Interview

INTERVIEW
DALAM RANGKA SELEKSI
Oleh : Sulis Mariyanti
PENGANTAR
 Tujuan Seleksi : “The right man on the right
place”
 Salah satu metode menjaring kary melalui
interview dengan teknik A Behavior Based
Selection Technique
 Prinsip Behavior Based Selection Technique
1.Tingkah laku yg akan diobservasi dpt diamati
2.Tingkah laku yg tidak “muncul” harus diexplorasi
Lanjutan...
3. Predictor yg terbaik untuk future behavior
adalah past behavior
4. Job related behavior dalam interview adalah
indikator paling baik untuk future job performance”
The Behavior Base Selection Technique
 Teknik BBST ini harus diawali dengan ‘position
analysis’ untuk menetapkan behaviors mana
saja yg sangat dibutuhkan untuk pekerjaan tsb
 Contoh :
Tenaga Sales Obat-obatan
1. People oriented
2. Oral communication
3. Endurance
4. Self confidence
HAL-HAL PENTING LAINNYA
 Ketrampilan (skill) yg dibutuhkan
 Calon yang memiliki skill diperoleh darimana ?
1. Koran
2. Kampus
3. Head Hunter
 CV (resume) yg masuk :
-Posisi
-Education, training yg pernah diikuti
-Experience
-IPK
Lanjutan....
 Surat Rekomendasi
-Berisi hal-hal yang “baik” tentang calon kary
-Sangat berguna untuk melakukan rechecking
tentang kebenaran surat rekomendasi tersebut
PENDEKATAN TRADISIONAL DLM INTERVIEW
 Sering tidak terstruktur, apa yg ditanyakan tdk
fokus & menggunakan pertanyaan ‘favorit’
tanpa direncanakan/disiapkan
 ITER cenderung lbh banyak bicara
 ITER cenderung membuat keputusan terburu2
 ITER terfokus pd info biografi yg ditulis oleh
Itee
 ITER sering ‘bias’ & memberikan pertanyaan yg
stereotipe
Lanjutan...
 Dengan kata lain interview yg tidak terstruktur
akan menghasilkan calon kary yg kurang
sesuai
 Suksesnya interview bergantung pada tingkat
struktur interview
 Dalam interview yg terstruktur, semua calon
kary diberikan pertanyaan yg sama / mirip,
shg lebih Reliable
 Beberapa Perusahaan telah menggunakan
Interview Terstruktur yg menanyakan Spesifik
Traits sesuai dg interview guide.
Lanjutan.....

1.
2.
3.
Interview Guide harus menggali
Mampukah calon ini melakukan job ttt?
Maukah calon ini melakukan job ttt?
Sesuaikah calon ini untuk job ttt/perusahaan?
Tujuan : menentukan perkembangan perusahaan
 Performance meningkat
 Turnover menurun
 Ethos Kerja meningkat
 Budaya Perusahaan sehat
BEHAVIOR – BASED SELECTION TECHNIQUE
RATING
BEHAVIOR
QUESTION
Initiative
Berikan contoh, bagaimana saat
Anda hrs menyelesaikan konflik dg
rekan Anda?
Energy
Berapa kali Anda Mengerjakan
Tugas tsb?
General
Inteligence
Prestasi Apa saja yang pernah Anda
raih?
Adaptability
Saat Anda menghadapi orang yang
kaku, Apa yg Anda lakukan?
PROSES INTERVIEW
OPENING INTERVIEW
1. Sbg recruiter/iter yg harus mengumpulkan info & sbg
evaluator, maka disarnkan utk :
2. Membuka diri & honest pada itee
3. Memberikan gambaran yg realistis ttg posisi/perusahaan
yg ada (keunggulan – kelebihan – kekurangan)
4. Memberikan kesan kepada itee bhw interview ini adalah
TOP PRIORITY
5. Tunjukkan sikap yg warm, sensitif, interest, emphaty
dan jadi pendengar yg aktif
Lanjutan....
RAPPORT BUILDING
Membangun rapport dapat dimulai dengan :
1. Greeting dg menanyakan nama calon/itee, tunjukkan
sikap yg hangat & friendly
2. Perkenalkan nama Anda, posisi Anda
3. Memulai dg prolog yaitu dg pertanyaan yg dapat
meredakan ketegangan, misal : bagaimana perjalanan
Anda tadi ?
ORIENTATION
Dlm proses orientasi dpt mulai dg penjelasan kepada
calon/itee, misal : bgm interview akan berlangsung,
berapa lama, siapa yg terlibat
Lanjutan....
OPENING QUESTIONS
 Biasanya interview dimulai dg open ended questions,
atau pertanyaan yg mudah dijawab, misal :
 Education, Experiences, Latar Belakang Keluarga,
Kursus, dll
 Pertanyaan Pembuka, harus mudah utk dijawab dan
beralasan krn dapat mempengaruhi good rapport.
Hindari NOT GOOD QUESTION, misal : “Bisa diceritakan
diri Anda”? Calon BINGUNG harus memulai menjawab
darimana ?
ASKING QUESTIONS
 Pertanyaan merupakan alat untuk memperoleh info &
Lanjutan........
Dan menentukan apakah calon tsb sesuai dg tuntutan
pekerjaan yg ada
 Pertanyaan sebaiknya OPEN – ENDED QUESTION,
NEUTRAL atau mengenai pekerjaan itu sendiri
 OPEN – ENDED QUESTIONS sangat penting (dlm
seleksi), karena calon mjd berani berbicara  didengarkan & dibservasi  diProbing
STANDARD EMPLOYER QUESTION
Beberapa pertanyaan yg digunakan utk mengumpulkan
info yg berhubungan dg pekerjaan, antara lain :
Lanjutan...........
Interest in The organization
1. Apa yg Anda ketahui tentang Perusahaan ini?
2. Mengapa Anda ingin bergabung dg perusahaan ini?
3. Lowongan apa saja yang Anda ketahui di Perusahaan ini
Work Related (general)
1. Mengapa Anda memilih karir di bidang ini?
2. Bagaimana dg pengalaman kerja Anda sebelumnya yg
kira-kira dpt membantu untuk posisi yg baru ini?
Lanjutan.....
Work Related (spesifik)
1. Cara-cara apa saja yg Anda gunakan utk memperoleh
hasil yg terbaik
2. Kriteria apa saja yg Anda gunakan , bila melimpahkan
tugas kepada orang lain
3. Bisa Anda jelaskan situasi se[perti apa yg membuat
Anda sulit mengambil keputusan
Team Work
1. Apa yg Anda rasakan bekerja dalam team/ terkait dg
bagian lain
2. Pengalaman apa saja yang peroleh selama bekerja dlm
team
Lanjutan.........
Education & Training
1. Kursus apa saja yang telah Anda dikuti selama ini
2. Dari pendidikan yang Anda pernah jalani, hal-hal apa
saja Anda peroleh?
3. Ketrampilan /skill apa saja yang Anda miliki
Career Plan & Goal
1. Bagaimana karier Anda selama ini
2. Apa yg ingin Anda lakukan utk masa 5 th mendatang
3. Apa yg sudah Anda persiapkan utk karier Anda
Lanjutan........
Salary & Benefit
1. Berapa Gaji yang Anda inginkan
2. Tunjangan apa yang paling penting utk Anda
3. Menurut Anda, pertimbangan apa saja yg digunakan utk
menaikkan salary?
Career Field
1. Menurut Anda, tantangan terbesar apa yg akan Anda di
bidang kerja Anda?
2. Apa yg sedang trend saat ini di bidang kerja Anda?
GIVING INFORMATION
Pemberian Informasi adalah hal yg penting utk
suksesnya interview dlm rangka Job offers. Oleh
karena itu berikan info yg cukup kepada calon
karyawan seperti :
1. Reputasi Perusahaan
2. Posisi Perusahaan saat ini
3. Kesempatan utk Maju
4. Tujukkan kelebihan Perusahaan (tapi jgn
membohongi)
5. Bandingkan Perusahaan Anda dg Kompetitor
(tapi jgn yg negatif)
CLOSING THE INTERVIEW
 Bila Anda tdk memiliki otoritas utk Hiring, maka jangan
membuat keputusan apapun. Tetapi jelaskan secara
spesifik prosedur selanjutnya yg berlaku di Perusahaan
 Bila memiliki otoritas langsung utk hiring, Anda dpt
menerima atau menolak langsung calon karyawan.
 Ucapkan terimakasih atas waktu & perhatiannya kpd
perusahaan
 Berikan alamat e-mail, kartu nama & mintalah utk
menghubungi bila ada pertanyaan
 Bila ada calon yg execellent jgn berikan impresi bhw
mereka TOP OF THE LIST. Sebaliknya bila ada calon yg
tdk diterima jangan diabaikan & jangan memberi
harapan palsu
EVALUATING THE INTERVIEW
Applicant:
Position :
INTERVIEWER’S EVALUATION REPORT
Date :
Interviewer:
Aspect
Education/Training
Knowledge
Experiences
Maturity
Adaptability
Ability to communicate
Assertiveness
Poor
Fair
Good
Very
Good
Excell
ent
Lanjutan......
Simpulan :
1. Apa saja KELEBIHAN calon karyawan ?
2. Apa saja KELEMAHAN calon karyawan ?
3. Bagaimana calon tsb bila dibandingkan dg
calon lain utk menduduki posisi ini
Latihan Membuat Guideline Interview Dalam
Rangka Seleksi Karyawan
Calon Karyawan :
1. Teller Bank
2. Kasir Swalayan
3. Perawat