tahapan evolusi dari imc - Komunikasi Pemasaran Terpadu

KOMUNIKASI PEMASARAN
TERPADU (EMA-401)
 Integrated Marketing Communication
(IMC)
Buku Bacaan
 Shimp, T.A, 2007, Integrated Marketing
Communication (IMC) in Advertising and
Promotion, 7th Edition
 Integrated Marketing Communication (bahasa
Indonesia) , penulis Uyung Sulaksana
KOMUNIKASI PEMASARAN TERPADU
 Komunikasi Pemasaran Terpadu merupakan paradigma
baru dalam pemasaran.
 Sebelumnya, manajer memandang merek, iklan,
promosi, penjualan, dan hubungan masyarakat yang
seolah-2 terpisahkan.
 Kini manajer mulai menggabungkannya setelah
memahami pentingnya integrasi / keterpaduan antara
merek, iklan, promosi, penjualan dan humas.
KOMUNIKASI PEMASARAN TERPADU
 Selain itu, muncul kesadaran perlunya konsistensi pesan
kampanye pemasaran, serta keterkaitan media
komunikasi yang digunakan agar menghasilkan
konsistensi reputasi antara citra merek dan citra korporat
.
 Dengan integrasi ini pengembangan konsep komunikasi
pemasaran menjadi tantangan pada masa mendatang
DEFINISI IMC MENURUT THE AMERICAN
ASSOCIATION OF ADVERTISING AGENCY
 Adalah konsep perencanaan komunikasi
pemasaran yang mengakui nilai tambah dari
perencanaan komprehensif yang mengkaji peran
strategis masing-masing bentuk komunikasi,
seperti, iklan, direct response, promosi penjualan
dan humas, dan memadukannya untuk meraih
kejelasan pesan, konsistensi dan dampak
komunikasi maksimal melalui keterpaduan
pesan.
DEFINISI Komunikasi pemasaran terpadu (IMC) :
 Adalah sebuah proses perencanaan marketing
communication yang memperkenalkan konsep
perencanaan komprehensif untuk mengevaluasi
peranan strategis dari berbagai elemen
komunikasi pemasaran, seperti public relation,
advertising, direct selling, sales promotion dan
interactive marketing untuk memberikan
kejelasan, konsistensi serta pengaruh
komunikasi yang maksimum
Secara singkat komunikasi pemasaran terpadu
(IMC)
 Adalah menyatukan perencanaan , tindakan dan
koordinasi pada semua wilayah komunikasi
pemasaran dan juga memahami konsumen
menyangkut apa sesungguhnya tanggapan
konsumen.
 IMC merupakan proses strategi bisnis dalam
mengelola hubungan dengan konsumen yang
intinya untuk menggerakkan Brand Value.
 Pendekatan IMC membantu perusahaan
mengidentifikasi metode yang paling tepat dan
efektif dlm berkomunikasi dan membangun
hubungan dgn konsumen mereka, begitu juga
para pemangku kepentingan lainnya.
 Integrasi/ keterpaduan adalah proses tak
terbatas, karena mencakup berbagai jenjang.
 IMC bukan pekerjaan satu fungsi, melainkan
lintas fungsi.
 Semua pihak yang terkait dg perusahaan,
penting untuk ditangani secara proporsional,
tidak lagi terfokus hanya pada pelanggan
semata.
 Perusahaan perlu mendengar masukan dari para pihak
pemangku kepentingan termasuk pelanggan; setiap titik
kontak dg publik menyebarkan pesan komunikasi, mulai
dari kemasan produk, logo perusahaan, pengalaman
menggunakan produk, serta iklan.
 Layanan pelanggan, situs dan blog perusahaan, berita di
media massa, sampai rumor yang mampu menyebarkan
pesan secara berantai.