analisis peluang pasar pelayanan kesehatan

ANALISIS PELUANG PASAR
PELAYANAN KESEHATAN
Wahyu Sulistiadi
Dept. Administrasi dan Kebijakan
Kesehatan FKM UI
KECENDERUNGAN
(COMPETITION, CUSTOMER AND
CHANGE)
KOMPETISI SEMAKIN DAHSYAT
KONSUMEN SEMAKIN
MEMPUNYAI BANYAK PILIHAN
DAN SEMAKIN MENUNTUT
PERUBAHAN BERLANGSUNG
CEPAT
PERKEMBANGAN PEMIKIRAN
ORGANISASI
LEARNING
TEKNIK ORGANIZATION
JEPANG
KOMPETISI
STRATEJIK
PEOPLE
TQM
SCIENTIFIC FIRST
SENI
MANAGEMENT
PERANG
SISTEM
SOSIAL
EFISIENSI
MEKANIS
ORGANISASI
OTAK
ISYU-ISYU MANAJEMEN
PELAYANAN
AKUNTABILITAS (SEJAUH MANA
KEPUTUSAN DAPAT DIPERTANGGUNGJAWABKAN)
informasi hasil
keputusan?
FOKUS PADA PELANGGAN
informasi karakteristik pelanggan?
KREATIVITAS DAN KEMAMPUAN STAF
informasi kinerja staf?
MEMBANGUN TEAM YANG TANGGUH
jaringan informasi untuk integrasi team?
MANAJEMEN PERUBAHAN
informasi
pencapaian perubahan?
KEGIATAN AN-PELUANG PASAR
1.Memperkirakan dan mengukur besarnya pasar
Untuk mengetahui besarnya pasar (market size) pada waktu
sekarang maupun yang akan datang kaitannya dengan produk
dan service RS
2. Segmentasi pasar
Mempelajari grup-grup yang menentukan pasar dalam rangka
menentukan grup sasaran yang terbaik
3. Analisis konsumen ;
Untuk mengetahui karakteristik, kebutuhan yang spesifik, tingkah
laku, persepsi guna membantu RS dalam menentukan jenis
produk dan layanan yang ditawarkan.
Jenis Pasar
Pasar potensial :
Kelompok konsumen yang mempunyai kebutuhan dan
keinginan sama terhadap suatu produk sehingga
menimbulkan adanya peluang pemasaran produk tsb
(market offer)
Pasar yang tersedia (Available market) :
Sekelompok konsumen yang berminat terhadap
sesuatu produk dan mempunyai tingkat penghasilan
yang cukup atau masuk dalam cakupan pelayanan
kesehatan guna mendapatkan pelayanan kesehatan
(produk) yang tersedia di pasar
Jenis Pasar 2
Pasar yang tersedia dan terbatas (Qualified available market) :
Sekelompok konsumen yang mempunyai tingkat penghasilan
cukup dan atau cakupan asuransi kesehatan untuk
mendapatkan suatu jenis produk pelayanan kesehatan dan
memenuhi syarat tertentu yang ditetapkan oleh produsen.
Pasar yang dilayani (Served market) :
Bagian dari pasar yang tersedia dan terbatas dimana organisasi
(rumah sakit) memasukkannya sebagai sasaran kegiatan
pemasaran sesuatu produk layanan kesehatan.
PENGUKURAN PERMINTAAN PASAR
1.Permintaan pasar secara total (Total marked demand)
Perkiraan tentang jumlah produk/servis yang dibeli
oleh sekelompok konsumen tertentu dalam area
tertentu, periode tertentu, lingkungan pemasaran
tertentu serta dalam program pemasaran tertentu.
2.Estimasi permintaan pasar sesuai daerah
Analisa daerah dari angka penjualan
Mempelajari faktor yg mempengaruhi penjualan
Jarak antara rumah sakit dan sasaran
Permintaan Pasar 2
3. Estimasi kemungkinan penjualan dari suatu pasar
Sasarannya meliputi jumlah pengguna, pemakaian
laboratorium dll. Ini memerlukan pula pertimbangan
dari rumah sakit lain yang beroperasi di daerah yang
sama.
Cara yang terbaik saling tukar menukar data antar
rumah sakit di satu daerah. Kadang-kadang hal ini
tidak mungkin, terpaksa ditempuh cara lain. Misalnya
dilihat banyaknya perawat di rumah sakit pesaing,
banyaknya bed yang disediakan dan kemungkinan
BOR nya dll.
Permintan Pasar 3
4. Estimasi pangsa pasar
3 jenis pangsa pasar :
Pangsa pasar dalam total permintaan pasar
Pangsa pasar dalam pasar yang dilayani (served market)
Pangsa pasar relatif terhadap pesaing utama
5. Perkiraan permintaan masa mendatang.
Lingkungan makro
Faktor pesaing
Faktor Internal RS
Metode membuat perkiraan
a. Survai keinginan konsumen
Dengan memberikan kwesioner kepada penderita yang
berobat. Dengan analisa jawaban yang diberikan (memberikan
bobot pada masing-masing jawaban) dapat dibuat estimasi
kunjungan tahun depan.
b. Estimasi perantara
Cara lain untuk memperkirakan permintaan masa depan ialah
dengan menanyakan kepada orang yang sangat dekat
dengan calon konsumen (grassroots forecasting)
Lanjutan Metode
c.Test pasar
Biasanya digunakan pada pelepasan produk baru dan yang bersifat
tangible.Untuk bidang perumah sakitan sangat sulit untuk dilaksanakan.
d. Analisis Time series
4 komponen :
komponen Trend (T) merefleksikan besar dan perubahan permintaan
setiap tahun.
Komponen siklus (C)
Musiman (S), merangkum gambaran yang konsisten tentang penggunaan
atau penjualan produk/servis pelayanan kesehatan.
Erratic Events (E), termasuk pemogokan, keributan, kebakaran, perang,
keputusan politik yang berpengaruh dan gangguan lain.
Tahap Proses membeli dari konsumen
1. keinginan dan kebutuhan apa yang mendorong konsumen untuk
menggunakan sesuatu produk ? (need arousal)
2. apakah konsumen mengumpulkan informasi berkaitan dengan
kebutuhan yang dirasakan ? (informasi gathering)
3. bagaimana konsumen mengevaluasi alternatif ? (decision
evaluation)
4. bagaimana konsumen melaksanakan pembelian ? (decision
execution)
5. bagaimana sikap konsumen akibat penggunaan produk, tentang
sikap dan anggapan terhadap produk tsb ? (post decision
assesment)
ANALISIS PASAR
PREDIKSI POTENSIAL PASAR DGN TINGKAT PERTUMBUHAN
PASAR.
PERTUMBUHAN PASAR DILIHAT DGN MARKET
DEVELOPMENT INDEX (MDI) =
PERBANDINGAN TK PERMINTAAN SEKARANG (CURRENT
DEMAND) DGN POTENSI PASAR MAKS. (MAXIMUM MARKET
POTENTIAL)
ESTIMASI PERBANDINGAN TK PERMINTAAN SEKARANG
UNTUIK RAWAT INAP DGN BOR RS DGN KETERSEDIAAN
TEMPAT TIDUR.
ESTIMASI PASAR POTENSIAL MAX MEMPERHATIKAN JLH
POPULASI, ANGKA MORBIDITAS DAN RATA-RATA HARI
PERAWATAN RANAP.
Kriteria menurut Best 1997
MDI << 33% masih dapat tumbuh , dilayani dgn harga
tinggi dan benefit tk dasar, sehingga peluang untuk
perkembangan pasar masih besar.
33 % < MDI < 67 % pasar dilayani dengan harga
rendah, variasi jenis produk harus banyak, dan
distribusi yang ekspansif.
MDI > 67 % masih ada cukup kesempatan untuk
berkembang, walaupun dengan usaha yang
maksimal untuk mencapai pasar.
TUGAS
Silakan saudara membuat analisis peluang pasar
untuk rumah sakit pemerintah dan swasta
Buat dalam kelompok, setiap kelompok berbeda
Gunakan referensi Proquest/medlind/pubmed
1.MCU. 2. Paket Persalinan 3. Laboratorium 4. Spesialis
Anak 5. Rawat Inap VIP 6. One day care 7. USG 4
dimensi 8. Spesialis kulit dan estetika 9. Klinik dental