LINGKUNGAN MANAJEMEN Budaya Perusahaan

Pertemuan 3
Dr. Yulizar Kasih, SE, M.Si

Lingkungan Eksternal
- Lingkungan Umum
a. Internasional
b. Teknologi
c. Sosial Budaya
d. Ekonomi
e. Hukum Politik
- Lingkungan Tugas
a. Pelanggan
b. Pesaing
c. Pemasok
d. Pasar Tenaga Kerja
 Lingkungan
Internal
-Karyawan
-Budaya
-Manajemen
 Lingkungan
Eksternal adalah Seluruh elemen
yang terdapat di luar batas, yang memiliki
potensi untuk mempengaruhi organisasi
 Lingkungan Umum adalah Lapisan lingkungan
eksternal yang mempengaruhi organisasi
secara tidak langsung (Makro)
 Lingkungan Tugas adalah Lapisan lingkungan
eksternal yang mempengaruhi secara
langsung operasi dan kinerja organisasi
(Mikro)





Dimensi Internasional
Bagian dari lingkungan eksternal, berupa peristiwa yang berasal
dari negara asing.
Dimensi Teknologi
Dimensi lingkungan umum berupa kemajuan ilmiah dan
teknologi dalam industri tertentu, serta masyarakat luas.
Dimensi Sosial Budaya
Mencakup karakteristik demografi, norma, kebiasaan, dan nilainilai masyarakat dimana organisasi beroperasi didalamnya.
Dimensi Ekonomi
Mencakup kesehatan ekonomi secara umum dari suatu negara
atau wilayah tempat organisasi beroperasi.
Dimensi Politik dan Hukum
Meliputi peraturan pemerintah serta aktivitas politik yang
dirancang untuk mempengaruhi perilaku perusahaan




Pelanggan
Orang dan organisasi di dalam lingkungan yang
membeli barang atau jasa dari organisasi
Pesaing
Organisasi lain dalam industri atau jenis usaha yang
sama yang menyediakan barang dan jasa kepada
sekelompok pelanggan yang sama
Pemasok
Orang dan organisasi yang menyediakan bahan baku
kepada pihak lain yang menggunakannya untuk untuk
menghasilkan suatu produk.
Pasar Tenaga Kerja
Orang-orang dalam lingkungan yang dapat diterima
bekerja untuk organisasi


Bila faktor eksternal berubah dengan cepat,
organisasi akan mengalami ketidakpastian yang
sangat tinggi. Perusahaan harus melakukan
usaha agar dpt beradaptasi dengan perubahan
yang cepat dilingkungannya.
Contoh :
Perusahaan telekomunikasi dan pesawat
terbang,
perusahaan komputer dan barang-barang
elektronik….

Bila sebuah organisasi menghadapi
ketidakpastian yg semakin meningkat terkait dg
kompetisi, pelanggan, pemasok, atau aturan
pemerintah, maka para manajer dapat
menggunakan beberapa strategi untuk
beradaptasi dg perubahan ini :
- Peranan Lintas Batas
- Kemitraan antarorganisasi
- Merger atau Usaha patungan
Adalah peranan yang dijalankan oleh orang atau
departemen yang menghubungkan dan
mengkoordinasikan organisasi dg sejumlah elemen
kunci yg berada dalam lingkungan eksternal.
 Bagian pemasaran dan pembelian melintasi batasbatas untuk bekerjasama dg pelanggan dan
pemasok baik secara tata muka maupun melalui
riset pasar.
 United Tractor Corp, mendirikan uni CI (competitive
intelligence) untuk memantau lingkungan global…

Strategi untuk beradaptasi dg lingkungan dapat
dilakukan melalui pengurangan batasan-batasan
yang ada dan meningkatkan kerjasama dg
organisasi lain.
 Perusahaan komputer dan piranti lunak besar
seperti Microsoft dan IBM menggabungkan
kekuatan dg sejumlah perusahaan e-commerce
kecil utk mendapatkan akses thd teknologi baru
dan pasar yang inovatif.

Merger terjadi bila dua atau lebih organisasi
bergabung menjadi satu.
 Contoh, untuk mengatasi ketdkpastian dlm
industri komunikasi, penyedia layanan online
terkemuka American Online (AOL) melakukan
merger dg Time Warner, pershn media terbesar
di dunia, dg perjanjian yg sangat besar senilai
$165 milyar.
Manajer kedua perusahaan tersebut yakin bahwa
penggabungan perusahaan merupakan cara
terbaik memenangkan era internet.

Adalah alansi atau program strategis oleh dua
organisasi atau lebih.
 Terjadi bila sebuah proyek terlalu kompleks,
mahal, atau terlalu tdk pasti utk ditangani
sendiri oleh sebuah perusahaan.
 Contoh, sebuah usaha patungan dipimpin oleh
Sprint, Deutsche Telecom, dan France Telecom,
serta beberapa perusahaan yg memenuhi
kebutuhan telekomunikasi sejumlah perusahaan
global.

Budaya
adalah sekumpulan nilai
kunci, keyakinan, pemahaman, dan
norma pokok yang dibuat, disepakati
bersama, dan dipatuhi oleh seluruh
anggota organisasi
Budaya Organisasi ada 3 tingkat :
1. Budaya Organisasi yg tampak (Visible)
“cara berpakaian, simbol2 fisik, perayaan/
seremonial, dan tata ruang kantor.
2. Budaya Organisasi yg tidak tampak
(Invisible) “ disiplin dan makna prestasi.
3. Keyakinan yg paling dalam atau asumsiasumsi yg tersembunyi “adanya keyakinan
bahwa konsumen adalah raja”

SIMBOL
Merupakan suatu obyek, tindakan, atau peristiwa
yang menyampaikan makna kepada pihak lain.
Contoh, perusahaan internet WorldNow
menghadiahkan alat bor tua kdp karyawan yg
berprestasi sebagai simbol “menggali kebawah utk
menyelesaikan perusahaan”.

CERITA
Narasi yg didasarkan pada peristiwa sesungguhnya
yang sering kali diulang dan dibagikan diantara
karyawan organisasi.

PAHLAWAN
Figur orang yang menjadi conoh atas tujuan,
karakter, dan atribut dari sebuah budaya yang
kuat.
 SLOGAN
Frasa atau pernyataan yang menyatakan nilai
utama perusahaan dengan singkat dan jelas.
 UPACARA RESMI
Kegiatan terencana untuk memperingati
peristiwa khusus dan dilakukan untuk manfaat
para pesertanya.
BUDAYA PERUSAHAAN YG ADAPTIF
BUDAYA PERUSAHAAN YG
TIDAK ADAPTIF
PERILAKU
YANG
TERLIHAT
Manajer sangat memperhatikan
seluruh konstituen mereka,
khususnya pelanggan, dan
mengawali perubahan bila diperlukan
utk mendukung kepentingan yg
terlegitimasi, meskipun harus
menanggung bbrp resiko
Manajer cenderung
berperilaku tertutup, politis,
dan birokratis. Akibatnya
mereka tdk mengubah
strategi dg cepat utk
menyesuaikan diri atau
mengambil keuntungan dari
perubahan dlm lingkungan
bisnis.
NILAI YANG
DIUNGKAPKAN
Manajer sangat memperhatikan
pelanggan, pemegang saham, dan
karyawan. Mereka sangat
menghargai orang dan proses yg dpt
menghslkan perubahan yg
bermanfaat.
Manajer lebih memperhatikan
diri sendiri, kelompok kerja yg
terdekat atau bbrp
produk/teknologi. Lebih
menghargai proses
manajemen yg teratur dan dg
risiko yg berkurang drpd
inisiatif kepemimpinan.




Budaya Kemampuan Beradaptasi
Muncul dlm lingkungan yg menuntut respon cepat dan pengambilan
keputusan berisiko tinggi.
Budaya Pencapaian
Cocok untuk organisasi yg sangat memperhatikan pelayanan kepd
pelanggan dalam lingkungan eksternal, tetapi tdk membutuhkan
fleksibelitas dan perubahan yang cepat.
Budaya Klan
Menempatkan nilai yg tinggi untuk memenuhi kebutuhan karyawan
dan organisasi, menekankan kerjasama dan menghindari perbedaan
status
Budaya Birokratis
Memiliki fokus internal dan orientasi konsisten terhadap lingkungan yg
stabil, mendukung dan menghargai cara bekerja sesuai dg metoda ,
rasional, dan teratur.
Kebutuhan Lingkungan
Eksternal
Fleksibelitas
Stabilitas
BUDAYA
KEMAMPUAN
BERADAPTASI
BUDAYA
PENCAPAIAN
BUDAYA KLAN
BUDAYA
BIROKRATIS
FOKUS
STRATEGI
Internal
 ETIKA
adalah kode yang berisi prinsip-prinsip
dan nilai-nilai moral yang mengatur perilaku
orang atau kelompok terkait dengan apa
yang benar atau salah.
 Dalam mengambil keputusan manajer dpt
menggunakan beberapa pendekatan etika :
-Pendekatan Utilitarian
-Pendekatan Individualisme
-Pendekatan Hak Moral
-Pendekatan Keadilan




Pendekatan Utilitarian
Perilaku moral menghasilkan kebaikan…
Pendekatan Individualisme
Tindakan dianggap bermoral bila mempromosikan
kepentingan jangka panjang terbaik seseorang, yang pada
akhirnya membawa kebaikan yg lebih besar…
Pendekatan Hak Moral
Keputusan moral adalah keputusan yang paling baik
mempertahankan hak orang2 yg dipengaruhi oleh
keputusan tersebut.
Pendekatan Keadilan
Keputusan moral harus didasarkan pada standar
kesetaraan, keseimbangan, dan keadilan.
Kewajiban
manajemen untuk
membuat pilihan dan mengambil
tindakan yang akan memberikan
kontribusi terhadap kesejahteraan
dan kepentingan masyarakat serta
organisasi itu sendiri.
TANGGUNG JAWAB EKONOMI
Mendapatkan Keuntungan
TANGGUNG JAWAB LEGAL
Mematuhi Hukum
TANGGUNG JAWAB ETIKA
Beretika melakukan apa yg benar,
Menghindari yg merugikan
TANGGUNG JAWAB DISKRESI
Memberikan kontribusi kepada
masyarakat dan kualitas kehidupan
INDIVIDU BERETIKA
KEPEMIMPINAN
BERETIKA
STRUKTUR DAN
SISTEM ORGANISASI
-Integritas
-Kejujuran
-Inspirasi kebenaran
-Memperlakukan
orang dg benar
-Berlaku wajar
-Tingkat
perkembangan moral
yg tinggi
-Model peran
-Mempertahankan nilai
moral dalam organisasi
-Mengkounikasikan
etika dan nilai
-Menghargai perilaku
yg beretika
-Mendisiplinkan
perilaku yang tidak
etis
-Budaya perusahaan
-Kode etik
-Komite etik
-Direktur etik
-Pelatihan etika
-Mekanisme pembocor