1 TM – Definisi Etika Bisnis dan Komunikasi Bisnis

MATERI I
 Definsi Etika Bisnis
 Definisi Komunikasi Bisnis
Elistia, SE, MM
1
Asal Usul Etika
 Berasal dari bahasa yunani kuno
 Ethos = kebiasaan/adat, akhlak, watak, perasaan, sikap, atau cara
berpikir
Etika dapat didefinisikan sebagai nilai moral yang melandasi tingkah
laku seseorang dan memberikan penilaian tentang baik dan buruknya
sesuatu, baik berupa cara pikir, sikap, perasaan, watak, maupun yang
sudah menjelma menjadi adat kebiasaan.
Komponen dalam etika berupa:
 Kebebasan dan tanggung jawab
 Hak dan kewajiban
 Baik dan buruk
 Keutamaan dan kebahagian
2
Beberapa Definisi Etika Bisnis menurut para ahli
 Hill dan Jones (1998), menyatakan bahwa etika bisnis
merupakan suatu ajaran untuk membedakan antara salah
dan benar guna memberikan pembekalan kepada setiap
pemimpin perusahaan ketika mempertimbangan untuk
mengambil keputusan strategis yang terkait dengan
masalah moral yang kompleks
 Velasquez (2005), menyatakan bahwa etika bisnis
merupakan studi yang dikhususkan tentang benar dan
salah dan berkonsentrasi pada standar moral sebagaiman
diterapkan dalam kebijakan, institusi, dan perilaku bisnis
 Bartens (2013), menyatakan bahwa etika bisnis adalah
pemikiran atau refleksi kritis tentang moralitas dalam
ekonomi dan bisnis
3
Beberapa Definisi Etika Bisnis menurut para ahli
 Budi Untung (2012), menyatakan bahwa etika bisnis
merupakan pengetahuan tentang tata cara ideal
pengaturan dan pengelolaan bisnis yang memerhatikan
norma dan moralitas yang berlaku secara universal dan
secara ekonomi atau sosial
 Irham Fami (2013), menyatakan bahwa etika bisnis adalah
aturan – aturan yang menegaskan suatu bisnis boleh
bertindak dan tidak boleh bertindak, di mana aturan –
aturan tersebut dapat bersumber dari aturan tertulis
maupun atura yang tidak tertulis. Dan jika suatu bisnis
melanggar aturan – aturan tersebut maka sangsi akan
diterima.
4
Dapat disimpulkan bahwa Etika Bisnis
Merupakan kerangka pikir yang menjadi dasar bagi
pelaku bisnis dalam menjalankan kegiatannya, baik
yang bersumber pada akhlak, standar moral, adat
istiadat yang terpelihara dalam masyarakat, maupun
yang bersumber dari peraturan, baik tertulis maupun
tidak tertulis, yang diyakini menjadi standar yang ideal
dan berlaku universal daam pengelolaan bisnis
5
6
Perusahaan yang memiliki etika bisnis dalam
pengelolaannya
 PT Telkom Indonesia
http://www.telkom.co.id/investor-relations/tata-kelolaperusahaan/etika-bisnis-dan-budaya-perusahaan
 PT Pupuk Indonesia (Persero)
http://pupuk-indonesia.com/id/profile-pupukindonesia/gcg/etika-bisnis
 Semen Indonesia
http://www.semenindonesia.com/page/get/pedoman-etikaperusahaan-76
7
8
Perkembangan Etika Bisnis
 Pergeseran paradigma bisnis yang berorientasi pada
keuntungan (profit oriented) menjadi bisnis yang
beretika.
 Perkembangan etika bisnis bahkan sudah dimulai
sejak perusahaan menyusun perencanaan strategis,
merancang tata kelola organisasi yang baik,
membangun sistem prosedur yang transparan dan
menciptakan budaya perusahaan yang andal dan
dilengkapi
dengan
etika
perusahaan
yang
dilaksanakan secara konsisten dan konsekuen. Hal ini
akan membawa perusahaan untuk tetap hidup
berkelanjutan.
9
Definisi Komunikasi
CARL I. HOVLAND [Ilmu Komunikasi]
 Upaya yang sistematis untuk merumuskan secara tegar asas-asas
penyampaian serta pembentukan pendapat dan sikap.
 Obyek studi ilmu komunikasi bukan saja penyampaian
informasi, melainkan juga
 pembentukan pendapat umum [public opinion] dan sikap publik
[public attitude]
 Definisi khusus : komunikasi adalah proses mengubah perilaku
orang lain
 [communication is the process to modify the behavior of other
individuals]
10
Definisi Komunikasi
HAROL D. LASWELL
solusi terbaik dalam menjawab pertanyaan
Who Says What In Which Channel to whom With
What Effect, When dan How did happened?
Kemudian dikenal dengan
formula 5 W + 2 H
11
Definisi Komunikasi
 Paradigma tsb menunjukkan bahwa komunikasi meliputi 5
unsur sebagai jawaban dari pertanyaan yang diajukan itu, yakni :
1. Komunikator = who [communicator, source, sender]
2. Pesan = says what [message]
3. Media = in which channel [channel, media]
4. Komunikan = to whom [communicant, communicatee,
reciever, recipient]
5. Efek [effect, impact, influence]
 Komunikasi
adalah proses penyampaian
komunikator kepada komunikan melalui
menimbulkan efek tertentu.
pesan
media
oleh
yang
12
13
Pengertian dan Tujuan Komunikasi Bisnis
 Komunikasi bisnis adalah pertukaran gagasan, pendapat,
informasi, instruksi yang memiliki tujuan tertentu yang
disajikan secara personal atau impersonal melalui simbol simbol atau sinyal.
 Dalam komunikasi bisnis terdapat enam unsur pokok,
yaitu:
1. Memiliki tujuan, artinya komunikasi bisnis harus
memiliki tujuan yang telah ditetapkan sebelumnya
sejalan dengan tujuan organisasi
2. Pertukaran, dalam hal ini melibatkan paling tidak dua
orang atau lbih yakni komunikator dan komunikan
14
3.
4.
5.
6.
Gagasan, opini, informasi, instruksi merupakan isi dari pesan
yang bentuknya beragam tergantung tujuan, situasi, dan
kondisinya
Menggunakan saluran personal atau impersonal yang
mungkin bersifat tatap muka, menggunakan media tertentu
atau melalui media yang menjangkau jutaan orang secara
bersamaan.
Meggunakan simbol atau sinyal yang merupakan alat atau
metode yang dapat dimengerti atau dipahami oleh penerima
untuk menyampaikan pesan.
Pencapaian tujuan organisasi: salah satu karakteristik yang
membedakan organisasi atau lembaga formal dari informasi
adalah adanya tujuan yang telah ditetapkan sebelumnya oleh
manajemen.
15
Bentuk Komunikasi
Pada dasarnya ada dua bentuk komunikasi yang umum digunakan
dalam dunia bisnis, yaitu, komunikasi verbal dan komunikasi
nonverbal.
1. Komunikasi verbal
Komunikasi verbal (verbal communication) merupakan salah satu
bentuk komunikasi yang disampaikan kepada pihak lain melalui
tulisan (written) dan lisan (oral). Contohnya adalah membaca
majalah, mambaca surat kabar, mempresentasikan makalah dalam
suatu acara seminar dan lain-lain.
Sedangkan komunikasi verbal memilki tipe yang dibedakan menjadi
dua yaitu, berdasarkan aktif atau pasifnya peserta komunikasi dalam
proses komunikasi. Dimana komunikasi verbal dapat bertindak
sebagai komunikator atau pengirim pesan dan dapat bertindak sebagai
audience .
16
2. Komunikasi Nonverbal
Komunikasi nonverbal merupakan bentuk komunikasi yang paling
mendasar dalam komunikasi bisnis. Walaupun pada umumnya
komunikasi nonverbal memiliki sifat kurang terstruktur sehingga
sulit untuk dipelajari, seperti memahami dalam penggunaan bahasa
isyarat, ekspresi wajah, gerakan tubuh, sandi, simbol-simbol, warna
dan intonasi suara.
17
Bentuk Komunikasi Non Verbal
18
 Kadang dalam prakteknya, di dalam suatu komunikasi
bisnis terjadi penggabungan antar komunikasi verbal dan
komunikasi nonverbal dalam suatu situasi. Karena
biasanya kata-kata yang disampaikan dalam suatu
komunikasi atau percakapan kadang hanya membawa
sebagian dari pesan.
 Dan relevansinya dalam komunikasi bisnis, tipe
komunikasi nonverbal dapat menentukan kredibilitas dan
kepemimpinan seseorang, yang dapat dilihat dari
karateristik suara, penampilan, sentuhan, gerakan dan
posisi tubuh juga melalui ekspresi wajah.
19
Bentuk Komunikasi Verbal dalam Bisnis
20
Saluran Komunikasi Bisnis
21
22