optimalisasi pengelolaan media sosial facebook dan

BAB 5
SIMPULAN DAN SARAN
5.1
Simpulan
Berdasarkan hasil analisis dan penelitian untuk optimalisasi pengelolaan
media sosial Facebook dan Twitter sebagai media promosi Restoran Collage Hotel
Pullman Jakarta Central Park, maka dapat disimpulkan bahwa:
1. Pihak perusahaan (Hotel Pullman Jakarta Central Park) menggunakan
media sosial Facebook dan Twitter untuk menunjang kegiatan promosi
Restoran Collage. Adapun kegiatan promosi tersebut meliputi sales
promotion dan public relations. Pengelolaan Facebook dan Twitter yang
dilakukan oleh admin sudah baik, hal ini dapat dilihat dari:
a. Admin secara aktif dan rutin mengelola Facebook dan Twitter Pullman
Jakarta Central Park, dimana konten yang terdapat di kedua media
sosial ini selalu up-to-date. Selain itu, admin langsung merespon
apabila ada pertanyaan atau komentar dari konsumen.
b. Kegiatan sales promotion dan public relations di media sosial ini
(Facebook dan Twitter) saling menunjang satu sama lain, dimana
pesan public relations memperkuat sales promotion, demikian pula
sebaliknya.
c. Koordinasi yang baik antara pihak Food & Beverages, Marketing
Communication,
Graphic
Designer,
dan
E-Commerce
dalam
mengelola Facebook dan Twitter untuk promosi Restoran Collage.
d. Pemilihan konten dan kata-kata yang bagus, selain itu konten juga
bervariasi.
2. Dalam pengelolaan Facebook dan Twitter sebagai media promosi Restoran
Collage, admin tidak menemukan hambatan yang berarti. Akan tetapi
terdapat beberapa tantangan bagi admin, seperti:
a. Pemilihan konten dan kata-kata yang bagus, sehingga dapat menarik
perhatian dan minat konsumen.
b. Admin harus memastikan setiap posting-an singkat, jelas, dan padat
sehingga konsumen dapat langsung menangkap inti pesan yang ingin
disampaikan.
69
70
c. Admin juga harus memikirkan cara memancing konsumen untuk
memberikan feedback terhadap posting-an yang dilakukan.
d. Memperkenalkan Facebook dan Twitter Pullman Jakarta Central Park
kepada masyarakat, mengajak mereka untuk like atau followpage ini.
Dan juga agar para fans tidak sekadar like atau follow saja, tapi
tergerak untuk ikut mem-posting promosi yang dilakukan.
e. Admin harus secara rutin mengelola Facebook dan Twitter Pullman
Jakarta Central Park, agar informasi yang disajikan tetap baru dan
terkini.
5.2
Saran
Berdasarkan hasil analisis dan penelitian untuk optimalisasi pengelolaan
media sosial Facebook dan Twitter sebagai media promosi Restoran Collage Hotel
Pullman Jakarta Central Park, peneliti memberikan saran sebagai berikut:
1. Saran Akademis
Bagi peneliti selanjutnya diharapkan mewawancarai lebih banyak
narasumber dan melakukan wawancara lebih mendalam, guna memperoleh
informasi yang lebih banyak sehingga dapat disampaikan ke semua pihak.
2. Saran Praktis
a. Perusahaan harus mempertahankan pengelolaan Facebook dan Twitter
yang sudah baik.
b. Mengadakan kontes dan kuis berhadiah di Facebook dan Twitter.
c. Memasang iklan Restoran Collage di Facebook.
3. Saran Umum
Bagi masyarakat terutama pelaku bisnis hotel atau restoran, diharapkan
mengetahui dan mampu menerapkan pengelolaan media sosial Facebook
dan Twitter secara optimal, sehingga dapat meningkatkan profit dan
memudahkan
dalam
menjalankan
bisnis.
71