Presentasi Bab 9 (1-5) - Erdiasa Nursaman

Nama Mahasiswa : Erdiasa Nursaman
Class of Marketing : P056110093.38E
Graduate Program of Management and BusinessMaster of Management
Bogor Agricultural University
Lecture Notes based on book by Ujang Sumarwan, Agus
Djunaidi, Aviliani, HC, Royke Singgih, Jusup Agus Sayino,
Rico R. Budidarmo, Sofyan Rambe, 2009
“Pemasaran Strategik : Strategis untuk Pertumbuhan
Perusahaan dalam Penciptaan Nilai bagi Pemegang
Saham”, Jakarta Inti Prima
www.ujangsumarwan: blog.mb.ipb.ac.id
Ukuran Kinerja dan
Pelaksanaan Strategis
KELOMPOK 3
Denden Agus Zaelani
Erdiasa Nursaman
Hasim Ashari
Mila Fauziah
Nelvy Dwijayanti
Rachmat Agustian
Yoshi Nadia W
(P056110073.38E)
(P056110093.38E)
(P056110113.38E)
(P056110153.38E)
(P056110173.38E)
(P056110183.38E)
(P056110273.38E
4
Nike “ Just Do It”
Nike’s Eleven Maxims :
• Selalu berinovasi
• Nike adalah sebuah perusahaan
• Nike merupakan sebuah merk
• Simpel dan maju
• Konsumen membuat keputusan
• Jadilah sebuah spons
• Lakukan secepatnya
• Lakukan hal yang benar
• Kuasai hal-hal mendasar
• Berada dalam posisi menyerang. Selalu.
• Mengingat orang
5
Keberhasilan Pemasaran dan Sasaran
yang ditetapkan
• 1. Pelaksanaan Penerapan yang Baik
• 2. Rencana Pemasaran
• 3. Dukungan dan Dedikasi
6
Dampak Keberhasilan Penerapan
Strategi Terhadap Penjualan
20
18%
% perubahan penjualan
15
12%
10
5
3%
0
-15%
Wilayah A
Wilayah B
Wilayah C
-5
-10
-15
-20
7
•
Market metrics . Tujuan dari market metrics yang berorientasi proses
adalah untuk mendeteksi persepsi dan perilaku pelanggan.
•
Ukuran kepuasan pelanggan dapat dibagi menjadi 2 bagian yaitu Puas dan
Tidak puas. Dari kategori Puas dibagi lagi menjadi Sangat puas (loyal) dan
kurang puas (dapat berpindah). Untuk kategori Tidak Puas dibagi menjadi
2 yaitu Komplain (Rentan) dan Tidak Komplain (Meninggalkan).
•
Hal-hal yang berperan pada Process Market Metrics yang berorientasi pada
proses adalah :
Kesadaran pelanggan
Daya tarik
Uji coba produk
Kepuasan dan ketidakpuasan pelanggan
Persepsi terhadap kualitas produk
Kualitas pelayanan
Nilai-nilai pelanggan
8
• End-Result Market Metrics
End-Result Market Metrics mencakup beberapa dimensi
• Pembagian pangsa pasar
• Retensi/kerentanan pelanggan
• Penerimaan yang diperoleh dari setiap pelanggan
9
Jika Anda tertarik memperoleh PPT/slide lengkap dari bab ini,
silakan kirimkan permintaan melalui email ini :
[email protected]
Daftar Riwayat Hidup
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Nama : Erdiasa Nursaman
Tempat/Tgl Lahir : Jakarta, 23 September 1971
Agama : Islam
Alamat : Komplek Perumahan Legenda Wisata Zona Columbus
B5/6 Wanaherang, Gunung Putri, Bogor
Telp Rumah : (021) 82490063
HP : 08558441444
Email : yerdi [email protected]; [email protected]
Pendidikan : Menyelesaikan studi di Magister Manajemen
Bisnis Institut Pertanian Bogor
Pekerjaan : Bekerja di PT Pupuk Sriwidjaja (Persero)