MANAJEMEN PEMASARAN Menganalisis Pasar

advertisement
MANAJEMEN PEMASARAN
Menganalisis Pasar Konsumen
Dan Pasar Bisnis
PART ONE
MENGANALISIS PASAR KONSUMEN
MODEL PERILAKU PEMBELI
Rangsangan
Pemasaran
Rangsangan
Lain
Ciri-Ciri
Pembeli
 Produk
Ekonomi
Budaya
 Harga
Teknologi
Sosial
 Saluran
Politik
Pribadi
pemasaran
 Promosi
Budaya
Psikologi
Proses Keputusan
Pembeli
 Pemahaman
masalah
 Pencarian informasi
 Pemilihan alternatif
 Keputusan
pembelian
 Perilaku pasca
pembelian
Keputusan Pembeli
 Pemilihan
produk
 Pemilihan merk
 Pemilihan saluran
pembelian
 Penentuan waktu
pembelian
 Jumlah pembelian
FAKTOR UTAMA YANG MEMPENGARUHI
PERILAKU PEMBELIAN
FAKTOR DALAM
PERILAKU PEMBELIAN
FAKTOR
BUDAYA
FAKTOR
SOSIAL
BUDAYA
KELOMPOK ACUAN
SUB BUDAYA
KELUARGA
KELAS SOSIAL
PERAN DAN
STATUS
FAKTOR
PRIBADI
USIA DAN TAHAP
SIKLUS HIDUP
PEKERJAAN DAN
LINGKUNGAN
EKONOMI
GAYA HIDUP
KEPRIBADIAN
DAN KONSEP DIRI
FAKTOR
PSIKOLOGIS
MOTIVASI
PERSEPSI
PEMBELAJARAN
KEYAKINAN DAN
SIKAP
EMPAT JENIS PERILAKU PEMBELIAN
KETERLIBATAN
KETERLIBATAN
TINGGI
KETERLIBATAN
RENDAH
PERBEDAAN
BESAR ANTAR
MERK
Perilaku Pembelian
Yang Rumit
Perilaku Pembelian
Yang Mencari Variasi
PERBEDAAN
KECIL ANTAR
MERK
Perilaku Pembelian
Yang Mengurangi
Ketidaknyamanan
Perilaku Pembelian
Yang Rutin/Biasa
PERBEDAAN
ANTAR MERK
TAHAPAN PROSES
KEPUTUSAN PEMBELIAN
PENGENALAN
MASALAH
PENCARIAN
INFORMASI
EVALUASI
ALTERNATIF
KEPUTUSAN
PEMBELIAN
PERILAKU PASCA
PEMBELIAN
PART TWO
MENGANALISIS PASAR BISNIS
WHAT IS ORGANIZATIONAL
PURCHASING?
PROSES PENGAMBILAN KEPUTUSAN YANG DILAKUKAN OLEH ORGANISASI
FORMAL UNTUK MENETAPKAN KEBUTUHAN AKAN BARANG DAN JASA
YANG PERLU DIBELI SERTA MENGIDENTIFIKASI, MENGEVALUASI, DAN
MEMILIH DI ANATAR ALTERNATIF MEREK DAN PEMASOK
SITUASI PEMBELIAN
MENURUT ROBINSON TERDAPAT TIGA JENIS SITUASI PEMBELIAN;
1. PEMBELIAN ULANG LANGSUNG
Situasi pembelian di mana departemen pembelian memesan ulang
secara rutin
2. PEMBELIAN ULANG YANG DIMODIFIKASI
Situasi di mana pembeli ingin memodifikasi spesifikasi produk, harga,
syarat-syarat pengiriman, atau persyaratan lain
3. TUGAS BARU
Situasi pembelian di mana seorang pembeli membeli suatu produk atau
jasa untuk pertama kalinya
PENGARUH UTAMA TERHADAP PERILAKU
PEMBELIAN INDUSTRIAL
LINGKUNGAN
• Tingkat
Permintaan
ORGANISASI
• Tujuan
• Minat
• Ramalan Ekonomi
• Tingkat Bunga
• Tingkat Perubahan
Teknologi
• Perkembangan
Politik dan
Peraturan
• Perkembangan
Persaingan
• Perhatian Pada
Tanggung Jawab
Sosial
ANTAR-PRIBADI
• Umur
• Kebijakan
• Wewenang
• Status
• Sistem
• Penghasilan
• Pendidikan
• Prosedur
• Struktur
Organisasi
PRIBADI
• Jabatan
• Kepribadian
• Empati
• Sikap Terhadap
Resiko
• Budaya
• Daya Bujuk
PEMBELI
BISNIS
KERANGKA KERJA PADA KELAS-KELAS
PEMBELIAN TERHADAP FASE PEMBELIAN
FASE-FASE PEMBELIAN
KELAS-KELAS PEMBELIAN
TUGAS BARU
PEMBELIAN
ULANG YANG
DIMODIFIKASI
PEMBELIAN
ULANG
LANGSUNG
1. PENGENALAN MASALAH
YA
MUNGKIN
TIDAK
2. PERUMUSAN KEBUTUHAN
UMUM
YA
MUNGKIN
TIDAK
3. SPESIFIKASI PRODUK
YA
YA
YA
4. PENCARIAN PEMASOK
YA
MUNGKIN
TIDAK
5. PERMINTAAN PENGAJUAN
PROPOSAL
YA
MUNGKIN
TIDAK
6. PEMILIHAN PEMASOK
YA
MUNGKIN
TIDAK
7. SPESIFIKASI RUTINITAS
PESANAN
YA
MUNGKIN
TIDAK
8. PENILAIAN KINERJA
YA
YA
YA
Download
Random flashcards
Rekening Agen Resmi De Nature Indonesia

9 Cards denaturerumahsehat

Secuplik Kuliner Sepanjang Danau Babakan

2 Cards oauth2_google_2e219703-8a29-4353-9cf2-b8dae956302e

Tarbiyah

2 Cards oauth2_google_3524bbcd-25bd-4334-b775-0f11ad568091

Create flashcards