Pokok bahasan 5

RETNO BUDI LESTARI, SE, MS.i
Pemasaran modern memerlukan lebih dari
sekedar mengembangkan produk yg baik,
harga yg menarik, dan membuatnya
mudah
dijangkau.
Perusahaan juga harus berkomunikasi
dengan para stakeholders yang ada dan
masyarakat umum.
1. periklanan, semua bentuk penyajian dan promosi
nonpersonal atas ide, barang atau jasa yang dilakukan oleh
perusahaan .
2. Promosi penjualan , berbagai insentif jangka pendek untuk
mendorong keinginan mencoba atau mebeli suatu produk atau
jasa
3. Hubungan masyarakat dan publisitas , berbagai program utk mempromosikan
dan atau melindungi citra perusahaan atau masing2 produknya.
4. Penjualan pribadi, interaksi langsung dengan satu calon pembeli atau lebih
guna melakukan presentasii menjawab pertanyaan, dan menerima pesan.
5. Pemasaran langsung, penggunaan surat, telepon, faksimili, e-mail dan alat
penghubung lain utk berkomunikasi secara langsung dengan atau mendapat
tanggapan langsung dari pelanggan dan calon pelanggan tertentu.
Periklanan
Promosi
penjualan
Hub. Masy
Penjualan
pribadi
Pemasaran
langsung
Iklan cetak
Kontes,
undian,
Siaran pers
Presentasi
penjualan
Katalog
Brosur dan
buku
petunjuk
Hadiah
Ceramah
Pemberian
sample
Pemasaran
via telepon
Billboard
Sample
produk
Sumbangan
amal
Pekan raya
dan pameran
dagang
Belanja
elektronik
Poster dan
selebaran
Pameran
dagang
Majalah
perusahaan
Belanja
melalui tv
Pameran di
tempat
pembelian
Kupon
Menjadi
sponsor
E-mail
peragaan
publikasi
pengirim, penerima, pesan, media,
pengkodean,penguraian
kode,
tanggapan,umpan
balik
dan
gangguan.
Pemasar harus mengirim pesan melalui media yang
efisien sehingga dapat mencapai audiens sasaran
dan mengembangkan saluran umpan balik guna
memantau tanggapan penerima terhadap pesan
tersebut.
Artinya pemasar ingin memasukkan sesuatu ke dalam
pikira konsumen, mengubah sikap konsumen atau
mendorong konsumen utk bertindak.
• Saluran komunikasi personal, melibatkan
dua orang atau lebih yg berkomunikasi
scr langsung satu sama lain.
Mereka dapat berkomunikasi dg cara
tatap muka, satu orang berbicara dg
audiens, melalui telepon atau email.
• Saluran Komunikasi nonpersonal, mencakup
1. Media, terdiri dari media cetak ,media penyiaran, media
elektronik dan media pajangan
2. Atmosfer ; “lingkungan yg dikemas” yg menciptakan
atau memperkuat kecenderungan pembeli utk membeli
produk.
3. Acara
khusus;
kejadian
yg
dirancang
utk
mengkomunikasikan pesan tertentu kepada pelanggan
sasaran.
• Presentasi umum : periklanan yg bersifat umum utk
memberikan semacam keabsahan pada produk dan
menyarankan tawaran yg terstandarisasi.
• Tersebar luas :
• Ekspresi yg lebih kuat : periklanan memberi peluang utk
mendramatisasi prsh dan produknya melalui penggunaan
setakan, suara, dan warna yg penuh seni.
• Tidak bersifat pribadi : Audiens tidak merasa wajib utk
memperhatikan atau menanggapi.
• Advertorial : iklan cetak
• Infomercial : iklan TV yg tampak seperti
acara televisi selama 30 menit.
• Banner : tanda kecil pada halaman web yg
mengiklankan suatu tawaran atau
perusahaan.
• Komunikasi : Promosi penjualan menarik perhatian
dan biasanya memberikan informasi yg dapat
mengarahkan konsumen ke produk bersangkutan.
• Insentif : Promosi penjualan menggabungkan
sejmlh kebebasan,dorongan atau kontribusi yg
memberi nilai bg konsumen.
• Ajakan ; Promosi penjulaan merupakan ajakan utk
melakukan transaksi pembelian sekarang.
• Kredibilitas yg tinggi
• Kemampuan menangkap pembeli yg tidak
dibidik sebelumnya
• Dramatisasi
• konfrontasi personal : hubungan yg hidup, interaktif
• Mempererat : memungkinkan timbulnya berbagai
jenis hubungan mulai dr hubungan penjualan s/d hub
persahabatan
• Tanggapan ; penjualan personal membuat pembeli
merasa
berkewajiban
utk
mendengarkan
pembicaraan wiraniaga,
•
•
•
•
Nonpublik
Disesuaikan
Terbaru
Interaktif
Bauran promosi sangat dipengaruhi oleh apakah suatu
perusahaan akan memilih strategi dorong atau strategi
tarik guna menciptakan penjualan.
Produsen yg menggunakan tenaga penjual dan promosi dagang utk
membujuk perantara supaya mempromosikan dan menjual produk
kepada pemakai akhir.
mencakup produsen yg menggunakan iklan dan promosi , guna
mendorong pemakai akhir utk meminta produk tersebut kpd
perantara dan dg demikian mendorong perantara memesan produk
tersebut dari produsen.
suatu konsep pemasaran yg memikirkan nilai tambah
dari suatu rencana komprehensif yg mengevaluasi
peran strategis berbagai disiplin komunikasi, misalnya
periklanan, tanggapan langsung,promosi penjulan dan
hubungan masyarakat serta mengembangkan disiplin
utk memberikan kejelasan,konsistensi dan pengaruh
komunikasi yg maksiamum melalui integrasi
menyeluruh atas pesan-pesan yg berlainan.
akan menghasilkan pesan yg lebih konsisten
dan pengaruh penjulan yg lebih besar. IMC
akan memperbaiki kemampuan perusahaan dlm
menjangkau pelanggan yg tepat dan dg pesan
yg tepat pd saat tepat dan di tempat yg tepat.
• Didorong karena ledakan media sehingga
menjual produk/jasa secara langsung.
Pemasaran langsung adalah sistem pemasaran
interaktif yg menggunakan satu atau lebih
media iklan utk menghasilkan tanggapan dan
transaksi yg dapat diukur pada suatu lokasi.
• Saluran utama pemasaran langsung ;
1. Penjualan tatap muka
2. Pemasaran surat
3. Pemasaran katalog
4. telemarketing
5. Media lain
6. Pemasaran melalui kios
7. Saluran on-line.
•
Layanan online memberi 3 manfaat :
1. Kemudahan
2. Informasi
3. Rongrongan yg lebih sedikit
Layanan online memberi manfaat bagi pemasar:
1. Penyesuaian yg cepat thd kondisi pasar
2. Biaya lebih rendah
3. Pemupukan hubungan
Tantangan yg dihadapi :
• Paparan dan pembelian konsumen yang
terbatas.
• Psikografik dan demografik yg tidak simetris
• Semrawut dan kacau
• Keamanan
• Masalah2 etis