Pengenalan Human Relations Daftar Isi A. Pentingnya Human Relation B. Tantangan Baru dalam Human Relation C. Kekuatan yang Mempengaruhi Perilaku di Tempat Kerja D. Perkembangan Human Relations E. Tema Utama dalam Human Relation 2 Pentingnya Human Relations Fayol menciptakan Empat Belas Prinsip Manajamen (The Fourteen Principles of Management) yang fokus pada manajemen tapi juga menjadi petunjuk bagi hubungan manusia. Prinsip-prinsip tersebut adalah: 1. Pembagian kerja (Division of work): spesialisasi kerja atau fokus pada tugas tertentu, baik itu untuk tim atau individu, adalah penting untuk kesuksesan. 2. Kewenangan (Authority): bersamaan dengan pemberian perintah dan mengharapkannya untuk dipenuhi, orang yang memiliki kewenangan tersebut juga memiliki tanggung jawab untuk memastikan bahwa tugas tersebut dapat dipenuhi. 3. Disiplin (Discipline): merupakan penalti yang diterapkan untuk mendorong usaha bersama yang diperlukan sebuah organisasi sukses bagi para karyawannya. 4. Kesatuan komando (Unity of command): karyawan seharusnya menerima perintah hanya dari satu atasan saja. 3 5. Kesatuan arah (Unity of direction): semua orang di dalam organisasi harus bergerak menuju tujuan bersama dan memahami bagaimana tim akan mendapatkan tujuan tersebut. 6. Subordinasi kepentingan pribadi ke kepentingan umum (Subordination of individual interest to general interest): kepentingan satu orang seharusnya jangan menjadi prioritas atas kepentingan organisasi secara keseluruhan. 7. Renumerasi (Renumeration): ada banyak hal yang harus dipertimbangkan ketika menggaji karyawan, termasuk biaya hidup, ketersediaan orang-orang yang berkualitas, dan kesuksesan usaha. 8. Sentralisiasi (Centralization): tingkat kepentingan dalam peran bawahan di dalam organisasi mereka dan sejumlah pembuatan keputusan yang muncul di tingkat pusat versus tingkat desentralisasi. Misal, banyak keputusan organisasi dibuat dari pusat (di dalam kantor perusahaan) yang tidak sefleksibel pembuatan keputusan desentralisasi. Ini berarti setiap wilayah inndividu dapat membuat keputusannya sendiri 9. Rantai tingkatan (Scalar chain): Ini merujuk pada bagaimana kewenangan dibagi di antara para manajer. Secara spesifik, manajer tingkat bawah seharusnya terus selalu memberitahu manajer tingkat atas. 10. Perintah (Order): Semua materi dan orang-orang yang berhubungan dengan suatu jenis pekerjaan seharusnya terorganisir dan rapi sehingga mudah untuk ditemukan. 11. Kesamaan (Equity): semua pegawai harus diperlakukan sama. 12. (Stability of tenure of personnel): retensi pekerja harus menjadi prioritas tinggi manajemen. Biaya untuk mempekerjakan pegawai baru mahal, sehingga usaha-usaha harus dipertahankan untuk menjaga pegawai yang ada. 13. Inisiatif (Initiative): manajemen harus mengambil langkah untuk mendorong harmoni di antara para pegawainya. Sebagai tambahan, para pekerja harus terarah sendiri dan tidak memerlukan kendali manajemen yang banyak untuk menyelesaikan pekerjaan. 14. (Esprit de corps): manajer harus mendorong harmoni yang menciptakan perasaan yang baik di antara para pegawai. 5 Tantangan baru dalam hubungan manusia Untuk mengembangkan dan menerapkan Hubungan manusia menjadi lebih rumit dengan fakta bahwa kita harus mengatur tiga tipe kommunikasi, yaitu: 1. Mengatur hubungan dengan diri sendiri. Orang yang memiliki perasaan negatif tentang kemampuan dan pencapaian mereka dan yang mengalami kritik diri yang konstan harus berusaha untuk menjaga hubungan yang baik dengan dirinya sendiri. 2. Mengatur hubungan langsung. Di beberapa kasus, bias ras, usia, atau jenis kelamin merupakan hambatan terhadap hubungan manusia yang baik. 3. Mengatur hubungan dengan anggota kelompok. Kurangnya kerjasama di antara anggota kelompok dapat berakibat pada masalah kualitas atau perlambatan produksi. luas jangkauan kemampuan manusia yang diperlukan wilayah kerja saat ini bisa jadi sangat menantang. Anda akan bekerja dengan klien, pelanggan, pasien, dan pekerja lainnya yang sangat beragam dalam usia, latar belakang pekerjaan, gaya komunikasi, nilai, latar belakang budaya, jenis kelamin, dan etika kerja. 6 Kekuatan yang Mempengaruhi Perilaku di Tempat Kerja 1. Budaya Organisasi, meliputi: a. Visi b. Misi c. Kepercayaan d. Nilai 2. Pengaruh Manajemen Pengawasan, terdiri dari: a. Filosofi b. Kompetensi c. Gaya Kepemimpinan 3. Pengaruh Kelompok Kerja, antara lain: a. Dukungan Sosial b. Dukungan Emosional c. Dukungan untuk Mencapai Tujuan 4. Pengaruh Pekerjaan, meliputi: a. Pengertian b. Tanggung Jawab c. Pengetahuan terhadap Hasil Akhir 5. Karakteristik Pribadi Pekerja, seperti: a. Kemampuan b. Minat c. Sikap d. Nilai e. Harapan 3. Pengaruh Keluarga, yaitu: a. Inisiatif Pekerjaan Keluarga b. Budaya Keluarga yang Ramah 7 Perkembangan Hubungan Manusia Di antara beberapa perkembangan historis dari hubungan manusia, terdapat dua studi mengenai motivasi dan kebutuhan pekerja. Studi tersebut adalah: 1. Manajemen Ilmiah Taylor (Taylor’s Scientific Management): merupakan sebuah studi sistematis mengenai sebuah pekerjaan untuk dibagi ke dalam gerakan yang terkecil untuk meningkatkan efisiensi. 2. Studi Hawthorne Elton Mayo (Mayo’s Hawthorne Studies): sebuah investigasi tentang peran dari hubungan manusia di dalam produktivitas inidividu dan kelompok. Hasil temuannya antara lain: a. Semua perhatian yang terfokus pada pekerja yang berpartisipasi ke dalam penelitian membuat mereka merasa lebih diutamakan. b. Interaksi pekerja di tempat kerja menciptakan sebuah jaringan hubungan yang disebut organisasi informal. 8 Ada tujuh tema utama di dalam hubungan manusia. Tema-tema tersebut muncul dengan dua tujuan yaitu: (1) pertumbuhan dan perkembangan pribadi serta (2) pencapaian tujuan organisasi. Tujuh tema tersebut di antaranya adalah: 1. Komunikasi (Communication); 2. Kepekaan Diri (Self-Awareness); 3. Penerimaan Diri (Self-Acceptance); 4. Motivasi (Motivation); 5. Kepercayaan (Trust); 6. Keterbukaan Diri (Self-Disclosure), dan; 7. Resolusi Konflik (Conflict Resolution). Tema Utama dalam Hubunga n Manusia 9 Thanks ! Any questions? You can find me at: • [email protected] • [email protected] 10 Materia l Referen ces Dias, Laura P. 2012. Beginning Human Relation v.1.0. Reece, Barry L. 2012. Human Relations: Principles and Practices 7th Edition. South Western: Cengage Learning 11 Homework Task Buatlah analisis kepada orang tua Anda mengenai perilakunya di tempat kerja. Di tempat kerja orang tua kalian, jelaskan: 1. Budaya organisasi tempat orang tua kalian bekerja; 2. Pengaruh manajemen pengawasan perusahaan terhadap perilaku kerja orang tua kalian; 3. Pengaruh kelompok kerja terhadap orang tua kalian; 4. Pengaruh dari pekerjaan itu sendiri terhadap sikap orang tua kalian di tempat kerja; 5. Karakteristik pribadi dari orang tua kalian sebagai pekerja di tempat tersebut, dan; 6. Pengaruh keluarga terhadap orang tua kalian. *) Catatan: Lihat subbab “Kekuatan yang Mempengaruhi Perilaku di Tempat Kerja” sebagai bahan pengerjaan tugas kalian. 12
