Elemen Komunikasi - Ilmu Keperawatan Dasar 2

ELEMEN KOMUNIKASI
BY. YULIATI, SKp, MM
6. FEED BACK
•
Feed back merupakan respon komunikan terhadap pesan
yang diterima baik secara verbal maupun non verbal.
•
Agar terjadi umpan balik yang baik, maka harus
memenuhi syarat-syarat dibawah ini :
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Jujur
Bersifat khusus dan jelas (deskriptif)
Merupakan bagian dari solusi
Jangan bersifat penilaian
Merupakan hasil analisa bukan oriented
Perhatikan timing yang tepat
Bentuk-Bentuk Feed Back :
1.
2.
3.
External Feed Back
Adalah umpan balik yang diterima langsung oleh komunikator
dari komunikan
Internal Feed Back
Adalah Umpan balik yang diterima komunikator bukan dari
komunikan, akan tetapi datang dari pesan atau dari
komunikator itu sendiri
Direct Feed Back atau Immediate Feed Back
Umpan balik bentuk ini terjadi secara langsung dari
komunikan dengan cara menggerakan salah satu anggota
badannya sebagai bentuk respon dari pesan yang diterima
dari komunikator
Bentuk-Bentuk Feed Back
4. Indirect Feed Back atau Delaiged Feed Back
Umpan balik ini terjadi secara tidak langsung, butuh waktu
5. Inferential Feed Back
Adalah umpan balik yang diterima dalam komunikasi massa yang
disimpulkan sendiri oleh komunikator
6. Zero Feed Back
Umpan balik yang diberikan komunikan tidak dipahami oleh
komunikator
7. Neuteral Feed Back
Adalah umpan balik yang diterima komunikator oleh komunikan
tidak sesuai dengan informasi atau pesan awal yang disampaikan
komunikator
Bentuk-bentuk feed back
8. Positive Feed Back
Umpan balik ini dapat diartikan sebagai persetujuan,
dukungan atau hanya sekedar simpati
9. Negative Feed Back
Umpan balik ini dapat diartikan sebagai pertentangan atau
ketidaksetujuan komunikan terhadap apa yang disampaikan
komunikator
7. EFFECT
Adalah hasil akhir dari suatu komunikasi, yakni sikap
dan tingkah laku seseorang sesuai atau tidak
dengan yang kita inginkan
Wilbur Schraam mengatakan
 Untuk mendapatkan efek yang baik ada prosedur
yang bisa ditempuh Yaitu A – A Procedur (AIDDA).
A –A Procedur (AIDDA)
A –A Procedur (AIDDA) merupakan
kependekan dari :
 Attention (Perhatian)
 Interest (Kepentingan)
 Desire (Keinginan)
 Decision (Keputusan)
 Action (Tindakan)
1.6 PROSES KOMUNIKASI
Noise
Sumber
Pesan/Informasi
Encoding
Komunikator
Denconding
Komunikan
Efek
1.7 PRINSIP KOMUNIKASI
Menurut “ Seiler” (1988) : Prinsip dasar
dari komunikasi ada 4 yaitu :
1. Suatu proses
2. Suatu sistem
3. Suatu interaksi & Transaksi
4. Suatu yang disengaja maupun tidak
disengaja
Prinsip Komunikasi
1.
Komunikasi adalah suatu proses
Merupakan suatu seri kegiatan yang terus
menerus, tidak mempunyai permulaan atau akhir
dan selalu berubah-ubah
2.
Komunikasi adalah suatu sistem
Masing-masing element atau unsur dalam
komunikasi sangat terkait dan mempengaruhi
dalam proses komunikasi yang efektif, Satu
elemen atau unsur tidaklah lebih penting
dibanding element yang lain.
Prinsip Komunikasi
.
3 Komunikasi merupakan suatu interaksi dan transaksi
Interaksi dalam komunikasi adalah saling bertukar pesan atau
pikiran
4. Komunikasi dapat terjadi secara sengaja maupun tidak
disengaja.
Komunikasi yang disengaja terjadi apabila pesan yang akan
disampaikan disiapkan terlebih dahulu dan dikirimkan kepada
penerima yang dimaksudkan
TINGKATAN KOmunikasi
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Komunikasi intrapersonal
Komunikasi Interpersonal
Komunikasi Kelompok
Komunikasi Publik
Komunikasi Organisasi
Komunikasi Massa
KARAKTERISTIK DASAR
KOMUNIKASI
1. Komunikasi membutuhkan lebih dari dua
orang yang akan menentukan tingkat
hubungan dengan orang lain.
2. Komunikasi terjadi secara
berkesinambungan dan terjadi
hubungan timbal balik
3. Proses komunikasi dapat melalui
komunikasi verbal dan nonverbal yang
bisa terjadi secara simultan
Karakteristik Dasar Komunikasi
Dalam berkomunikasi seseorang akan berespon terhadap pesan yang
diterima baik secara langsung maupun tidak langsung verbal maupun
non verbal
5. Pesan yang diterima tidak selalu diasumsikan sama antara penerima
dan pengirim
6. Pertukaran informasi dibutuhkan ilmu pengetahuan
7. Pesan yang dikirim dan diterima dipengaruhi oleh pengalaman masa
lalu, pendidikan, keyakinan dan budaya
8. Komunikasi dipengaruhi oleh perasaan diri sendiri, subyek yang
dikonsumsikan dan orang lain
9. Posisi seseorang di dalam sistem sosiokultural dapat dipengaruhi
proses komunikasi
JENIS KOMUNIKASI
Menurut Widjaja (2000) Jenis
komunikasi dibedakan menjadi 5 macam,
Yaitu :
1. Komunikasi tertulis
2. Komunikasi verbal
3. Komunikasi Non verbal
4. Komunikasi satu arah
5. Komunikasi dua arah
1. Komunikasi Tertulis
Adalah Komunikasi yang disampaikan secara tertulis,
baik dengan tulisan manual maupun tulisan dari
media
Komunikasi Tertulis hendaknya memperhatikan halhal dibawah ini :
a. Menggunakan tulisan yang jelas dan mudah
dibaca
b. Menggunakan kata-kata yang sedehana, umum,
tidak bertele-tele
c. Fokus pada pesan yang ingin disampaikan
d. Memberi ilustrasi, bagan, denah, dan sket untuk
memperjelas kalau perlu
2. Komunikasi Verbal
Adalah Komunikasi yang disampaikan secara lisan
Menurut Perry & Potter (1985), yang harus
diperhatikan adalah :
1. Denotative dan Conotative meaning (kemaknaan
kata, bahasa yang digunakan),
2. Vocabulary (perbendaharaan kata),
3. Pacing (kecepatan berbicara),
4.Intonation (nada suara),
5.Clarity and brevity (kejelasan dan keringkasan),
6.Timing and relevance(waktu dan kesesuian)
3. Komunikasi non Verbal
Adalah komunikasi yang terjadi dengan
menggunakan mimik atau bahasa tubuh,
pantomim dan atau bahasa isyarat.
Komunikasi lisan
Dimbley dan burton (1992) sebagaimana
yang dikutib Roger B. Ellis dkk,
Mengatakan bahwa bahasa tubuh
Mempunyai beberapa unsur :
• Gerak tubuh
• Ekspresi Wajah
• Pandangan
• Postur
• Jarak tubuh dan kedekatan
• Sentuhan dan pakaian
Hubungan komunikasi verbal & non verbal
Hubungan komunikasi verbal dan non
Verbal, menurut Potter & Perry (1987)
diidentifikasikan menjadi 6 hal, Yaitu :
a. Repeating, yaitu mengulang kembali
gagasan yang sudah disampaikan
secara verbal
Hubungan komunikasi verbal & non verbal
b. Contradiciting, komunikasi non verbal
berfungsi menolak fungsi verbal dan
memberi makna lain pada pesan verbal
c. Complementing, komunikasi non
verbal berfungsi melengkapi makna
pesan verbal
d. Accenting, yaitu fungsi menegaskan
pesan verbal atau menggariskan
bawahinya
Hubungan komunikasi verbal & non verbal
d. Relating and regulating, isyarat non
verbal menghubungkan dan mengatur
makna verbal.
f. Subsitusi, komunikasi non verbal
menggantikan lambang-lambang verbal
Jenis Komunikasi
4. Komunikasi satu arah
Komunikasi ini biasanya bersifat koersif, yang
dapat berupa perintah, instruksi dan bersifat
memaksa dengan menggunakan sanksi-sanksi
5. Komunikasi dua arah
Harus ada proses Feedback, biasanya bersifat
informative dan atau persuasive
METODE KOMUNIKASI
Ada 3 metode komunikasi yang sering
Digunakan untuk melakukan komunikasi, Yaitu :
1. Komunikasi Informatif. Adalah metode komunikasi yang
digunakan untuk menyampaikan informasi secara umum
Sifat metode ini adalah memberi keterangan atau
pemberitahuan yang bersifat informatif, stimulatif,
dan edukatif
2. Komunikasi Persuasif adalah metode komunikasi yang
bersifat membujuk secara halus agar komunikan atau
sasaran menjadi yakin dan mau mengikuti apa yang
diinginkan oleh komunikator
Kelemahan & Keuntungan
metode informatif dan persuasif
Keuntungan dari metode ini adalah Komunikan diberi
kebebasan untuk Memilih, membuat penilaian tentang
apa yang disampaikan oleh komunikator sehingga dapat
membuat keputusan
Kelemahan dari metode ini adalah membutuhkan waktu
yang relatif panjang untuk dapat mempengaruhi
komunikan sehingga perlu kesabaran dan kegigihan
dari komunikator dalam menyampaikan informasi
Metode Komunikasi
3. Komunikasi Instruktif atau Koersif
Adalah metode komunikasi yang berupa perintah
untuk melakukan sesuatu tugas atau pekerjaan.
Keuntungan metode ini adalah beroreintasi pada
tujuan dan hasil sesuai dengan yang diinginkan,
sedangkan
Kelemahan dari metode ini adalah Sifat otoriter dari
pemberi pesan