Modul Sistem Informasi dan Pengendalian Internal [TM2]

MODUL PERKULIAHAN
SISTEM INFORMASI DAN
PENGGENDALIAN MANAJEMEN
E-Business Global: Bagaimana Bisnis
Menggunakan Sistem Informasi
Fakultas
Program Studi
PASCA SARJANA
MAGISTER
AKUNTANSI
Online
2
Kode MK
Disusun Oleh
Dr. Yudhi Herliansyah, Ak, MSi, CA, CSRA.
Abstract
Kompetensi
Pada pokok bahasan ini akan
dijelaskan :
Pentingnya system pada perusahaan,
berbagai system penfukung kegiatan
bisnis
Mahasiswa diharapkan mampu
memahami dan menjelaskan :
1. PENDAHULUAN
1. System informasi yg tepat bagi
perusahaan
2. Peran DSS system bagi perusahaan.
untuk beroperasi, bisnis harus berurusan dengan banyak potongan-potongan
yang berbeda dari informasi tentang pemasok, pelanggan, karyawan, faktur dan
pembayaran, dan tentu saja produk dan jasa mereka. Mereka harus mengatur aktivitas
kerja yang menggunakan informasi ini untuk beroperasi secara efisien dan meningkatkan
kinerja keseluruhan perusahaan. sistem informasi memungkinkan bagi perusahaan untuk
mengelola semua informasi mereka, membuat keputusan yang lebih baik, dan
meningkatkan pelaksanaan proses bisnis mereka.
proses bisnis, yang kita diperkenalkan pada modul 1, mengacu pada cara di mana
pekerjaan terorganisir, terkoordinasi, dan fokus untuk menghasilkan produk atau jasa
yang berharga. Proses bisnis adalah kumpulan kegiatan yang dibutuhkan untuk
menghasilkan suatu produk atau jasa. Kegiatan ini didukung oleh arus material,
informasi, dan pengetahuan di antara para peserta dalam proses bisnis. Proses bisnis
juga mengacu pada cara yang unik di mana organisasi mengkoordinasikan pekerjaan,
informasi, dan pengetahuan, dan cara-cara di mana manajemen memilih untuk
mengkoordinasikan pekerjaan.
Untuk sebagian besar, kinerja sebuah perusahaan bisnis tergantung pada
seberapa baik proses bisnis yang dirancang dan dikoordinasikan. proses bisnis sebuah
perusahaan dapat menjadi sumber kekuatan kompetitif jika mereka memungkinkan
perusahaan untuk berinovasi atau untuk mengeksekusi lebih baik dari para pesaingnya.
proses bisnis juga dapat kewajiban jika mereka didasarkan pada cara-cara usang kerja
yang menghambat respon organisasi dan efisiensi. Kasus awal bab menggambarkan
proses yang digunakan untuk berlayar 2010 memenangkan perahu Piala Amerika jelas
menggambarkan titik-titik ini, seperti yang dilakukan banyak kasus lainnya.
Setiap bisnis dapat dilihat sebagai kumpulan proses bisnis, beberapa di antaranya
merupakan bagian dari proses mencakup- lebih besar. Misalnya, merancang model
perahu layar baru, komponen manufaktur, perakitan kapal selesai, dan merevisi desain
dan konstruksi adalah bagian dari proses produksi secara keseluruhan. Banyak proses
bisnis yang terkait dengan area fungsional tertentu. Misalnya, penjualan dan pemasaran
fungsi bertanggung jawab untuk mengidentifikasi pelanggan, dan fungsi sumber daya
manusia bertanggung jawab untuk mempekerjakan karyawan. Tabel 2-1 menjelaskan
beberapa proses bisnis yang khas untuk masing-masing bidang fungsional bisnis.
2015
Sistem Informasi dan Pengendalian Internal
Dr. Yudhi Herliansyah, Ak, MSi, CA, CSRA
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
proses bisnis lainnya menyeberangi banyak area fungsional yang berbeda dan memerlukan
koordinasi lintas departemen. Misalnya, pertimbangkan proses bisnis yang tampaknya
sederhana memenuhi pesanan pelanggan (lihat Gambar 2-1). Awalnya, departemen
penjualan menerima order penjualan. order melewati pertama yang akuntansi untuk
memastikan pelanggan dapat membayar pesanan baik dengan verifikasi kredit atau
permintaan untuk pembayaran segera sebelum pengiriman. Setelah kredit pelanggan
didirikan, departemen produksi menarik produk dari persediaan atau menghasilkan produk.
Maka produk dikirimkan (dan ini mungkin memerlukan sebuah perusahaan logistik, seperti
UPS atau FedEx). Sebuah tagihan atau faktur yang dihasilkan oleh departemen akuntansi,
dan pemberitahuan dikirim ke pelanggan yang menunjukkan bahwa produk tersebut telah
dikirimkan. Departemen penjualan diberitahu tentang pengiriman dan mempersiapkan untuk
mendukung pelanggan dengan menjawab panggilan atau memenuhi klaim garansi.
Apa yang pada awalnya tampaknya menjadi proses yang sederhana, memenuhi
pesanan, ternyata menjadi serangkaian yang sangat rumit dari proses bisnis yang
memerlukan koordinasi dari kelompok fungsional utama dalam sebuah perusahaan. Selain
itu, efisien melakukan semua langkah-langkah dalam proses pemenuhan pesanan
membutuhkan banyak informasi. informasi yang diperlukan harus mengalir cepat baik di
dalam perusahaan dari satu pembuat keputusan kepada yang lain seperti; dengan mitra
bisnis, seperti perusahaan pengiriman; dan dengan pelanggan. sistem berbasis komputer
membuat ini mungkin.
2015
Sistem Informasi dan Pengendalian Internal
Dr. Yudhi Herliansyah, Ak, MSi, CA, CSRA
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
2. Bagaimana Tekhnologi informasi meningkatkan Proses
Bisnis
Bagaimana persisnya sistem informasi meningkatkan proses bisnis? sistem
informasi mengotomatisasi banyak langkah dalam proses bisnis yang sebelumnya dilakukan
secara manual, seperti memeriksa kredit klien, atau menghasilkan faktur dan pengiriman
pesanan. Tapi hari ini, teknologi informasi dapat melakukan lebih banyak lagi. teknologi baru
benar-benar dapat mengubah arus informasi, sehingga memungkinkan bagi lebih banyak
orang untuk mengakses dan berbagi informasi, menggantikan langkah-langkah berurutan
dengan tugas-tugas yang dapat dilakukan secara bersamaan, dan menghilangkan
penundaan dalam pengambilan keputusan, teknologi informasi baru sering mengubah cara
bisnis bekerja dan mendukung model bisnis yang sama sekali baru. Men-download e-book
Kindle dari Amazon, membeli komputer online di Best Buy, dan men-download trek musik
dari iTunes sepenuhnya proses bisnis baru berdasarkan model bisnis baru yang tdk
terbayangkan tanpa teknologi informasi saat ini.
Itulah mengapa begitu penting untuk memperhatikan dengan dekat proses bisnis,
baik dalam pendidikan sistem informasi maupun dalam karir masa depan Anda. Dengan
menganalisis proses bisnis, maka dapat dicapai pemahaman yang sangat jelas tentang
bagaimana bisnis benar-benar bekerja. Selain itu, dengan melakukan analisis proses bisnis,
dapat pula mulai dipahami bagaimana mengubah bisnis dengan meningkatkan proses untuk
membuatnya lebih efisien atau efektif. Sepanjang buku ini, kita akan mengkaji proses bisnis
dengan maksud untuk memahami bagaimana mereka bisa diperbaiki dengan menggunakan
2015
Sistem Informasi dan Pengendalian Internal
Dr. Yudhi Herliansyah, Ak, MSi, CA, CSRA
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
teknologi informasi untuk mencapai efisiensi yang lebih besar, inovasi, dan layanan
pelanggan.
3 TYPE SISTIM INFORMASI
Sekarang Anda telah memahami proses bisnis, sekarang saatnya untuk melihat lebih dekat
bagaimana sistem informasi mendukung proses bisnis perusahaan. Karena ada
kepentingan yang berbeda, spesialisasi, dan tingkat dalam suatu organisasi, ada berbagai
jenis sistem. Tidak ada sistem tunggal yang dapat memberikan semua informasi yang
dibutuhkan sebuah organisasi.
Sebuah organisasi bisnis tertentu memiliki sistem yang mendukung proses untuk masingmasing sistem fungsi bisnis utama pada penjualan dan pemasaran, manufaktur dan
produksi, keuangan dan akuntansi, dan sumber daya manusia. sistem fungsional yang
beroperasi secara independen satu sama lain menjadi bagian dari masa lalu karena mereka
tidak dapat dengan mudah berbagi informasi untuk mendukung proses bisnis lintas
fungsional. Banyak system telah diganti dengan system lintas fungsi skala besar yang
mengintegrasikan kegiatan proses bisnis terkait dan unit organisasi.
Sebuah perusahaan tertentu juga memiliki sistem berbeda yang mendukung kebutuhan
pengambilan keputusan dari masing-masing kelompok manajemen utama yang dijelaskan
sebelumnya. Manajemen Operasional, manajemen menengah, dan manajemen senior
masing-masing menggunakan sistem untuk mendukung membuat keputusan untuk
menjalankan perusahaan.
4. SISTEM UNTUK KELOMPOK MANAJEMEN YANG BERBEDA
Sebuah perusahaan bisnis memiliki sistem untuk mendukung kelompok atau tingkatan
manajemen yang berbeda. Sistem ini meliputi sistem pemrosesan transaksi, sistem
informasi manajemen, sistem pendukung keputusan, dan sistem untuk intelijen bisnis.
1. Sistem pemrosesan transaksi (Transaction Processing System=TPS).
manajer operasional membutuhkan sistem yang melacak aktivitas dasar dan transaksi
organisasi, seperti penjualan, penerimaan, deposito tunai, penggajian, keputusan kredit,
dan aliran bahan di pabrik.
sistem pemrosesan transaksi (TPS) memberikan informasi seperti ini. Transaksi sistem
pengolahan adalah sistem komputerisasi yang melakukan dan mencatat transaksi harian
rutin yang diperlukan untuk melakukan bisnis, seperti entri pesanan penjualan,
pemesanan hotel, penggajian, akuntansi dan pengiriman
2015
Sistem Informasi dan Pengendalian Internal
Dr. Yudhi Herliansyah, Ak, MSi, CA, CSRA
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
Tujuan utama dari sistem pada tingkat ini adalah untuk menjawab pertanyaan rutin dan
untuk melacak arus transaksi melalui organisasi. Berapa banyak bagian dalam
persediaan? Apa yang terjadi dengan pembayaran Mr. Smith? Untuk menjawab
pertanyaan-pertanyaan tersebut, informasi umum harus mudah tersedia, terkini, dan
akurat.
Pada tingkat operasional, tugas, sumber daya, dan tujuan yang telah ditetapkan dan
sangat terstruktur. keputusan untuk memberikan kredit kepada pelanggan, misalnya,
dibuat oleh supervisor-tingkat yang lebih rendah sesuai dengan kriteria yang telah
ditetapkan. Semua yang harus ditentukan adalah apakah pelanggan memenuhi kriteria.
Gambar 2-2 mengilustrasikan Transaction Processing System untuk proses penggajian.
Sebuah sistem penggajian melacak uang yang dibayarkan kepada karyawan. Kartu
waktu kerja seorang karyawan berisi nama karyawan, nomor jaminan sosial, dan jumlah
jam kerja per minggu menunjukkan ini kemudian di input ke dalam sistem, transaksi
tersebut meng-update sistem master file (atau database) yang secara permanen
mempertahankan informasi karyawan bagi organisasi. Data dalam sistem digabungkan
dengan cara yang berbeda untuk membuat laporan yang diinginkan manajemen dan
lembaga pemerintah dan mengirim gaji kepada karyawan.
2015
Sistem Informasi dan Pengendalian Internal
Dr. Yudhi Herliansyah, Ak, MSi, CA, CSRA
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
Manajer perlu TPS untuk memantau status operasi internal dan hubungan perusahaan
dengan lingkungan eksternal. TPS juga produsen utama informasi untuk sistem lain dan
fungsi bisnis. Sebagai contoh, sistem penggajian diilustrasikan pada Gambar 2-2,
bersama dengan TPS akuntansi lainnya, Suatu TPS untuk proses penggajian
menangkap data transaksi pembayaran karyawan (seperti kartu waktu). output sistem
mencakup laporan online dan hard-copy untuk gaji manajemen dan karyawan.
sistem buku besar data persediaan perusahaan bertanggung jawab menjaga catatan
pendapatan dan beban perusahaan dan untuk menghasilkan laporan seperti laporan laba
rugi dan neraca. System ini juga memasok data riwayat pembayaran karyawan untuk
asuransi, pensiun, dan perhitungan manfaat lain untuk fungsi sumber daya manusia dan
data pembayaran pegawai pada instansi pemerintah seperti kementrian keuangan dan
perekonomian.
sistem pemrosesan transaksi sering menjadi pusat bisnis dimana kegagalan TPS selama
beberapa jam dapat menyebabkan kematian perusahaan dan mungkin dapat terkait
dengan perusahaan lain. Bayangkan apa yang akan terjadi pada UPS jika sistem
pelacakan paket tidak bekerja! Dapatkah perusahaan penerbangan beroperasi tanpa
sistem reservasi terkomputerisasi mereka?
2. Sistem pelacakan bisnis untuk pendukung keputusan.
Manajemen menengah membutuhkan sistem untuk membantu dengan pemantauan,
pengendalian, pengambilan keputusan, dan kegiatan administrasi. Pertanyaan utama
ditangani oleh sistem tersebut adalah ini: Apakah hal bekerja dengan baik?
Sebelumnya kita mendefinisikan sistem informasi manajemen sebagai studi sistem
informasi dalam bisnis dan manajemen. Istilah Sistem informasi manajemen (MIS) juga
merujuk kategori tertentu dari sistem informasi yang melayani manajemen menengah.
MIS menyediakan manajer menengah dengan laporan tentang kinerja organisasi saat ini.
Informasi ini digunakan untuk memantau dan mengendalikan bisnis dan memprediksi
kinerja di masa mendatang.
MIS meringkas dan melaporkan operasi dasar perusahaan menggunakan data yang
disediakan oleh sistem pemrosesan transaksi. Data transaksi dasar dari TPS yang
terkompresi dan biasanya disajikan dalam laporan yang dihasilkan pada jadwal teratur.
Saat ini, banyak laporan ini disampaikan secara online.
MIS meringkas dan melaporkan operasi dasar perusahaan menggunakan data yang
disediakan oleh sistem pemrosesan transaksi. Data transaksi dasar dari TPS yang
2015
Sistem Informasi dan Pengendalian Internal
Dr. Yudhi Herliansyah, Ak, MSi, CA, CSRA
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
terkompresi dan biasanya disajikan dalam laporan yang dihasilkan dari jadwal reguler.
Saat ini, banyak laporan disampaikan secara online. Gambar 2-3 menunjukkan
bagaimana MIS mengubah data tingkat transaksi dari pemrosesan order, produksi, dan
akuntansi ke dalam file MIS yang digunakan untuk menyediakan manajer dengan
laporan.
Gambar 2-4 menunjukkan contoh laporan dari sistem ini.
MIS melayani manajer terutama tertarik pada hasil mingguan, bulanan, dan tahunan.
Sistem ini biasanya memberikan jawaban atas pertanyaan rutin yang telah ditetapkan di
awal dan memiliki prosedur standar untuk menjawabnya. Misalnya, MIS melaporkan
mungkin daftar total pon selada digunakan kuartal ini dengan rantai makanan cepat saji
atau, seperti yang diilustrasikan pada Gambar 2-4, membandingkan total angka
penjualan tahunan untuk produk khusus untuk target yang direncanakan. Sistem ini
umumnya tidak fleksibel dan memiliki kemampuan analitis kecil. Kebanyakan MIS
menggunakan rutinitas sederhana, seperti ringkasan dan perbandingan, sebagai lawan
model matematika canggih atau teknik statistik.
2015
Sistem Informasi dan Pengendalian Internal
Dr. Yudhi Herliansyah, Ak, MSi, CA, CSRA
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
Sebaliknya, sistem pendukung keputusan (DSS) lebih banyak mendukung pengambilan
keputusan non-rutin. Mereka fokus pada masalah yang unik dan cepat berubah, dimana
prosedur untuk mendapatkan solusi mungkin tidak sepenuhnya ditentukan sebelumnya
atau di muka. System mencoba untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan seperti ini: Apa
dampakbta pada jadwal produksi jika penjualan kita ganda di bulan Desember? Apa yang
akan terjadi untuk laba atas investasi jika jadwal pabrik ditunda selama enam bulan?
Meskipun DSS menggunakan informasi internal dari TPS dan MIS, DSS sering
membawa informasi dari sumber eksternal, seperti harga saham saat ini atau harga
produk pesaing. Sistem ini menggunakan berbagai model untuk menganalisis data dan
dirancang sehingga pengguna dapat bekerja dengan mereka secara langsung.
Menarik, kecil, tapi kuat, DSS adalah sistem perjalanan-memperkirakan dari anak
perusahaan dari perusahaan logam besar Amerika yang ada terutama untuk membawa
kargo curah batubara, minyak, bijih, dan produk jadi untuk perusahaan induknya.
Perusahaan memiliki beberapa kapal, charter lain, dan tawaran untuk kontrak pengiriman
di pasar terbuka untuk membawa kargo umum. Suatu sistem perjalanan menghitung
keuangan dan teknis rincian perjalanan. perhitungan keuangan termasuk biaya kapal /
waktu (bahan bakar, tenaga kerja, modal), tarif angkutan untuk berbagai jenis kargo, dan
biaya pelabuhan. rincian teknis termasuk segudang faktor, seperti kapasitas kargo kapal,
2015
Sistem Informasi dan Pengendalian Internal
Dr. Yudhi Herliansyah, Ak, MSi, CA, CSRA
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
kecepatan, jarak pelabuhan, bahan bakar dan konsumsi air, dan pola pemuatan (lokasi
kargo untuk pelabuhan yang berbeda).
Sistem ini dapat menjawab pertanyaan-pertanyaan seperti berikut: Mengingat jadwal
pengiriman pelanggan dan tingkat pengiriman yang ditawarkan, dimana kapal harus
ditetapkan pada tingkat apa untuk memaksimalkan keuntungan? Berapa kecepatan
optimal di mana kapal tertentu dapat memaksimalkan keuntungan dan masih memenuhi
jadwal pengiriman nya? Apa pemuatan pola optimal untuk kapal menuju Pantai Barat AS
dari Malaysia?
Gambar 2-5 mengilustrasikan DSS dibangun untuk perusahaan ini. Sistem ini beroperasi
pada komputer desktop pribadi, menyediakan sistem menu yang membuatnya mudah
bagi pengguna untuk memasukkan data atau mendapatkan informasi.
Bagaimana DSS memperkirakan pelayaran telah dijelaskan pada model. Sistem lain
yang mendukung pengambilan keputusan non-rutin adalah pengarahan data, bukan
fokus pada penggalian informasi yang berguna dari sejumlah besar data. Misalnya,
Intrawest operator ski terbesar di Amerika Utara-mengumpulkan dan menyimpan
data dalam jumlah besar pelanggan dari situs Web-nya, call center, pemesanan
penginapan, sekolah ski, dan peralatan ski sewa toko. Menggunakan software
khusus untuk menganalisis data ini untuk menentukan nilai, potensi pendapatan, dan
loyalitas dari setiap pelanggan sehingga manajer dapat membuat keputusan yang
2015
Sistem Informasi dan Pengendalian Internal
Dr. Yudhi Herliansyah, Ak, MSi, CA, CSRA
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
lebih baik tentang bagaimana untuk menargetkan program pemasaran mereka.
Segmen sistem pelanggan menjadi tujuh kategori berdasarkan kebutuhan, sikap,
dan perilaku, mulai dari "kesukaan ahli" untuk " liburan keluarga." Perusahaan
kemudian me e-mail video Klip yang menarik bagi setiap segmen untuk mendorong
lebih banyak kunjungan ke resor nya.
-
Daftar Pustaka
1. Laudon and Laudon, 2012. Management Information System,
13rd edition. Prentice Hall.
2. Jogiyanto, 2011. Sistem Informasi. BPFE Jogyakarta
2015
Sistem Informasi dan Pengendalian Internal
Dr. Yudhi Herliansyah, Ak, MSi, CA, CSRA
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id