SCM - Binus Repository

Matakuliah
Tahun
Versi
: A0522 / Sistem Informasi dalam Bisnis
: 2005
: v1/0
Pertemuan 7
Model Sistem eBisnis dalam
Organisasi
1
Learning Outcomes
Pada akhir pertemuan ini, diharapkan mahasiswa
akan mampu :
• TIK-07:
Mahasiswa dapat menunjukkan bentukbentuk penerapan teknologi informasi
dalam fungsional bisnis dan lintas
fungsional sistem bisnis .
2
Outline Materi
• Materi 1 : Pengenalan e-Business dan TI
dalam Bisnis
• Materi 2 : Sistem Pemasaran
• Materi 3 : Sistem Manufaktur
• Materi 4 : Sistem Sumberdaya Manusia
• Materi 5 : Sistem Akuntansi
• Materi 6 : Sistem Manajemen Keuangan
• Materi 7 : Aplikasi Bisnis lintas fungsional
3
Outline Materi-2
• Materi 8 :Integrasi Aplikasi Bisnis
• Materi 9 :Sistem Pemrosessan Transaksi
• Materi 10 :Sistem Kolaborasi dalam
Organisasi
• Materi 11 : CRM Fokus Bisnis
• Materi 12 : ERP Tulang Punggung
Bisnis
• Materi 13 : SCM Jaringan Bisnis
• Materi 14 : Penutup
4
1 : Pengenalan E-Business & TI
dalam Bisnis
• E-business berbeda dari e-Commerce, karena
E-business lingkupnya lebih luas dan transaksi2
bisnis berjalan melalui pengunaan teknologi
jaringan dan teknologi komunikasi lainnya yang
memungkinkan terjadinya aktivitas2 bisnis.
• Penggunaan TI dalam bisnis adalah mendukung
fungsi2 organisasi (marketing,akunting,finance,
HRD,operation) baik secara intern atau
intra/lintas fungsional/departemen.
5
2 : Sistem Pemasaran
•
•
Sistem Informasi Fungsi Marketing berkaitan dengan
perencanaan, promosi dan penjualan serta
pengembangan produk.
Sistem Informasi Pemasaran meliputi:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
•
Pemasaran interaktif.
Otomasi tenaga penjualan
CRM
Manajemen Penjualan
Penelitian dan Prakiraan Pasar
Iklan dan Promosi  Targeted Marketing
Manajemen Produk
Interactive Marketing suatu proses pemasaran
terfokus pada pelanggan yang didasarkan pada
penggunaan teknologi Internet,intranet dan extranet
untuk menyediakan transaksi 2 arah antara organisasi
dan pelanggan.
6
3 : Sistem Manufaktur
• Sistem Informasi Manufaktur mendukung
fungsi produksi/operasi yaitu segala
aktifitas yang berkaitan dengan
perencanaan dan pengendalian proses2
produksi barang/jasa.
• CIM (Computer Integrated Manufacturing):
• MRP ( Manufacturing Resource Planning system)
• MES ( Manufacturing Execution system)
• ES ( Engineering system)
7
4 : Sistem Sumberdaya Manusia
• Fungsi HRM (Human Resource management)
meliputi rekrutmen,penempatan,kompensasi
dan pengembangan karyawan pada suatu
organisasi.
• Sistem Informasi SDM mendukung fungsi2
nya (staffing,Training & Development,
Compensation) meliputi sistem strategi,
sistem Taktis dan sistem Operasional.
8
5 : Sistem Akuntansi
• Sistem Informasi akuntansi Mencatat dan
melaporkan transaksi2 bisnis dan peristiwa
ekonomi lainnya berbasis konsep tata-buku
berpasangan (double entry sistem concept).
• Sistem akuntansi bisnis secara umum meliputi:
•
•
•
•
•
•
Pemrosesan Pesanan (Order Processing)
Pengendalian Persediaan (Inventory Control)
Piutang (Account Receivable)
Hutang (Account Payable)
Penggajian (Payroll)
Buku Besar (General Ledger)
9
6 : Sistem Manajemen Keuangan
• Sistem Informasi Manajemen Keuangan
mendukung manajer dalam pengambilan
keputusan:
– Pembiayaan atas suatu bisnis
– Alokasi dan Pengendalian sumberdaya keuangan
dalam suatu bisnis.
• Sistem Informasi Keuangan meliputi:
–
–
–
–
Manajemen Kas (Cash management)
Manajemen Investasi (Investment management)
Penganggaran Modal (Capital Budgeting)
Perencanaan Keuangan (Financial Planning)
10
7 : Aplikasi Bisnis lintas
fungsional
• E-Business melibatkan aplikasi2 Front-office dan Back-office yang
membentuk mesin bisnis modern;dan merupakan pendefinisian
ulang atas model bisnis konvensional dengan bantuan teknologi
untuk meningkatkan nilai pelanggan/ customer value.
• Banyak organisasi menggunakan teknologi informasi untuk
mengembangkan integrasi ”sistem bisnis lintas fungsi /crossfunctional enterprise system” yang melintasi batasan2 fungsi
tradisional untuk merekayasa dan meningkatkan proses2 bisnis vital
seluruh organisasi.
• Contoh bentuk aplikasi bisnis lintas fungsional:
–
–
–
–
ERP (Enterprise Resource Planning)
SCM (Supply Chain Management)
KM (Knowledge Management)
PRM (Partner Relationship Management)
11
8 :Integrasi Aplikasi Bisnis
• Aplikasi2 bisnis lintas fungsi tersebut
(mis.CRM,ERP dll.) memerlukan piranti
lunak integrasi EAI(Enterprise Aplication
Integration).
• Piranti Lunak EAI tersebut mempunyai
kemampuan a.l:
– Melakukan koordinasi dan konversi
data,komunikasi aplikasi & layanan pesan,
akses antarmuka aplikasi.
– Dapat mengintegrasikan berbagai aplikasi
tsb.
12
9 :Sistem Pemrosessan Transaksi
• TPS(Transaction Processing System) merupakan
sistem informasi lintas fungsional yang mengolah data
yang diperoleh dari transaksi2 bisnis yang terjadi.
• Sistem Pemrosesan Transaksi memain kan peranan vital
dalam mendukung operasi2 pada organisasi e-Bisnis.
• Online TPS memainkan peranan stategis dalam eCommerce.
• Siklus TPS yaitu:
•
•
•
•
•
Entri data
Pemrosesan Transaksi( batch processing;Real –Time)
Pemeliharaan Basisdata
Pembuatan Dokumen & Laporan
Proses Inquiry
13
10 :Sistem Kolaborasi Bisnis
• ECS(Enterpise Collaboration System)
merupakan sistem ebisnis lintas fungsional yang
meningkatkan komunikasi,koordinasi dan
kolaborasi dalam suatu team/kelompok kerja.
• Sasaran ECS adalah untuk memungkinkan
kerjasama menjadi lebih mudah dan efektif
dalam bentuk:
• Komunikasi saring informasi dg pihak lain Electronic
communication tools (e-Mail,Voice Mail,Faxing etc.)
• Koordinasi  koordinasi usaha individual dan penggunaan
sumberdaya bersama pihak lain Electronic conferencing
tools (data conferencing,Chat system,discussion forum,etc.)
• Kolaborasibekerja bersama secara kooperatif pada joint
project dan penilaiannyaCollaborative work management
tools (Calendaring & schedulling,Workflow system etc.)
14
11: CRM ( Customer Relationship
management) :Fokus Bisnis
• Pengertian CRM :
•
•
Pengelolaan hubungan seluas2nya terhadap pelanggan
dengan 2 sasaran yang saling berkaitan yaitu:
1).menyediakan satu kesatuan pandangan yang
menyeluruh/lengkap bagi organisasi dan seluruh staf
melalui setiap titik layanan kepada setiap pelanggannya;
2).Menyediakan satu kesatuan pandangan yang
menyeluruh bagi pelanggan terhadap organisasi dan jalur2
layanan tambahannya.
Komponen2 utama aplikasi CRM:
1.
2.
3.
4.
5.
Manajemen akun dan kontak
Penjualan
Pemasaran dan pemenuhannya
Dukungan dan layanan pelanggan
Program Retensi dan loyalitas
15
11: CRM ( Customer Relationship
management) :Fokus Bisnis -2
• 3 fase CRM (customer lifecycle):
1. Acquire
2. Enhance
3. Retain
•
•
Manfaat dan Tantangan
Tren2 dalam CRM:
•
Bentuk / tipe CRM:
1.
2.
3.
4.
•
Operasional CRM
Analytical CRM
Collaborative CRM
Portal-Based CRM
PRM (Partnership Relationship Management)
16
12: ERP (Enterprise Resource
Planning) :Tulang Punggung Bisnis
• Pengertian ERP:
“ERP merupakan tulangpunggung teknologi
eBisnis,suatu bingkai luas transaksi yang
menghubungkan pemrosesan order penjualan,
manajemen dan pengendalian persediaan,
perencanaan produksi dan distribusi dan keuangan.
• Manfaat dan Tantangan ERP:
– Contoh Manfaat:
–
–
–
–
Efisiensi dan Kualitas
Penurunan Biaya2
Dukungan Pengambilan Keputusan
Agilitas organisasi/bisnis
– Tantangan Biaya
• Tren2 dalam ERP
17
13: SCM (Supply Chain
Management) :Jaringan Bisnis
• Pengertian SCM:
“SCM merupakan sistem bisnis lintas fungsional yang
menggunakan TI untuk mendukung dan mengelola
hubungan antara proses bisnis utama suatu
organisasi dengan pelanggan, pemasok dan mitra
bisnisnya”.
• Peranan SCM:
• Sasaran vs keluaran/hasil SCM
• Fungsi2 vs keluaran/hasil SCM
• Manfaat dan Tantangan SCM
• Tren2 dalam SCM
18
Penutup
• Sistem Informasi Bisnis Fungsional
mendukung fungsi2 bisnis yaitu
pemasaran,produksi/operasi,akunting,keu
angan dan HRD melaui berbagai
operasional e-bisnis dan manajemen
sistem informasi.
• CRM,ERP dan SCM merupakan bentukbentuk aplikasi sistem bisnis lintas
fungsional yang masing mempunyai
manfaat dan tantangannya masingmasing.
19