Pemangku Kepentingan, Manajer, dan Etika

MODUL PERKULIAHAN
Pemangku Kepentingan, Manajer, dan
Etika
Fakultas
Program Studi
Pasca Sarjana
Magister
Manajemen
Tatap Muka
02
Kode MK
Disusun Oleh
MK 35008
Dr. Ir. Sugiyono, MSi.
Abstract
Kompetensi
Mengidentifikasi berbagai kelompok pemangku
kepentingan dan kepentingan mereka pada
organisasi; Memahami pilihan dan masalah yang
melekat dalam mendistribusikan nilai organisasi
menciptakan; Menghargai yang memiliki
wewenang dan tanggung jawab di atas sebuah
organisasi, dan membedakan antara berbagai
tingkat manajemen; Jelaskan masalah keagenan
yang ada dalam semua hubungan kewenangan
dan mekanisme yang tersedia untuk
mengendalikan perilaku ilegal dan tidak etis;
Diskusikan peran penting yang dimainkan oleh
etika dalam membatasi manajer dan karyawan
untuk mencapai tujuan yang mengarah ke
jangka panjang efektivitas organisasi.
Mahasiswa memahami mekanisme
organisasi bekerja dan aplikasi etika
dalam berorganisasi.
Pemangku Kepentingan, Manajer, dan Etika
Organisasi Pemangku Kepentingan
 Pemangku kepentingan: orang-orang yang memiliki minat, klaim, atau saham dalam
sebuah organisasi
 Bujukan: penghargaan seperti uang, kekuasaan, dan status organisasi
 Kontribusi: keterampilan, pengetahuan, dan keahlian yang organisasi memerlukan
anggota mereka selama kinerja tugas
Pemangku Kepentingan di Dalam
 Orang yang paling dekat dengan organisasi dan memiliki klaim terkuat dan paling
langsung terhadap sumber daya organisasi
 Pemegang Saham: pemilik organisasi
 Manajer: karyawan yang bertanggung jawab untuk mengkoordinasikan
sumber daya organisasi dan memastikan bahwa tujuan-tujuan organisasi
yang berhasil memenuhi
 Tenaga kerja: semua karyawan non-manajerial
‘13
2
Teori Organisasu, Disain & Perubahan
Dr. Ir. Sugiyono, MSi.
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
Pemangku Kepentingan Luar
 Orang-orang yang tidak memiliki organisasi, tidak dipekerjakan oleh itu, tetapi
memiliki beberapa kepentingan di dalamnya
 Pelanggan: terbesar kelompok pemangku kepentingan di luar organisasi
 Pemasok: menyediakan bahan baku yang handal dan komponen organisasi
 Pemerintah
 Mau perusahaan untuk mematuhi aturan persaingan yang sehat
 Ingin perusahaan untuk mematuhi aturan dan hukum mengenai
perlakuan terhadap karyawan dan isu-isu sosial dan ekonomi lainnya
 Serikat pekerja: hubungan dengan perusahaan dapat menjadi salah satu
konflik atau kerja sama
 Masyarakat lokal: kesejahteraan ekonomi umum mereka sangat dipengaruhi
oleh keberhasilan atau kegagalan bisnis lokal
 Masyarakat umum
 Mau bisnis lokal untuk melakukannya dengan baik terhadap kompetisi
di luar negeri
 Ingin perusahaan untuk bertindak secara bertanggung jawab secara
sosial
Efektivitas Organisasi: Memuaskan Tujuan dan Minat Pemangku Kepentingan
 Sebuah organisasi yang digunakan secara bersamaan oleh berbagai pemangku
kepentingan untuk mencapai tujuan mereka
 Pemegang Saham: laba atas investasi mereka
 Pelanggan: keandalan produk dan nilai produk
 Karyawan: kompensasi, kondisi kerja, prospek karir
 Untuk sebuah organisasi untuk menjadi layak, koalisi dominan pemangku
kepentingan harus mengontrol dorongan yang cukup untuk memperoleh
kontribusi yang dibutuhkan dari kelompok pemangku kepentingan lainnya
Tujuan Bersaing
 Organisasi ada untuk memenuhi tujuan pemangku kepentingan
 Namun apakah tujuan pemangku kepentingan kelompok yang paling penting?
 Di AS, para pemegang saham memiliki klaim pertama dalam nilai yang diciptakan
oleh organisasi
 Namun, manajer mengendalikan organisasi dan dapat memajukan kepentingan
mereka sendiri, bukan orang-orang dari pemegang saham
‘13
3
Teori Organisasu, Disain & Perubahan
Dr. Ir. Sugiyono, MSi.
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
 Tujuan dari manajer dan pemegang saham mungkin tidak cocok
Mengalokasikan Imbalan
 Manajer harus memutuskan bagaimana mengalokasikan bujukan untuk memberikan
kepuasan setidaknya minimal dari berbagai kelompok pemangku kepentingan
 Manajer juga harus menentukan bagaimana mendistribusikan hadiah “berlebih"
 Bujukan yang ditawarkan kepada pemegang saham mempengaruhi motivasi mereka
untuk berkontribusi bagi organisasi
Top Manajer dan Otoritas Organisasi
 Otoritas: kekuatan untuk terus orang bertanggung jawab atas tindakan mereka dan
untuk membuat keputusan tentang penggunaan sumber daya organisasi
 Dewan direksi: memonitor kegiatan manajer perusahaan dan penghargaan manajer
perusahaan yang mengejar kegiatan yang memenuhi tujuan pemangku kepentingan
 Di dalam direksi: memegang jabatan dalam hierarki resmi perusahaan
 Direktur luar: karyawan tidak penuh-waktu
 Mungkin memegang posisi di dewan banyak perusahaan
 Manajemen tingkat korporasi: kelompok pemangku kepentingan dalam yang memiliki
tanggung jawab utama untuk menetapkan tujuan perusahaan dan mengalokasikan
sumber daya organisasi
 Rantai komando: sistem hubungan pelaporan hirarkis dalam sebuah
organisasi
 Hirarki: suatu penyusunan vertikal atau peran organisasi sesuai dengan
kewenangannya relatif mereka
Peran CEO dalam Mempengaruhi Efektivitas
 Bertanggung jawab untuk menetapkan tujuan organisasi dan merancang strukturnya
 Akan memilih eksekutif kunci untuk menempati tingkat paling atas dari hirarki
manajerial
 Menentukan imbalan manajemen puncak dan insentif
 Mengontrol alokasi sumber daya yang langka seperti uang dan kekuasaan
pengambilan keputusan di antara bidang fungsional organisasi atau divisi bisnis
 Tindakan dan reputasi CEO memiliki dampak besar pada tampilan dalam dan di luar
pemangku kepentingan organisasi dan mempengaruhi kemampuan organisasi untuk
menarik sumber daya dari lingkungannya
‘13
4
Teori Organisasu, Disain & Perubahan
Dr. Ir. Sugiyono, MSi.
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
Tim Top-Manajemen
 Garis-peran: manajer yang memiliki tanggung jawab langsung atas produksi barang
dan jasa
 Staf-peran: manajer yang bertanggung jawab atas fungsi organisasi tertentu seperti
penjualan atau penelitian dan pengembangan (R & D)
 Apakah penasihat saja
 Tim Top-Manajemen: sekelompok manajer yang melapor kepada CEO dan COO
dan membantu CEO mengatur strategi perusahaan dan tujuan jangka panjang dan
tujuan
 Manajer perusahaan: anggota tim top manajemen yang bertugas untuk
mengatur strategi korporasi secara keseluruhan
Manajer lain
 Manajer divisi: manajer yang menetapkan kebijakan hanya untuk divisi mereka
kepala
 Manajer fungsional: manajer yang bertanggung jawab untuk mengembangkan
keterampilan fungsional dan kemampuan yang secara kolektif memberikan
kompetensi inti yang memberikan organisasi keunggulan kompetitif
Perspektif Teori Agen
‘13
5
Teori Organisasu, Disain & Perubahan
Dr. Ir. Sugiyono, MSi.
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
 Masalah keagenan: masalah dalam menentukan akuntabilitas manajerial yang
muncul ketika mendelegasikan wewenang kepada manajer
 Pemegang Saham berada di informasi merugikan dibandingkan dengan manajer
puncak
 Top manajer dan pemegang saham mungkin memiliki tujuan yang berbeda
Masalah Moral Hazard
 Dua kondisi menciptakan masalah moral hazard
 Sangat sulit untuk mengevaluasi seberapa baik agen telah dilakukan karena agen
memiliki keuntungan informasi
 Agen memiliki insentif untuk mengejar tujuan dan sasaran yang berbeda dari pemilik
(majikan)
Penyelesaian Masalah Keagenan
 Gunakan mekanisme tata kelola:
 Bentuk-bentuk kontrol yang menyelaraskan kepentingan prinsipal dan agen
sehingga kedua belah pihak memiliki insentif untuk bekerja sama untuk
memaksimalkan efektivitas organisasi
 Gunakan insentif yang tepat untuk menyelaraskan kepentingan manajer dan
pemegang saham
 Skema kompensasi berbasis saham yang terkait dengan kinerja perusahaan
 Turnamen Promosi dan jalur karir
Top Manajer dan Etika Organisasi
 Dilema etika: keputusan yang melibatkan konflik kepentingan dari pihak
 Etika: prinsip-prinsip moral dan keyakinan tentang apa yang benar atau salah
 Tidak ada aturan tak terbantahkan atau prinsip-prinsip yang menentukan apakah
suatu tindakan etis
Hukum & Etika
 Hukum menentukan apa yang orang dan organisasi dapat dan tidak dapat dilakukan
 Hukum menentukan sanksi ketika hukum rusak
 Etika dan hukum relatif
 Tidak ada standar absolut atau sebangun ada untuk menentukan bagaimana
orang harus berperilaku
‘13
6
Teori Organisasu, Disain & Perubahan
Dr. Ir. Sugiyono, MSi.
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
Sumber-sumber Etika Organisasi
 Etika sosial: dikodifikasikan dalam sistem hukum suatu masyarakat, dalam adat dan
praktek-praktek, dan dalam norma-norma dan nilai-nilai tertulis yang digunakan
orang untuk berinteraksi satu sama lain
 Etika profesi: aturan moral dan nilai-nilai yang sekelompok orang menggunakan
untuk mengontrol cara mereka melakukan tugas atau menggunakan sumber daya
 Etika individual: standar pribadi dan moral yang digunakan oleh individu untuk
struktur interaksi mereka dengan orang lain
Mengapa Aturan Etika Dikembangkan?
 Aturan etika dan hukum muncul untuk mengontrol perilaku mementingkan diri sendiri
oleh individu dan organisasi yang mengancam kepentingan kolektif masyarakat
 Aturan etika mengurangi biaya transaksi, yaitu biaya pemantauan, negosiasi,
dan menegakkan kesepakatan antara orang-orang
 Reputasi efek: Biaya transaksi:
 Lebih tinggi untuk organisasi dengan reputasi untuk ilegalitas
 Lebih rendah untuk organisasi dengan reputasi untuk urusan jujur
Mengapa perilaku etika terjadi?
 Etika pribadi: etika dikembangkan sebagai bagian dari pendidikan dan pendidikan
 Kepentingan: berat kepentingan pribadi kita sendiri terhadap efek dari tindakan kita
pada orang lain
 Tekanan dari luar: tekanan dari sistem penghargaan, industri dan kekuatan lain
Menciptakan Organisasi Beretika
 Sebuah organisasi etis jika anggotanya berperilaku etis
 Dimasukkan ke dalam insentif tempat untuk mendorong perilaku etis dan
hukuman untuk mencegah perilaku tidak etis
 Manajer dapat memimpin dengan menetapkan contoh etika
 Manajer harus mengkomunikasikan nilai-nilai etis untuk semua pemangku
kepentingan dalam dan di luar
Merancang Struktur Etis dan Sistem Kontrol
 Desain struktur organisasi yang mengurangi insentif untuk bertindak tidak etis
 Mengambil langkah-langkah untuk mendorong whistle-blowing - mendorong
karyawan untuk menginformasikan tentang tindakan tidak etis organisasi
 Menetapkan posisi petugas etika dan menciptakan komite etik
‘13
7
Teori Organisasu, Disain & Perubahan
Dr. Ir. Sugiyono, MSi.
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
Menciptakan Budaya Beretika
 Nilai, aturan, dan norma-norma yang menentukan posisi etika organisasi adalah
bagian dari budaya
 Perilaku manajer puncak adalah pengaruh yang kuat pada budaya perusahaan
 Pembentukan sebuah budaya perusahaan etis memerlukan komitmen dari semua
tingkatan
Mendukung Kepentingan Kelompok Pemangku Kepentingan
 Temukan cara untuk memenuhi kebutuhan berbagai kelompok pemangku
kepentingan
 Tekanan dari pihak luar juga dapat mempromosikan perilaku etis
 Pemerintah dan badan-badannya, dewan industri, badan pengatur, dan pengawas
konsumen semua memainkan peran penting dalam menetapkan aturan etika
Daftar Pustaka
Jones, Gareth.2004. Organization Theory, Design, and Change. Upper Sadle River: New
Jersey. Pearson Education Inc.
‘13
8
Teori Organisasu, Disain & Perubahan
Dr. Ir. Sugiyono, MSi.
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id