1. Konsep Dasar Komunikasi Pemasaran
advertisement
PENDAHULUAN Konsep Dasar Komunikasi Pemasaran Nida Nusaibatul Adawiyah Definisi Pemasaran Pemasaran adalah suatu proses social dan manajerial yang didalamnya individu dan kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan, dan mempertukarkan produk yang bernilai kepada pihak lain (Kotler, 1997). Peran Komunikasi dalam Transaksi Pertukaran TOP Middle • Sarana penghantaran nilai-nilai sosial kepada masyarakat • Untuk membedakan (differentiating) produk yang ditawarkan oleh satu perusahaan dengan perusahaan lainnya • Komunikasi dapat menginformasikan dan membuat konsumen potensial menyadari atas keberadaan Buttom produk yang ditawarkan Komunikasi Pemasaran dan Proses Pertukaran Umpan Balik Sumber Pemasaran Encoding Agency iklan, tenaga penjualan, iklan, personal selling, sales promotion, public relation, direct marketing. Transmisi Decoding Tindakan Radio, TV, surat kabar, majalah, Brosur Respons dan interpreta si oleh penerima Perilaku konsumen Peran Komunikasi Pemasaran American Association of Advertising Agencies mendefinisikan komunikasi pemasaran sebagai sebuah konsep yang bertujuan memberikan nilai tambah pada sebuah perencanaan yang komprehensif yang mampu mengevaluasi peran strategis dari berbagai alat komunikasi, dengan maksud memberikan kejelasan konsistensi dan dampak komunikasi yang optimal. Komunikasi pemasaran bertujuan mengarahkan seluruh kegiatan pemasaran dan aktivitas promosi yang dilakukan agar memiliki konsistensi, kemanunggalan dalam pesan dan citra yang disampaikan kepada pelanggan. Beberapa hal mendasar yang perlu dilakukan saat merencanakan dan mengelola program komunikasi pemasaran, yaitu : 1. Memilih audiens atau atau penerima pesan sasaran, 2. Menetapkan positioning, 3. Menentukan sumber penyampai pesan, 4. Merencanakan media komunikasi. Bauran Komunikasi Pemasaran komunikasi pemasaran (marketing communication mix) agar dapat mendorong efektifitas dan efisiensi komunikasi pemasaran terdiri dari delapan model komunikasi utama (Kotler & Keller, 2009), antara lain : Bauran Iklan 1 5 Pemasaran Langsung Promosi Penjualan 2 6 Pemasaran interaktif Acara dan Pengalaman 3 7 Pemasaran dari mulut ke mulut Hubungan Masyarakat & Publisitas 4 8 Penjualan personel Faktor-faktor Penentu Komunikasi Pemasaran Jenis Pasar Produk 1. Posisi persediaan yang meningkat 2. Pembangunan antuasiasme, 3. Penjualanmissio ner, 4. Manajemen pelanggan utama. Tahap Kesiapan Pembeli 1. Tahap kesadaran, 2. Tahap pengertian, 3. Tahap keyakinan, 4. Tahap pemesanan, 5. Tahap pemesanan kembali. Tahap Siklus Hidup Produk 1. Tahap Perkenalan 2. Tahap Pertumbuhan 3. Tahap Kemapanan 4. Tahap Kemunduran FAKTOR-FAKTOR KEBERHASILAN KEGIATAN PEMASARAN Brand Awareness Market Share Customer Satisfaction Image Coverage Thank You Wassalam
