1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pesatnya persaingan
advertisement
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pesatnya persaingan dan perkembangan teknologi juga kebutuhan akan bahan baku pada suatu perusahan pada era globalisasi saat ini memicu suatu perusahaan untuk meningkatkan kinerja dan performanya untuk dapat berkembang dan bertahan dalam persaingan dunia usaha. Hal ini tentu saja juga membuat pelaku bisnis dan perusahaan ingin terus berkembang sesuai perkembangan zaman, seiring meningkatnya persaingan yang semakin ketat membuat pemikiran dan harus terus mengembangkan inovasi, mencari peluang bagaimana membuat bisnis dan usahanya dapat dikenal oleh masyarakat secara luas khususnya di seluruh Indonesia bahkan sampai ke luar negeri. Perkembangan tekonologi yang berkembang semakin pesat juga membuat segala sesuatu yang dilakukan setiap orang menjadi mudah dan lebih efisien. Kemudahan teknologi tentunya akan membawa keuntungan dan dampak positif bila dimanfaatkan dengan baik dan positif tentunya. Perkembangan teknologi secara langsung dan tidak langsung mempengaruhi perkembangan dan kelangsungan produktivitas perusahaan, seperti menjual produk di internet/social media, memasarkan suatu produk baik barang atau jasa melalui media internet yang juga sering kita kenal sebagai internet marketing. Sistem marketing ini sama seperti pemasaran secara langsung atau tradisional namun pemasaran internet 1 2 marketing menggunakan perantara media internet/online, dengan menggunakan portal web seperti yang akan kami buat dan bahas dalam skripsi ini. Tidak bisa dipungkiri lagi pada saat ini teknologi internet terus berkembang dan mulai dikenal oleh masyarakat, mulai dari untuk kebutuhan memperoleh akses teknologi informasi, bermain game, atau untuk meningkatkan kinerja dan mempermudah dalam bisnis seseorang ataupun perusahaan bila kelebihan-kelebihan teknologi internet tersebut mampu dimanfaatkan dan dikelola semaksimal mungkin. Juga dapat menghasilkan suatu konsep pemasaran modern berbasis elektronik, internet ,dan juga portal Web yang mudah diakses dimanapun dan kapanpun kita berada. Strategi pemasaran melalui portal Web dan internet marketing mampu mempengaruhi perkembangan, produktivitas dan keputusan dalam strategi pemasaran suatu perusahaan yang dapat juga meningkatkan value dalam suatu perusahaan. Agar pengembangan bisnis dan pemasaran suatu perusahaan dapat lebih dirasakan manfaatnya secara efektif, efisien dan produktif baik dari segi perusahaan maupun konsumen. Selain itu dengan adanya internet marketing/E-marketing diharapkan dapat menekan dan menghemat biaya pengeluaran dan marketing pada perusahaan. Saat ini juga hampir semua perusahaan berlomba-lomba membangun dan menerapkan sistem E-marketing yang dibangun serta dibuat semenarik mungkin bagi minat dan ketertarikan konsumen. Disamping itu E-marketing yang dibangun bukan hanya berbasis media website saja, namun ada yang membuat website mereka dapat terhubung dengan jejaring sosial seperti facebook dan twitter yang saat ini banyak digunakan oleh kalangan masyarakat dan sebagai alternatif untuk bisa lebih menjalin 3 relasi juga pemasaran yang lebih luas. Seiring zaman perkembangna teknologi perlu didukung juga dengan knowlegde dan ilmu pengetahuan yang lebih baik untuk bisa menerapkan E-marketing secara efektif, karena tidak semua perusahaan dapat mengerti dan tahu bagaimana menerapkan E-marketing secara efektif yang berguna sebagai alat bantu mempromosikan barang dan jasa produknya. Pada skripsi ini kami membuat “Implementasi Strategi E-Marketing Berbasis SOSTAC® Pada PT. Balindo Mitra Usaha”. Perusahaan yang bergerak dibidang barang dan jasa penjualan dan pemasaran cutting tools metal&industrial product dengan berdasarkan konsep Business to Business (B2B) dan Business to Customer (B2C) tetapi lebih di fokuskan ke B2B, karena B2B lebih bersifat jangka panjang sehingga dapat menjamin penghasilan perusahaan untuk jangka waktu yang lama. PT.Balindo Mitra Usaha lebih memfokuskan transaksi bisnis dengan perusahaan dibidang otomotif (motor dan mobil), pabrik alat berat maupun Moulding Maker (alat cetak) yang membutuhkan alat pisau potong (cutting tool), karena untuk saat ini pangsa pasar di Indonesia di bidang otomotif dan moulding maker sedang menjanjikan. Perusahaan ini didirikan pada tahun 1995 oleh pak Basri Buasan selaku direktur perusahaan ini dan berbadan hukum PT (Perseroan Terbatas). PT.Balindo Mitra Usaha menyediakan dan menjual alat potong (cutting tool) dengan kualitas terbaik dan dijamin keasliannya dari agen perusahaan Taegutec (Korea) dan HPMT (Malaysia) dan hanya menjual barang/produk dari kedua perusahaan tersebut. 4 1.2 Ruang Lingkup Ruang lingkup skripsi untuk “Analisis dan Implementasi Strategi E-Marketing berbasis SOSTAC® Pada PT. Balindo Mitra Usaha” ini meliputi : 1. Ruang lingkup pada skripsi ini menekankan pada analisis dan implementasi sistem strategi E-marketing dengan melihat strategi yang telah diterapkan pada perusahaan dan memberikan usulan strategi E-marketing berdasarkan metode SOSTAC®, untuk kemudian menemukan efisiensi biaya dari penerapan strategi E-marketing melalui perbandingan estimasi biaya. 2. Memperbaiki mutu dari desain, navigasi, isi(konten) dari website perusahaan yang dibuat dan dikemas menjadi user friendly juga memuat informasi yang dibutuhkan oleh perusahaan serta melakukan testing dan implementasi terhadap performa website dengan mengukur performa SEO (Search Engine optimization) melalui kerangka taktik RACE (Reach, Act, Convert ,Emgaga) berdasarkan metode SOSTAC®. 1.3 Identifikasi Masalah 1. Website awal pada perusahaan belum memberikan informasi yang lengkap dan website dapat dikatakan mati atau tidak terurus. 2. 1.4 Tidak adanya administrator website sehingga website tidak terurus. Tujuan dan Manfaat 1.4.1 Tujuan 1. Membuat dan merancang sistem strategi E-marketing berbasis SOSTAC® 5 agar mampu meningkatkan kinerja PT. Balindo Mitra Usaha. Juga membuat website yang dapat berfungsi dan dipertimbangkan sebagai media Emarketing yang bermanfaat bagi perusahaan. 2. Melakukan analisis dan perancangan website agar dapat memasarkan produk dan mengenalkan produk juga perusahaan secara luas dan lebih baik lagi. 3. Melakukan analisa proses bisnis perusahaan, kinerja perusahaan untuk kemudian memberikan solusi pada kendala dan hambatan yang dialami perusahaan agar menciptakan strategi pemasaran yang baik dan bermanfaat bagi perusahaan berdasarkan metode SOSTAC®. 1.4.2 Manfaat 1. Meningkatkan kinerja dan kualitas pemasaran produk PT. Balindo Mitra Usaha. 2. Memberikan referensi bagi penelitian selanjutnya khususnya di bidang pemasaran dan perancangan website E-Marketing. 3. Meningkatkan dan mengenalkan pemasaran produk, perusahaan juga menambah value pada aspek strategi pemasarann. 4. Meningkatkan keuntungan bagi PT. Balindo Mitra Usaha maupun konsumen. 5. Memudahkan distribusi dan integrasi informasi melalui media website, informasi yang ingin disampaikan dapat lebih cepat, mudah dan efisien. 6 Dari segi customer juga menpermudah untuk mencari informasi dasar misalnya mengenai profil perusahaan, lokasi, kontak perusahaan dan juga produk-produk yang ditawarkan. 6. Mampu memperluas pangsa pasar dan membina hubungan yang lebih baik dengan customer misalnya dengan meningkatnya efisiensi pelayanan dan menyediakan sarana penampungan kritik dan saran customer secara online pada website. 7. Dengan adanya E-marketing diharapkan perusahaan dapat mengurangi biaya markeitng yang tidak perlu untuk meningktakan produktivitas perusahaan dan jangka waktu kedepannya. 1.5 Metodologi Penelitian Metodologi yang digunakan dalam penyusunan skripsi “Perancangan Website E-marketing pada PT Balindo Mitra Usaha” diantaranya adalah: 1. Metode Pengumpulan Data Metode pengumpulan data dilakukan dengan melakukan survei ke PT. Balindo Mitra Usaha untuk mendapatkan data yang diperlukan seperti mengenai profil perusahaan, jenis dan tipe produk, sistem marketing, dan data-data lain sebagai penunjang kebutuhan peningkatan pemasaran secara E-marketing juga perancangan Website E-marketing, melakukan wawancara dengan Pak Basri Buasan selaku direktur perusahaan untuk mencari permasalahan marketing yang dialami perusahaan, informasi lebih lanjut mengenai perusahaan untuk kemudian kami mencari solusi melalui Website E-marketing untuk kebutuhan 7 perusahaan dan customer, dan mencari refrensi informasi dari internet dan juga studi pustaka melalui referensi buku sebagai acuan teori dan bahan penulisan skripsi ini 2. Metode Analisis Dalam metode penulis melakukan analisa terhadap proses strategi pemasaran pada perusahaan untuk membuat strategi E-marketing dan perancangan Website yang efektif, mudah diakses dan dapat diterapkan pada PT. Balindo Mitra Usaha. Metode yang digunakan, Adalah : Metode SOSTAC® menurut Chaffey . Et al (2008 , P.442) Metode ini menjelaskan langkah-langkah perencanaan dan perancangan yang dibutuhkan oleh perusahaan, yaitu : - Situation Analysis Situation Analysis merupakan tahap awal dari perencanaan marketing. Teori ini menjelaskan analisa mengenai situasi yang sedang terjadi dalam pangsa pasar yang memposisikan tingkatan perusahaan dalam persaingan bisnis, juga menganalisa perubahanperubahan yang terjadi dalam dunia online. Mengetahui bagaimana memperoleh keuntungan dan meningkatkan daya tarik pelanggan terhadap perusahaan tersebut. Disamping itu terdapat metode analisis SWOT yang merupakan dalam teori situation analysis ini. Menurut Chaffey . Et al (2008 ,p.444) Metode analisis SWOT mengidentifikasikan mengenai kekuatan, kelemahan, peluang dan 8 ancaman yang dihadapi perusahaan. - Objectives Pada tahap ini menjelaskan tujuan dari perusahaan, kegunaan penerapan sistem secara online, target yang ingin dicapai oleh perusahaan juga hasil yang diharapkan oleh perusahaan tersebut. - Strategy Pada tahap ini dijelaskan bagaimana perusahaan mencapai objective yang telah dibuat sebelumnya, mendukung tercapainya tujuan dan strategi yang dibuat sebelumnya. Juga target yang akan dicapai dan dilakukan selanjutnya - Tactics Menjelaskan strategi secara detail. Taktis menjelaskan bagaimana caranya untuk mengimplementasikan strategi yang telah dibangun oleh perusahaan. - Actions Tahap Actions Menjelaskan detail dari suatu strategi. Strategi dan taktik agar perusahaan lebih dikenal secara luas dan lebih mampu berkembang seiring perkembangan teknologi. zaman dan 9 - Control Pada tahap ini Menentukan pembuatan tolak ukur mengenai perencanaan yang telah dilakukan dan merupakan faktor penentu apakah suatu perusahaan menghasilkan kesuksesan atau kegagalan dalam menjalankan strategi dan produktifitas perusahaan. 1.6 Sistematika Penulisan Bab I PENDAHULUAN Pada bab ini berisi latar belakang penulisan skripsi, ruang lingkup dalam skripsi, tujuan dan manfaat berdasarkan penelitian, observasi dan pengumpulan data, metodologi penelitian yang digunakan dan sistematika penulisan. Bab II LANDASAN TEORI Bab ini berisi pembahasan mengenai teori umum dan teori khusus yang menjadi teori dan acuan yang digunakan dalam penulisan skripsi. Bab III ANALISIS SISTEM YANG BERJALAN Bab ini menguraikan struktur , analisa perusahaan , sistem yang berjalan dan permasalahan maupun keterbatasan dalam perusahaan. Untuk kemudian dibuat 10 solusi strategy E-marketing, juga perencanaan strategi untuk mencapai tujuan perusahaan. Bab IV PERANCANGAN Bab ini menguraikan tujuan dari hasil sistem informasi, pembuatan rancangan antar muka beserta fitur-fitur yang akan dibuat pada Website E-marketing dalam upaya mencapai tujuan-tujuan bagi pengingkatan marketing perusahaan. Bab V KESIMPULAN DAN SARAN Bab ini menjelaskan kesimpulan berdasarkan analisis, hasil kegiatan penulisan skripsi dan saran yang dapat diambil oleh perusahaan sebagai peningkatan kinerja dan kualitas perusahaan.
