pentingnya komunikasi non verbal

SEKELOMPOK
ORANG
KERJASAMA
USAHA
PEMBAGIAN TUGAS
DAN TANGGUNGJAWAB
PUSAT KEKUASAAN
SUBSTITUSI SUMBER DAYA MANUSIA
KETERGANTUNGAN ANTAR BAGIAN
KOORDINASI ANTAR KOMPONEN
INTERAKSI YANG BERULANG-ULANG
INTERN/EKSTERN
KOMUNIKASI YANG
DIGUNAKAN DALAM
DUNIA BISNIS YANG
MENCAKUP BERBAGAI
MACAM BENTUK
KOMUNIKASI , BAIK
KOMUNIKASI VERBAL
MAUPUN KOMUNIKASI
NON VERBAL UNTUK
MENCAPAI TUJUAN
KOMUNIKASI YANG DISAMPAIKAN
BAIK SECARA LISAN MAUPUN
TULISAN DENGAN MENGGUNAKAN
LAMBANG BAHASA
BERBICARA
(30%)
MENULIS
(9%)
MEMBACA
(16%)
MENDENGAR
(45%)
KOMUNIKASI YANG
DISAMPAIKAN DENGAN
MENGGUNAKAN GERAKANGERAKAN TUBUH ATAU BAHASA
TUBUH (BODY LANGUAGE)
PENTINGNYA KOMUNIKASI NON VERBAL
KOMUNIKASI NON VERBAL SULIT DIPELAJARI KARENA
SIFATNYA KURANG TERSETRUKTUR/TIDAK TERENCANA
KOMUNIKASI NON VERBAL DAPAT MENYAMPAIKAN
PERASAAN DAN EMOSI , MENDITEKSI KECURANGAN ATAU
KEJUJURAN SERTA BERSIFAT EFISIEN
KOMUNIKASI
BISNIS LINTAS
BUDAYA
KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN
DALAM DUNIA BISNIS BAIK
KOMUNIKASI VERBAL MAUPUN
NON VERBAL DENGAN
MEMPERHATIKAN FAKTORFAKTOR BUDAYA DI SUATU
DAERAH , WILAYAH ATAU
NEGARA
a. Memberi Informasi
Memberikan informasi yang
berkaitan dengan dunia bisnis
kepada pihak lain.
TUJUAN
KOMUNIKASI
BISNIS
b. Melakukan Persuasi
Melakukan persuasi kepada
pihak lain agar yang
disampaikan dapat dipahami
dengan baik dan benar biasanya
dalam negosiasi.
c. Melakukan Kolaborasi
Melakukan kolaborasi atau
kerjasama bisnis antara
seseorang dengan orang lain
1. Pesan Bisnis disusun sesuai dengan audience
2. Pesan bisnis disusun dengan
mempertimbangkan waktu dan biaya
3. Pesan bisnis biasanya disusun untuk lebih dari
satu tujuan
4. Pesan bisnis harus memperhatikan nada dan
pengaruhnya terhadap audience
KOMUNIKASI LISAN
a. Anda menginginkan umpan balik
b.
c.
d.
e.
segera dari audiens
Pesan Anda relatif sederhana dan
mudah diterima
Anda tidak memerlukan catatan
permanen
Anda dapat mengumpulkan
audiens lebih mudah atau lebih
ekonomis
Anda menginginkan interaksi
dalam memecahkan masalah
KOMUNIKASI TERTULIS
a. Anda tidak memerlukan umpan
balik segera.
b. Pesan anda sangat rinci, komplek,
dan memerlukan perencanaan
yang hati-hati
c. Anda memerlukan catatan
permanen.
d. Anda ingin mencapai audiens yang
luas
e. Anda ingin meminimisasi interaksi
penyampaian pesan
KOMUNIKASI LISAN
PERLU DIPERHATIKAN ETIKA
KOMUNIKASI
-DAPAT DIPERCAYA
-TERBUKA
-TIDAK MEMIHAK
-MENGHARGAI ORANG LAIN
KOMUNIKASI TERTULIS
-SURAT
-BROSUR
-LAPORAN
MEDIA ELEKTRONIK
-PROPOSAL
-TELEVISI
-PAMFLET
-RADIO
-SURAT KABAR
-INTERNET
-MAJALAH
-TELECONVERANCE