Pengambilan Keputusan, Pembelajaran, Manajemen Pengetahuan

MODUL PERKULIAHAN
Pengambilan Keputusan,
Pembelajaran, Manajemen
Pengetahuan, & Teknologi Informasi
Fakultas
Program Studi
Pasca Sarjana
Magister
Manajemen
Tatap Muka
13
Kode MK
Disusun Oleh
MK 35008
Dr. Ir. Sugiyono, MSi.
Abstract
Kompetensi
Menjelaskan pengaruh inovasi dan
teknologi, mendiskusikan hubungan
antara inovasi, intrapreneurship, dan
kreativitas.
Mahasiswa mampu menganalisis
tentang bagaimana melakukan inovasi,
intrapreneurship, dan membangun
kreativitas.
Pengambilan Keputusan, Pembelajaran,
Manajemen Pengetahuan, & Teknologi
Informasi
Pengambilan Keputusan Organisasi
 Pengambilan keputusan organisasi: proses menanggapi masalah dengan mencari dan
memilih solusi atau tindakan yang akan menciptakan nilai bagi stakeholder organisasi
 Program Keputusan: keputusan yang berulang-ulang dan rutin
 Keputusan tidak terprogram: keputusan yang baru dan tidak terstruktur
Model Pengambilan Keputusan Organisasi
 Model rasional: pengambilan keputusan adalah mudah, proses tiga tahap
 Asumsi dasar
 Pengambil keputusan memiliki semua informasi yang mereka butuhkan
 Pengambil keputusan dapat membuat keputusan terbaik
 Para pembuat keputusan setuju tentang apa yang perlu dilakukan
Model Carnegie
 Memperkenalkan satu set asumsi yang lebih realistis tentang proses pengambilan
keputusan
‘13
2
Teori Organisasu, Disain & Perubahan
Dr. Ir. Sugiyono, MSi.
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
 Kepuasan: Informasi terbatas pencarian untuk mengidentifikasi masalah dan
solusi alternatif
 Dibatasi rasionalitas: kapasitas yang terbatas untuk memproses informasi
 Koalisi organisasi: solusi yang dipilih adalah hasil kompromi, tawar-menawar,
dan akomodasi antara koalisi
Tabel 13.1: Perbedaan antara Model Rasional dan Model Carnegie
 Model Inkrementalis: manajer memilih program alternatif tindakan yang hanya
sedikit, atau secara bertahap, berbeda dari yang digunakan di masa lalu
 Dianggap mengurangi kemungkinan membuat kesalahan
 Disebut ilmu "keluar dari keterpurukan"
 Mereka memperbaiki atau menghindari kesalahan melalui suksesi perubahan
inkremental
 Mencoba menjelaskan bagaimana organisasi meningkatkan keputusan
mereka diprogram dari waktu ke waktu
 Model tidak terstruktur: menjelaskan bagaimana pengambilan keputusan
berlangsung dalam lingkungan ketidakpastian tinggi
 Model tidak terstruktur mengakui ketidakpastian dalam lingkungan
 Manajer memikirkan kembali alternatif mereka ketika mereka menekan
hambatan
 Pengambilan keputusan tidak linear, proses sekuensial
 Mencoba menjelaskan bagaimana organisasi membuat keputusan
terprogram
‘13
3
Teori Organisasu, Disain & Perubahan
Dr. Ir. Sugiyono, MSi.
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
 Model sampah: pandangan pengambilan keputusan yang mengambil proses
terstruktur yang ekstrim
 Para pembuat keputusan yang lebih mungkin untuk memulai pengambilan
keputusan dari sisi solusi sebagai sisi masalah
 Buat pengambilan keputusan peluang yang mereka dapat
memecahkan dengan solusi siap pakai berdasarkan pada kompetensi
dan keterampilan mereka
 Koalisi yang berbeda mungkin juara alternatif yang berbeda
 Pengambilan keputusan dapat menjadi "sampah" di mana masalah, solusi,
dan orang-orang campuran dan bersaing untuk tindakan organisasi
 Pemilihan alternatif tergantung pada seseorang atau kelompok definisi situasi
saat ini memegang kekuasaan
Pembelajaran Organisasi Alamiah
 Pembelajaran organisasi: proses melalui manajer berusaha untuk meningkatkan
keinginan dan kemampuan untuk memahami dan mengelola organisasi dan
lingkungan anggota organisasi
 Menciptakan kapasitas organisasi untuk merespons secara efektif terhadap
perubahan lingkungan bisnis
 Jenis pembelajaran organisasi
 Eksplorasi: anggota organisasi mencari dan bereksperimen dengan jenis
baru atau bentuk kegiatan dan prosedur organisasi
 Eksploitasi: anggota organisasi belajar cara untuk memperbaiki dan
meningkatkan kegiatan organisasi yang ada dan prosedur
 Pembelajaran Organisasi: organisasi yang sengaja merancang dan membangun
struktur, budaya, dan strategi sehingga dapat meningkatkan dan memaksimalkan
potensi belajar organisasi berlangsung
 4 tingkat pembelajaran organisasi
Tingkat Pembelajaran Organisasi
 Pembelajaran tingkat individu: manajer perlu memfasilitasi pembelajaran
keterampilan baru, norma, dan nilai-nilai sehingga individu dapat
meningkatkan keterampilan pribadi mereka sendiri dan kemampuan
‘13
4
Teori Organisasu, Disain & Perubahan
Dr. Ir. Sugiyono, MSi.
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
 Pembelajaran tingkat grup: manajer perlu mendorong pembelajaran dengan
mempromosikan penggunaan berbagai macam kelompok sehingga individu
dapat berbagi atau kolam renang keterampilan dan kemampuan mereka
 Pembelajaran tingkat organisasi: manajer dapat mempromosikan
pembelajaran organisasi melalui cara mereka membuat struktur dan budaya
organisasi
 Pembelajaran tingkat interorganisasional: organisasi dapat meningkatkan
efektivitas mereka dengan menyalin dan meniru kompetensi khas satu sama
lain
Gambar 13.2: Tingkat Pembelajaran Organisasi
Manajemen Pengetahuan dan Teknologi Informasi
 Pengetahuan manajemen: berbagi dan mengintegrasikan keahlian dalam dan di
antara fungsi dan divisi melalui real-time, saling IT
 Memiliki implikasi penting bagi pembelajaran organisasi dan pengambilan
keputusan
 Pendekatan kodifikasi: pengetahuan hati-hati dikumpulkan, dianalisis, dan disimpan
dalam database di mana dapat diambil dengan mudah oleh pengguna
‘13
5
Teori Organisasu, Disain & Perubahan
Dr. Ir. Sugiyono, MSi.
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
 Hasil dalam koleksi standar organisasi praktek-praktek terbaik, aturan dan
SOP
 Pendekatan personalisasi: IT dirancang untuk mengidentifikasi siapa dalam
organisasi mungkin memiliki informasi yang diperlukan untuk pekerjaan kustom
 Lebih ketergantungan pada pengetahuan, wawasan, dan penilaian untuk
membuat keputusan
 Struktur kognitif: sistem kepercayaan yang saling terkait, preferensi, harapan, dan
nilai-nilai yang mentakdirkan tanggapan dan interpretasi situasi
 Bentuk ini manajer cara membuat keputusan dan melihat peluang dan
ancaman lingkungan
 Bias kognitif: sistematis prategangan struktur kognitif menyebabkan mispersepsi dan
misinterpretasi informasi, sehingga mempengaruhi pembelajaran dan pengambilan
keputusan organisasi
 Banyak jenis bias
 Disonansi kognitif, ilusi kontrol, frekuensi, keterwakilan, proyeksi, ego-defensif,
eskalasi komitmen
Gambar 13.3: Distorsi Pengambilan Keputusan Organisasi oleh Bias Kognitif
‘13
6
Teori Organisasu, Disain & Perubahan
Dr. Ir. Sugiyono, MSi.
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
Meningkatkan Pengambilan Keputusan dan Pembelajaran
 Strategi pembelajaran organisasi mengadopsi
 Mendengarkan pembangkang
 Mengkonversi peristiwa dalam kesempatan belajar
 Bereksperimen
 Teori permainan: alat untuk membantu manajer meningkatkan pengambilan
keputusan dan meningkatkan pembelajaran
 Interaksi antara organisasi dipandang sebagai permainan yang kompetitif
 Sifat tim top manajemen
 Cara tim manajemen puncak dibangun dan jenis orang yang ada di dalamnya
mempengaruhi pembelajaran organisasi
 Setan advokat: orang yang bertanggung jawab untuk mengkritisi organisasi
pembelajaran yang sedang berlangsung
 Sebuah metode untuk mengatasi bias kognitif dan mempromosikan
pembelajaran organisasi dengan melembagakan perbedaan pendapat
 Permintaan dialektis: tim pengambil keputusan menghasilkan dan mengevaluasi
skenario alternatif dan memberikan rekomendasi
 Jaminan struktur organisasi: organisasi informal manajer yang telah diatur sejajar
dengan struktur organisasi formal untuk "bayangan" pengambilan keputusan dan
tindakan manajer dalam organisasi formal
Gambar 13.4: Bagaimana Advokasi Setan dan dialektis Kirim Alter Pendekatan Rasional
untuk Pengambilan Keputusan
‘13
7
Teori Organisasu, Disain & Perubahan
Dr. Ir. Sugiyono, MSi.
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
Daftar Pustaka
Jones, Gareth.2004. Organization Theory, Design, and Change. Upper Sadle River: New
Jersey. Pearson Education Inc.
‘13
8
Teori Organisasu, Disain & Perubahan
Dr. Ir. Sugiyono, MSi.
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id