MATERI 1 MARKETING COMMUNICATION (PENDAHULUAN) Adalah sarana yang digunakan perusahaan dalam upaya untuk menginformasikan, membujuk dan mengingatkan konsumen langsung atau tidak langsung tentang produk dan merek yang mereka jual. Peran Komunikasi Pemasaran 1. 2. Memungkinkan perusahaan menghubungkan merk-merk mereka dgn orang lain, tempat, acara khusus, pengalaman merek, perasaan dan barang. Dapat berkontribusi pada ekuitas merek dengan membangun merek dalam ingatan dan menciptakan citra merek. Dalam membangun ekuitas merk, iklan merupakan unsur sentral dari program komunikasi pemasaran. Bauran komunikasi pemasaran terdiri atas 6 (enam) cara komunikasi utama : 1. Iklan Setiap bentuk presentasi yang bukan dilakukan orang dan berupa promosi gagasan, barang, atau jasa oleh sponsor yg telah ditentukan. 2. Promosi penjualan Berbagai jenis insentif jangka pendek untuk mendorong orang mencoba atau membeli produk atau jasa. 3. Acara Khusus dan Pengalaman 4. Hubungan Masyarakat dan Pemberitaan. 5. Pemasaran Langsung. Perusahaan mensponsori kegiatan dan programprogram yang dirancang untuk menciptakan interaksi setiap hari atau interaksi yang berkaitan dgn merk. Berbagai program yang dirancang untuk mempromosi kan atau melindungi citra perusahaan atau masingmasing produknya. Penggunaan surat, telepon, faksimili, e-mail, atau internet untuk berkomunikasi langsung atau meminta tanggapan atau 6. Penjualan Pribadi Interaksi tatap muka dengan satu atau beberapa calon pembeli dengan maksud untuk melakukan presentasi, menjawab pertanyaan dan memperoleh pemesanan. Proses perencanaan Marketing Communication memerlukan analisis yang matang, yakni meliputi : 1. 2. 3. Analisis Peluang Pasar Analisis Pesaing Menetapkan Pasar Sasaran. Analisis ini mencakup karakteristik dan kebutuhan pasar, strategi produk, tempat, daya beli masyarakat, saluran distribusi dsb. Peluang Pasar (Market oppurtunities) adalah wilayah dimana terdapat kecenderungan permintaan yang positif. Selain itu peluang pasar kebutuhan dan peluang yang belum terpuaskan,juga bisa tercipta apabila terdapat dan adanya persaingan yang efektif. Yakni dengan melakukan analisis terhadap kondisi persaiangan di pasar yang akan dimasuki. Pesaing produk dibagi menjadi 2 bagian : 1. 2. Pesaing Langsung (Direct competitor) Pesaing tidak langsung (indirect competitor) Pesaing Langsung adlah pesaing yang memiliki hubungan langsung dengan produk dimana produknya dapat beragam. kita, Pesaing tidak langsung Adalah perusahaan yang memiliki produk berbeda dengan produk kita, tetapi keberadaan produk ini bersifat substitutif (produk pengganti) source encoding Transmis sion Pemasaran Biro Iklan/Pe- Media Masa masar/Tng /Toko/Tng Penjual Penjual decoding Konsumen action 1. 2. 3. 4. 5. Sumber (source) pesan yang menentukan tujuan komunikasi dan menetapkan sasaran komunikasi Proces encoding, adalah penyandian tujuan menjadi sebuah pesan Pengiriman (transmission) pesan melalui media agar dapat menjangkau audiens sasaran. Proses Decoding oleh penerima agar pesan dapat dipahami dan mungkin untuk disimpan dalam memori nantinya. Umpan balik (feedback) atas efektifitas komunikasi pemasaran kepada sumber Perlu diperhatikan dalam pemilihan media, bahwa fasefase kegiatan marketing communication merupakan acuan penting dalam menyusun strategi promosi. Ada tiga tahap marketing communication, yakni : 1. 2. 3. Segmentasi Pasar Menentukan Segmentasi (satu atau lebih) dengan produk yang spesifik atau bentuk promosi. Menentukan Posisi produk sebagai suatu produk yang dapat memuaskan konsumen dengan cara yang berbeda dari pesaing. Dalam melakukan identifikasi yang terpenting adalah informasi tentang kebutuhan yang belum terpenuhi. Penghitungan dapat dilakukan dg mudah berapa besar pasar untuk produk sejenis dan bagaimana pembagiannya berdasarkan klasifikasi segmentasi serta ciri khas pasar Dalam melakukan identifikasi yang terpenting adalah informasi tentang kebutuhan yang belum terpenuhi. Penghitungan dapat dilakukan dg mudah berapa besar pasar untuk produk sejenis dan bagaimana pembagiannya berdasarkan klasifikasi segmentasi serta ciri khas pasar Kluster Segmentasi Geografis Regional Ukuran Kota Wilayah Padat Wilayah Kota Wilayah Pedesaan Segmentasi Segmentasi demografis Umur, jenis, kelamin, status perkawinan Pendapatan pendidikan, pekerjaan Segmentasi psikologis Kebutuhan dan keinginan Kepribadian Persepsi Segmentasi Pembelajaran Sikap dan gaya hidup Segmentasi Sosial Budaya Kultur Agama Suku Kelas Masyarakat Jenis Keluarga Proses penentuan pasar potensial ke dalam sebuah subsistem dari beberapa konsumen dengan kesamaan kebutuhan atau karakteristik, dan pemilihan salah satu atau lebih segmen, dilakukan dalam kegiatan marketing communication. Segmentasi Konsumen didasarkan pada : Kesamaan kebutuhan – kesamaan latar belakang Kesamaan keinginan – kesamaan pendidikan Kesamaan hasarat – kesamaan pengalaman. Sifat Konsumen dapat dibagi menjadi dua yakni Konsumen Rasional dan Konsumen Irasional Konsumen Rasional. Cenderung melakukan analisis terhadap produk yang dipilih, bahwa produk yang dibeli betul-betul memberikan dampak yang diinginkan. Konsumen Irrasional. Jenis konsumen ini biasanya tidak menggunakan analisis mendalam, yang penting kepuasan mereka tercapai. Trima Kasih 1. Strategi Marketing Communication Kegiatan pemasaran ditentukan oleh teknik teknik spt direct marketing, support media, personal selling, dan promosi penjualanga. Perlu diperhatikan bhw penggunaan visual dan pesan yang tepat adl syarat utama dari keberhasilan sebuah program promosi. 2. Perencanaan dan Segmentasi Potensial Perencanaan Media Kreatif Pesan dan Visual 3. 4.