disini - Library Binus

BAB 1
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Di zaman era globalisasi yang memberi pengaruh yang sangat besar
terhadap pada para pelaku bisnis, sehingga persaingan di dunia bisnis pun sangat
lah ketat, dimana tingkat perkembangan teknologi yang begitu cepat dan pesat
membuat keadaan demikian para pelaku bisnis untuk lebih berpikir cermat dalam
melakukan pemasaran dan penjualan dari perusahaan itu sendiri sehingga dapat
bersaing yang berkelanjutan dengan para pesaing lain nya.
Salah satu strategi yang sedang berkembang untuk para pebisnis saat ini
adalah melalui media internet, khususnya sosial media yang telah menjadi media
penyebaran informasi yang begitu cepat, luas dan mudah diakses oleh banyak
orang. Selain itu perkembangan teknologi telah membuat sebagian besar orang
untuk
menggunakan
teknologi
informasi,
meningkatkan
komunikasi,
menggumpulkan informasi dan menyebarkan informasi melalui internet. Hal ini
terlihat dengan semakin banyak orang yang menggunakan internet di Indonesia.
Internet dapat digunakan untuk membantu proses pemasaran (Chaffey,
2000, p4). Internet dapat membantu perusahaan untuk mencapai 4 strategy
pemasaran
yaitu:
Market
Penetration,
Market
Development,
Product
Development, dan Diversification (p9). Penggunaan internet untuk mendukung
kegiatan pemasaran dapat dilakukan dengan menerapkan E-Marketing berbasis
web.
E-Marketing dapat digunakan untuk mengembangkan pasar yang baru
dengan mengurangi kebutuhan dalam penambahan pegawai (Chaffey, 2000,
p26). E-Marketing dapat mengidentifikasi mengantisipasi dan memuaskan
kebutuhan pelanggan secara efisien (Chaffey dan Smith, 2008, p13):
Pemasaran memungkinkan setiap konsumen dapat berinteraksi dengan
perusahaan dalam hal ini PT. Prima Bersama yang selama ini pelanggan masih
banyak datang ke kantor perusahaan sehingga menghambat waktu konsumen
untuk mencari informasi mengenai properti.
1
2
Perkembangan properti di Indonesia mengalami perkembangan signifikan
terlihat dengan banyak pembangunan perumahan - perumahan baru serta
apartement yang begitu cepat, terutama berada di kota Jakarta dan kota
Tangerang dan sekitarnya sehingga membuat para investor atau konsumen ingin
melakukan investasi di properti.
Seiring pertumbuhan investasi properti di kawasan Tangerang yang begitu
pesat, maka didirikanlah sebuah perusahaan yang bernama PT.Prima Bersama.
Perusahaan ini didirikan untuk membantu dan memberikan kemudahan bagi para
investor atau konsumen yang membutuhkan informasi tentang properti.
PT. Prima Bersama Bergerak pada bidang properti yang berada di daerah
tangerang, akan tetapi para konsumen susah untuk mendapatkan informasi
mengenai pelayanan jasa tentang properti yang di tawarkan oleh perusahaan,
karena pemasaran informasi yang diberikan dari perusahaan masih terbatas,
hanya sebatas Jakarta dan Tangerang, cara pemasaran yang dilakukan oleh
perusahaan saat sekarang hanya melalui kartu nama, brosur, iklan, majalah, dan
koran, sehingga dibutuhankan e-marketing untuk memperluas pemasaran nya dan
dengan bantuan website memudahkan konsumen tidak perlu membuang waktu
untuk datang ke kantor perusahaan untuk mencari informasi, maka dengan
bantuan dari website PT.Prima Bersama
ingin meningkatkan jangkauan
pemasaran yang lebih luas kepada konsumen seperti promosi melalui website,
pemasaran 24 jam, mengurangi atau menghemat papers seperti promosi melalui
majalah, koran, brosur dan lainnya. Dengan memberikan kemudahan kepada
konsumen yang ingin mencari informasi tentang properti yang berada di PT.
Prima Bersama dapat juga meningkatkan pelayanan kepada konsumen.
Berdasarakan dari jurnal Meyliana (2010) mengatakan “pemasaran
merupakan salah satu dalam ilmu manajemen yang berhubungan dengan
konsumen
(yang
dikenal
dengan
istilah
Customer
Relationship
Management/CRM) dan menambah jumlah konsumen baru untuk memperluas
pasar, dan meningkatkan kesetianan pelanggan lama untuk meningkatkan volume
penjualan. Dengan menggunakan bantuan teknologi yang sesuai, kegiatan
marketing dapat diubah menjadi kegiatan yang menguntungkan karena teknologi
informasi, hambatan tempat dan waktu dapat diminimalkan.“
Sering dijumpai permasalahan pada sebuah perusahaan, dalam hal ini
perusahaan akan semakin kurang mampu menjangkau keberbagai konsumen
3
dalam hal penyampaian informasi dengan menggunakan pemasaran saat ini.
Dengan adanya e-marketing ini perusahaan dapat akan meningkatkan jangkauan
pemasaran dan dapat menghapuskan keterbatasan yang ada, seperti halnya
tempat dan waktu. e-marketing juga dapat menarik konsumen baru dan
mempertahankan konsumen lama dari produk yang ditawarkan oleh PT. Prima
Bersama.
Website yang akan digunakan untuk melakukan promosi tentang properti
dan pelayanan informasi kepada konsumen yang ingin mengetahui tentang
properti ataupun ingin mencari rumah, serta memberikan kemudahan bagi
konsumen yang ingin melakukan akses internet melalui website karena seluruh
konsumen diseluruh dunia dapat mengaksesnya dengan mudah selain itu
Perusahaan bisa memperluas pelayanan informasi yang di berikan kepada
konsumen yang melalui website. Informasi yang melalui website lebih cepat
dibandingkan dengan melalui majalah, koran, brosur dan lainnya.
Zaman teknologi yang semakin berkembang membuat konsumen yang
beralih ke perusahaan yang telah menyediakan banyak jasa penjualan dan
konsultasi secara online, karena dengan adanya internet sangat memudahkan para
konsumen atau investor yang ingin mencari tahu informasi tentang property yang
melalui website dan dengan adanya sebuah website berpotensi untuk
meningkatkan penjualan, pelayanan dan kualiatas perusahaan sehingga dapat
menciptakan releationship dengan pelanggan sehingga bersaing dengan para
pesaing dibidang yang sama.
Dengan adanya permasalahan tersebut, penulis ingin memberikan solusi
untuk perusahaan tersebut dengan membuat judul skripsi “ANALISIS DAN
PERANCANGAN STRATEGI E-MARKETING PADA PT. PRIMA
BERSAMA” untuk membantu perusahaan memaksimalkan pemasaran melalui
internet agar mampu memberikan kepuasan terhadap konsumen dan bisa bersaing
dengan perusahaan yang bergerak di bidang yang sama.
1.2 Rumusan Permasalahan
Permasalahan yang di hadapi oleh PT. Prima Bersama adalah:
1. Apakah proses pemasaran pada PT. Prima Bersama untuk saat ini dapat
mempercepat jangkauan pemasaran diluar pulau jawa?
4
2. Bagaimana mengidentifikasi strategi arternatif yang cocok untuk PT.
Prima
Bersama
dengan
menggunakan
metode
SOSTAC
untuk
meningkatkan pemasaran?
3. Bagaimana perancangan website e-marketing di PT, Prima Bersama
untuk menarik konsumen baru dan mempertahankan konsumen lama?
1.3 Ruang Lingkup
Dalam penyusunan skripsi e-marketing ini, penulis membatasi ruang lingkup
sebagai berikut:
1. Penelitian ini menganalisis mengenai strategi pemasaran oleh perusahaan.
2. Perancangan e-marketing yang dibuat yang berfokus pada pemberian
informasi mengenai produk properti, profile perusahaan dan layanan
konsumen.
3. Perancangan website e-marketing ini tidak membahas mengenai transaksi
pembayaran online dan sistem keamanan.
1.4 Tujuan dan Manfaat Penelitian
Tujuan Penelitian
1. Menganalisis proses pemasaran pada PT. Prima Bersama untuk
meningkatkan jangkauan pemasaran diluar pulau jawa.
2. Menemukan strategi arternatif yang cocok
untuk meningkatkan
pemasaran pada PT. Prima Bersama dengan menggunakan metode
SOSTAC.
3. Memberikan rancangan website e-marketing bagi PT. Prima Bersama
untuk menarik konsumen baru dan mempertahankan konsumen lama.
Manfaat Penelitian
1. Bagi perusahaan
1. Mampu
memperluas
jangkauan
pemasaran
dan
memperkenalkan profile perusahaan.
2. Informasi terbaru mengenai produk properti dapat langsung
disebar ke konsumen.
3. Dapat menciptakan keunggulan pelayanan pada PT. Prima
Bersama dibandingkan pesaing lain.
5
2. Bagi pelanggan
1. Konsumen dapat mengakses informasi yang diperlukan kapan
saja dan dimana saja.
2. Memudahkan konsumen dalam menghubungi perusahaan.
3. Mendapatkan informasi yang akurat dari PT. Prima Bersama.
3. Bagi penulis
1. Mendapatkan wawasan baru dan kreativitas penulis.
2. Dapat
mengembangkan
pengetahuan
tentang
strategi
pemasaran.
3. Mendapatkan kesempatan dalam penerapan konsep dan teori
yang pernah di pelajari selama perkuliahan.
1.5 Metodologi Penelitian
Metodologi penulisan yang akan gunakan didalam skripsi ini adalah:
1. Metode pengumpulan data
1. Wawancara
Wawancara dengan pihak terkait dalam PT. Prima Bersama untuk
mendapatkan informasi mengenai proses pemasaran pada perusahaan
tersebut
2. Observasi
Observasi dan survei langsung ke kantor PT. Prima Bersama
3. Studi pustaka
Studi pustaka untuk melengkapi informasi dan data serta teori dari
berbagai sumber, seperti buku-buku dan internet.
2. Metode Analisis strategi
Proses analisis terhadap strategi pemasaran pada perushaan dalam bentuk
strategi e-marketing dan perancangan website untuk perusahaan dengan
metode SOSTAC yang meliputi:
1. Situation – where are we now?
2. Objectives – where do we want to be?
6
3. Strategy – how do we get there?
4. Tactics – how exatly do we get there?
5. Action – what is our plan?
6. Control – we did get there?
3. Metode perancangan
Metode perancangan sistem yang akan dibuat menggunakan pemodelan
sistem Object-Oriented Analysis & Design dengan tahapan pembuatan
sebagai berikut:
1. Activity Diagram
2. Use case diagram,
3. Class diagram.
4. Entity Relationship Diagram.
1.6 State of the Arts
Penelitian ini juga didukung dari beberapa penelitian sebelumnya yang dapat
Tabel 1.1 States of the Arts
NO
Nama
Judul
Hasil
Penelitian
1
Yosan
Inovasi
dan internet
menyediakan
lingkungan
yang
Manuel
dampak jasa iklan berbeda secara fundamental untuk pemasaran
berbasis elektronik internasional dan membutuhkan pendekatan
atau
E-Marketing yang berbeda. Karena, konsumen dapat
(2013)
melihat produk dan dapat melihat atribut,
biaya dan manfaat untuk produk mereka
sendiri
dan
membandingkannya
dengan
produk merek lain.
2
Meyliana
Analisa Strategi E- E-Marketing dilakukan untuk meningkatkan
Marketing
dan brand image perusahaan karena membuat
Implementasinya
perusahaan selalu diingat oleh pelanggannya
(2010).
(top of mind). Analisis strategi ini bertujuan
menghasilkan sistem yang dapat membantu
7
perusahaan
dengan
dalam
melayani
memberikan
pelanggan
kemudahan
dalam
mengakses informasi melalui fasilitas yang
ada
sehingga
mempertahankan
dapat
menarik
dan
untuk
tetap
pelanggan
menggunakan produk perusahaan.
3
Kyung
Effective
Pemasaran dapat membantu membuat gambar
Hoon kim, employment brand
yang efektif bagi perusahaan dan posisi
Byung Joo equity through
perusahaan
sebagai
jeon,
sustainbale
manajemen
pemasaran
berkaitan
Hong
competitive
pemasaran
perekrutan
di
Seob
advantage,
menemukan
bahwa
Jung, Wei marketing strategy
pemasaran,
dan
liu
kompetitif yang berkelanjutan.
and corporate
tempat
yang
baik.
dengan
industri
keuntungan,
ekuitas
dan
strategi
merek
kerja
image (2011).
4
Anuar
Internet marketing ditemukan bahwa internet pembelian dan
Alias dan of
residential proses penjualan dilakukan dengan banyak
Jeffrey Pui properties:
Z.T
Investigation
penjual dan telah berdampak pada pasar
on properti.
Internet
memiliki
banyak
effectiveness of its keuntungan yang menguasai kekurangan,
application(2012).
sehingga dipilih sebagai alat yang baik untuk
sumber informasi oleh pembeli dan alat
pemasaran
yang
baik
untuk
penjual.
disimpulkan bahwa penggunaan masa depan
internet dapat sangat dimanfaatkan.
1.7 Sistematika Penulisan
Bab 1 Pendahuluan
Bab 1 ini berisi tentang latar belakang skripsi yang disusun oleh penulis,
meliputi: latar belakang masalah, ruang lingkup, tujuan dan masalah penelitian,
metodologi penelitian yang di gunakan dan sistematika penulisan skripsi.
8
Bab 2 Landasan Teori
Bab 2 ini berisi mengenai teori - teori apa yang menjadi landasan dalam
penulisan skripsi ini, yang dapat mendukung analisa dan perancangan penulisan
skripsi yang akan dilakukan oleh penulis. Dan menggunakan teori – teori tentang
E-Marketing, SOSTAC dan Unified Modeling Language(UML).
Bab 3 Analisis Sistem Berjalan
Bab 3 ini akan membahas mengenai profile perusahaan struktur organisasi dalam
perusahaan serta pembagian peran, tanggung jawab dari tiap – tiap divisi,
masalah yang dihadapi oleh perusahaan dan solusi – solusi permasalahan.
Bab 4 Rancangan Sistem yang Diusulkan
Bab 4 ini akan membahas mengenai perancangan sistem e-marketing yang
berupa website yang akan diusulkan oleh penulis kepada perusahaan, sebagai
solusi permasalahan yang dihadapi oleh perusahaan.
Bab 5 Simpulan dan Saran
Bab 5 ini merupakan bab penutupan dari penulisan skripsi, yang berisi
kesimpulan dari hasil penelitian serta memberi saran yang bermanfaat bagi
perbaikan dan pengembangan perusahaan yang akan mendatang.