Perubahan dalam Karakteristik Segmentasi
advertisement
P e r u b a h a n d a l a m BAB 3 ANALISIS SISTEM YANG BERJANAN 3.1 Latar Belakang Perusahaan Berangkat dari bencana permanasan global (Global Warming) yang menlanda di dunia, termasuk Indonesia. Dari permasalahan tersebut , CV. Geo Indonesia Sejahtera menghadirkan sebuah media cetak berupa majalah informatif dan edukasi yang mengangkat isu-isu lingkungan di Indonesia yang dikenal dengan Majalah Atmosphere Indonesia. Proses bisnis yang berjalan pada perusahaan adalah para kontributor majalah mencari berita sesuai dengan tema majalah dan event – event yang sedang marak dibicarakan, setelah konten siap dengan baik, majalah tersebut siap dicetak, biaya produksi tersebut diperoleh dari dana iklan yang terpasang pada majalah. Setelah itu, majalah siap di distribusikan ke tempat – tempat umum. Dengan mendistribusikan ke tempat yang strategis perusahaan mengharapkan calon client yang akan menaruh iklan di majalah tertarik begitu pula dengan client yang sudah menaruh iklan akan puas. Selain pada isu-isu lingkungan Majalah Atmosphere Indonesia juga mengangkat rubrik yang berhubungan dengan gaya hidup anak muda seperti event-event musik international yang diselenggarakan di Indonesia. Majalah Atmosphere Indonesia saat ini distribusikan ke seluruh penjuru Indonesia dan distribusikan secara gratis juga melalui LSM, kampus, sekolah, perusahaanperusahaan, serta kantor pemerintahan. Majalah Atmosphere Indonesia ini dikemas dalam ukuran 18 x 14.7 cm, yang berisi 24 halaman menggunakan kertas map paper. Saat ini lokasi kantor CV. Geo Indonesia Sejahtera berada di Jl. Cermai Ujung no.18 , Bogor Utara, Tlp. 08569078197. 3.2 Struktur Organisasi Perusahaan Struktur Organisasi CV. Geo Indonesia Sejahtera Direktur Dokumentasi Redaktur Photo & Entertainment Redaktur Desain, Layout, Produksi Keuangan Marketing Distribusi Gambar 3.1 Struktur Organisasi CV. Geo Indonesia Sejahtera 3.3 Pembagian Tugas , Wewenang, dan Tanggung Jawab Pembagian wewenang, tugas, dan tanggung jawab dari masing-masing bagian adalah sebagai berikut : 1. Direktur a. Memimpin perusahaan beserta staff yang berada dibawahnya. b. Mengawasi kinerja redaktur, marketin dan distribusi. c. Menjaga stabilitas perusahaan agar perusahaan dapat berjalan dengan lancar. 2. Bagian Keuangan a. Membuat laporan keuangan bulanan maupun tahunan, budget, piutang & hutang, pembiayaan dan investasi. b. Membuat laporan royalty dan komisi. c. Membuat laporan perpajakan. d. Mencatat dan membukukan seluruh transaksi perusahaan. e. Menjaga Cash Flow penerimaan dan pengeluaran perusahaan. f. Menjaga stabilitas budget perusahaan. 3. Bagian Dokumentasi a. Menangani segala dokumentasi perusahaan termasuk surat perjanjian kerjasama antara perusahaan dengan client. 4. Redaktur Photo & Entertainment a. Membuat content majalah b. Melakukan pemotretan untuk content majalah 5. Redaktur Desain, Layout, dan Produksi a. Membuat desain dan layout majalah b. Mengurus produksi dari majalah 6. Marketing & Sales a. Melakukan dan melayani pemasaran terhadap majalah b. Menarik sebuah sponsor atau iklan untuk majalah 7. Distribusi a. Mendistribusikan Majalah b. Menjaga stabilitas distribusi 3.4 Membentuk Peluang Pasar Untuk melakukan pemasaran melalui media internet (e-marketing), sebelumnya CV. Geo Indonesia Sejahtera melakukan analisis terhadap peluang pasar yang akan diperoleh nantinya. Untuk membantu dalam melakukan analisis, ada tujuh langkah yang digunakan untuk mengevaluasi peluang pasar antara lain : 3.4.1 Menyelediki Peluang dalam Sistem Nilai yang ada atau yang baru Penggunaan teknologi informasi sekarang ini dapat menjagkau pasar yang sangat luas dan semakin hari penggunaan teknologi informasi terutama internet di Indonesia semakin meningkat. Peluang- peluang yang dapat dimiliki oleh CV. Geo Indonesia Sejahtera, yaitu sebagai berikut : Penyebaran informasi yang sangat luas mengenai Majalah Atmosphere Indonesia. Penggunaan Internet di Indonesia semakin hari kian meningkat, sudah banyak perusahaan yang bergerak di bidang penjualan produk maupun jasa memanfaatkan internet sebagi media pemasarannya. Dengan Internet, penyebaran informasi mengenai bisnis usaha dapat menjangkau pasar yang lebih luas serta up to date. Memperkuat Nama Produk Dengan memanfaatkan jaringan Internet, melalui media sosial dan website dapat memperkuat nama produk dari Majalah Atmosphere Indonesia. Kemudahan dalam mendapatkan informasi. Beberapa perusahaan kini sudah menerapkan e-marketing sebagai media pemasaran produk atau jasa mereka. Customer dapat dengan mudah mengakses atau mendapatkan informasi menganai produk atau jasa yang ditawarkan oleh perusahaan secara langsung kapanpun dimana pun. Informasi berupa produk terbaru, layanan terbaru, dan promosi dengan mudah dapat di peroleh customer melalui media online (website dan media sosial) yang dikelola dengan baik oleh perusahaan. Perusahaan harus dapat memberikan informasi secara detil mengenai produk atau jasa memberikan pelayanan yang ditawarkan serta konsultasi untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan yang diajukan oleh customer yang kurang paham mengenai informasi produk atau jasa yang disajikan di website. Berdasarkan hasil pengamatan yang telah dilakukan, terdapat nilai sistem pada CV. Geo Indonesia Sejahtera, yaitu : Trapped Value Dengan adanya sistem online akan memberikan sebuah efisiensi bagi CV. Geo Indonesia Sejahtera yaitu dalam mengurangi biaya promosi melalui koran atau brosur dan media offline lainnya. Selain itu dapat menghemat waktu dalam melayani calon pembeli, karena calon pembeli dapat memperoleh informasi yang akurat dan terperinci dari website berupa edisi-edisi majalah Atmosphere Indonesia, cara berlangganan, dan informasi mengenai isi yang dibahas pada edisi-edisi majalah tersebut. Calon pembeli juga dapat berkomunikasi dengan berkomunikasi dengan pihak Marketing melalui fasilitas online chat dan email. Selain itu pembeli dapat menyebarkan informasi produk tersebut kepada teman atau konesi mereka melalui media sosial seperti facebook dan twiiter. Dan juga dapat memberikan testimonial mengenai produk melalui email, media social, atau langsung di website. Tabel 3.1 Perbandingan peluang pada sistem lama dan baru. Peluang Sistem yang Berjalan Sistem Baru Penyebaran informasi Melalui event-event, dari Website secara mengenai mulut ke mulut, flyer luas Atmosphere produk yang ditawarkan Kemudahan Majalah Indonesia, media sosial dalam Harus mencari tahu dengan Terdapat fasilitas pencarian mendapatkan informasi menanyakan kepada pihak pada halaman gallery yang marketing, sudah orang memiliki mengetahui yang bisa kamu cari berdasarkan dan edisi produk tersebut, datang ke tempat distribusi. Pengalaman Pelanggan Dari mulut ke mulut (Word Adanya fitur sharing ke of mouth) media sosial, memberikan terstimonial 3.4.2 Mengidentifikasi Kebutuhan Yang Belum Dipenuhi atau Belum Terlayani Beberapa kebutuhan pelanggan yang belum dipenuhi atau belum dilayani pada saaat ini, yaitu : Kelengkapan Informasi Majalah per-edisi Informasi order, dan jaringan distribusi Sebelum customer mendapatkan majalah Atmosphere mereka hanya dapat menemukan majalah tersebut di tempat-tempat yang sudah di distribusikan. Jika mereka ingin berlangganan dan dikirimkan , customer harus menghubungi bagian marketing & sales CV. Geo Indonesia Sejahtera. Setelah customer sudah membayar biaya administrasi pengiriman, pihak distribusi langsung memproses pengiriman majalah. Pengiriman majalah akan memakan waktu yang lama tergantung dari jarak tujuan lokasi. Untuk jasa pengiriman CV. Geo Indonesia Sejahtera menggunakan pihak ketiga diluar dari struktur organisasi perusahaan. Pemasaran yang dilakukan saat ini oleh CV. Geo Indonesia Sejahtera terhadap majalah Atmosphere dengan memperbanyak distribusi melalui pick up point seperti café dan tempat – tempat makan yang sering dikunjugi. Dengan memperbanyak pick up point tersebut diharapkan pemasang iklan akan tertarik untuk menaruh iklannya di majalah Atmosphere. Maka dari itu diperlukanlah sebuah media online yaitu website untuk mendukung proses bisnis yang berjalan. Media online merupakan wadah yang tepat untuk membantu channel pemasaran produk yang ditawarkan. Selain itu media online tak terbatas oleh suatu geografis. Pada rancangan website majalah Atmosphere yang akan dibuat, terdapat informasi lengkap lokasi distribusi, informasi berlangganan, konten-konten menarik yang selalu up to date yang berkaitan dengan isi majalah Atmosphere, dan terdapat halaman untuk menngunduh emagazine dari majalah Atmosphere. 3.4.3 Menentukan Segmen Target Pelanggan Segmen target pelanggan majalah Atmosphere terbagi menjadi tiga yaitu berdasarkan : a. Demographics Pada segmentasi demographics ini terbagi berdasarkan umur dan pendidikan. Majalah Atmosphere segmen target pelanggan berdasarkan umur dari 16-28 tahun, dan berdasarkan pendidikan Sekolah Menengah Atas (SMA) atau setaranya dan sarjana. b. Behavioral Pada segmentasi ini mengacu pada segmentasi demographics , pelanggan sudah mengerti dan mengetahui cara penggunaan media online seperti website dan media sosial. Sehingga dalam penerapan website Atmosphere pelanggan juga dapat menghubungi pihak dari majalah Atmosphere dengan mudah melalui fasilitas yang disediakan pada website. c. Psychographics Pada segmentasi ini target pelanggan majalah atmosphere adalah yang perduli pada isu-isu lingkungan dan juga gaya hidup yang dinamis. 3.4.4 Menilai Kebutuhan Sumber Daya Untuk Memberikan Penawaran ▪ Customer-Facing Resources Geo Indonesia Sejahtera akan menjadi pilihan konsumen karena Marketingnya bekerja secara profesional, berpikiran jauh kedepan, dan melakukan pemasaran dengan pendekatan proaktif serta mengenal etika bisnis. Dengan begitu konsumen akan percaya bahwa mereka ditangani oleh orang yang profesional yang memberikan pelayanan dan integritas terbaik. ▪ Internal Resources Kualitas sumber daya manusia yang berada di lingkungan Geo Indonesia Sejahtera telah dipilih yang terbaik dan mendapatkan perhatian khusus setiap divisi. Demi menjaga stabilitas kinerja dan kualitas hasil kinerja, Geo Indonesia Sejahtera juga melakukan sebuah training yang berkaitan dengan bidang pekerjaan masing-masing karyawan. Selain itu para karyawan juga dibekali oleh peralatan yang mendukung produktifitasnya. ▪ Upstream CV. Geo Indonesia Sejahtera saat ini bekerjasama dengan percetakan ***nama percetakan** untuk memproduksi majalah Atmosphere. 3.4.5 Menilai Faktor Persaingan, Teknologi, dan Keuangan dari Peluang Terdapat tiga area yang dapat digunakan untuk menetukan karakter dan besarnya peluang, yaitu sebagai berikut : Competitive Intensity Pada tahap ini menunjukan kompetitor dari majalah Atmosphere secara direct maupun indirect ditunjukan pada gambar dibawah ini : Gambar 3.2 Competitor Profiling majalah Atmosphere Lingkaran pertama menunjukan aktivitas-aktivitas yang dilakukan pelanggan untuk mendapatkan majalah Atmosphere. Pesaing Langsung : Majalah Jejak profile : Majalah Jejak adalah majalah gratisan. Berwawasan lingkungan dan kegiatan alam bebas yang mengangkat isu-isu tersebut menjadi seksi dari sudut pandang anak kampus secara unik. Pesaing Tidak Langsung : Provoke profile : Merupakan majalah kreatif berisi ide-ide dan mengangkat informasi atau isu-isu yang sedang ramai dikalangan anak muda. Technology Vulnerability Geo Sejahtera Atmosphere Indonesia telah untuk mengelola mengaplikasikan komputer majalah untuk membuat dan mencatat segala data administratif serta keperluan berbagai laporan. Spesifikasi dari komputer yang digunakan oleh Geo Sejahtera Indonesia untuk mendukung kegiatan operasionalnya, yaitu : - Perangkat Keras ◦ Processor : Intel Core 2 Duo 3.2 GHz ◦ DDR RAM : 2 GB ◦ Hard disk : 320 GB ◦ Monitor LCD : 15-inci ◦ Canon Printer - Perangkat Lunak ◦ Sistem Operasi : Microsoft Windows 7 Profesional ◦ Utility Software : Microsoft Office 2007, Adobe Acrobat X. Teknologi lainnya yang digunakan pada Geo Sejahtera Indonesia dalam mendukung kegiatan operasional adalah telepon, scanner, dan printer. Customer Dynamics - Tingkat kebutuhan pelanggan yang belum terpenuhi : Kebutuhan pelanggan yang belum terpenuhi adalah belum adanya sebuah website atau portal untuk memperoleh informasi mengenai majalah atmosphere dengan mudah dan cepat. Sedangkan pelanggan ingin mengetahui informasi terbaru dari majalah atmosphere sehingga para pembaca setia selalu menunggu edisi berikutnya. ◦ Tingkat interaksi dalam pelanggan Interaksi cukup baik, karena para pelanggan yang merasa puas dengan majalah atmosphere akan merekomendasikan kepada rekannya untuk membaca majalah tersebut. ◦ Tingkat kemungkinan pertumbuhan pasar Pertumbuhan pangsa pasar cukup baik, apalagi di dukung dengan adanya internet. Ketergantungan masa kini dengan koneksi internet dan banyaknya gadget yang sudah bisa mengakses mempermudah akses dan pemasaran. internet akan 3.4.6 Melakukan Penilaian Go/No-Go Setelah dilakukan analisis, berikut ini adalah hasil penilaian peluang CV. Geo Indonesia Sejahtera : Gambar 3.3 Penilaian Peluang CV. Geo Indonesia Sejahtera Berdasakan skema di atas, disimpulkan bahwa CV. Geo Indonesia Sejahtera mampu untuk melaksanakan sistem pemasaran melalui internet. Competitive Vulnerability Faktor competitive vulnerability dinilai positif karena perusahaan mengetahui siapa saja yang tergolong pesaing langsung dan tidak langsung. Serta mengetahui bagaimana perkembangan pesaing dalam dunia online. CV. Geo Indonesia Sejahtera mengetahui bahwa pesaingnya sudah memanfaatkan website sebagai wadah pemasaran. Untuk itu CV. Geo Indonesia Sejahtera menginginkan pemanfaatan media online tersebut dengan merangcang website miliknya sendiri untuk produknya. Technical Vulnerability Secara teknis, CV. Geo Indonesia Sejahtera memiliki karyawan yang sudah paham mengoperasikan komputer yang berbasiskan Microsoft Windows dan Microsoft Office . Kedua software tersebut untuk membantu dalam kegiatan operasional seperti membuat laporan. Selain itu karyawan sudah dapat menggunakan dan memanfaatkan media internet untuk keperluan operasional. Marketing & Sales dapat memanfaatkan media web sebagai perantara untuk mendapatkan iklan dengan menunjukan traffic website. Hal-hal tersebutlah yang dapat menjadi sebuah peluang positif untuk menerapkan aplikasi emarketing pada majalah Atmosphere. Magnitude of Unmet Need Faktor magnitude of unmet need dinilai positif. Hal tersebut disebabkan karena adanya kebutuhan CV. Geo Indonesia Sejahtera yang belum terpenuhi seperti pelayanan yang real-time dan pelanggan baru. memperbesar peluang mendapatkan Dengan adanya situs web para pelanggan mendapatakan informasi dengan mudah mengenai majalah Atmosphere selain itu media online tidak terbataskan oleh wilayah, jadi sangat mungkin untuk memperluas pangsa pasar. Interaction Between Segments Segementasi pasar pada CV. Geo Indonesia Sejahtera berkaitan pada gaya hidup anak muda saat ini dan berkaitan dengan lingkungan. Kedua hal tersebut salah satu faktor positif bagi CV. Geo Indonesia untuk mengaplikasikan website majalah atmosphere. Likely Rate of Growth Tingkat pertumbuhan CV. Geo Indonesia dengan produknya majalah Atmosphere dinilai positif karena kebutuhan berita mengenai isu lingkungan dan lifestyle merupakan konsumsi publik yang terus meningkat. Apalagi dengan seiring pertumbuhan internet di Indonesia meningkat setiap tahunnya. Internet digunakan sebagai media mencari informasi paling cepat dan banyak oleh sebagian besar masyarakat. Tabel 3.2 Pengguna Internet Technology Vulnerability Kemampuan sumber daya manusia CV. Geo Indonesia Sejahtera dalam menggunakan teknologi seperti sudah memenuhi operasional dalam penerapan e-marketing. Dengan penerapan teknologi baru menimbulkan efek bagi CV. Geo Indonesia Sejahtera dalam menerapkan emarketing yaitu membutuhkan seorang web administator untuk mengelola website majalah Atmosphere. Dan adanya pengeluaran untuk biaya operasional web. Oleh sebab itu faktor technology vulnerability menjadi netral bagi CV. Geo Indonesia Sejahtera. Market Size Faktor market size dinilai positif karena pasar dari majalah Atmosphere hanya sebagian kota saja saat ini. Dengan adanya e-marketing diharapkan memperbesar calon pelanggan baru dan tak terbatas pada wilayah. Level of Profitability Faktor ini dinilai positif bagi CV. Geo Indonesia Sejahtera . Dengan penerapan strategi pemasaran online, akan menambah jumlah iklan dan mengurangi biaya produksi. 3.5 Menyusun Strategi Pemasaran CV. Geo Indonesia Sejahtera ingin menjadi sebuah perusahaan Bricksand-Mortar, yaitu perusahaan yang berkembang dari tradisional menuju arah online. Maka dari itu strategi pemasaran yang dibuat harus terintegrasi antara strategi pemasaran online dan offline. 3.5.1 Strategi Berjalanan (Offline) 3.5.1.1 Strategi Pemasaran Ada beberapa strategi pemasaran yang diterapkan dan dikembangkan saat ini oleh perusahaan yaitu : Product(produk) CV. Geo Atmosphere Indonesia Sejahtera dengan mengangkat memproduksi topik majalah mengenai isu lingkungan dan gaya hidup saat ini. Majalah tersebut dicetak setiap minggunya. Dan majalah tersebut dapat diperoleh di tempat umum seperti cafe, sekolah, ataupun saat event seperti car free day. Pada rancangan strategi pemasaran online yang akan dibuat, berita-berita singkat yang menyangkut topik dari majalah Atmosphere akan ditampilkan di website. Selain itu pelanggan juga dapat mengunduh e-magazine melalui website. Pricing(harga) CV. Geo Indonesia Sejahtera tidak mematokan sebuah harga pada majalah Atmosphere alias gratis. Pendapatan diperoleh dari iklan yang terpasang pada majalah. Pada rancangan strategi pemasaran online nantinya akan tersedia kolom-kolom yang bisa dipasang untuk keperluan iklan. Place(distribusi) Pemilihan tempat distribusi majalah Atmosphere adalah ditempat-tempat yang mudah di jangkau dan sering di kunjungi. Tempat-tempat tersebut antara lain cafe, sekolah, distro. Pada rancangan strategi pemasaran online, pelanggan dapat mengetahui pick-up-point dengan mudah jika menginginkan majalah fisiknya. Dalam website di tampilkan tempat distribusi dan maps melalui fasilitas dari Google Maps. Promotion(promosi) Promosi yang dilakukan oleh CV. Geo Indonesia Sejahtera untuk majalah Atmosphere hanyalah melalui brosur,banner, dan flyer. Selain itu hanya melalui mulut ke mulut saja. Pada strategi pemasaran online nantinya, promosi bisa dilakukan dengan memasang banner iklan di website lain yang akan terhubung ke website majalah Atmosphere. 3.5.2 3.5.2.1 Strategi Online Segmentation Di bawah ini adalah gambar skenario strategi segmentasi majalah Atmosphere dimana tidak terjadi perubahan karakteristik dalam segmentasi pasar secara online. Gambar 3.4 Skenario Segmentation CV. Geo Indonesia Sejahtera Segmentasi majalah Atmosphere, dikategorikan ke dalam Market Expansion karena berdasarkan karakteristik segementasi pelanggan dan ukuran-ukuran pasar yang berinteraksi dengan majalah Atmosphere secara umum sama offline maupun online. Pada pemasaran online terjadi perubahan ukuran segmen menjadi lebih banyak dikarenakan kemudahan mengakses internet. 3.5.2.2 Targeting Berikut ini adalah gambar strategi targeting majalah Atmosphere dengan skenario Beachhead Targeting. Dimana target segmen menampilkan pelanggan dan karakteristik yang sama, baik online maupun dengan yang offline, tetapi pemasaran online memberikan pelayanan yang lebih baik dan efisien. Gambar 3.5 Skenario Targeting CV. Geo Indonesia Sejahtera 3.5.2.3 Positioning Strategi positioning yang dipilih untuk majalah Atmosphere adalah Beachhead Positioning. Perusahaan memposisikan diri bagi target segemen dan karakteristik yang sama baik online maupun offline. Tetapi bagi perusahaan pemasaran online jauh lebih baik dari segi fitur, tools, dan teknologi. Gambar 3.6 Skenario Positioning CV. Geo Indonesia Sejahtera 3.6 Merancang Pengalaman Pelanggan Dalam merancang jenis pengalaman pelanggan, ada tiga tahapan yang harus diperhatikan yaitu Functionality, Intimacy, dan Evangelism. Pengalaman bagi pelanggan di gunakan agar mereka bisa mendapatkan informasi yang dibutuhkan dengan cepat, mudah, dan benar. Terdapat dua bagian besar , yaitu menjelaskan tentang apa yang diinginkan pelanggan mengenai suatu website dan apa yang akan dilakukan oleh CV. Geo Indonesia Sejahtera untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. Tabel 3.3 Perancangan Pengalaman Pelanggan 3.6.1 Functionality Usability and East of Navigation Navigasi memiliki peranan penting dalam kelancaran penggunaan situs web. Website yang baik haruslah memiliki navigasi yang mudah di mengerti dan mudah di gunakan oleh user. Pada website majalah Atmosphere, hal-hal yang diperhatikan adalah bahasa yang digunakan, konsistensi dan struktur peletakan menu, dan rancangan antarmuka website. Bahasa yang digunakan dalam website majalah Atmosphere ialah bahasa Indonesia. Peletakan menu akan konsisten pada setiap halamannya. Dalam website tersebut akan terdapat halaman yang disebut site map. Dimana halaman tersebut berfungsi untuk memberikan informasi mengenai isi website majalah Atmosphere secara keseluruhan untuk pengunjung website. Selain itu terdapat kolom pencarian , yang berguna mempermudah pengunjung web mencari konten yang diinginkan. Speed Halaman web dapat di akses tanpa membutuhkan waktu tunggu yang lama. Hal tersebut akan memberikan kenyamanan bagi pengunjung website. Kecepatan pengaksesan juga tergantung pada waktu yang dibutuhkan suatu halaman web untuk muncul dilayar monitor pengguna. Untuk mendapatkan waktu yang singkat dalam mengakses halaman website, selain dibutuhkan koneksi internet yang cepat, ukuran file gambar pada setiap halaman web perlu di perhatikan. Oleh karena itu hindari penggunaan animasi dan gambar dalam size yang besar karena dapat memperlambat akses masuk ke sebuah halaman website. Kolom search di fungsikan untuk pencarian konten dalam website dengan cepat sesuai apa yang dibutuhkan oleh penggunjung web. Reliability Agar website stabilitas tetap terjaga dan dapat terpecaya informasi yang ada di dalamnya, maka dilakukanlah maintenance dan update secara berkala. Jika dalam halaman tertentu sedang dilakukan maintenance para pengunjung akan mendapatkan sebuah pesan singkat bahwa sedang dilakukan maintenance dihalaman tersebut. Security Keamanan akan website dan data pengunjung adalah hal yang paling diperhatikan. Dimana semua data yang di input oleh visitor akan di jaga baik oleh CV. Geo Indonesia Sejahtera. Selain itu pihak IT dari CV. Geo Indonesia Sejahtera memastikan bahwa website tersebut tidak terinfeksi oleh malware atau virus. Media Accessibility Website dirancang menggunakan bahasa pemograman PHP dengan server apache, database menggunakan MySQL server. Website dapat berjalan di browser Mozilla Firefox, Google Chrome, dan Internet Explorer. Hal tersebut memungkinkan semua pelanggan dapat mengakses website majalah Atmosphere dengan cepat dan mudah. 3.6.2 Intimacy Communication Pada sistem yang sedang berjalan, komunikasi antar pelanggan dengan Marketing & Sales hanya bisa dilakukan melalui telpon, email, atau langsung ke kantor CV. Geo Indonesia Sejahtera. Hal tersebut membuatkan proses pelayanan kepada pelanggan menjadi lambat karena terkadang hal seperti saluran line telpon kantor CV. Geo Indonesia Sejahtera sedang sibuk. Untuk mengatasi masalah tersebut, maka dalam website tersebut akan dihadirkan fitur online chat, direct email pada halaman Contact Us. Dengan adanya fitur tersebut diharapkan layanan yang diberikan kepada pelanggan jauh lebih baik dan cepat. Consistency Konsistensi terhadap pelayanan yang diberikan kepada semua pelanggan yang mengunjungi website majalah Atmosphere. Melalui fasilitas Online Chat , respon yang cepat untuk para pengunjung web adalah sebuah nilai tambah bagi CV. Geo Indonesia Sejahtera dimata pelanggan. Trustworthiness Kepercayaan yang diberikan dari pelanggan harus dapat dimanfaatkan dengan baik. CV. Geo Indonesia Sejahtera menyediakan halaman Contact Us, About Us, dan FAQs yang akan memberikan informasi bagi pengunjung megenai majalah Atmosphere. Pada halaman News akan memberikan informasi berita-berita terkini mengenai isu-isu lingkunan, lifestyle, dan event-event terkini. Exceptional Value Website majalah Atmosphere mempunyai keunggulan dibanding web e-marketing sejenis. Terdapat fasilitas pendukung seperti Google Maps, yang akan menampilkan lokasi pick-up-point majalah Atmosphere. 3.6.3 Evangelism Taking the World to the Market Website majalah Atmosphere menyediakan fitur “Share” , yang memungkinkan bagi pelanggan untuk berbagi informasi yang ada dalam web ke semua orang melalui social media seperti Twitter. Testimonial Para pelanggan majalah Atmosphere dapat menaruh testimonial mengenai kepuasannya terhadap majalah Atmosphere.
