BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang

BAB 1
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Persaingan bisnis era modern menuntut perusahaan untuk terus bersifat
dinamis dan meningkatkan kemampuannya. Dengan munculnya tantangan bagi
perusahaan untuk menjalankan perusahaan secara berkelanjutan. Persaingan bisnis
yang semakin kompetitif membuat perusahaan-perusahaan yang ada berlomba untuk
meningkatkan kualitas perusahaan mereka agar semakin kompetitif, tidak terkecuali
di Indonesia. Untuk mencapai keberhasilan dalam perusahaan tentu peran dari
sumber daya manusia yang merupakan karyawan dari perusahaan tersebut memiliki
peran yang sangat penting.
Melihat pentingnya sumber daya manusia dalam sebuah perusahaan, perilaku
etika bekerja seorang karyawan tentu menjadi sebuah dasar untuk membentuk
karakter dalam perilaku etis seorang karyawan. Oleh karena itu, penting bagi
perusahaan yang memiliki visi untuk membangun tatanan karyawan untuk
menerapkan etika dalam bekerja yang baik serta dapat bekerja secara profesional
dalam organisasi perusahaan mereka sehingga akan meningkatkan kualitas komitmen
dalam perusahaan itu sendiri.
Menurut Nurul (2013:2) bahwa kesuksesan terbesar dalam sebuah perusahaan
tidak lepas dari kontribusi karyawan terhadap perusahaan tersebut. Setiap perusahaan
pasti memiliki beberapa cara untuk membangun sebuah sistem etika yang dibangun
untuk para karyawan mereka sehingga mereka memahami standard bekerja yang
seharusnya mereka terapkan di perusahaan.
Komunikasi merupakan salah satu instrumen seorang karyawan untuk
membangun hubungan dalam perusahaan. Dengan membangun pola komunikasi
yang efektif akan menciptakan sebuah hubungan antara sesama rekan maupun atasan
untuk menciptakan alur informasi yang tepat sehingga pesan yang disampaikan
sesuai dengan maksudnya, maka sebuah interaksi yang membangun dalam bekerja
akan tercipta.
Komunikasi yang efektif berperan untuk menciptakan keadaan perusahaan
yang kondusif sehingga segala informasi dapat tersampaikan dengan baik dan benar.
1
2
Komunikasi yang berlangsung efektif akan mengurangi kesalahpahaman antar
sesama karyawan atau atasan yang dapat menghambat terbentuknya kenyamanan
dalam lingkungan perusahaan. Dalam buku (Richard dan Lynn, 2009:5) menjelaskan
bahwa komunikasi adalah proses sosial dimana individu-individu menggunakan
simbol untuk menciptakan interpretasi makna dalam lingkungan atau komunitas.
Komunikasi berperan penting sebagai sarana utama para anggota perusahaan
membangun hubungan yang tidak terbatasi baik melalui non-verbal ataupun verbal.
Setiap perusahaan tentu memahami bahwa komitmen yang dimiliki oleh
setiap karyawan mereka akan memberikan dampak positif bagi perusahaan.
Komitmen organisasi yang merupakan sebuah keputusan yang ditetapkan oleh
karyawan itu sendiri untuk bekerja dengan memberikan hasil yang maksimal bagi
perusahaan, tentu akan melahirkan keuntungan terhadap perusahaan tersebut.
Perusahaan akan mengalami kemunduran atau stagnansi ketika banyak kasus terkait
keluar masuknya karyawan. Melalui sebuah komitmenlah maka karyawan akan
menunjukan nilai loyalitas bagi perusahaan tempat mereka bekerja. Dengan lahirnya
lingkungan perusahaan yang baik akan menciptakan lingkungan karyawan yang baik
dalam sikap mereka, maka dari itu juga akan tercipta sebuah komitmen organisasi
yang positif yang nantinya para karyawan akan menghidupi visi, misi dalam
perusahaan tersebut. Terbentuknya sebuah komitmen organisasi, secara langsung
juga melahirkan sebuah pola kinerja positif yang mendorong perusahaan untuk lebih
berkembang secara positif.
Ekalokasari Plaza merupakan mall yang tergabung dalam LMIR Trust yang
dikendalikan oleh management building yaitu PT Multi Nusantara Karya. Tugas
utama PT Multi Nusantara Karya yaitu untuk mengatur dan mengelola seluruh
operasional serta pergerakan bisnis mall yang dasarnya menjual retail space serta
menggunakan berbagai metode untuk mendatangkan calon konsumen di Ekalokasari
Plaza. PT Multi Nusantara Karya juga memiliki berbagai divisi seperti Leasing,
Operation, Finance, dan Marketing Communication untuk mengontrol berbagai
operasional dalam Ekalokasari Plaza. Dalam berjalannya perusahaan ini tentu
memiliki tujuan yang sama pada umumnya, mereka membangun perusahaan kearah
yang lebih baik hingga perusahaan tersebut menjadi perusahaan yang unggul baik
secara organisasi maupun bentuk bisnis yang dijalani. Mereka menuntut bagi setiap
karyawan mereka dapat memahami etika bekerja yang diterapkan oleh perusahaan
3
tersebut untuk menjalani pekerjaan mereka sehingga tidak terjadi berbagai hal yang
merugikan perusahaan. Tidak hanya konsep perilaku yang mengarah kepada etika
dalam bekerja yang dibangun dalam perusahaan tersebut, melainkan juga cara
berkomunikasi antara sesama karyawan ataupun pimpinan karyawan tersebut
sehingga menimbulkan iklim positif dalam perusahaan agar tidak mempengaruhi
kenyamanan dalam bekerja.
Etika bekerja para karyawan yang terdapat pada PT Multi Nusantara Karya
berdasarkan data yang telah dikumpulkan memiliki masalah dengan perilaku etis
mereka dalam bekerja. PT Multi Nusantara Karya memiliki berbagai aturan
perusahaan yang dimana setiap karyawan wajib untuk menaatinya, namun beberapa
karyawan masih merasakan bahwa aturan dalam perusahaan bukanlah sesuatu yang
perlu ditaati. Salah satu aturan sederhana yang sering dilanggar yaitu adanya
peraturan larangan mengenai kegiatan jual beli dalam perusahaan, namun beberapa
karyawan menganggap bahwa kegiatan tersebut merupakan hal yang normal dan
tidak besar dampaknya jika dilakukan.
Pada dasarnya komunikasi merupakan instrumen dasar untuk menciptakan
atmosfer yang nyaman bagi karyawan. Selain itu, untuk memberikan stimulasi
kepada para karyawan melalui bentuk komunikasi yang efektif tanpa adanya batas
tertentu. Namun dalam PT Multi Nusantara Karya terdapat jarak komunikasi antara
atasan
dengan
karyawan
sehingga
sering
terjadi
kesalahpahaman
yang
mengakibatkan konflik antara atasan dengan karyawan. Dengan adanya berbagai
permasalahan yang ada, beberapa karyawan lebih memilih mengundurkan diri
sehingga untuk membangun sebuah nilai komitmen organisasi juga menjadi polemik
yang ada di PT Multi Nusantara Karya. Komitmen dalam sebuah organisasi
merupakan sebuah nilai yang diberika karyawan kepada perusahaan.
Berdasarkan berbagai aspek pemikiran yang ada, bahwa etika dalam bekerja
dan cara berkomunikasi yang efektif memiliki pengaruh atau tidaknya terhadap
komitmen organisasi seorang karyawan, fenomena yang terjadi menggambarkan
perilaku etika dalam bekerja, komunikasi yang efektif, dan komitmen organisasi
merupakan dasar yang memang perlu menjadi landasan perhatian bagi perusahaan.
Sesuai dengan tujuan penting dari seluruh perusahaan ataupun instansi lainnya yaitu
pencapaian maksimal bagi perusahaan tersebut. Kemampuan secara skill tidaklah
cukup untuk menciptakan kesuksesan perusahaan, namun tidak ada artinya juga jika
4
bagian yang memberikan kesuksesan itu tidak memiliki komitmen terhadap
perusahaan tersebut.
Mengingat pentingnya hal-hal yang mempengaruhi komitmen organisasi
perusahaan untuk menjadi berkembang serta guna mencapai tujuan perusahaan maka
dalam penyusunan skripsi berjudul : “PENGARUH ETIKA DALAM BEKERJA
DAN
KOMUNIKASI
YANG
EFEKTIF
TERHADAP
KOMITMEN
ORGANISASI PADA KARYAWAN PT MULTI NUSANTARA KARYA”.
1.2 Rumusan Masalah
Dalam melakukan penelitian ini, maka fokus penelitian akan bertumpu pada
rumusan masalah yaitu “Apakah ada pengaruh etika dalam bekerja dan komunikasi
yang efektif terhadap komitmen organisasi pada karyawan PT Multi Nusantara
Karya?”
1.3 Identifikasi Masalah
Melihat perkembangan masalah yang terjadi dalam perusahaan di era
globalisai, persaingan antara setiap perusahaan semakin kompetitif. Tidak hanya
melihat dari profit dari perusahaan tersebut, namun perusahaan berlomba-lomba
untuk membangun sebuah iklim organisasi yang kuat untuk menciptakan pola etika
karyawan dalam bekerja, tidak hanya pola etika, perusahaan juga membangun
komunikasi yang efektif terhadap para karyawan agar mengurangi kesalahan dalam
penyampaian informasi terhadap karyawan. Dengan adanya polemik dalam iklim
sebuah perusahaan yang ada, maka identifikasi masalah sebagai berikut :
1) Apakah terdapat hubungan etika dalam bekerja terhadap
komitmen
organisasi pada karyawan PT Multi Nusantara Karya?.
2) Apakah terdapat pengaruh antara etika dalam bekerja terhadap komitmen
organisasi pada karyawan PT Multi Nusantara Karya?.
3) Apakah terdapat hubungan komunikasi yang efektif terhadap komitmen
organisasi pada karyawan PT Multi Nusantara Karya?.
4) Apakah terdapat pengaruh komunikasi yang efektif terhadap komitmen
organisasi pada karyawan PT Multi Nusantara Karya?.
5) Apakah etika dalam bekerja dan komunikasi yang efektif mempengaruhi
komitmen organisasi pada karyawan PT Multi Nusantara Karya?.
5
1.4 Tujuan dan Manfaat Penelitian
1.4.1 Tujuan Penelitian
1. Mengetahui pengaruh perilaku etika dalam bekerja karyawan sehingga
membentuk komitmen organisasi di PT Multi Nusantara Karya.
2. Mengetahui peran keefektifan komunikasi dalam lingkungan bekerja
yang dijalani oleh karyawan sehingga membentuk komitmen organisasi
PT Multi Nusantara Karya.
1.4.2 Manfaat Penelitian
1.4.2.1 Manfaat Akademis
1. Hasil
penelitian
ini diharapkan
dapat
membantu
proses
pembelajaran bagi mahasiswa yang turut serta memiliki keinginan
untuk meneliti peran serta etika dalam bekerja dan juga peran
komunikasi yang efektif dalam dunia kerja.
2. Proses mengaplikasikan ilmu pengetahuan, terutama yang
berhubungan dengan Mata Kuliah Professional Image and Acting
yang berkaitan dengan pengaruh dari faktor-faktor etika perilaku
dalam bekerja dan komunikasi yang efektif terhadap komitmen
organisasi karyawan yang berdampak pada perusahaan.
1.4.2.2 Manfaat Praktis
1. Hasil penelitian ini diharapkan memberikan saran, pemikiran dan
informasi yang bermanfaat yang berkaitan perencanaan strategi
dalam meningkatkan etika bekerja karyawan dan cara untuk
membangun komunikasi yang efektif untuk komitmen organisasi
PT Multi Nusantara Karya.
2. Memberikan
masukan
untuk
solusi
yang
lebih
dapat
mengembangkan perusahaan ke arah yang jauh lebih baik. Dan
menyadarkan atau mengingatkan bagi perusahaan dan semua
karyawan
bahwa
pentingnya
etika
dalam bekerja
kelangsungan perusahaan dan karir mereka sendiri.
untuk
6
1.4.2.3 Manfaat Umum
1. Hasil penelitian ini dapat digunakan sebagai referensi tambahan
atau untuk pengembangan ide-ide baru untuk penelitian
selanjutnya, menambah wawasan dan pengetahuan, dan sebagai
bahan
pertimbangan
perusahaan
atau
instasi
lain
yang
menghadapi permasalahan mengenai perilaku etika karyawan dan
keefektifan komunikasi dalam perusahaan.
2. Sebagai penambah referensi atau wawasan mengenai perilaku
etika dalam bekerja dan tigkat keefektifan komunikasi dalam
sebuah perusahaan
1.5 Sistematika Penulisan
Secara sistematis pembahasan dalam skripsi ini akan dikelompokkan dalam 5 bab
yang garis besarnya sebagai berikut:
1. Bab 1 Pendahuluan
Pada bab ini akan dijelaskan mengenai latar belakang, perumusan masalah,
tujuan dan manfaat dan sistematika penulisan skripsi mengenai PENGARUH
ETIKA DALAM BEKERJA DAN PERAN KOMUNIKASI YANG EFEKTIF
TERHADAP KOMITMEN ORGANISASI PADA KARYAWAN PT MULTI
NUSANTARA KARYA.
2. Bab 2 Landasan Teori
Bab ini membahas serta menjelaskan teori-teori yang dipakai dalam skripsi, serta
pustaka acuan yang dipakai sebagai bahan acuan untuk penelitian ini.
3. Bab 3 Metodologi Penelitian
Di dalam penelitian ini akan diuraikan mengenai metode-metode penelitian,
teknik pengambilan data, serta perumusan hipotesis yang dipakai dalam
penelitian ini untuk mencapai hasil yang tepat.
7
4. Bab 4 Pembahasan
Pada bab ini akan menjelaskan hasil penelitian secara lengkap sesuai dengan data
yang didapatkan dari perusahaan. Pada bab ini juga akan disampaikan tentang
pembahasan mengenai pengolahan data yang dipakai dalam penelitian ini.
5. Bab 5 Kesimpulan dan Saran
Bab ini menjelaskan kesimpulan mengenai hasil penelitian. Dalam bab ini juga
akan disampaikan mengenai saran kepada perusahaan yang diteliti, dengan tujuan
agar perusahaaan yang diteliti mendapatkan manfaat dari hasil penelitian ini.
8