1. Konsep Dasar Komunikasi Pemasaran

PENDAHULUAN
Konsep Dasar
Komunikasi
Pemasaran
Nida Nusaibatul Adawiyah
Definisi Pemasaran
Pemasaran adalah suatu proses social dan
manajerial yang didalamnya individu dan
kelompok mendapatkan apa yang mereka
butuhkan dan inginkan dengan
menciptakan, menawarkan, dan
mempertukarkan produk yang bernilai
kepada pihak lain (Kotler, 1997).
Peran Komunikasi
dalam Transaksi Pertukaran
TOP
Middle
• Sarana penghantaran nilai-nilai sosial kepada
masyarakat
• Untuk membedakan (differentiating) produk yang
ditawarkan oleh satu perusahaan dengan
perusahaan lainnya
• Komunikasi dapat menginformasikan dan membuat
konsumen potensial menyadari atas keberadaan
Buttom produk yang ditawarkan
Komunikasi Pemasaran dan Proses
Pertukaran
Umpan Balik
Sumber
Pemasaran
Encoding
Agency
iklan,
tenaga
penjualan,
iklan,
personal
selling,
sales
promotion,
public
relation,
direct
marketing.
Transmisi
Decoding
Tindakan
Radio,
TV, surat
kabar,
majalah,
Brosur
Respons
dan
interpreta
si oleh
penerima
Perilaku
konsumen
Peran Komunikasi Pemasaran
 American
Association
of
Advertising
Agencies
mendefinisikan komunikasi pemasaran sebagai sebuah
konsep yang bertujuan memberikan nilai tambah pada
sebuah perencanaan yang komprehensif yang mampu
mengevaluasi peran strategis
dari berbagai alat
komunikasi, dengan maksud memberikan kejelasan
konsistensi dan dampak komunikasi yang optimal.
 Komunikasi pemasaran bertujuan mengarahkan seluruh
kegiatan pemasaran dan aktivitas promosi yang
dilakukan agar memiliki konsistensi, kemanunggalan
dalam pesan dan citra yang disampaikan kepada
pelanggan.
Beberapa hal mendasar yang perlu dilakukan
saat merencanakan dan mengelola program
komunikasi pemasaran, yaitu :
1. Memilih audiens atau atau penerima pesan
sasaran,
2. Menetapkan positioning,
3. Menentukan sumber penyampai pesan,
4. Merencanakan media komunikasi.
Bauran Komunikasi Pemasaran
komunikasi
pemasaran
(marketing
communication mix) agar dapat mendorong efektifitas
dan efisiensi komunikasi pemasaran terdiri dari delapan
model komunikasi utama (Kotler & Keller, 2009), antara
lain :
Bauran
Iklan
1
5
Pemasaran Langsung
Promosi Penjualan
2
6
Pemasaran interaktif
Acara dan Pengalaman
3
7
Pemasaran dari mulut
ke mulut
Hubungan Masyarakat
& Publisitas
4
8
Penjualan personel
Faktor-faktor Penentu Komunikasi Pemasaran
Jenis Pasar
Produk
1. Posisi
persediaan yang
meningkat
2. Pembangunan
antuasiasme,
3. Penjualanmissio
ner,
4. Manajemen
pelanggan
utama.
Tahap Kesiapan
Pembeli
1. Tahap
kesadaran,
2. Tahap
pengertian,
3. Tahap
keyakinan,
4. Tahap
pemesanan,
5. Tahap
pemesanan
kembali.
Tahap Siklus
Hidup Produk
1. Tahap Perkenalan
2. Tahap
Pertumbuhan
3. Tahap Kemapanan
4. Tahap
Kemunduran
FAKTOR-FAKTOR
KEBERHASILAN KEGIATAN PEMASARAN
Brand Awareness
Market Share
Customer Satisfaction
Image
Coverage
Thank You
Wassalam