orang
Mengendalikan emosi
Dll