PENGUKURAN KINERJA PERUSAHAAN DENGAN

PENGUKURAN KINERJA PERUSAHAAN DENGAN
MENGGUNAKAN METODE BALANCED SCORECARD
PADA PT. POS INDONESIA (PERSERO) CABANG BOGOR
Nama
NPM
Jurusan
Pembimbing
: FEBIANA
RAMADHANI PUTRI
: 23213350
: Akuntansi
: Dyah Palupi, SE.,
MMSI
LATAR BELAKANG MASALAH
• Tujuan perusahaan.
• Tujuan pokok kinerja perusahaan.
• Balanced Scorecard merupakan metode pengukuran
kinerja yang mencakup empat perspektif.
RUMUSAN MASALAH DAN
TUJUAN PENELITIAN
• Rumusan Masalah
Bagaimana analisis pengukuran kinerja PT. Pos Indonesia
(Persero) cabang Bogor dengan menggunakan konsep
Balanced Scorecard?
• Tujuan Penelitian
Untuk menganalisis pengukuran kinerja PT. Pos Indonesia
(Persero) cabang Bogor dengan menggunakan konsep
Balanced Scorecard.
METODOLOGI PENELITIAN
METODOLOGI
PENELITIAN
Jenis dan Sumber
Data
Data
Primer
Sumber Data:
Penyebaran kuesioner
kepada pelanggan dan
karyawan dan
wawancara pihak PT.
Pos Indonesia
(Persero) cabang
Bogor
Data
Sekunder
Sumber Data: data
yang diperoleh
melalui laporan
keuangan PT.Pos
Indonesia (Persero)
cabang Bogor
periode 2014-2015
Teknik
Analisis
Analisis Kuantitatif: Rasio
Likuiditas, Solvabilitas,
Aktivitas, dan Profitablitas
untuk Perspektif Keuangan
Analisis Kualitatif: Rumus
Slovin, Uji Validitas dan Uji
Reliabilitas, Skala Likert,
dan Rentang Skala untuk
Perspektif Non-Keuangan
Teknik
Pengumpulan
Data
Studi Pustaka dan
Studi Lapangan
PEMBAHASAN
1. Perspektif Keuangan
Tabel 4.26
Rangkuman Perspektif Keuangan
Rasio
2014
2015
Naik (Turun)
Current Ratio
115%
143%
28%
Cash Ratio
99%
132%
33%
Working Capital to Total
11%
26%
15%
Total Debt to Asset Ratio
74%
61%
(13%)
Total Debt to Equity Ratio
288%
154%
(134%)
Total Asset Turnover
1,55x
1,09x
(0,46x)
Working Capital Turnover
13,78x
4,22x
(9,56x)
Net Profit Margin
8%
24%
16%
Return On Asset (ROA)
13%
26%
13%
Return On Equity (ROE)
49%
66%
17%
Rasio Likuiditas
Asset Ratio
Rasio Solvabilitas
Rasio Aktivitas
Rasio Profitabilitas
PEMBAHASAN
2. Perspektif Pelanggan
A. Pangsa Pasar
1. Berdasarkan survey dari Frost &
Sullivan
2. Berdasarkan survey yang
dilakukan oleh Mark Plus,
B. Retensi Pelanggan
Bidang logistik tidak lebih dari
0,3%
a. Bidang surat (mail) sebesar
34%
b. Bidang paket (Parcel) sebesar
27%.
1. Untuk kiriman Pos Express, harus memberikan layanan H+1 kiriman sudah harus diserahkan
kepada penerima.
2. Untuk kiriman Kilat khusus antara H+2 sampai dengan maksimal H+4 kiriman harus sudah
diserahkan kepada penerima.
3. Memberikan layanan yang prima kepada pelanggan.
C. Akuisisi Pelanggan
Melakukan aktifitas direct marketing/executive marketing,
yang dilakukan oleh tenaga pemasaran (Account
Executive/AE) dan petugas canvassing
PEMBAHASAN
(Lanjutan)
2. Perspektif Pelanggan
𝑛
D. Kepuasan Pelanggan
Rata-Rata Keseluruhan
Pelanggan
Skor
𝑋=
Perspektif
𝑋𝑖
𝑖=1
K
52,30
𝑋=
Hasil
14
= 3,74
Pelanggan
STB
1,00
TB
1,80
CB
2,60
B
3,40 3,74
SB
4,20
Grafik 4.1 Data Hasil Evaluasi Kepuasan Pelanggan
5,00
PEMBAHASAN
3. Perspektif Proses Bisnis
Internal
𝑛
Rata-Rata Keseluruhan Skor Perspektif
Proses Bisnis Internal
𝑋=
Hasil
STB
1,00
67,44
16
TB
1,80
𝑋=
𝑖=1
K
= 4,22
Karyawan
CB
2,60
𝑋𝑖
B
3,40
SB
4,20 4,22
Grafik 4.2 Data Hasil Evaluasi Proses Bisnis Internal
5,00
PEMBAHASAN
3. Perspektif Pembelajaran dan
Pertumbuhan
𝑛
Rata-Rata Keseluruhan Skor Perspektif
Pembelajaran dan Pertumbuhan
𝑋=
Hasil
𝑋=
43,15
𝑋𝑖
𝑖=1
K
= 3,60
12
Karyawan
STB
1,00
TB
1,80
CB
2,60
B
3,40 3,60
SB
4,20
Grafik 4.3 Data Hasil Evaluasi Pembelajaran dan Pertumbuhan
5,00
KESIMPULAN DAN SARAN
Kesimpulan Hasil Penelitian
Balanced Scorecard
Keterangan
1. Perspektif Keuangan
Menunjukan hasil yang baik, namun pada rasio aktivitas terjadi penurunan pada
pengelolaan perputaran total aktiva dan modal kerja.
2. Perspektif Pelanggan
pangsa pasar, retensi dan akuisisi pelanggan, PT. Pos Indonesia (Persero) cabang
Bogor menunjukan hasil yang baik dan memiliki cara serta strategi sendiri,
kemudian ingkat kepuasan pelanggan berada pada tingkat baik.
3. Perspektif Proses
Bisnis Internal
Proses bisnis internal perusahaan yang telah dilakukan karyawan menunjukan
pada tingkat sangat baik.
4. Perspektif
Pembelajaran dan
Pertumbuhan
Menunjukan bahwa pembelajaran dan pertumbuhan perusahaan dinilai baik
oleh karyawan.
Saran Hasil Penelitian
Saran dari penulis bagi perusahaan yaitu agar perusahaan dapat mengelola
aktiva dan modal kerja dengan baik secara efisien agar tidak terjadi penurunan
pada nilai total asset turnover dan working capital turnover seperti yang terjadi
pada tahun 2014 ke tahun 2015.
TERIMAKASIH