BAB II LANDASAN TEORI

BAB II
LANDASAN TEORI
2.1 Definisi Pemasaran
Pemasaran menurut Philip Kotler dalam buku Manajemen Pemasaran Edisi Kesebelas
jilid satu tahun 2005 mengatakan bahwa: “ Pemasaran adalah proses social yang dengan
proses itu individu dan kelompok mendapatkan apa yag mereka butuhkan dan inginkan
dengan menciptkan, menawarkan, dan secara bebas mempertukarkan produk dan jasa yang
bernilai dengan pihak lain”.
2.2 Definisi Manajemen Pemasaran
Philip Kotler dalam buku yang ditulisnya Manajemen Pemasaran Edisi Mileninum Satu
tahun 2002, mengutip definisi Manajemen Pemasaran oleh Asosiasi Pemasaran Amerika,
yaitu: ”Proses perencanaan dan pelaksanaan, pemikiran, penetapan harga, promosi serta
penyaluran gagasan barang, dan jasa untuk menciptakan pertukaran yang memenuhi
sasaran-sasaran individu dan organisasi”.
Dalam manajemen pemasaran terdapat program pemasaran, dalam bukunya Manajemen
Pemasaran Edisi Kesebelas Philip Kotler menulis: “Tugas Pemasar adalah menyusun
program atau rencana pemasar untuk mencapai tujuan yang diingnkan perusahaan. Program
pemasaaran terdiri dari sejumlah keputusan tentang bauran alat-alat pemasaan yang
digunakan”.
7
2.3 Definisi Bauran Pemasaran
Philip Kotler dalam bukunya yang sama Manajemen Pemasaran Edisi Kesebelas Jilid
satu menerangkan arti dari bauran pemasaran, yaitu:”Bauran pemasaran (marketing mix)
adalah seperangkat alat pemasaran yang digunakan perusahaan unuk terus-menerus
mencapai tujuan pemasaranya di pasar sasaran”.
Philip Kotler dalam bukunya Manajemen Pemasaran Jilid Kesebelas mengutip
pernyataan MCarthy yaitu: “Alat-alat bauran pemasaran diklasifikasikan menjai empat
kelompok yang luas yang disebut empat P pemasaran: produk (product), harga (price),
tempat (place), dan promosi (promotion).
8
Dalam buku Manajemen Pemasaran Philip Kotler membuat gambar variable pmasaran, yang
dapat dilihat dari gambar beriku ini:
Bauran
Pemasaran
Pasar
Sasaran
Tempat
Produk
Harga
Keragaman produk
Promosi
Daftar harga
Promosi
penjualan
Kualitas
Rabat/diskon
Design
Nama merek
Kemasan
Periode
pembayaran
Ukuran
Syarat kredit
Cakupan pasar
Periklanan
Potongan harga
khusus
Ciri
Saluran
pemasaran
Tenaga
penjualan
Kehumasan/
public relation
Pengelompokkan
Lokasi
Persediaan
Transportasi
Pelayanan
Pemasaran
langsung
Garansi
Imbalan
Gambar 2.1 Empat Komponen P dalam bauran pemasaan
Drs. Danang Sunyoto,SH.,SE.,MM dalam bukunya Dasr-dasar Manajemen Pemasaran Konsep,
Startegi dan Kasus menjelaskan bahwa: “dalam manajemen pemasaran dikatakan bahwa promosi
merupakan ujung tombak kegiatan bisnis suatu produk dalam rangka menjangkau pasar sasaran
dan menjual produk tersebut”.
9
2.4 Definisi Promosi
Menurut A. Hamdani pengertian mengenai promosi yang dikutip oleh Drs.Danang
Sunyoto SH., SE., MM dalam bukunya Dasar-Dasar Manajemen Pemasaran, Konsep,
Strategi dan Kasus,yaitu: “Promosi merupakan salah satu variable dalam baurn pemasaran
yang dilaksanakan sangat penting dilaksanakan oleh perusahaan dalam memasarkan produk.
Kegiatan promosi bukan saja berfungsi sebagai alat komunikasi antara perusahaan dengan
konsumen, melainkan juga sebagai alat untuk mempengaruhi konsumen dalam kegiatan
pembelian atau penggunaan produk sesuai dengan kebutuhan dan keinginannya”. (2012:154)
Dalam bukunya yang sama, Drs. Danang Sunyoto SH., SE., MM menjelaskan: “
Kegiatan promosi dapat dilakukan dngan beberapa cara yang disebut baura promosi, adalah
unsur dalm bauran pemasaran perusahaan yag didayagunakan untuk memberitahukan,
membujuk, dan mengingatkan tentang produk perusahaan”.
Drs. Danang Sunyoto SH., SE., MM dalam bukunya yang sama mengutip keterangan A.
Hamdani yaitu:” Bauran Promosi meliputi periklanan (advertising), penjualan perseorangan
(personal selling), promosi penjualan (sales promotion),hubungan masyarakat (public
relation), informasi dari mulut ke mulut (word of mouth), pemasaran langsung (direct
marketing).
a. Periklanan (Advertising)
Pengertian periklnn merupkan salah satu bentuk dari komunikasi impersonal yang
digunakan oleh perushaan barang atau jasa.
10
b. Penjualan perseorangan (Personal Selling)
Penjualan perseorangan mempunyai peranan yang penting dalam pemasarn produk,
karena interaksi secara personal antara penyedia produk dan konsumen sangat penting,
produ tersebut disediakan oleh orang bukan mesin, dan orang merpakan bagian dari
produk.
c. Promosi Penjualan (Sales Promotion)
Pengertian promosi penjualan adalah semua kegiatan yang dimaksudkan untuk
meningkatkan produk dari produsen sampai pada penjualan akhirnya, misalnya dengan
spanduk, brosur.
d. Hubungan masyarakat (Public Relation)
Pengertian hubungan masyarakat adalah merupakan kiat pemasaran pentng lainya
dimana perusahaan tidak hanya harus berhubungan dengan pelanggan, pemasok dan
penyalur,tetapi juga berhubungan dengan kumpulan kepentingn public yang lebih besar.
Program hubungan masyarakat antara lain publikasi, acara-acara penting, hubungan
dengan investor, pameran dan mensponsori beberapa acara.
e. Informasi dari mulut ke mulut (word of mouth)
Pelangan akan berbicara kepada pelanggan lain atau masyarakat lainnya tentang
pengalamannya menggunakan produk yang dibelinya. Jadi iklan ini bersifat refernsi dari
orang lain, dan referensi ini dilakukan dari mulut ke mulut.
f. Pemasaran langsung (direct marketing)
Pengertian pemasaran langsung adalah merupakan unsur terakhir dalam bauran
komunikasi dan promosi. Pemasaran langsung ada enam macam, yaitu direct mail, mail
order, direct response, direct selling, telemarketing, dan digital marketing.
11