No Slide Title

Pertemuan 4
Komunikasi Pemasaran dan
Adopsi Produk Baru
Tujuan
Menyadari peran komunikasi pemasaran dalam
memfasilitasi pengenalan produk-produk baru.
2. Menjelaskan lima karakteristik yang terkait dengan
inovasi,yang mempengaruhi adopsi konsumen
terhadap produk baru.
3. Menggambarkan proses difusi serta beragam
kelompok pengadopsi produk (adopter)
4. Memahami berbagai upaya yang dilakukan dalam
komunikasi pemasaran untuk mengelola proses
difusi
5. Menyadari peran komunikasi lisan (WOM) dalam
memfasilitasi adopsi produk baru
©2000 Prentice Hall
1.
MODEL PROSES ADOPSI PRODUK BARU
Kupon-kupon
Sampel
Gratis
Kelas
Kesadaran
Periklanan
©2000 Prentice Hall
Distribusi
Kelas
PengujiCoba
Harga
Kepuasan
Produk
Kelas
Pembeli
Ulang
Produk Baru dan Komunikasi Pemasaran

Keunggulan Relatif ( Relative Advantage)
Keunggulan relatif ada untuk menyatakan
bahwa sebuah produk menawarkan :
1. Kinerja yang lebih baik
2. Meningkatkan kenyamanan
3. Menghemat waktu dan tenaga
4. Keuntungan langsung.
©2000 Prentice Hall

Contoh : Keunggulan relatif maskapai
Air Asia
©2000 Prentice Hall
©2000 Prentice Hall


Kecocokan : produk yang mengalami
masalah dengna kecocokannya.
Contoh : Aqua Fruity (air mineral rasa buahbuahan yang diluncurkan tahun 2003,2004 .
Kompleksitas : derajat kesulitan yang
dirasakan atas suatu inovasi.
Handphone ericsson tidak dapat bertahan
karena melakukan inovasi dengan
pengoperasian yang rumit.
©2000 Prentice Hall

Dapat diuji : sampel gratis produk
perawatan kulit atau makanan, test
drive mobil.
Langkah memfasilitasi uji coba produk
tahan lama lebih sulit bagi produk yang
tahan lama.
©2000 Prentice Hall


Observabilitas : derajat dimana pengguna
produk atau orang-orang lainnya bisa
mengamati berbagai dampak positif dari
penggunaan suatu produk baru.
Contoh : Produk sabun wajah, parfum, baju
Produk-produk yang sulit diobservasi
keunggulannya umumnya lambat diadopsi.
©2000 Prentice Hall
Proses Difusi



Difusi = penyebarluasan
Bagaimana inovasi dikomunikasikan dan
diadopsi di seluruh pasar (makro)
Kategori Pengadopsi :
1. Inovator
2. Pengadopsi awal
3. Mayoritas pengadopsi awal
4. Mayoritas pengadopsi akhir
5. Laggard
©2000 Prentice Hall
Proses Difusi
©2000 Prentice Hall
Mengelola Proses Difusi

Tujuan mengelola proses difusi :
1. Menjamin penjualan awal secepat mungkin
(lepas landas yg cepat)
2. Mencapai penjualan kumulatif dalam kurva
harga yg tinggi (akselerasi cepat)
3. Menjamin potensi penjualan setinggitingginya dalam segmen pasar yg ditargetkan
(penetrasi maksimum).
4. Memelihara penjualan selama mungkin
(waralaba yg beroperasi jangka panjang)
©2000 Prentice Hall
Menstimulasi Pengaruh Komunikasi
Lisan (WOM)
Pemimpin Opini : seseorang yg sering
mempengaruhi sikap-sikap atau
perilaku yg visibel dari individu lainnya.
 Para pemimpin terdapat pada tiap kelas
sosial.

©2000 Prentice Hall
Menstimulasi Pengaruh Komunikasi
Lisan (WOM)
Karakteristik pemimpin opini :
1. Lebih kosmopolitan dan memiliki kontak
lebih luas
2. Biasanya lebih senang membentuk
kelompok sendiri.
3. Memiliki status sosioekonomi agak lebih
tinggi dibanding para pengikut
4.Lebih inovatif
5. Bertindak berbeda dibandingkan orang lain.

©2000 Prentice Hall
Menstimulasi Pengaruh Komunikasi
Lisan (WOM)
Kunci menggerakkan WOM adalah :
Menemukan “para pemandu sorak
/cheerleader” yaitu para konsumen
yang akan memulai pembicaraan.
 Komunikasi lisan (WOM) yang positif
adalah elemen penting dalam
kesuksesan produk atau jasa baru.

©2000 Prentice Hall