Soal Manajemen Stratejik Kelas Malam dan Pagi April 2017

UNIVERSITAS JAMBI FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UJIAN TENGAH SEMESTER
MANAJEMEN STRATEJIK KELAS MALAM DAN PAGI
Dosen. Prof. Dr. Johannes, S.E., M.Si
Petunjuk.
1) Simak kasus kecil yang disiapkan berikut, dan semua pertanyaan berkaitan dengan kasus
tersebut.
2) Jawaban ditulis tangan pada lembaran kertas ujian yang disediakan oleh prodi
3) Jawaban dikerjakan dirumah, dikumpul jam 4 sore di mm. Ketua kelas mengumpulnya
dalam satu map kertas sehingga jawaban tidak berserakan
4) Anda diperkenankan untuk menjawab soal dengan membuka situs yang berkaitan, jawaban
yang menyertakan situs yang dibuka akan diberi nilai lebih.
Fenomena persaingan dan strategi pemasaran maskapai penerbangan di Indonesia.
Citilink dan Fenomena Penerbangan Murah.
GIA adalah korporasi yang akan terus melebarkan sayap. Beberapa kali diterpa oleh
masalah internal mereka, akan tetapi terus melakukan inovasi. Tiket murah menjadi
sasaran kebijakan. Semula Garuda membuka anak perusahaan yang dikenal sebagai
CITILINK (CL) untuk menawarkan pelayanan penerbangan dengan tiket murah, untuk
itu CL masih menggunakan izin penerbangan yang dikneal sebagai Air Operation
Certificate (AOC) milik Garuda. Dimulai pada Tahun 2013, CL resmi menggunakan OAC
sendiri karena kementrian perhubungan telah megneluarkan izin untuk CL. Dari
penelusuran secara online diketahui if penting yang berkaitan dengan CL yaitu.
Penghargaan. CL telamemperoleh berbagai penghargaan antara lain oleh Indonesia
Travel and Tourism Foundation untuk kategori Leading Low Cost Airline 2011/2012,
kategori Best Overall Marketing Campaign di The Budgies and Travel Awards 2012 dan
yang terbaru yaitu penghargan Service To Care Award , penghargan Service To Care
Award dua tahun berturut-turut 2012 dan 2013 untuk Airlines category dari Markplus
Insight dan yang terbaru yaitu Maskapai Penerbangan Nasional Terbaik untuk kategori
Transportasi dalam penghargaan Anugerah Adikarya Wisata 2012 dan Indonesia Leading
Low Cost Airlines 2012/2013 dari ITTA Foundation
Akan Datang
Sampai Tahun 2013, CL berkomitmen untuk menambah 10 unit pesawat Airbus A320
setiap tahunnya. Pada saat ini, Citilink telah mengoperasikan 29 pesawat yang terdiri dari
22 pesawat Airbus A320. Komitmen yang kuat ditunjukkan oleh Garuda Indonesia untuk
selalu mendukung pertumbuhan bisnis Citilink di Indonesia, mulai dari pembelian 50
pesawat baru, warna logo baru, serta penyegaran dan pemberian merek baru; Citilink
akan menjadi pemain andal baru dalam layanan penerbangan berbiaya murah di wilayah
Asia.
Setelah menyimak Kasus ringkas di atas, jawablah pertanyaan berikut.
1) Dalam praktik bisnis maskapai penerbangan didapat hubungan antara pelaku bisnis
mulai dari sektor hulu hingga hilir. Pemahaman ini dapat menjelaskan bagaimana
konsep value chain bisa terbentuk dan memberikan margin bagi perusahaan.
Berkaitan dengan ini jawablah pertanyaan berikut.
a) Apakah yang dimaksud dengan value chain, khususnya untuk perusahaan
maskapai penerbangan
b) Gambarkan setidaknya didapat 5 aktivitas yang dilaksanakan oleh perusahaan
yang berbeda yang dapat memberikan nilai kepada maskapai penerbangan
2) Penerbangan dengan slogan biaya murah menjadi marak ditemukan, setidaknya
ada tiga penerbangan di Indonesia yang jelas mengusung slogan ini yaitu Air Asia,
Lion dan CL. Dalam kaitan ini jawablah pertanyaan berikut.
a) Nilai apakah yang seharusnya disampaikan oleh penerbangan yang membawa
slogan biaya murah
b) Menurut anda adakah keunikan dari masing-masing penerbangan ini, sehingga
mereka yakin bahwa dengan slogan tersebut Maskapai Penerbangan tersebut
dapat bertahan di tengah persaingan di Indonesia.
3) Berkaitan dengan maskapai penerbangan bagaimanakah satu perusahaan bisa
membedakan kompetensi perusahaan berbeda dengan yang lain, berikan contoh.
4) Dengan strategi harga tiket murah, apakah ini menjadi penentu dalam keberhasilan
satu perusahaan memenangkan persaingan khususnya dalam industri penerbangan ?
5) Semua perusahaan penerbangan sekarang telah menggunakan IT sebagai bagian
daripada pelayanan, mulai dari penyipan WEB, Pemesan tiket, sampai kepada
Chekin. Dalam kaitan ini jelaskanlah bahwa pemanfaatan IT telah menjadi bagian
pelayanan penting untuk Maskapai Penerbangan .
SUKSES BERSAMA ANDA