16 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Teknologi

16
BAB 1
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Penelitian
Teknologi informasi yang berkembang sangat pesat membawa dunia
memasuki era baru lebih cepat dari yang dibayangkan sebelumnya. Perkembangan
teknologi informasi
ini memberikan perubahan diberbagai bidang kehidupan
manusia. Salah satu kemajuan dari teknologi yaitu dihasilkannya komputer
sebagai alat bantu manusia dalam melakukan pekerjaan dan juga internet sebagai
sarana komunikasi penghubung yang digunakan melalui komputer (Simarmata,
2009).
Komputer adalah alat yang dipakai untuk mengolah data menurut perintah
yang telah dirumuskan (www.id.wikipedia.org). Dalam penggunaan komputer
sangat dibutuhkan pelengkap yaitu accessories untuk mendukung dalam
pengoperasionalnya. Beraneka ragamnya produk accessories komputer
yang
ditawarkan saat ini akan menghadapkan para pelaku bisnis kepada kondisi yang
semakin kompleks antara lain persaingan yang tajam, sumber daya yang langka,
tuntutan masyarakat yang semakin berkembang disertai dengan adanya perubahan
lingkungan yang semakin pesat dan penuh dengan ketidakpastian. Dalam
kaitannya dengan usaha perusahaan untuk meningkatkan penjualan, yaitu melalui
salah satu kegiatan pemasaran berupa promosi, dimana promosi memegang
peranan yang penting dan tidak boleh diabaikan, karena dengan promosi yang
baik maka pemasaran dapat berhasil (Supriawardhana, 2005).
17
Promosi dilakukan perusahaan dengan tujuan memberikan informasi,
mempengaruhi, membujuk serta mendorong konsumen agar mau melakukan
pembelian terhadap barang atau jasa yang dipasarkan. Dengan adanya promosi,
perusahaan berharap dapat meningkatkan penjualan sesuai dengan target yang
telah ditetapkan. Untuk itu diperlukan adanya suatu strategi pemasaran yaitu
dengan menerapkan bauran promosi yang tepat agar tujuan perusahaan dapat
tercapai.
Promosi merupakan bagian dari kegiatan pemasaran dan dikenal sebagai
unsur dari bauran pemasaran (marketing mix). Promosi sendiri terdiri dari atas
perangkat utama dalam promotional mix yaitu Advertising (iklan), Sales
promotion (promosi penjualan), Personal selling (penjualan pribadi), Publicity (
publisitas) dan Direct marketing (pemasaran langsung) (Kotler, 2005:264).
Advertising (iklan) adalah semua penyajian non personal, promosi ide-ide,
promosi produk atau jasa yang dilakukan sponsor tertentu yang dibayar. Sales
promotion (promosi penjualan)
merupakan kumpulan alat-alat insentif, yang
sebagaian besar berjangka pendek, yang dirancang untuk merangsang pembelian
produk atau jasa tertentu dengan lebih cepat dan lebih besar oleh konsumen atau
pedagang. Personal selling (penjualan pribadi) adalah alat yang paling efektif
pada tahap proses terakhir berupa proses pembelian, khususnya dalam
membangun preferensi, keyakinan dan tindakan pembelian.
(publisitas) adalah berbagai
melindungi
program
untuk
mempromosikan
Publicity
dan
atau
citra perusahaan atau produk individualnya. Direct marketing
(pemasaran langsung) yaitu penggunaan saluran-saluran langsung konsumen
18
untuk menjangkau dan menyerahkan barang dan jasa kepada pelanggan tanpa
menggunakan perantara pemasaran.
Penelitian yang dilakukan oleh Sinambela & Rohayati (2007) pada PT.
Aquasoolve Sanaria, melakukan pengujian terhadap pengaruh bauran promosi
terhadap hasil penjualan di PT. Aquasolve Sanaria. Kesimpulan yang diperoleh
yakni variabel bebas bauran promosi (iklan, promosi penjualan, penjualan pribadi,
& publisitas) berpengaruh secara positif terhadap peningkatan volume penjualan.
Dan secara parsial variabel hubungan masyarakat paling efektif terhadap volume
penjualan. Sedangkan penelitian yang dilakukan oleh Triady (2012) menganalisis
tentang bauran promosi terhadap perusahaan jasa, mengungkapkan hal yang berbeda
bahwa variabel iklan yang memiliki pengaruh yang signifikan & paling efektif
terhadap volume penjualan.
Penelitian yang lainnya yang dilakukan oleh Syachroni (2012) pada perusahaan
PT. Metropolitan Land Tbk, menyimpulkan bahwa secara simultan seluruh variabel
bauran promosi yaitu iklan, promosi penjualan, publisitas dan penjualan pribadi
mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap volume penjualan rumah Metland
Tambun namun perlu diadakan peninjauan alokasi biaya promosi yang efisien &
efektif sehingga dapat meningkatkan volume penjualan. Dan secara parsial iklan
dan publisitas berpengaruh signifikan terhadap volume penjualan PT. Metropolitan
Land Tbk, Sedangkan promosi penjualan dan personal selling tidak berpengaruh
signifikan terhadap volume penjualan PT. Metropolitan Land Tbk.
Promosi sebagai bagian dari pemasaran merupakan hal yang penting bagi
perusahaan (Syachroni, 2012).
Salah satu Perusahaan MNC ( Multi-National
19
Corporation) yang sukses menerapkan strategi dalam pemasaran yaitu Apple.
Dengan bantuan alat promosi , di tahun perdananya Apple
sukses menjual
komputer sebanyak 500 unit dengan harga $500 ke toko ritel sekitar California.
Apple yang didirikan tahun 1976 oleh Steve Jobs dan Steve Wozniak, hanya
memiliki tujuan ingin menciptakan komputer personal (www.olpreneur.com).
Saat ini tidak diragukan lagi keampuhan Apple menguasasi pasar teknologi dunia.
Apple menempati posisi pertama yang keenam kalinya berturut-turut. Peringkat
tersebut tidak hanya di kalangan perusahaan teknologi, namun juga berada di
puncak
daftar
semua
perusahaan
yang
masuk
hitungan
Fortune
(www.carapedia.com). Di Indonesia menjelang perdagangan bebas ditahun 2015,
akan banyak produk asing yang masuk. Tidak hanya sumber daya manusia
melainkan produk pangan, sandang dan juga teknologi. Apabila perusahaan tidak
memiliki kegiatan promosi yang baik, perusahaan akan mudah tersaingi dengan
adanya pendatang baru maupun produk baru. Di bidang teknologi informasi akan
semakin berkembang didukung oleh perangkat dan accessories yang lebih memadai.
Perusahaan-perusahaan dibidang teknologi informasi akan melakukan persaingan
yang semakin ketat untuk dapat bertahan dan tetap mendapatkan keuntungan,
dengan tidak mengabaikan kepuasan konsumen. Di daftar nama perusahaan
Indonesia, PT. Intertec adalah salah satu perusaahaan IT yang sudah menerima
penghargaan & pengakuan atas komitmen serta dedikasinya. Beberapa produk PT
Intertec yaitu Huawei, Flexi, Smartfren serta Genius menjadi produk-produk fast
moving di pasar Indonesia. PT. Intertec berkomitmen untuk menyediakan produk
dan layanan yang memberikan tingkat kinerja tertinggi dengan mempertahankan
20
kualitas dan jangkauan. Tentunya dengan melakukan strategi pemasaran yaitu
promosi, PT. Intertec semakin berkembang dan menjadi market leader. Produk
accessories komputer yang beraneka ragam jenis dan merek membuat semakin
banyak
pilihan
untuk
konsumen.
Semakin
berkembangnya
teknologi
memunculkan produk baru dengan berbagai inovasi & keunggulan, sehingga tidak
menutup kemungkinan konsumen memiliki lebih dari satu jenis produk
accessories komputer. Hal tersebut juga menjadikan peluang bisnis bagi penjual
accessories komputer untuk mencapai tujuan bisnis.
Demikian halnya dengan PT. Surya Citra Ameiko sebagai distributor
accessories komputer , mempunyai tujuan yang sama dengan perusahaanperusahaan yang lain, yaitu untuk memperoleh laba dengan memberikan kepuasan
kepada konsumen. Oleh karena itu, perusahaan dituntut untuk bisa meninjau
kembali bauran promosi yang dipergunakan dan selalu dapat menarik konsumen
dan dapat dikenal masyarakat luas, bauran promosi sebagai alat komunikasi
sangat penting bagi suatu perusahaan karena dengan bauran promosi dapat
membantu dalam memperluas pengenalan produk suatu barang perusahaan
terhadap konsumen. Dengan mengenal produk yang ditawarkan diharapkan
konsumen akan mengkonsumsi produk ini sehingga secara langsung akan
meningkatkan penjualan produk pada perusahaan. Dan begitu banyaknya produkproduk yang sama yang ditawarkan dari berbagai macam pesaing.
Berdasarkan latar belakang masalah tersebut maka penulis merasa tertarik
untuk melakukan penelitian mengenai “Pengaruh Bauran Promosi Terhadap
Volume Penjualan Accessories Komputer Pada PT. Surya Citra Ameiko”.
21
1.2 Rumusan Masalah
Rumusan masalah peneletian ini yaitu:
1.
Apakah bauran promosi yang meliputi periklanan, penjualan pribadi, promosi
penjualan, publisitas & pemasaran langsung berpengaruh secara parsial
terhadap volume penjualan accesories komputer pada PT. Surya Citra
Ameiko?
2.
Manakah diantara variabel bauran promosi yang berpengaruh dominan
terhadap volume penjualan pada PT. Surya Citra Ameiko?
1.3 Tujuan Penelitian
Sesuai dengan permasalahan yang diajukan, maka tujuan dilakukan penelitian
ini adalah:
1.
Untuk mengetahui pengaruh bauran promosi yang meliputi periklanan,
penjualan pribadi, promosi penjualan, publisitas & pemasaran langsung
secara parsial terhadap volume penjualan accesories komputer pada PT.
Surya Citra Ameiko
2.
Untuk mengetahui variabel bauran promosi yang berpengaruh dominan
terhadap volume penjualan pada PT. Surya Citra Ameiko
1.4 Manfaat Penelitian
Penelitian ini bermanfaat bagi pihak-pihak yang berkepentingan. Manfaat
penelitian ini secara terperinci dapat dijabarkan sebagai berikut:
1.
Kontribusi Praktis
22
Sebagai bahan penelitian dan informasi bagi PT. Surya Citra Ameiko dalam
mengambil keputusan dan kebijakan yang berkaitan dengan Promosi &
Volume Penjualan.
2.
Kontribusi Teoretis
1.
Dengan hasil penelitian ini diharapkan dapat bermanfaat bagi
pengembangan ilmu dan diharapkan memberikan informasi tambahan
tentang Bauran promosi dan Volume penjualan.
2.
Bagi penulis sebagai sarana untuk mempraktekkan teori-teori yang
didapatkan semasa perkuliahan dan sekaligus sebagai syarat untuk
memperoleh gelar sarjana di Jurusan Manajemen STIESIA
1.5 Ruang Lingkup Penelitian
Batas-batas masalah dalam pelayanan dalam penelitian ini meliputi : Bauran
Promosi yaitu periklanan, penjualan pribadi, promosi penjualan, publisitas &
pemasaran langsung serta tentang volume penjualan di PT. Surya Citra Ameiko
tahun 2011 – 2013.