SI210-022032-571-10 405KB Oct 01 2011 12:33:10 PM
advertisement
Manajemen Konflik KONFLIK Segala macam interaksi pertentangan atau antagonistik antara dua pihak atau lebih KONFLIK ORGANISASI Perbedaan pendapat antara dua atau lebih banyak anggota organisasi atau kelompok, karena harus membagi sumber daya yang langka, atau aktivitas kerja dan/atau karena mereka mempunyai status, tujuan, penilaian atau pendapat yang berbeda. PERSAINGAN (KOMPETISI) Kompetisi terjadi apabila tujuan kedua belah pihak yang saling berhadapan tidak sesuai, akan tetapi pihak-pihak yang bersangkutan tidak dapat mencampuri urusan orang lain. KERJA SAMA (COOPERATION) Kerjasama terjadi bila dua atau lebih pihak bekerja bersama untuk mencapai tujuan yang sama JENIS-JENIS KONFLIK 1. 2. 3. 4. Konflik dalam diri individu Konflik antara individu Konflik antara individu dan kelompok Konflik antar kelompok dalam organisasi yang sama 5. Konflik antara organisasi SUMBER KONFLIK ORGANISASI 1. 2. 3. 4. Pembagian sumber daya Perbedaan tujuan Ketergantungan aktivitas kerja Perbedaan dalam penilaian DINAMIKA KONFLIK KONFLIK ORGANISASI & PRESTASI ORGANISASI CARA MENGELOLA KONFLIK Metoda stimulasi konflik Metoda pengurangan konflik Metoda penyelesaian konflik KONFLIK STRUKTURAL Konflik Konflik Konflik Konflik hirarki fungsional lini dan staf formal-informal KONFLIK LINI DAN STAF 1. Pandangan Lini Staf melangkahi wewenangnya Staf tidak memberi nasehat yang bermanfaat Staf menumpang keberhasilan lini Staf memiliki pandangan sempit KONFLIK LINI DAN STAF 2. Pandangan Staf Lini kurang memanfaatkan staf Lini menolak gagasan baru Lini memberi wewenang terlalu kecil kepada staf MENGATASI KONFLIK LINI & STAF Tanggung jawab lini dan staf harus ditegaskan Mengintegrasikan kegiatan lini dan staf Mengajarkan lini untuk menggunakan staf Mendapatkan pertanggungjawaban staf atas hasil-hasil
