Memahami Perilaku Konsumen Untuk Membidik Pasar Yang Tepat

Matakuliah
Tahun
: Periklanan
: 2009
Memahami Perilaku Konsumen Untuk
Membidik Pasar Yang Tepat
Pertemuan 05
Memahami Perilaku Konsumen Untuk
Membidik Pasar Yang Tepat
Pertemuan 05
Bina Nusantara University
3
Pentingnya Pengenalan Perilaku Kosumen
Terhadap Barang/ Jasa Tertentu
Pengenalan perilaku konsumen terhadap suatu
barang/ jasa tertentu merupakan dasar dari strategi
periklanan yang baik.
Dalam mempelajari perilaku konsumen secara
mendalam, para pakar iklan dan pemasaran harus
dapat melakukan segmentasi kelas sosial dari
target konsumen.
Bina Nusantara University
4
Contoh Segmentasi Kelas Sosial Konsumen
A
Upper Middle Class
Higher managerial, administrative or professional
B
Middle Class
Intermediate managerial, administrative or professional
C1
Lower Middle Class
Supervisory or clerical and junior managerial, administrative or
professional
C2
Skilled Working Class
Skilled manual workers
D
Working Class
Unskilled manual workers
E
Lowest Subsistence
Levels
State pensioners or widows (no other earnings), casual workers
Bina Nusantara University
5
Segmentasi Kelas Sosial Konsumen
Tujuan segmentasi kelas sosial konsumen
adalah untuk mengidentifikasi target konsumen
yang kemungkinan besar dapat dipengaruhi
(persuasion method) melalui teknik pemasaran/
iklan yang direncanakan untuk suatu produk/
jasa.
Secara singkat, iklan produk/ jasa yang dibuat
harus disesuaikan dengan target konsumen
yang tepat.
Bina Nusantara University
6
Contoh Iklan Dengan Target Konsumen
1.
2.
3.
Iklan jasa penerbangan kelas business, membuat suatu
flyer mengenai kenyamanan dan fasilitas penerbangan
yang khusus. Flyer ini didistribusikan kepada para
eksekutif perbankan.
Iklan televisi suatu produk rokok yang menonjolkan
kandungan nikotin yang ringan, iklan ini ditujukan pada
kawula muda.
Iklan sabun bayi yang dapat melindungi kulit halus bayi
dari kuman-kuman.
Bina Nusantara University
7
Faktor-faktor Iklan Yang Perlu Dipertimbangkan
Untuk Mempengaruhi Target Konsumen
1.
2.
3.
4.
Faktor persepsi konsumen terhadap program
pemasaran yang dibuat untuk sebuah produk/ jasa.
Faktor kondisi yang dapat menyebabkan kosumen
menggunakan produk/ jasa tersebut.
Faktor pemasaran yang dapat menunjukan secara
spesifik peranan dari produk/ jasa tersebut dalam
kehidupan konsumen menjadi lebih baik atau efisien.
Faktor dari karakter konsumen, pemasaran iklan harus
mengerti, apa yang sebenarnya diinginkan dari
konsumen terhadap produk yang dipasarkan?
Bina Nusantara University
8
Teknik Riset Untuk Mengetahui
Perilaku Target Konsumen
Para konseptor pemasaran iklan dapat melakukan riset
sebelum membuat suatu iklan. Salah satu contoh teknik
riset yang sering dilakukan adalah Focus Group
Discussion dan Sample Quesionaires.
Bina Nusantara University
9
Focus Group Discussion
Focus Group Discussion: suatu kelompok konsumen yang
dibentuk oleh konseptor pemasaran, kelompok ini terdiri
dari individu target konsumen yang telah diseleksi terlebih
dahulu. Diskusi kelompok ini dipimpin oleh moderator
dengan memberikan pertanyaan yang disesuaikan dengan
program pemasaran produk/ jasa. Hasil dari diskusi
kelompok ini dijadikan dasar dari iklan yang akan dibuat.
Keuntungan dari FGD, individu-individu yang dipilih dalam
kelompok dapat disesuaikan dengan keinginan dari
konseptor pemasaran. Kerugian dari FGD, individu dalam
kelompok FGD merupakan sampel kecil dibandingkan
jumlah target konsumen yang sangat besar
Bina Nusantara University
10
Sample Quesionaires
Sample Quesionaires: konseptor pemasaran membuat
suatu angket yang berisikan pertanyaan-pertanyaan
yang sudah ditentukan untuk mengetahui opini atau
keinginan target konsumen. Angket ini kemudian
disebarkan kepada konsumen dan dilakukan analisa
statistik untuk mengukur pendapat dari konsumen
tersebut.
Keuntungan dari angket ini, jumlah angket dapat dibuat
secara banyak. Kerugiannya, konsumen yang mengisi
angket ini mungkin saja tidak sesuai dengan target
konsumen yang diinginkan oleh pemasar produk/ jasa.
Bina Nusantara University
11
Tugas
1. Jelaskan proses Focus Group Discussion sebagai
bagian dari Teknik Riset!
2. Bandingan keuntungan dan kerugian dari FGD
dengan Sample Questionaires?
3. Jelaskan mengapa dalam pemasaran yang efektif
perlu dilakukan segmentasi kelas sosial?
Bina Nusantara University
12