Modul Manajemen Public Relations [TM1]

MODUL PERKULIAHAN
Manajemen
Public Relations
Role and Position in PR Management (PR
Management Concept as part of Top Management,
The role of PR in Integrative Communication)
Fakultas
Program Studi
Ilmu Komunikasi
Hubungan
Masyarakat
Tatap Muka
01
Abstract
Makalah ini membahas konsep PR
sebagai bagian dari level top
manajemen dan Prinsip praktek PR
dan peran PR dalam komunikasi yang
interaktif
Kode MK
Disusun Oleh
42016
Frenia Triasiholan A.D.S.Nababan, MSi
Kompetensi
•
•
•
Public Relations management
concept as part of Top
Management
Prinsip Praktek PR Public
Relations
The Role of PR in Integreative
communication
Pembahasan
Konsep Public Relations sebagai bagian dari Manajemen
Pada dasarnya public relations (PR) atau hubungan masyarakat (humas) merupakan bidang
atau fungsi tertentu yang diperlukan oleh setiap organisasi, baik itu organisasi yang bersifat
komersial (perusahaan) maupun organisasi non komersial.
PR adalah salah satu bidang komunikasi yang unik dan masih terus berkembang hingga
saat ini. Beberapa definisi PR menurut para tokoh adalah sebagai berikut :
1. Cutlip, Center dan Broom memberikan definisi :
Public relations adalah fungsi manajemen yang membangun dan mempertahankan
hubungan yang baik dan bermanfaat antara organisasi dengan publik yang
memengaruhi kesuksesan atau kegagalan organisasi tersebut
2. Definisi Menurut Frank Jefkins
Public Relations adalah semua bentuk komunikasi yang terencana, baik itu kedalam
maupun keluar, antara suatu organisasi dengan semua khalayaknya dalam rangka
mencapai tujuan-tujuan spesifik yang berlandaskan pada saling pengertian
3. Menurut Sandra Oliver :
Public relations practitioners develop, execute and evaluate organizational
programmes that promote the exchange of influence and understanding among an
organization’s constituent parts and publics
Sementara itu, definisi manajemen dari beberapa ahli adalah sebagai berikut :
Mary Parker Follet, mendefinisikan manajemen sebagai seni menyelesaikan
pekerjaan melalui orang lain. Definisi ini berarti bahwa seorang manajer bertugas
mengatur dan mengarahkan orang lain untuk mencapai tujuan organisasi.
Ricky W. Griffin mendefinisikan manajemen sebagai sebuah proses perencanaan,
pengorganisasian, pengkoordinasian, dan pengontrolan sumber daya untuk
mencapai sasaran (goals) secara efektif dan efesien.
2016
2
Manajemen Public Relations
Frenia Triasiholan A.D.S.N, MSi
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
Efektif berarti bahwa tujuan dapat dicapai sesuai dengan perencanaan,
sementara efisien berarti bahwa tugas yang ada dilaksanakan secara benar,
terorganisir, dan sesuai dengan jadwal.
Lawrence A. Appley berpendapat bahwa pengertian manajemen
merupakan keahlian untuk menggerakan orang agar melakukan sesuatu
George R. Terry, mengatakan bahwa manajemen merupakan proses yang khas
yang terdiri dari tindakan-tindakan : perencanaan, pengorganisasian, menggerkan
dan pengawasan yang dialkukan untuk menentukan serta mencapai sasaransasaran yang telah ditetapkan melalui pemanfaatan sumber daya manusia serta
sumber-sumber lain.
Dari beberapa pengertian di atas, dapat kita simpulkan bahwa manajemen adalah seni
dalam mengatur sistem baik orang dan perangkat lain agar dapat berjalan dan bekerja
sesuai dengan ketentuan dan tujuan entitas yang terdiri dari berbagai aktivitas sebagaimana
disebutkan oleh George Terry.
Secara umum fungsi manajemen terbagi menjadi 4 macam, yaitu

Fungsi Perencanaan (Planning)
Perencanaan adalah proses untuk menetapkan tujuan dan visi organisasi
(perusahaan) sebagai langkah awal berdirinya sebuah organisasi. Fungsi
perencanaan identik dengan penyusunan startegi, standar, dan serta arah dan tujuan
dalam mencapai tujuan perusahaan.

Fungsi Pengorganisasian (Organizing)
Pengorganisasian berhubungan dengan bagaimana mengatur sumber daya baik
manusia maupun fisik agar tersusun secara sistematis berdasarkan fungsi nya
masing-masing. Dengan kata lain, fungsi organizing ini lebih menekankan pada
bagaimana mengelompokan orang dan sumber daya agar menyatu.

Fungsi Pengarahan (Directing)
Fungsi manajemen dalam hal pengarahan lebih menekankan pada upaya untuk
meningkatkan efektivitas dan efisiensi kinerja dengan optimal. Mulai dari pemberian
bimbingan kerja, motivasi, penjelasan tugas rutin, dan lain sebagainya.
2016
3
Manajemen Public Relations
Frenia Triasiholan A.D.S.N, MSi
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id

Fungsi Pengendalian (Controlling)
Fungsi pengendalian lebih fokus pada evaluasi dan penilaian atas kinerja yang
selama ini telah dilakukan dan berjalan. Fungsi pengendalian akan melihat apakah
terdapat suatu hambatan atau tidak dalam proses mencapai tujuan organisasi.
Public relations adalah fungsi manajemen yang unik yang membantu organisasi berinteraksi
dengan lingkungan sosial, politik dan lainnya. Nilai dari public relations dapat ditentukan dari
pengukuran kualitas dari hubungan antara organisasi dan lingkungan sekitarnya. Public
relations selain berperan sebagai fungsi strategis manajemen juga berperan secara teknis.
Departemen Public relations melakukan perencanan strategis, pelaksanaan dan
administrasi serta evaluasi dari Program PR. Public relations membantu kondisi internal
organisasi- struktur maupun budaya organisasi.
Smith, membagi peran manager komunikasi dalam dua hal yaitu :
1. Tactical Managers adalah ketika manager komunikasi membuat keputusan yang
spesifik untuk isu tertentu yang bersifat praktis. Misalnya : apakah penting untuk
mengirimkan press release? Apakah kita perlu memperbaiki website? Dan
keputusan-keputusan taktis lainnya.
2. Strategic Managers adalah ketika praktisi komunikasi ( termasuk PR) berhubungan
dengan urusan manajemen, trend, isu, kebijakan dan struktur perusahaan.
Pertanyaan yang muncul adalah pertanyaan yang sifatnya strategis, seperti misalnya
: apa yang akan dihadapi perusahaan dalam beberapa tahun kedepan? Bagaimana
kesiapan organisasi dalam menghadapi krisis? Apa kebijakan dalam publikasi di
website?
Idealnya keseluruhan aktivitas Komunikasi tersebut terintegrasi melalui departemen PR
atau seorang senior communication executive.
Paparan diatas menjelaskan bahwa PR sebagai bagian dari manajemen adalah :

Public Relations adalah aksi yang disengaja, terencana dan berkesinambungan
untuk membangun dan menjaga hubungan baik ( mutual understanding) antara
organisasi dengan publiknya.

Public relations adalah fungsi manajemen yang membangun dan menjaga hubungan
yang saling menguntungkan antara organisasi dengan publiknya yang akan
menentukan kesuksesan organisasi.
2016
4
Manajemen Public Relations
Frenia Triasiholan A.D.S.N, MSi
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id

Public relations adalah aktivitas menjembatani untuk membangun hubungan antar
stakeholders bukan sekedar mengatur aktifitas pesan-pesan untuk melindungi
organisasi dari stakeholder.

Public relations adalah koalisi dominan dalam sebuah organiasasi bukan subordinasi dari pemasaran atau fungsi manajemen lainnya.

Public relations adalah komunikasi dua arah yang simeteris

Public Relations adalah fungsi manajemen yang khas yang membangun dan
mempertahankan saluran komunikasi dua arah, saling pengertian,penerimaan dan
kerjasama antara organisasi dan publiknya
Public Relations management concept as part of Top Management
Arah organisasi ditentukan oleh top manajemen di organisasi tersebut. Top manajemen ini
akan turut menentukan peran Public relations di dalam organisasi. Bila top manajemen, atau
biasa juga disebut koalisi dominan di dalam organisasi, menempatkan PR sebagai posisi
yang penting dalam jajaran manajemen maka seorang PR diharapkan dapat melakukan
tugas-tugas nya antara lain:

Ikut menentukan pembuatan keputusan yang ikut me- manage perilaku organisasi.

Menekankan two-way and symmetrical communication dalam semua komunikasi nya
dengan publik

Memfasilitasi dialog antara manajemen dengan publik

Sebagai bagian dari Manajemen, masalah Public Relations adalah masalah dan isu
manajemen oleh karena itu PR diharapkan mampu memberikan masukan bagi
manajemen terkait dengan opini publik internal maupun eksternal

Penekanan apa itu tanggungjawab manajeman terhadap kepentingan publik.
Membantu manajemen untuk menggunakan perubahan secara efektif. Berfungsi
sebagai early warning system untuk mengantisipasi tren dengan mempergunakan
riset dan teknik komunikasi yang etis sebagai prinsip dasar.

Seorang Publics relations adalah konsultan etika dan advokat internal dalam hal
tanggungjawab perusahaan terhadap stakeholdernya.
2016
5
Manajemen Public Relations
Frenia Triasiholan A.D.S.N, MSi
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id

Seorang PR adalah Konsultan yang terpecaya dalam organisasi untuk memberikan
nasehat dan mengantisipasi perubahan, oleh karena itu Departemen Public relations
memiliki basis pengetahuan yang profesional.

Internal communication—engage employees and build trust
Peran PR dalam komunikasi integreatif
Aktivisme dan Krisis menciptakan permintaan untuk public relations yang sempurna. Banyak
organisasi yang akhirnya merugi hingga tutup karena tidak siap dengan perubahan
masyarakat di sekitarnya, khususnya dengan perkembangan teknologi yang membuat
komunikasi lebih bersifat dua arah.
Oleh karena itu program-program komunikasi dan PR harus terintegrasi dan tidak partial.
Oliver mengemukakan beberapa unit yang penting untuk dicermati kaitannya dengan kerja
PR, yaitu sebagai berikut :
Sumber : Oliver (2008, 2006) A representation of the PR industry’s eight key areas of
academic specialisms and their associated professional clusters of activity from Oliver (2010) Public Relations
Strategy
2016
6
Manajemen Public Relations
Frenia Triasiholan A.D.S.N, MSi
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
Daftar Pustaka
Hardjana, Andre. 2000. Audit Komunikasi Teori dan Praktek. PT Grasindo : Jakarta
Health, Robert K (ed). 2005. Encyclopedia of Public Relations Vol 2. Sage Publication :
USA
Liliweri, Alo. 2007. Dasar-dasar Komunikasi Kesehatan. Pustaka Pelajar : Yogyakarta
Oliver. Sandra. 2010. Public Relations Strategy 3rd edition. CIPR and Kogan Page :
London and USA
Pace, R Wayne & Faules. Don F; Mulyana Deddy (ed). 2000. Komunikasi Organisasi
Strategi Meningkatkan Kinerja Perusahaan. PT Remaja Rosda Karya :
Bandung
Smith, Ronald D. 2005.Strategic Planning for Public Relations 2nd edition. Lawrence
Erlbaum Associates Publishers : London
https://bursanom.com/pengertian-manajemen/
2016
7
Manajemen Public Relations
Frenia Triasiholan A.D.S.N, MSi
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id