Integrated Marketing Communication - E

Integrated Marketing
Communication
Aditya Rahman Yani, ST., M.Med.Kom
Pengertian “Marketing”
• Definisi mudahnya = Penjualan
• Lengkapnya = segala kegiatan yang terkait dengan iklan
atau penjualan secara eceran.
• Marketing mencakup sejumlah kegiatan: Riset Pemasaran,
Penentuan Harga, atau Perencanaan Produk, juga tentang
pembujukan, promosi, dan publikasi.
• Disisi lain, Marketing adalah suatu konsep yang
menyangkut suatu sikap mental, suatu cara berpikir yg
membimbing kita melakukan sesuatu yang tidak selalu
menjual benda tapi juga menjual gagasan2, karier, tempat,
UU, jasa, hiburan, dan kegiatan-kegiatan non profit (Kasali,
2001).
Pengertian “Marketing”
• American Marketin Association
mendefinisikan : Proses perencanaan dan
pelaksanaan konsepsi, harga, promosi, dan
distribusi ide, barang dan jasa untuk
menciptakan pertukaran yang memuaskan
individu serta tujuan organisasi.
• Konsep “pertukaran/exchange” harus memenuhi
syarat:
– Harus terdapat 2 atau lebih pihak yang memiliki
sesuatu yang bernilai untuk dapat saling
dipertukarkan.
– Ada keinginan dan kemampuan untuk memberikan
sesuatu itu kepada pihak lain.
– Ada suatu cara untuk saling berkomunikasi.
• Dalam hal ini periklanan dan promosi berperan
penting dalam proses pertukaran tsb.
Fenomena2 pemasaran
• Pemasaran bisa berhasil jika suatu
perusahaan/produk mampu beriklan di media
massa.
• Promosi dan penjualan langsung hanya dianggap
sebagai ‘kegiatan tambahan’ dalam pemasaran.
• Peran humas hanya dipandang sebagai kegiatan
publisitas, mengelola citra dan menangani urusan
publik. Blum dianggap sebagai kegiatan yang
integral dalam pemasaran.
Fenomena2 pemasaran
• 1980-an, AS dan negara2 maju, mulai sadar
perlunya mengintegrasikan seluruh instrumen
promosi yang dimiliki untuk meningkatkan
penjualan.
• Perusahaan2 mulai melakukan Integrated
Marketing Communication (IMC) atau
Komunikasi Pemasaran Terpadu.
Cakupan IMC:
• Memasang Iklan di media massa (media
advertising)
• Pemasaran langsung (direct marketing)
• Promosi penjualan (sales promotion)
• Penjualan personal (personal selling)
• Pemasaran interaktif
• Hubungan masyarakat (public relation)
Definisi IMC adalah:
• Suatu konsep perencanaan komunikasi
pemasaran yang mengakui nilai tambah dari
satu rencana komprehensif yang mengevaluasi
peran strategis dari berbagai disiplin
komunikasi –misalnya, iklan umum, respon
langsung, promosi penjualan , dan hubungan
masyarakat—dan menggabungkan berbagai
disiplin tersebut guna memberikan kejelasan,
konsistensi, serta dampak komunikasi yang
maksimal.
Tujuan IMC
Menghasilkan citra atau image
produk/perusahaan yang bersifat satu dan
konsisten bagi konsumen.
IMC merupakan pendekatan pemasaran pemasaran
‘generasi baru’ yang digunakan perusahaan untuk lebih
memfokuskan upaya mereka dalam memperoleh,
mempertahankan dan mengembangkan hubungan
perusahaan dengan para pelanggan serta pihak-pihak
terkait lainnya.(Duncan & Moriarty,1998)
Menurut Duncan &Moriarty (1998), pesan (IMC) dapat
berasal dari 3 level: KORPORAT, PEMASARAN &
KOMUNIKASI PEMASARAN
• Level KORPORAT; berupa aspek bisnis dan filosofi
perusahaan (seperti misi perusahaan, pemberian
sumbangan sosial, budaya perusahaan, respon
perusahaan trhd komplain, dll). Misal: kasus Nike,
McD, Shell,dll
• Level PEMASARAN; pesan berupa image produk yg
dibangun dari berbagai elemen, misal: desain,
penampilan, kemampuan, harga, dukungan layanan,
distribusinya, dll. Contoh: Montblac, pena hi-class.
• Level KOMUNIKASI PEMASARAN; pesan harus
disampaikan dan diterima secara konsisten
agar menciptakan persepsi yang utuh,
bertujuan untuk berkomunikasi dengan satu
suara, satu penampilan, dan satu citra.
Dilakukan melalui promosi, iklan, humas,
tenaga promosi, perusahaan perancang
produk, dll.