Bab 9 - Erdiasa Nursaman

Ukuran Kinerja
dan
Pelaksanaan Strategis
KELOMPOK 3
Denden Agus Zaelani
Erdiasa Nursaman
Hasim Ashari
Mila Fauziah
Nelvy Dwijayanti
Rachmat Agustian
Yoshi Nadia W
(P056110073.38E)
(P056110093.38E)
(P056110113.38E)
(P056110153.38E)
(P056110173.38E)
(P056110183.38E)
(P056110273.38E
1
Buku Referensi
Dibuat berdasarkan buku yang ditulis oleh Prof. Ujang
Sumarwan, dkk dengan judul Ukuran Kinerja dan
Pelaksanaan Strategis
2
Nike “ Just Do It”
Nike’s Eleven Maxims :
• Selalu berinovasi
• Nike adalah sebuah perusahaan
• Nike merupakan sebuah merk
• Simpel dan maju
• Konsumen membuat keputusan
• Jadilah sebuah spons
• Lakukan secepatnya
• Lakukan hal yang benar
• Kuasai hal-hal mendasar
• Berada dalam posisi menyerang. Selalu.
• Mengingat orang
3
Keberhasilan Pemasaran dan
Sasaran yang ditetapkan
• 1. Pelaksanaan Penerapan yang Baik
• 2. Rencana Pemasaran
• 3. Dukungan dan Dedikasi
4
Dampak Keberhasilan Penerapan Strategi
Terhadap Penjualan
5
• Market metrics . Tujuan dari market metrics yang berorientasi proses
adalah untuk mendeteksi persepsi dan perilaku pelanggan.
• Ukuran kepuasan pelanggan dapat dibagi menjadi 2 bagian yaitu Puas dan
Tidak puas. Dari kategori Puas dibagi lagi menjadi Sangat puas (loyal) dan
kurang puas (dapat berpindah). Untuk kategori Tidak Puas dibagi menjadi
2 yaitu Komplain (Rentan) dan Tidak Komplain (Meninggalkan).
• Hal-hal yang berperan pada Process Market Metrics yang berorientasi pada
proses adalah :
Kesadaran pelanggan
Daya tarik
Uji coba produk
Kepuasan dan ketidakpuasan pelanggan
Persepsi terhadap kualitas produk
Kualitas pelayanan
Nilai-nilai pelanggan
6
• End-Result Market Metrics
End-Result Market Metrics mencakup beberapa dimensi
• Pembagian pangsa pasar
• Retensi/kerentanan pelanggan
• Penerimaan yang diperoleh dari setiap
pelanggan
7
KEBERHASILAN STRATEGI
IMPLEMENTASI
• Implementasi Rencana Pemasaran yang Berhasil
•
•
•
•
•
A. Rasa Memiliki Rencana Pemasaran
Rencana tindak terinci
Pemenang dan rasa kepemilikan tim
Kompensasi
Keterlibatan Manajemen
•
•
•
•
•
B. Mendukung Rencana Pemasaran
Waktu yang diperlukan
Alokasi sumber daya
Komunikasi
Keahlian
8
KEBERHASILAN STRATEGI
IMPLEMENTASI
•
•
•
•
•
C. Mengadaptasi Rencana Pemasaran
Perbaikan terus menerus
Timbal balik
Daya tahan
Adaptif
9
Penilaian Implementasi
Rencana Pemasaran
Memiliki Rencana
•Rencana tindakan terperinci
Tidak ada _ _ _ _ _ _ Ekstensif
•Kepemilikan
Tidak ada _ _ _ _ _ _
Juara
•Kompetensi
Tidak ada _ _ _ _ _ _ _ Berdasarkan
Performa
•Keterlibatan manajemen
Tidak ada _ _ _ _ _ _ _ Tinggi
Mendukung rencana
•Waktu untuk berhasil
Tidak ada _ _ _ _ _ _ _ Cukup
•Alokasi sumber daya
Tidak ada _ _ _ _ _ _ _ Cukup
•Upaya untuk berkomunikasi Tidak ada _ _ _ _ _ _ _ Menyeluruh
•Keahlian yang diperlukan
Tidak ada _ _ _ _ _ _ _ Luar Biasa
Mengadaptasikan Rencana
•Perbaikan yang berkelanjutan Tidak ada _ _ _ _ _ _ _ Berjalan
•Metrik umpan balik
Tidak ada _ _ _ _ _ _ _ Ekstensif
•Daya tahan
Tidak ada _ _ _ _ _ _ _ Tak Kenal Lelah
•Adaptif roll out
Tidak ada _ _ _ _ _ _ _ Penggelindinga
10
Penilaian Implementasi
Rencana Pemasaran
• Semakin baik derajat pendirian bisnis yang mampu
membangun organisasi berdasarkan pasar, maka kemungkinan
keberhasilan dalam impelentasi rencana pemasarannya akan
semaki besar.
11
Variance Analysis : Planned vs
Actual Performance
• Untuk membandingakan hasil pasar aktual dengan hasil pasar
yang direncanakan. Dan dapat terilhat variabel mana yang
berkontribusi bagi performa yang diamati
12
Variance Analysis : Planned vs
Actual Performance
• Alasan dari adanya persamaan untuk memperkirakan
keuntungan pemasaran bagi tujuan perencanaan adalah utk
memperkirakan kontribusi bersih pemasaran.
• Dengan membagi performa ke dalam kontribusi pemasaran
untuk menentukan varian performa, memungkinkan utk
dipahami dengan lebih baik aspek apa saja yang berjalan dan
aspek apa saja yg tidak berjalan.
13
Kesimpulan
• Pengembangan rencana pemasaran yang baik hanyalah langkah
awal dalam mencapai keberhasilan meraih persaingan pasar, atau
memperkuas pangsa pasar/market share dalam persaingan bisnis.
• Implementasi rencana pemasaran juga memerlukan waktu untuk
mencapai keberhasilan seperti yang diharapkan, membutuhkan
sumber daya, komunikasi dan keahlian.
• Matrik performa berperan sebagai peranan kunci dalam
implementasi rencana pemasaran, terdapat matrik performa pasar
dan matrik performa finansial.
• Akhirnya bagian yang penting dalam melakukan penilaian terhadap
keberhasilan pada sebuah rencana pemasaran adalah dengan
memahami bagian mana dari rencana tersebut yang berjalan seperti
yang direncanakan atau tidah sesuai dengan rencana.
• Analisi varian adalah adalah cara penilaian yang sistematis bagi
setiap bagian-bagian variabel komposisi rencana pemasaran
tersebut.
14
TERIMA KASIH
15