Materi VII

Materi VII
Komunikasi
&
Negosiasi
Komunikasi Bisnis

Pertukaran pengetahuan atau informasi binis
antara dua orang atau lebih wirausaha

Baik searah (telah disampaikan dan
dimengerti) maupun dua arah
(membutuhkan tanggapan)

Dengan mempergunakan media tertentu
Pemilihan Media
 Pendekatan Personal
 Umpan Balik
 Langsung
 Ketepatan dan Kecepatan
 Kredibilitas Sumber
 Catatan Permanen
Media Komunikasi Bisnis

Rantai Komando

Tulisan

Sistem Perwakilan

Kelompok Kerja Informal
NEGOSIASI
Suatu interaksi untuk merubah hubungan
Gerard I. Nierenberg
Kegiatan yang memanfaatkan informasi
dan kekuatan yang dimiliki seseorang
guna mempengaruhi sikap dan perilaku
pihak lain dalam situasi tertentu
Herb Cohen
Upaya untuk mengatasi perbedaan
pendapat diantara dua pihak atau lebih
Faktor Yang Mempengaruhi
Keberhasilan Negosiasi
 Pokok permasalahan dapat dirundingkan
atau tidak
 Pihak-pihak yang terlibat bersedia
menerima dan mampu memberikan
sesuatu yang berarti dan bernilai sebagai
pertukaran
 Kepercayaan
Variabel Negosiasi
 Waktu
 Informasi
 Power
Dasar Negosiasi
Prinsip-prinsip Negosiasi (Harvard Negosiation Project)
• Problem (pisahkan unsur manusia dari
persoalam)
• Kepentingan (pusatkan pada
kepentingan, bukan pada kedudukan)
• Pilihan Solusi (pertimbangkan solusisolusi demi kepentingan bersama)
• Penggunaan Kriteria Objektif