penentuan strategi promosi dalam upaya

79
Jurnal Manajemen & Bisnis
ISSN : 1892-8486, Volume 13 Nomor 2 April 2016
PENENTUAN STRATEGI PROMOSI DALAM UPAYA PENINGKATAN
PENJUALAN MOBIL DI SHOWROOM
I Putu Yos Saputra
ABSTRACT
The aim of this study was 1) to determine and analyze the determination of an
effective promotional strategy to increase car sales, 2) to identify and analyze the factors to
consider in determining promotion strategies. 3) to identify and analyze the factors that are
driving and inhibiting sales of cars in the showroom. Research done at Mekar Mesari Mobil
888 Gianyar. This type of research is qualitative research. The technique of collecting data
using interviews and observation. The results showed under 1) Determination of the
promotion strategy of car sales in the Mekar Mesari Mobil 888 Gianyar is done by
determining the campaign through mass media, radio, print media newspapers, social media,
WOM inform the public, to persuade people, to remind consumers, pay attention to the
consumers who already mastered, and attract potential customers be a new user. 2) promotion
strategy in increasing car sales in Mekar Mesari Mobil 888 Gianyar is to keep the drive
quality human resources (HR), product quality, pricing, conditions of competition. 3) The
driving factors for auto sales there are two factors namely internal and external. Internal
factor consists of the promotion, labor (HR), promotion policies, prestige and the nuclear
family. While external factors consist of competitors, public income (purchasing power),
economic conditions, factors socialite banking and activities. While car sales inhibiting factor
is the price factor.
Keywords : campaign strategy, sales
PENDAHULUAN
Strategi pada dasarnya disusun untuk membentuk respon terhadap perubahan
lingkungan eksternal yang relevan dari suatu perusahaan seperti perubahan perkembangan
dari industri, teknologi, ekonomi, kebijakan pemerintah, politik, lingkungan persaingan,
selera konsumen, serta perubahan perilaku pemasok. Perubahan eksternal ini akan di jawab
dengan memperhatikan kemampuan internal suatu perusahaan. Untuk dapat memperoleh
manfaat yang makasimal, perusahaan harus mampu memanfaatkan peluang yang ada dan
menekan ancaman yang dari luar. Manajemen strategi menjadikan perusahaan lebih produktif
dalam menentukan masa depannya. Hal ini memungkinkan perusahaan memprakarsai dan
mempengaruhi aktivitas serta lebih mengontrol keuntungannya. Para pemilik perusahaan
kecil, para eksekutif puncak, presiden, dan manajer dari berbagai perusahaan yang bertujuan
untuk memperoleh laba atau non laba telah mengakui dan menyadari manfaat dari
manajemen strategi.
Untuk menyusun strategi yang tepat, maka benar-benar harus dilakukan secara cermat
dan seksama. Oleh karena itu, langkah terpenting dalam menyusun strategi adalah
pemahaman terhadap bagaimana cara menyusun strategi itu sendiri, khususnya bagaimana
analisis terhadap bisnis kita dan posisi bisnis para pesaing, analisis perubahan lingkungan
yang tengah dan akan terjadi serta analisis SWOT pada umumnya. Disamping itu analisis
SWOT ini juga dapat diartikan sebagai analisis eksternal yang merupakan bisa peluang dan
bisa ancaman, analisis internal yang merupakan bisa kekuatan dan bisa kelemahan dari suatu
perusahaan yang harus dihadapi untuk mencapai tujuan organisasi.
@JMB 2016
http://journal.undiknas.ac.id/index.php/magister-manajemen/issue/archive
80
Jurnal Manajemen & Bisnis
ISSN : 1892-8486, Volume 13 Nomor 2 April 2016
Pada era teknlogi seperti sekarang ini, hampir semua perusahaan melakukan strategi
pemasaran melalui internet. Masuknya internet ke dalam sistem komunikasi internasional
telah menurunkan biaya operasi pada tingkat global secara signifikan. Pelanggan dapat
berbelanja di pasar global, dengan harga dan informasi dengan kualitas handal selama 24 jam
sehari. Perusahaan dapat mencapai penurunan biaya mengejutkan dengan cara menemukan
pemasok berbiaya rendah dan mengelola fasilitas produksi di negara lain. Perusahaan global
adalah suatu perusahaan yang beroperasi di lebih dari satu negara serta memiliki keunggulan
litbang, produk, logistik, pemasaran, dan keuangan dalam biaya dan reputasi perusahaan yang
tidak dimiliki oleh pesaing domestik murni (Kotler, 2000).
Suyanto (2007:144) menyatakan bahwa salah satu manfaat internet yang sangat
mencolok digunakan adalah dalam aktivitas pemasaran dimana saat ini banyak pelaku bisnis
yang sengaja membuat website, blog, atau membuat akun di Facebook maupun Twitter untuk
menyediakan informasi yang dibutuhkan konsumen dan memasarkan produk mereka.
Kemajuan tersebut dirasa sangat bermanfaat untuk dijadikan sebagai salah satu strategi
pemasaran bisnis.
Pendapat di atas dipertegas pula oleh Pearce & Robinson (2008:122) yang
menyatakan bahwa internet sebagai strategi pemasaran dirasa sangat bermanfaat karena
pemasaran melalui internet tidak terbatas oleh waktu. Layanan pemasaran bisnis melalui
internet bisa diakses konsumen selama 24 jam non stop. Pemasaran melalui internet juga
menjangkau pasar lebih luas. Melalui bisnis internet, perusahaan dapat menginformasikan
produk hingga ke seluruh dunia Dengan memakai strategi pemasaran melalui internet, dapat
meningkatkan image perusahaan di mata para konsumen, sehingga memberikan nilai lebih
bagi bisnis. Pemasaran melalui internet akan mengurangi biaya pemasaran, karena pemasaran
melalui internet lebih tertarget dan biayanya relatif lebih rendah dibandingkan biaya
pemasaran offline yang biayanya lebih besar untuk membuat brosur, spanduk, banner, neon
box, dan lain lain. Internet juga memudahkan perusahaan untuk menjalin hubungan dengan
para konsumen. Karena melalui internat dapat terjalin komunikasi yang interaktif antara
konsumen dengan perusahaan, misalnya saja melalui email marketing, kotak saran atau ruang
coment, serta forum diskusi antar konsumen. Sehingga bila komunikasi terjaga dengan baik,
loyalitas konsumen terhadap perusahaan juga dapat meningkat.
Tidak dapat dipungkiri jejaring sosial yang saat ini sering digunakan untuk
memasarkan produk antara lain Facebook dan Twitter. Dengan jejaring sosial tersebut akan
terbentuk strategi komunikasi pemasaran yang efektif yaitu word of mouth. Word of mouth
merupakan jenis promosi yang ampuh, efektif dan berbiaya paling murah. Konsumen yang
merasa puas akan memberi tahu orang lain mengenai pengalaman yang baik tentang produk
itu (Kotler dan Amstrong, 2004).
Word of mouth marketing seringkali lebih memiliki keunggulan kompetitif dalam
menyampaikan informasi suatu bisnis. Hal ini dikarenakan word of mouth marketing muncul
secara natural dari pendapat lingkungan sosial yang dirasa lebih jujur dan tidak ada motifmotif tertentu dalam menyampaikan suatu informasi kepada konsumen lainnya.
1. Pengertian Strategi
Rangkuti (2008:63) menyebutkan istilah strategi sebenarnya tidak asing dalam setiap
percakapan sehari-hari. Seringkali istilah strategi ini dalam pemikiran kita mempunyai
pengertian sendiri dalam membaca kata ini dalam sebuah tulisan atau sedang berbicara
dengan orang lain. Artinya istilah strategi ini sudah sangat populis, tetapi yang
membingungkan dari istilah strategi ini yaitu orang sering menyamakan strategi dengan
taktik atau siasat. Norton dan Kaplan dalam Asep (2009) “Strategi dan operasi (taktik) adalah
@JMB 2016
http://journal.undiknas.ac.id/index.php/magister-manajemen/issue/archive
81
Jurnal Manajemen & Bisnis
ISSN : 1892-8486, Volume 13 Nomor 2 April 2016
dua hal yang sama-sama penting namun berbeda”. Strategi tanpa taktik adalah jalan panjang
menuju kemenangan, taktik tanpa strategi adalah suara kegaduhan sebelum kekalahan.
Strategi dan taktik boleh dibilang dua hal yang saling melengkapai satu sama lainnya dan
tidak dapat dipisahkan satu sama lainnya. Norton dan Kaplan menambahkan bahwa strategi
sebagai konsep adalah blueprint masa depan berjangka panjang. Blueprint itu terdiri dari dua
bagian utama, yakni tujuan jangka panjang dan cara untuk mencapai tujuan jangka panjang
itu berdasarkan tujuan dan aktivitas dalam perspektif financial, perspektif customer,
perspektif proses internal, dan perspektif learning and growth. Dengan perpaduan dua bagian
utama ini, suatu strategi akan benar-benar menjadi konsep yang terstruktur dan holistik.
Strategi akan menjadi konsep pars pro toto (bagian-bagian untuk keseluruhan/ terstruktur)
sekaligus totem pro parte (keseluruhan untuk bagian-bagian/ holistik)
Jack Trout dalam Suyanto (2007:17) menyebutkan bahwa inti dari strategi adalah
bagaimana bertahan hidup dalam dunia kompetisi, bagaimana membuat persepsi yang baik
dibenak consumer, menjadi berbeda, mengenali kekuatan dan kelemahan pesaing, menjadi
spesialis, menguasai satu kata sederhana di kepala, kepemimpinan yang memberi arah dan
memahami realitas pasar dengan menjadi yang pertama dari pada menjadi yang lebih baik.
Hamel dan Prahalat dalam Suyanto (2007:17) menyatakan bahwa untuk bersaing
dimasa yang akan datang membutuhkan empat hal. Pertama, harus memahami bahwa
bersaing pada masa yang akan datang adalah berbeda dengan bersaing di masa sekarang.
Kedua, melakukan langkah untuk menemukan dan meningkatkan pengetahuan yang
mendalam tentang peluang-peluang yang akan muncul diwaktu yang akan datang. Ketiga,
melakukan mobilisasi sumberdaya perusahaan untuk menuju perjalanan di masa yang akan
datang. Keempat, mengambil yang pertama dari masa yang akan datang tanpa mengambil
resiko yang berlebihan.
2. Promosi
Siagian (2007:101) menyebutkan bahwa dalam mengelola suatu sistem komunikasi
pemasaran memerlukan suatu rancangan strategi dan program-program penjualan yang
efektif dan efisien. Promosi penjualan merupakan unsur kunci dalam kampanye perusahaan
dan promosi yang paling baik adalah promosi yan dilakukan oleh pelanggan yang puas.
Dengan demikian, promosi perlu ditangani secara cermat karena masalahnya bukan hanya
menyangkut pada bagaimana berkomunikasi dengan pelanggan akan tetapi juga menyangkut
seberapa besar biaya yang dikeluarkan untuk biaya ini yang tentunya harus disesuaikan pada
kondisi dan kemampuan perusahan.
Rangkuti (2008:112) menyatakan bahwa promosi merupakan salah satu variabel di
dalam marketing mix yang sangat penting dilaksanakan oleh perusahaan dalam pemasaran
produk atau jasanya. Menurut Bell dalam Swastha dan Irawan (2010:63) promosi adalah
semua jenis kegiatan pemasaran yang ditujukan untuk mendorong permintaan. Sedangkan
menurut Kotler (2012:77) promosi adalah arus informasi atau persuasi satu arah yang dibuat
untuk mengarahkan seseorang atau organisasi kepada tindakan yang menciptakan pertukaran
dalam pemasaran.
3. Pengertian Media Sosial
Menurut Thoyibie (2010:112), social media adalah konten berisi informasi, yang
dibuat oleh orang yang memanfaatkan teknologi penerbitan, sangat mudah diakses dan
dimaksudkan untuk memfasilitasi komunikasi, pengaruh dan interaksi dengan sesama dan
dengan khalayak umum. Dewasa ini, praktek pemasaran melalui social media mulai
berkembang dan digunakan sebagai alat pemasaran produk mempromosikan merek dan brand
suatu perusahaan. Social media merupakan tempat berkumpulnya orang-orang yang ingin
@JMB 2016
http://journal.undiknas.ac.id/index.php/magister-manajemen/issue/archive
82
Jurnal Manajemen & Bisnis
ISSN : 1892-8486, Volume 13 Nomor 2 April 2016
berbagi informasi dan tempat untuk mencari teman baru serta berinteraksi dengan teman
lainnya secara online. Social media yang berkembang sangat pesat di negara Indonesia ialah
Facebook dan Twitter.
a. Facebook
Facebook awalnya dibuat hanya menjadi channel penghubung antara mahasiswa Harvard,
kemudian semakin terkenal hingga berhadapan langsung dengan friendster. Dengan
inovasinya menjadikan facebook tidak hanya sebagai jembatan komunikasi tetapi juga
sarana hiburan dengan ratusan game online, yang menjadikan facebook melaju tak
terkalahkan sampai saat ini.
b. Twitter
Menurut Zarella (2010:81), Twitter atau Microblogging adalah bentuk blogging yang
membatasi ukuran setiap post-nya. Misalkan, Twitter updates hanya berisi 140 karakter.
Pembatasan ini melahirkan fitur-fitur, protokol- protokol, dan perilaku unik di media ini.
Dengan banyaknya selebriti dunia sekelas Justin Beibber, Lady Gaga, sampai
Presiden Amerika Barrack Obama menggunakan Twitter sebagai sarana komunikasi kepada
masyarakat luas, semakin mengukuhkan Twitter sebagai situs sosial media paling
berpengaruh saat ini. Kemudahan untuk membuat sebuah account di social media merupakan
salah faktor mengapa sangat banyak masyarakat menggunakan social media sebagai suatu
alat komunikasi dengan dunia luar. Tak terkecuali perusahaan yang melihat peluang dan
menggunakannya sebagai alat promosi penjualan dan media menyebarkan informasi.
4. Efektifitas Social Media
Social media marketing memungkinkan membangun hubungan sosial yang lebih
personal dan dinamis dibandingkan dengan strategi marketing tradisional. Kegiatan social
media marketing berpusat pada usaha membuat konten-konten yang menarik perhatian dan
mendorong pembaca untuk berinteraksi serta membagikannya dalam lingkungan jejaring
sosial pertemanan mereka. Pengaruh social media berbeda-beda, akan tetapi yang umum
terjadi adalah informasi yang berasal dari social media akan memberikan pengaruh terhadap
keputusan pembelian yang akan diambil konsumen.
5. Word Of Mouth
Tidak disangkal lagi loyalitas pelanggan (customer loyality) telah menjadi salah satu
idola pimpinan perusahaan, bahkan menjadi tujuan strategis yang paling penting bagi
perusahaan dalam kurun waktu belakangan ini. Antusiasme perusahaan yang begitu besar
terhadap loyalitas ini kemudian ditransformasikan dalam berbagai cara bagaimana
perusahaan secara internal dan eksternal mengelola bisnisnya dan berinteraksi dengan
pelanggannya. Griffin (2009:11) mengemukakan keuntungan- keuntungan yang akan
diperoleh oleh perusahaan jika memiliki pelanggan yang loyal, antara lain :
a. Dapat mengurangi biaya promosi (karena biaya menarik pelanggan yang baru lebih mahal)
b. Dapat mengurangi biaya transaksi.
c. Dapat mengurangi biaya turn over konsumen (karena penggantian konsumen yang lebih
sedikit)
d. Dapat meningkatkan penjualan silang, yang akan meningkatkan pangsa psar perusahaan.
e. Mendorong word of mouth yang positif dengan asumsi bahwa pelanggan yang loyal
adalah pelanggan yang puas.
f. Dapat mengurangi biaya kegagalan (seperti biaya penggantian, dan lain-lain).
6. Perilaku konsumen
@JMB 2016
http://journal.undiknas.ac.id/index.php/magister-manajemen/issue/archive
83
Jurnal Manajemen & Bisnis
ISSN : 1892-8486, Volume 13 Nomor 2 April 2016
Semakin majunya perekonomian dan teknologi, berkembang pula strategi yang harus
dijalankan perusahaan, khususnya dibidang pemasaran. Untuk itu perusahaan perlu
memahami atau mempelajari perilaku konsumen dalam hubungannya dengan pembelian yang
dilakukan oleh konsumen tersebut. Dalam menentukan jenis produk atau jasa, konsumen
selalu mempertimbangkan tentang produk atau jasa apa yang dibutuhkan, hal ini dikenal
dengan perilaku konsumen (Sulastri dan Astiham,2007).
Perilaku konsumen (consumer behaviour) adalah kegiatan – kegiatan individu yang
secara langsung terlibat dalam mendapatkan dan mempergunakan barang – barang dan jasa –
jasa tersebut di dalamnya proses pengambilan keputusan pada persiapan dan penentuan
kegiatan – kegiatan tersebut. Menurut Kotler dan Armstrong (2004:57) mengartikan perilaku
konsumen sebagai perilaku pembelian konsumen akhir, baik individu maupun rumah tangga
yang membeli produk untuk konsumsi personal. Dari kedua definisi di atas dapat ditarik
beberapa kesimpulan, yaitu: Perilaku konsumen menyoroti perilaku individu dan rumah
tangga.
Perilaku konsumen menyangkut suatu proses keputusan sebelum pembelian serta
tindakan dalam memperoleh, memakai, mengkonsumsi dan menghabiskan produk.
Hubungannya dengan keputusan pembelian suatu produk atau jasa, pemahaman
mengenai perilaku konsumen meliputi jawaban atas pertanyaan seperti apa (what) yang
dibeli, dimana membeli (where), bagaimana kebiasaan (how often) membeli dan dalam
keadaan apa (under what condition) barang – barang dan jasa – jasa dibeli.
METODE PENELITIAN
Penelitian dilakukan di Mekar Mesari Mobil 888 Gianyar. Jenis penelitian ini adalah
penelitian kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara. Sumber informan
yang digunakan dalam penelitian ini adalah konsumen, pemilik dan pesaing Mekar Mesari
Mobil 888 Gianyar.
PEMBAHASAN
Mekar Mesari Mobil 888 sangat penting melakukan promosi guna meningkatkan
penjualan.Promosi yang dilakukan Mekar mesari Mobil 888 melalui media media massa
radio, media sosial,media cetak koran. Promosi yang lain tidak dilakuakan karena untuk
tempat Mekar mesari mobil 888 sudah sangat strategis berada di pinggir jalan jadi konsumen
sangat gampang untuk melihat langsung product (mobil) dan besar peluang terjadinya
transaksi. Di mekar mesari mobil 888 promosi yang dilakukan melalui Media sosial seperti
facebook, twiter, Instagram, path, media cetak seperti Koran, media massa seperti Radio, dan
Wom.
Media Sosial
Menurut Thoyibie (2010:112), social media adalah konten berisi informasi, yang
dibuat oleh orang yang memanfaatkan teknologi penerbitan, sangat mudah diakses dan
dimaksudkan untuk memfasilitasi komunikasi, pengaruh dan interaksi dengan sesama dan
dengan khalayak umum. Dewasa ini, praktek pemasaran melalui social media mulai
berkembang dan digunakan sebagai alat pemasaran produk mempromosikan merek dan brand
suatu perusahaan. Social media merupakan tempat berkumpulnya orang-orang yang ingin
berbagi informasi dan tempat untuk mencari teman baru serta berinteraksi dengan teman
lainnya secara online. Social media yang berkembang sangat pesat di negara Indonesia ialah
Facebook dan Twitter.
Faceebok
@JMB 2016
http://journal.undiknas.ac.id/index.php/magister-manajemen/issue/archive
84
Jurnal Manajemen & Bisnis
ISSN : 1892-8486, Volume 13 Nomor 2 April 2016
Facebook awalnya dibuat hanya menjadi channel penghubung antara mahasiswa
Harvard, kemudian semakin terkenal hingga berhadapan langsung dengan friendster. Dengan
inovasinya menjadikan facebook tidak hanya sebagai jembatan komunikasi tetapi juga sarana
hiburan dengan ratusan game online, yang menjadikan facebook melaju tak terkalahkan
sampai saat ini.
Twitter
Menurut Zarella (2010:81), Twitter atau Microblogging adalah bentuk blogging yang
membatasi ukuran setiap post-nya. Misalkan, Twitter updates hanya berisi 140 karakter.
Pembatasan ini melahirkan fitur-fitur, protokol- protokol, dan perilaku unik di media ini.
Dengan banyaknya selebriti dunia sekelas Justin Beibber, Lady Gaga, sampai Presiden
Amerika Barrack Obama menggunakan Twitter sebagai sarana komunikasi kepada
masyarakat luas, semakin mengukuhkan Twitter sebagai situs sosial media paling
berpengaruh saat ini. Kemudahan untuk membuat sebuah account di social media merupakan
salah faktor mengapa sangat banyak masyarakat menggunakan social media sebagai suatu
alat komunikasi dengan dunia luar. Tak terkecuali perusahaan yang melihat peluang dan
menggunakannya sebagai alat promosi penjualan dan media menyebarkan informasi.
Path
Yulita (2010) menyebutkan bahwa path adalah sebuah aplikasi jejaring sosial pada
telepon pintar yang memungkinkan penggunanya untuk berbagi gambar dan juga pesan.
Penggunaan dari Path ditargetkan untuk menjadi tempat tersendiri untuk pengguna berbagi
dengan keluarga dan teman-teman terdekat.Dave Morin, salah satu dari pendiri Path dan CEO
dari perusahaan tersebut berkata: “Yang menjadi visi utama kami adalah untuk membuat
sebuah jejaring dengan kualitas yang tinggi dan menjadikan pengguna nyaman untuk
berkontribusi setiap waktu.” Perusahaan ini berawal dengan aplikasi pada iPhone dan juga
website lalu merilis versi Android kemudian.
Instagram
Wood (2006) menyatakan bahwa Instagram Berpusat di San Fransisco, California,
perusahaan ini didirikan oleh Shawn Fanning dan mantan Eksekutif dari Facebook, Dave
Morrin. Path didirikan dengan tujuan membuat sebuah jurnal yang interaktif bagi
penggunanya. Penggunaan Path berbeda dari jejaring sosial lainnya di mana hanya pengguna
yang telah disetujui yang dapat mengakses halaman Path seseorang. Status privasi dari
aplikasi ini menjadikan Path lebih eksklusif dari berbagai jejaring sosial yang ada. Path dapat
digunakan di iPhone, iPad, iPod Touch, dan Android versi apapun. Aplikasi ini tersebar
melalui Apple Application Store dan berbagai situs aplikasi lainnya.
Koran
Menurut Artono (2015) yang diunggah pada www.wikipidia.org koran (dari bahasa
Belanda: Krant, dari bahasa Perancis courant) atau surat kabar adalah suatu penerbitan yang
ringan dan mudah dibuang, biasanya dicetak pada kertas berbiaya rendah yang disebut kertas
koran, yang berisi berita-berita terkini dalam berbagai topik. Topiknya bisa berupa even
politik, kriminalitas, olahraga, tajuk rencana, cuaca. Surat kabar juga biasa berisi karikatur
yang biasanya dijadikan bahan sindiran lewat gambar berkenaan dengan masalah-masalah
tertentu, komik, TTS dan hiburan lainnya.Ada juga surat kabar yang dikembangkan untuk
bidang-bidang tertentu, misalnya berita untuk politik, property, industri tertentu, penggemar
olahraga tertentu, penggemar seni atau partisipan kegiatan tertentu Jenis surat kabar umum
biasanya diterbitkan setiap hari, kecuali pada hari-hari libur. Surat kabar sore juga umum di
@JMB 2016
http://journal.undiknas.ac.id/index.php/magister-manajemen/issue/archive
85
Jurnal Manajemen & Bisnis
ISSN : 1892-8486, Volume 13 Nomor 2 April 2016
beberapa negara. Selain itu, juga terdapat surat kabar mingguan yang biasanya lebih kecil dan
kurang prestisius dibandingkan dengan surat kabar harian dan isinya biasanya lebih bersifat
hiburan.
Radio
Menurut Artono (2015) yang diunggah pada www.wikipidia.org radio sebagai salah
satu media massa memiliki karakteristik cepat dalam menyampaikan pesan, luas
jangkauannya dalam arti tidak mengenal medan, tidak terikat waktu, ringan dan dapat dibawa
kemanapun, murah dan tidak memerlukan banyak konsentrasi karena radio hanya untuk
didengarkan. Ciri khas berita radio selain menyajikan uraian fakta dan pendapat yang
disampaikan reporter, juga terselip pendapat yang diucapkan sendiri oleh narasumber.
Dengan demikian, reporter radio dan penyusun naskah berita radio dituntut memiliki
keterampilan di dalam mengkombinasikan uraian fakta, uraian pendapat, dan pendapat
narasumber yang berhasil direkam. Pendapat narasumber ini tidak perlu seluruhnya
dimasukkan, tetapi dipilih secara tepat, khususnya yang ada relevansi dengan alur topik
bahasan.
WOM
Tidak disangkal lagi loyalitas pelanggan (customer loyality) telah menjadi salah satu
idola pimpinan perusahaan, bahkan menjadi tujuan strategis yang paling penting bagi
perusahaan dalam kurun waktu belakangan ini. Antusiasme perusahaan yang begitu besar
terhadap loyalitas ini kemudian ditransformasikan dalam berbagai cara bagaimana
perusahaan secara internal dan eksternal mengelola bisnisnya dan berinteraksi dengan
pelanggannya (Rangkuti, 2008:42).
SIMPULAN DAN SARAN
Simpulan
1. Penentuan strategi promosi penjualan mobil di Mekar Mesari Mobil 888 Gianyar
dilakukan dengan penentuan promosi lewat media massa radio, media cetak koran, media
sosial, WOM menginformasikan kepada masyarakat, membujuk masyarakat,
mengingatkan konsumen, memperhatikan konsumen yang sudah dikuasai, dan menarik
calon pelanggan menjadi pemakai baru.
2. Strategi promosi dalam meningkatkan penjualan mobil di Mekar Mesari Mobil 888
Gianyar adalah dengan cara menjaga Kualtias sumber daya manusia (SDM), kualitas
produk, harga, kondisi pesaing.
3. Faktor pendorong penjualan mobil ada dua faktor yakni internal dan eksternal. Faktor
Internal terdiri dari promosi, tenaga kerja (SDM), kebijakan promosi, prestide dan
keluarga inti. Sedangkan faktor eksternal terdiri dari pesaing, pendapatan masyarakat
(daya beli), kondisi ekonomi, faktor perbankan dan kegiatan sosialita. Sedangkan faktor
penghambat penjualan mobil adalah faktor harga.
Saran
Berdasarkan kesimpulan di atas, maka dapat disarankan seperti berikut :
1. Dalam melakukan promosi Mekar Mesari Mobil 888 Gianyar diharapkan selain
menggunakan media sosial juga menggunakan internet, melalui akun blog dari Mekar
Mesari Mobil 888 Gianyar.
2. Menetapkan strategi harga yang lebih kompetitif agar mampu bersaing dengan showroomshowroom lainnya.
@JMB 2016
http://journal.undiknas.ac.id/index.php/magister-manajemen/issue/archive
86
Jurnal Manajemen & Bisnis
ISSN : 1892-8486, Volume 13 Nomor 2 April 2016
DAFTAR PUSTAKA
Abdul
Majid,
(2008),
Pengertian,
Konsep,
Definisi
Pemasaran
http://majidbsz.wordpress.com/2008/06/30/pengertian-konsep-definisi-pemasaran/ (7
April 2012, 22:30)
Amir, (2005), Dinamika Pemasaran, Jelajahi & Rasakan, Edisi 1, Penerbit PT RajaGrafindo
Persada.
Asep Ruli Radimal R (2009), Konsep Strategi http://asepruli.blogspot.com/2009/06/konsepstrategi.html (13 Juni 2012,22.50)
Assauri, S. (2007), Manajemen Pemasaran .Jakarta: PT Raja Grafmdo Persada.
Artono (2015) www.wikipidia.org
David, F.R. (2007), Managemen Strategies, Konsep, Pearson Prentice Hall Penerbit Salemba
Empat. Edisi Bahasa Indonesia.
Erna
Febru
Aries
S.
Februari
(2008),
Penelitian
Deskriptif
http://ardhana12.wordpress.com/2008/02/27/penelitian-deskriptif/ ( 9 April 2012,
22:30)
Fajarjaya W.I.M. (2007), Formulasi Strategi Pemasaran Pada Bengkel Cat Mobil Wipers di
Denpasar, Tesis, Universitas Udayana, Denpasar
Frances Bowen (2007), judulnya Corporate Social Strategy : Competing viewsfrom Two
theories of theFirm. http://philpapers.org/rec/BOWCSS (28 Maret 2012 20:11
Icuk Rangga Bawono (2009), Manajemen StrategiSektor Publik : Langkah Tepat Menuju
Good Governance http://icukranggabawono.com/jurnal/Manajemen.pdf
Irvin Fauzan Lubis, (2007), Budaya Perusahaan Menentukan Keunggulan Perusahaan (Bag.2)
Vol 2 No 5 http://isjd.pdii.lipi.go.id/admin/jurnal/250715.pdf (16 Mei 2012, 23:15)
Jiang, K. Charles YJ, Cheah, David A.S.C. and Guozhi L. (2007), Strategic adaptations to
environments inside China, An empirical investigation in the construction industry.
Chinese Management Studies. Vol: 1 (1):42-56. Available from :
http:/www.emeraldinsight.com/1750-614X.htm.
Kodrat,David Sukardi, (2009), Manajemen Distribusi : Old Distribution Chanels and Postmo
Distribution Chanels Approach Berbasis Teori dan Praktek, Yogyakarta : Graha Ilmu.
Kotler & Keller. (2009), Manajemen Pemasaran, Edisi 12, Pearson Prentice Hall penerbit PT
Indeks. Edisi Bahasa Indonesia.
Malhotra. (2005), Riset Pemasaran, Pendekatan Terapan Edisi Keempat jilid 1, Pearson
Prentice Hall, penerbit Indeks. Edisi Bahasa Indonesia
Muhammad Suwarsono, (2004), Manajemen Strategik. Konsep dan Kasus, Edisi ke-3,
Penerbit Akademi Manajemen Perusahaan YKPN.
Pearce & Robinson. (2008), Manajemen Strategis, Formulasi, Implementasi,dan
Pengendalian, Edisi ke- 10, Buku 1. Penerbit Salemba Empat.
Program MM Universitas Pendidikan Nasional (2012), Buku Pedoman Usulan Penelitian ,
Hasil Penelitian, Tesis dan Publikasi Ilmiah, Undiknas Denpasar.
Rangkuti, Freddy. (2008), Analisis SWOT Teknik Membedah Kasus Bisnis, Jakarta PT
Gramedia Pustaka Utama
------------(2008), Metode Riset Pemasaran. Jakarata PT Gramedia Pustaka Utama.
Ridwan, (2008), Metode dan Teknik Penulisan Tesis. Penerbit Alfabeta Bandung
Rizky
Pribadi
(2012),
Persepsi
masyarakat
terhadap
lembaga
keuangan
http://www.batatsa.com/?p=250 ( 22 Mei 2012, 14:15)
Siagian P Sondang, 2007 Manajemen Strategik. Penerbit Jakarta : PT Bumi Aksara
Sulastri Rini Rindrayani, M.Astiham, (2007) Pengaruh Penerapan Strategi Pemasaran
terhadap Perkembangan Usaha Industri Kerajinan Mamer Onyx di Kecamatan
Campur
darat
Kabupaten
Tulungagung.
@JMB 2016
http://journal.undiknas.ac.id/index.php/magister-manajemen/issue/archive
87
Jurnal Manajemen & Bisnis
ISSN : 1892-8486, Volume 13 Nomor 2 April 2016
http://jurnal.pdii.lipi.go.id/admin/jurnal/5307431438.pdf Volume 5, Nomor: 3, ( 9
April 2012, 23:05)
Sutrisno, dkk, 2010, Pendekatan Perilaku Konsumen Untuk Menentukan Peta Persepsi
Produk dan Strategi Pemasaran Studi Kasus pada Produk Minuman Ringan di
Palembang
http://ebookfreetoday.com/view-pdf.php?bt=P-E-M-A-S-A-R-AN&lj=http://digilib.unsri.ac.id/download/Jurnal%20Vol_%201%20Sutrisno.pdfahaan
Vol : 1 ( 7 April 2012 21:05)
Suyanto. 2007. Strategic Management, Global Most admired Companies. Penerbit C.V Andi
Offset Yogyakarta
Umi Pratiwi,Oktober 2010 Balance Scorcard dan Manajemen Strategik Vol 11 Nomor 2
http:/jurnalstiei-kayutangu.ac.id (13 April 2010 21:55
Wood H. Emma 2006 The Internal Predictors of Business Performance in Small Firms,
Volume 13:441. http:/www.emeraldinsight.com/journals.htm?articleid=1567440 (28
Maret 2012 19:34)
Yulitha Anita Mele Dae 2010 Startegi Bauran Pemasaran Motor Merek Honda pada PT.
Asaparis di Denpasar, Tesis, Universitas Udayana, Denpasar
@JMB 2016
http://journal.undiknas.ac.id/index.php/magister-manajemen/issue/archive