Mengelola Komunikasi Massa: Iklan, Promosi Penjualan

Mengelola Komunikasi Massa: Iklan,
Promosi Penjualan, Event, Dan
Hubungan Masyarakat
Maiza Fikri, ST., M.M
[email protected]
Blog : Meiza86
MENGEMBANGKAN KOMUNIKASI
PEMASARAN YANG EFEKTIF
•
8 langkah dalam mengembangkan program komunikasi dan promosi
total yang efektif. Komunikator pemasaran harus:
• 1.Mengidentifikasi audiens yang dituju
2.Menentukan tujuan komunikasi tersebut
3.Merancang pesan
4.Memilih saluran komunikasi
5.Menentukan total anggaran promosi
6.Membuat keputusan atas bauran promosi (Marketing Mix)
7.Mengukur hasil promosi tersebut
8.Mengelola dan mengkoordinasikan proses komunikasi pemasaran
Strategi Promosi di rumuskan menjadi:
• 1.Advertising
2.Consumer sales promotion
3.Trade Promotion and Co-marketing
4.Packaging, Point-Of-Purchase
5.Personal Selling
6.Public Relations
7.Brand Publicity
8.Corporate Advertising
9.The internet
10.Direct marketing
11.Experiantial Contact: Events, Sponsorship
12.Customer Service
13.Word of Mouth
Mengembangkan dan
Mengelola Program Iklan
Iklan adalah segala bentuk presentasi non pribadi dan
promosi gagasan, barang, atau jasa oleh sponsor tertentu
yang harus dibayar.
Ada 5 keputusan utama dalam mengembangkan program
iklan yang dikenal sebagai “Lima M” :
• Misssion
: Apa saja tujuan Iklan tersebut?
• Money
: Berapa banyak yang dapat dibelanjakan?
• Message
: Pesan apa yang harus disampaikan?
• Media
: Media apa yang seharusnya digunakan?
• Measuremant : Bagaimana hasilnya harus dievaluasi?
Menentukan Tujuan Iklan
• Iklan Informatif : untuk menciptakan
•
•
•
kesadaran dan pengetahuan tentang produk
baru atau ciri baru produk yang sudah ada.
Iklan Persuasif : untuk menciptakan
kesukaaan, preferensi, keyakinan, dan
pembelian suatun produk dan jasa.
Iklan Pengingat : untuk merangsang
pembelian produk dan jasa kembali.
Iklan penguatan untuk meyakinkan pembeli
bahwa mereka telah melakukan pilihan yang
tepat.
Memutuskan Angggaran
Iklan
Ada 5 faktor yang harus dipertimbangkan dalam menetapkan
anggaran iklan:
• Tahap dalam siklus hidup produk: produk baru
•
mendapat anggaran iklan yang besar guna
membangun kesadaran dan mengupayakan
pelanggan mencobanya.
Pangsa pasar dan bisnis konsumen : merek
berpangsa pasar tinggi biasanya membutuhkan
lebih sedikit pengeluaran iklan, dengan hanya
sekian persen dari penjualan, guna
mempertahankan pangsanya.
• Persaingan dan gangguan : gangguan dari iklan
•
•
yang tidak langsung bersaing dengan suatu
merek akan memyebabkan kebutuhan iklan yang
lebih besar sehingga dibutukan anggaran iklan
yang tinggi.
Frekuensi Iklan : Jumlah pengulangan yang
diperlukan untuk menyampaikan pesan merek
tersebut kepada konsumen mempunyai dampak
tehadap anggaran iklan.
Daya substitusi produk : Merek-merek dalam
kelas komoditas (rokok, bir, minuman ringan)
memerlukan iklan besar-besaran untuk
membangun citra yang berbeda.
Mengembangkan Kampanye
Iklan.
Untuk mengembangkan strategi pesan para
pengiklan menempuh tiga langkah:
• Melahirkan dan mengevaluasi pesan
• Pengembangan dan pelaksanaan yang
kreatif
• Tinjauan tanggung jawab sosial
Menetapkan Media dan
Mengukur efektivitas
• Memutuskan jangkauan, frekuensi, dan
dampak
• Memilih diantara jenis-jenis media utama
• Mengambil keputusan mengenai waktu
dan alokasi media
• Mengevaluasi Efektivitas Iklan
Promosi Penjualan
Merupakan kampanye pemasaran yang
dirancang untuk merangsang pembelian
produk atau jasa dengan lebih cepat dan
lebih besar oleh konsumen atau
pedagang.
Promosi penjualan terdiri dari:
• Promosi konsumen yang berupa sampel,
kupon, tawaran uang kembali, potongan
harga, cinderamata, hadiah, pengujian
gratis, garansi, pajangan ditempat
pembelian.
• Promosi perdagangan : potongan harga,
dana iklan dan pajangan, barang gratis
• Promosi bisnis dan tenaga penjualan :
pameran, kontes, dan iklan khusus
Tujuan Promosi
• Menarik orang-orang baru untuk
mencoba produk baru
• Meningkatkan volume penjualan
Keputusan dalam Promosi
Penjualan:
•
•
•
•
Menetapkan tujuan
Memilih alat promosi konsumen
Memilih alat promosi perdagangan
Memilih alat promosi bisnis dan promosi
tenaga penjualan
• Mengembangkan program
• Mengevaluasi program
Tujuan Event
• Untuk mengindentifikasi sebuah pasar
sasaran khusus atau gaya hidup
• Untuk meningkatkan kesadaran nama
perusahaan atau produk
• Untuk menciptakan atau mengukuhkan
persepsi konsumen tentang asosiasi citra
merek.
• Untuk meningkatkan dimensi citra
perusahaan
Tujuan Event
• Untuk menciptakan pengalaman dan
membangkitkan perasaan
• Untuk mengungkapkan komitmen pada
komunitas atau pada isu sosial
• Untuk menghibur klien utama
• Untuk memungkinkan peluang
perdagangan atau promosi
Event yang ideal
• Audiensnya sangat cocok dengan pasar
•
•
•
•
sasaran yang diinginkan
Menghasilkan perhatian yang sangat
menyenangkan
Unik tetapi membebani banyak sponsor
Memungkinkan event tersebut melayani
kegiatan pemasaran
Mencerminkan atau meningkatkan citra
merek.
Mengukur Kegiatan
Pensponsoran
Ada 2 pendeketan dasar untuk mengukur
dampak kegiatan Pensponsoran:
• Metode sisi pasokan yang berfokus pada
potensi paparan merek dengan nilai
luasnya liputan media
• Metode sisi permintaan berfokus pada
paparan yang dilaporkan kosumen.
Hubungan Masyarakat
Departemen Hubungan Masyarakat
melaksanakan 5 fungsi:
• Hubungan pers : Menyajikan berita dan
informasi tentang organisaasi tersebut dari
sudut yang paling positif.
• Pemberitaan produk : mensponsori upaya
untuk memberitakan produk-produk
tertentu
• Komunikasi korporat : meningkatkan
pemahaman tentang organisasi tersebut
melalui komunikasi internal dan eksternal
• Lobi : Berhadapan dengan lembaga
pembuat UU dan pejabat pemerintah guna
mendukung atau menggagalkan peraturan
per UU
• Pemberian saran : Memberikan nasihat
kepada menajemen mengenai masalahmasalah public dan posisi dan citra pada
masa-masa yang menyenangkan dan
krisis.
Marketing Public Relation /
MPR
Tugas-tugas MPR:
• Membantu peluncuran produk-produk baru
• Membantu memposisikan kembali produk yang
sudah matang
• Membangun minat terhadap kategori produk
• Memengaruhi kelompok sasaran tertentu
• Membela pruduk yang telah menghadapi
masalah public
• Membangun cirta yang tecermin dengan baik
dalam produk-produknya
Alat-alat Utama dalam MPR
•
•
•
•
•
•
•
Terbitan
Acara-acara
Pemberian dana sponsor
Berita
Ceramah
Kegiatan layanan masyarakat
Media identitas
Keputusan Utama dalam
MPR
• Menetapkan tujuan pemasaran
• Memilih pesan dan sarana
• Melaksanakan rencana dan mengevaluasi
hasilnya