pendekatan human relations dan sistem

04
Modul ke:
Fakultas
Ilmu
Komunikasi
Program Studi
Public Relations
PENDEKATAN HUMAN
RELATIONS DAN
SISTEM
Pokok Bahasan
1. Teori Berdasarkan Human Relations
2. Teori Berdasarkan Sistem
Dr. Inge Hutagalung
PENDEKATAN HUMAN RELATIONS
• Penelitian Hawthorne telah memperlihatkan bahwa hubungan
anggota dalam suatu tim kerja akan meningkatkan moral dan
produktivitas terlepas dari apakah kondisi-kondisi kerja baik
ataupub buruk. Singkat kata, ada dua kesimpulan yang dapat
ditarik dari studi Hawthorne yaitu (1) perhatian terhadap
individu akan mengubah sikap dan perilaku; (2) moral dan
produktivitas dapat meningkat apabila para pegawai
mempunyai kesempatan untuk berinteraksi satu sama lain.
• Hal lain yang harus diakui berdasarkan studi Hawthorne adalah
suatu informal hubungan sosial memang ada di balik struktur
organisasi yang formal. Yang berarti pula banyak masalah
dalam pengembangan kualitas sumber daya manusia dalam
organisasi., tidak hanya sebatas pengembangan kualitas
hubungan manusiawi.
TEORI FUSI
• Sadar akan banyaknya masalah dalam rangka
mengembangkan kualitas manusia sebagai pelaku
sekaligus penggerak organisasi, Bakke (1950)
menyarankan suatu proses fusi. Ia berpendapat
bahwa organisasi, hingga suatu tahap tertentu akan
mempengaruhi individu, sementara pada saat yang
sama individupun akan mempengaruhi organisasi.
Hasilnya adalah suatu organisasi yang
dipersonalisasikan oleh setiap individu pegawai, dan
individu pegawai akan disosialisasikan oleh
organisasi.
TEORI PENITI PENYAMBUNG
• Konsep peniti penyambung berkaitan dengan
kelompok-kelompok yang tumpan tindih. Setiap
penyelia merupakan anggota dari dua kelompok:
sebagai pemimpin unit yang lebih rendah dan
anggota unit yang lebih tinggi. Penyelia berfungsi
sebagai peniti penyambung dari kelompok yang
dipimpin dan kelompok diatasnya.
• Organisasi dengan struktur peniti penyambung
menggalakkan orientasi ke atas daripada orientasi
ke bawah; komunikasi, pengaruh pengawasan, dan
pencapaian tujuan diarahkan ke atas dalam
organisasi.
PENDEKATAN SISTEM
• Konsep sistem berfokus pada pengaturan
bagian-bagian, hubungan antar bagianbagian, dan dinamika hubungan yang
menumbuhkan kesatuan. Definisi terkait
sistem sangat luas, dan sulit untuk dijabarkan.
Karena sebuah definisi yang sederhana akan
mengabaikan kerumitan konsep sistem,
sementara penjelasan yang terinci akan
menimbulkan kepelikan yang tidak mudah
dipahami.
TEORI SISTEM SOSIAL
• Sistem dalam sebuah organisasi akan
dipengaruhi oleh lingkungan sosialnya. Suatu
sistem sosial, secara keseluruhan terdiri dari
manusia-manusia. Sistem sosial sebenarnya
tidak sempurna, namun kesinambungan
hubungan manusia menyebabkan organisasi
dapat bertahan terhadap tuntutan lingkungan
sosialnya.
TEORI SISTEM SOSIAL
• Katz dan Kahn menerangkan bahwa kebanyakan
interaksi antar individu merupakan tindakan
komunikatif (verbal maupun nonverbal). Untuk itu
pengembangan organisasi memerlukan saluran
komunikasi. Menurut pandangan teori sistem,
komunikasi adalah organisasi. Organisasi terdiri
bagian-bagian yang berkomunikasi antara satu
dengan yang lain, menerima pesan dari luar
organisasi, dan menyimpan informasi. Adanya
hubungan antara organisasi dan lingkungannya akan
membuat organisasi tumbuh semakin kuat.
TEORI AD HOKRASI
• Ciri-ciri ad-hokrasi adalah bergerak cepat, kaya
dengan informasi, sangat aktif, selalu berubah,
terisi dengan unit-unit bersifat sementara, dan
diisi oleh indivisu-individu yang memiliki
kemampuan yang selalu bergerak.
TEORI AD HOKRASI
• Pada ad-hokrasi, yang menarik individu untuk
bergabung bukanlah komitmen organisasi melainkan
pekerjaan, problem yang harus dipecahkan, dan
tugas yang harus dilakukan. Bahkan loyalitas yang
bersifat profesional bersifat jangka pendek. Pada
umumnya, para pekerja spesialis setia pada standar
mereka dan bukan pada atasan; kepada problem
mereka dan bukan pada pekerjaan. Para ad-hokrat ini
menggunakan keahlian dan bakat mereka untuk
memecahkan masalah dalam kelompok dan
lingkungan temporer dalam organisasi, sejauh
masalah dianggap menarik.
TEORI PENGORGANISASIAN
• Rumusan Weick menyatakan bahwa struktur
ditandai oleh perilaku pengorganisasian,
dimana komunikasi merupakan proses yang
sangat penting. Proses komunikasi
menghasilkan struktur. Menurut konsep Weick,
suatu sistem jelas bersifat manusiawi. Manusia
tidak hanya menjalankan organisasi; manusia
merupakan organisasi.
TEORI PENGORGANISASIAN
• Bila organisasi dicari,maka tidak orang akan
menemukannya. Yang akan ditemukan adalah
sejumlah peristiwa yang terjalin bersama-sama,
yang berlangsung dalam pengaturan tempo tertentu.
Dengan kata lain, terdapat proses pengorganisasian
yang menghasilkan apa yang dinamakan organisasi.
Organisasi adalah suatu sistem mengenai perilakuperilaku yang bertautan. Yaitu, perilaku seorang
bergantung pada perilaku orang lain. Perilakuperilaku yang saling bertautan dalam definisi Weick
mewakili gagasan kunci yang melekat dalam cara
pandang subjektif.
Terima Kasih
Semoga Sukses Selalu