BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Dalam

BAB I
PENDAHULUAN
1.1
Latar Belakang
Dalam dunia usaha, proses pemasaran sangatlah penting untuk
menunjang suatu usaha itu sendiri. Proses pemasaran adalah proses
dimana perusahaan dapat memperkenalkan produk atau jasa yang dimiliki
kepada masyarakat agar produk atau jasa yang dimiliki dapat diminati oleh
masyarakat umum.
Seiring dengan berkembangnya zaman banyak perusahaan yang
menggunkaan internet untuk proses pemasarannya dan proses penjualan
produk atau
jasannya. Selain itu, pengunaan internet pun memberikan
kemudahaan perusahaan untuk melakukan pemasarannya, memberikan
informasi yang dibutuhkan, dan berkomunikasi tanpa ada masalah antara
jarak dan waktu.
Selain itu, meningkatkan pangsa pasar dan memberikan peluang yang
besar terhadap perusahaan untuk dapat memperbaiki proses pemasaran
perusahaan yang sudah ada. Salah satu strategi bisnis perusahaan yang
berhubungan dengan internet adalah dengan menggunakan strategi emarketing.
KRU atau PT.Khanimo Ridhi Utama adalah perusahaan yang
bergerak dibidang penyediaan jasa (outsourcing)
yang menawarkan jasa
tenaga kerja keamanan dan kebersihan kepada perusahaan (B2B), pribadi
(B2C), hingga instasi pemerintahan (B2G), seperti jasa tenaga kerja security
atau office boy yang bertujuan untuk memenuhi kebutuhan konsumen.
PT.Khanimo Ridhi Utama telah berkerjasama dengan beberapa perusahaan–
perusahaan yang berada di Indonesia seperti perusahaan Ancol Terang,
Mimosa Abadi (MAZDA), Danar Hadi, Katsusiro dan lain-lain. Selain itu,
PT.Khanimo Ridhi Utama pun telah memberikan jasa security dan office boy
lebih dari 100 tenaga kerja yang baik bagi kebutuhan konsumen.
1
2
Menurut wawancara yang telah dilakukan dengan direktur
utama PT.Khanimo Ridhi Utama, selama ini perusahaan hanya melakukan
pemasaran dengan metode face to face atau door to door kepada perusahaan
yang membutuhkan jasa tersebut, dan hal
ini sangatlah tidak efektif untuk
starategi pemasaran perusahaan, dari pengamatan yang dilakukan.
PT.Khanimo Ridhi Utama ingin membuat suatu ide pemasaran baru
yaitu dengan memanfaatkan konsep starategi e-marketing berbasis website
dalam proses bisnisnya.
Perancangan e-marketing berbasis website ini diharapkan dapat
membantu perusahaan dalam melakukan proses bisnis terlebih dalam bidang
pemasarannya agar perusahaan dapat memasarkan jasa tersebut dan
memberikan informasi untuk meningkatkan keuntungan bisnisnya.
1.2
Ruang Lingkup
Ruang lingkup yang dibahas dalam skripsi ini mencakup pada
beberapa hal,yaitu :
1.
Menganalisis kekuatan dan kelemahan proses pemasaran perushaan
untuk merancang proses pemasaran yang lebih baik.
2.
Menganalisis stategi e-marketing menggunakan metode SOSTAC.
3.
Merancang strategi e-marketing berbasis website untuk
memasarkan jasa yang di tawarkan perusahaan dan
memberikan informasi kepada konsumen.
4.
Membangun strategi e-marketing dengan menggunakan metode
SOSTAC®.
1.3
Tujuan dan Manfaat
Tujuan dari penelitian yang lakukan adalah :
1. Menganalisis kondisi dan masalah yang ada di dalam perusahaan
untuk mendapatkan startegi dalam
perusahaan.
perancangan e-marketing pada
3
2. Merancangan strategi e-marketing berbasis website untuk membantu
perusahaan dalam melakukan pemasaran agar pemasaran perusahaan
lebih baik.
3. Memberikan peluang bagi perusahaan agar dapat dengan mudah
memberikan infromasi perusahaan kepada pelanggan tanpa terhitung
jarak dan waktu.
4. Meningkatkan kepercayaan pelangan kepada PT.Khanimo Ridhi
Utama dengan dirancangnya website e-marketing perusahaa.
5. Mempermudah
perusahaan
untuk
berinteraksi
dengan
para
pelanggannya.
Adapun manfaat yang diharapkan dalam penelitian ini adalah :
1.
Dapat mengetahui kelemahan, kekuatan, peluang, dan ancaman yang ada
didalam internal dan external perusahaan untuk meningkatkan proses
permasran agara lebih baik dan tidak kalah dengan para pesaing
2.
Dengan dirancangnya website e-marketing pada perushaan dapat
mempermudah perusahaan dalam melakukan proses pemasaran dan
memberikan informasi kepada calon pelangganya.
2.
Memudahkan perusahaan dalam berinteraksi dan berkomunikasi dengan
konsum yang membutuhkan jasa yang di tawarkan perusahaan.
3.
Memberikan suatu keunggulan yang kompetitif pada perusahaan yang
diharapkan dapat meningkatkan daya saing perusahaan dan meningkatkan
keuntungan bisnis perusahaan dengan jasa yang di tawarkan yang didapat
dari terbentuknya sistem pemasaran yang lebih baik dari sebelumnya.
4.
Dengan adanya infromasi yang lengkap didalam website perusahaan akan
meningkatkan rasa kepercayaan para pelanggan dan para calon pelanggan
untuk menggunakan jasa keaman yang ditawarkan perusahan.
1.4
Metode Analisis
Dalam penulisan laporan ini diperlukan data yang objektif , untuk data
dan pembahasan perlu diadakan penelitian. Adapun penelitian sebagai
berikut:
4
1.4.1 Survei Lapangan
Penelitian lapangan dimaksudkan untuk memperoleh data
yang menyangkut pelaksanaan suatu kegiatan dan objek penulisan
laporan. Metodologi lapangan juga bertujuan untuk membuat
gambaran mengenai situasi atau kejadian dalam lingkungan
perusahaan. Metode ini juga bertujuan untuk mengetahui bagaimana
proses bisnis perusahaan dan bagaimana cara perusahaan melakukan
pemasaran selama ini.
1.4.2 Wawancara
Metode interview atau wawancara adalah proses memperoleh
keterangan untuk tujuan penelitian dengan cara tanya jawab antara
responden secara langsung dengan pihak marketing pada PT.Khanim
Ridhi Utama.
1.4.3 Analisis Terhadap Proses Pemasaran
Hasil interview digunakan untuk analisis terhadap proses yang
sedang digunakan oleh perusahaan dan menganalisis kelemahan,
kekuatan, peluang, dan ancaman dari internal dan external perusahan
mengunakan analisis SWOT, Selain itu analisis proses pemasaran
perusahaan pun menggunakan metode SOSTAC® yang di gunakan
untuk proses perancangan e-marketing pada perusahaan tersebut.
1.4.4 Mengidentifikasi Sistem
Setelah analisis terhadap proses pemasaran dilakukan,
maka akan dirancang website berdasarkan hasil dari wawancara dan
analisis menggunakan SOSTAC®.
5
1.5
Sistematika Penulisan
Penulisan ini dibagi menjadi beberapa BAB yaitu sebagi berikut :
Bab 1 – Pendahuluan
Bab ini menjelaskan tentang latar belakang penelitian,alasan memilih
topik tujuan dan manfaat penelitian, serta metodologi penelitian yang
digunakan.
Bab 2 – Landasan Teori
Bab ini berisi teori-teori yang digunakan sebagai kerangka berfikir
yang disusun secara sistematis, yang membantu penulisan dalam memperkuat
proses penyelesaian masalah yang telah didapatkan melalui analisis awal
yang dilakukan sebelumnya.
Bab 3 – Analisis Sistem Yang Berjalan
Pada bab ini akan menjelaskan tentang kondisi perusahaan sekarang,
permasalahan yang dihadapi perusahaan, dan menganalisis permasalahan
perusahaan dengan metode SWOT dan SOSTAC®, lalu melakukan
perancangan e-marketing yang telah dibatasi sesuai dengan teori-teori yang
akan dibahas dibab sebelumnya.
Bab 4- Rancangan Sistem Yang Diusulkan
Bab ini membahas mengenai solusi yang akan diberikan untuk
menyelesaikan permasalahan terhadap pemasaran perusahaan. Pada bab ini
juga akan diberikan bagaimana perancangan website dan solusi e-marketing
yang diusulkan.
Bab 5- Simpulan dan Saran
Bab ini akan berisi kesimpulan yang didapat dari hasil analisis dan
perancangan strategi e-marketing yang dilakukan, serta saran yang diberikan
untuk pengembangan sistem lebih lanjut.
6
7