Komunikasi antar pribadi - E

Komunikasi
dalam
Organisasi
Kustini
Perilaku Organisasi
PENGERTIAN KOMUNIKASI
 Adalah proses pengiriman ide atau pikiran, dari
satu orang kepada orang lain dengan tujuan untuk
menciptakan pengertian dalam diri orang yang
menerimanya ( C.A.Brown)
 Adalah proses penyaluran informasi dan
pengertian dari satu orang ke orang lain
(K.Davis)
Komunikasi : Penyampaian dan
pemindahan maksud
Fungsi komunikasi :
4 fungsi utama komunikasi dlm organisasi :
 Pengendalian
 Motivasi
 Ungkapan emosi
 Mempermudah Pengambilan Keputusan
MODEL PROSES KOMUNIKASI
pesan
Sumber
pesan
Pengkodean
pesan
Saluran
Umpan balik
pesan
Decoding
Penerima
TAHAPAN KOMUNIKASI
KOMUNIKASI YANG EFEKTIF


1.
2.
3.
Pendengar (penerima pesan) menginterpretasikan dan
menangkap berita (ide) yang disampaikan tepat seperti
apa yang dimaksud oleh pembicara (pengirim pesan)
Sumber Kesalahan dalam Komunikasi :
Orang / Individu
Timing / Waktu
Proses Encoding / Decoding
PENTINGNYA KOMUNIKASI YANG
EFEKTIF
 Komunikasi adalah proses dimana fungsi-fungsi
Management (Planning, Organizing, Actuiting,
Controlling) dilaksanakan.
 Komunikasi adalah sarana /media untuk
mengaktualisasikan segala pengetahuan dan
keterampilan seorang manager.
 Komunikasi adalah kegiatan dimana manajer
mencurahkan sebagian besar dari waktunya.
Arah
Komunikasi
Vertikal
- Ke Atas
- KeBawah
Horisontal
Komunikasi
antar pribadi
K. Lisan
K. Tertulis
K.Nonverbal
Keuntungan & Kelemahan Komunikasi
Lisan dan Tulis
LISAN
 Mudah dan cepat
dilakukan,
 Umpan balik bisa
diperoleh dengan
cepat,
 Akurasi lebih rendah,
 Tidak ada catatan
permanen
TULIS
 Lebih akurat
 Catatan permanen
bisa diperoleh
 Umpan balik tidak
cepat diperoleh
sulit
 Lebih
(tidak
dilakukan
praktis)
JENIS KOMUNIKASI
DALAM ORGANISASI
KOMUNIKASI FORMAL
Komunikasi yang berjalan secara formal
melalui kerangka Struktur Organisasi.
 KOMUNIKASI INFORMAL
Komunikasi yang berjalan melalui “jalur
tersembunyi” dalam organisasi.

Jaringan Kerja Komunikasi
• Jaringan kelompok kecil formal :
- rantai (chain)
- roda (wheel)
- semua saluran (all channel)
• Jaringan komunikasi informal :
- selentingan/isu/gosip
Pola Komunikasi
SALURAN KOMUNIKASI DLM ORGANISASI
KOMUNIKASI YANG EFEKTIF
KETEPATAN DALAM MENENTUKAN
IDENTIFIKASI SASARAN
FORMULASI PESAN
PEMILIHAN MEDIA KOMUNIKASI
KREDIBILITAS DIRI SENDIRI
komunikasi dg komputer



e-mail
Intranet / ekstranet
Konferensi video
Hambatan komunikasi efektif
•
•
•
•
•
•
Penyaringan
Persepsi selektif
Kelebihan informasi
Emosi
Bahasa
Kegelisahan komunikasi
bagian dr klbhn infrmsi
-------------------------------------informasi
proses
kapasitas
persnl
Muatan informasi
waktu
 Pelaksanaan kelebihan informasi
• Solusi 1 : Meningkatkan kapasitas proses
informasi
- belajar utk persingkat informasi dg
lebih cepat
- untuk sementara wkt memper-panjang
jam kerja
•Solusi 2 : mengurangi muatan informasi
- menahan
- mengabaikan
- meringkas
Perbedaan komunikasi dilihat dr jenis
kelamin
Laki-laki
- Memberi nasehat
scr
cepat dan
langsung
Perempuan
- Memberi nasehat
tdk langsung & dg
segan
- Menghindari bertanya ttg informasi
- Sering bertanya ttg
informasi
- Kurang peka thd
isyarat nonverbal
- Lebih peka thd
isyarat nonverbal
Komunikasi lintas budaya
 Hambatan budaya
 Konteks budaya
a. budaya konteks tinggi
b. budaya konteks rendah
 Panduan budaya
Hal baru dalam komunikasi
 Gaya gender
 Diam
 Komunikasi “benar secara politis”