business conduct - The HEINEKEN Company

R E S
P
THE CODE OF
N
P A
BUSINESS
CONDUCT
C T
J O Y M E
E
N
T
S
O N
S I
E
PESAN UNTUK SELURUH KARYAWAN
HEINEKEN telah berkembang menjadi produsen bir global terkemuka
dan Heineken® menjadi merek bir paling populer di dunia. Ambisi kita
adalah untuk maju dengan menerapkan strategi yang berorientasi
pada pertumbuhan. Untuk mewujudkan pertumbuhan yang
berkelanjutan, kita harus memiliki kejelasan tentang bagaimana kita
menjalankan bisnis.
Pertumbuhan yang berkelanjutan memerlukan tindakan yang berdasarkan pada nilai-nilai yang telah
lama kita jalani, yakni enjoyment, respect, dan passion. Nilai-nilai ini akan memandu kita dalam bekerja
dan menjalankan bisnis sehari-hari; Nilai-nilai ini adalah inti dari Pedoman tentang etika Bisnis kita.
Pedoman ini, beserta kebijakan yang mendasarinya, menjelaskan tentang sikap yang diharapkan
dari seluruh karyawan baik secara perorangan maupun sebagai tim di setiap wilayah dan tingkatan
operasional.
Kita adalah perusahaan yang mengedepankan kinerja, memiliki Passion terhadap bisnis dan dalam
mencapai sasaran. Ini berarti kita senantiasa berusaha meraih peluang dan mengembangkan bisnis
dalam keseharian kita dengan adil, penuh integritas, dan mematuhi hukum dan Pedoman ini.
Pedoman ini memberdayakan dan memberikan panduan bagi seluruh karyawan dalam
mengidentifikasi dan menangani setiap tantangan sehari-hari dengan penuh percaya diri. Kepatuhan
adalah bagian terpadu dari cara kita menjalankan bisnis. Keberhasilannya bergantung pada komitmen
Anda untuk: mempelajari dan memahami Pedomanini; membahas kemungkinan masalah/dilema
dengan rekan kerja, manajer, konsultan/penasehat hukum, atau atau pihak yang ditunjuk; bersikap
transparan dan angkat bicara bila mengetahui adanya pelanggaran atas Pedoman ini.
HEINEKEN adalah perusahaan yang handal. Dengan menggabungkan keahlian dan Passion serta
tanggung jawab terhadap nilai-nilai yang kita yakini dan Pedoman ini, kita akan membuka jalan
menuju keberhasilan di masa mendatang.
Amsterdam, 1 Januari 2013
Jean-François van Boxmeer
Direktur Eksekutif/CEO
2
René Hooft Graafland
Direktur Keuangan/CFO
Isi
Nilai-Nilai Perusahaan
Apa yang dimaksud dengan Pedomantentang etika Bisnis HEINEKEN?
Integritas pribadi
1
Konsumsi dan komunikasi yang bertanggung jawab
2
Hak asasi manusia dan karyawan, pelecehan, dan diskriminasi
3
Kesehatan, keselamatan, dan lingkungan
4
Konflik kepentingan
Integritas komersial
5
Persaingan yang adil
6
Suap dan keuntungan yang tidak patut
7
Hadiah
8
Hiburan dan aktivitas ramah tamah (hospitality)
9
Kontribusi politik dan donasi amal
10
Mitra bisnis
Integritas perusahaan
11
Penggunaan sumber daya perusahaan
12
Informasi rahasia
13
Perdagangan orang dalam
14
Data-data keuangan dan non-keuangan
15
Penipuan
Tanggung jawab dan angkat bicara
Kapan saya harus melakukan tindakan?
Tindakan disipliner
Siapa yang dapat saya hubungi?
Tidak melakukan pembalasan
Daftar kebijakan yang dikutip
Untuk siapakah Pedoman Perilaku ini berlaku?
3
NILAI-NILAI PERUSAHAAN:
ENJOYMENT, RESPECT, DAN PASSION.
Nilai-nilai ini menunjukkan bahwa kita bertindak sebagai pelaku bisnis,
mitra usaha, dan penyedia lapangan kerja. Nilai-nilai ini memberikan
inspirasi bagi kita dan tertanam dalam diri karyawan di setiap tingkat,
fungsi, dan lokasi perusahaan. Nilai-nilai Perusahaan yang kita junjung
sejak lama adalah:
Enjoyment
Respect
Passion
HEINEKEN membuat hidup
lebih menyenangkan. Kita
mewujudkan kegembiraan bagi
konsumen melalui promosi
produk yang bertanggung jawab
dan pemberian sponsor dalam
acara yang penting bagi mereka.
Suasana dalam Perusahaan juga
mencerminkan nilai ini: setiap
karyawan senang bekerja untuk
perusahaan yang telah memiliki
sejarah panjang, merek berkelas
dunia dan rekan kerja yang
bersemangat tinggi.
Kita menjadi bagian yang tidak
terpisahkan dari masyarakat
lokal tempat kita menjalankan
bisnis. Dengan demikian, kita
harus memiliki kepedulian yang
tinggi terhadap masyarakat dan
lingkungan di sekitar kita. Kita
mengakui harkat, martabat dan
hak asasi manusia dan ini juga
dilindungi oleh Pernyataan Hak
Asasi Manusia Secara Universal.
Kita mematuhi hukum dan
peraturan yang berlaku di setiap
tempat dimana kita menjalankan
bisnis. Kita melihat perbedaan
yang ada pada manusia dan
budaya sebagai suatu kekuatan.
Rasa tanggung jawab kita yang
besar telah membentuk perilaku
kita terhadap alkohol, aspek sosial,
dan lingkungan hidup.
Sejak awal, HEINEKEN telah
menempatkan kualitas sebagai
prioritas tertinggi. Dedikasi ini
menentukan setiap aktivitas
yang kita lakukan, mulai dari
mengembangkan portofolio
merek hingga melayani
pelanggan dan konsumen melalui
inovasi. Ini alasan mengapa
kita berinvestasi pada sumber
daya manusia, teknologi, dan
peningkatan yang berkelanjutan
dalam organisasi dan operasi
bisnis kita.
kita menghadirkan
kegembiraan/kenikmatan
dalam hidup
4
terhadap individu,
masyarakat, dan planet
ini
terhadap kualitas
APA YANG DIMAKSUD DENGAN PEDOMAN
TENTANG ETIKA BISNIS HEINEKEN?
Pedoman tentang Etika Bisnis
HEINEKEN (Pedoman)
menjelaskan prinsip-prinsip dasar yang harus
dipatuhi oleh setiap karyawan saat bertindak
untuk atau atas nama HEINEKEN. Setiap
karyawan bertanggung jawab untuk mematuhi
Pedoman ini dan menjadikannya sebagai
bagian dari kegiatan sehari-hari. Pedoman
ini berfokus pada cara kita berperilaku.
Rincian tentang hal-hal yang diharapkan
dapat ditemukan dalam kebijakan yang
mendasarinya.
5
Pedoman ini tidak dapat mengantisipasi semua
situasi yang mungkin Anda temui dan tidak berarti
mengesampingkan penggunaan akal sehat dan
penilaian profesional. Kami mengharapkan agar
Anda berkomitmen, memiliki jiwa bisnis dan
berorientasi pada kinerja, serta menghormati
nilai-nilai yang kita anut, Pedoman, dan kebijakan
perusahaan. Pahami Pedoman ini dan jika Anda
ragu, bahas secara terbuka dengan rekan kerja atau
minta petunjuk dari manajer, konsultan hukum,
maupun staf perwakilan terpercaya Anda untuk
mendapatkan arahan.
INTEGRITAS
PRIBADI
Setiap tindakan yang kita lakukan sebagai
perusahaan dan karyawan mencerminkan diri
kita, nilai-nilai yang kita junjung, serta tujuan yang
ingin kita capai. Kita semua harus menunjukkan
integritas pribadi untuk memastikan bahwa kita
menjaga reputasi, keahlian/ketrampilan, dan
kepercayaan dari seluruh pemangku kepentingan.
1
Konsumsi dan komunikasi yang
bertanggung jawab
2
Hak asasi manusia dan karyawan,
pelecehan, dan diskriminasi
3
Kesehatan, keselamatan, dan
lingkungan
4
Konflik kepentingan
6
INTEGRITAS PRIBADI
1
Konsumsi dan komunikasi yang bertanggung jawab
Sebagai salah satu produsen bir terkemuka, kita mengedepankan bagaimana menikmati bir secara wajar
sebagai bagian dari gaya hidup yang sehat dan seimbang. Kita memasarkan dan menjual merek kita
secara bertanggung jawab, serta bekerja sama dengan pihak lain untuk mengurangi resiko yang terkait
dengan alkohol. Kita bangga sebagai duta-duta perusahaan, passion terhadap merek- merek dan cara
menikmatinya dalam batas kewajaran.
>
Pernyataan Kebijakan HEINEKEN Tentang Alkohol >
HEINEKEN Cool@Work
Dalam semua komunikasi, termasuk melalui media sosial, peran duta yang bertanggung jawab berarti
bahwa masing-masing dari kita harus berkomunikasi secara transparan, jujur, dan bijaksana.
>
2
Kebijakan HEINEKEN tentang penggunaan media sosial
Hak asasi manusia dan karyawan, pelecehan,
dan diskriminasi
Karyawan merupakan sumber daya yang penting bagi perusahaan. Kita bekerja sebagai tim, mendukung
kebersamaan, dan memperlakukan rekan kerja dengan saling menghormati dan adil. Kita memelihara budaya
saling mempercayai dan menghargai perbedaan pendapat serta perbedaan budaya. Kita menerapkan standar
yang jelas atas karyawan dan hak azasi manusia, seperti tidak memberikan toleransi apapun terhadap
pelecehan dan diskriminasi, tenaga kerja paksa dan anak di bawah umur, serta pelanggaran hak asasi manusia.
>
3
Kebijakan HEINEKEN Tentang Hak Asasi Manusia dan Karyawan
Kesehatan, keselamatan, dan lingkungan
Semua karyawan memiliki hak untuk menjalankan tugasnya di lingkungan kerja yang aman dan higienis.
Kita berkomitmen untuk memberikan lingkungan kerja yang aman dan sehat.
>
>
Kebijakan HEINEKEN tentang kesehatan & keselamatan kerja secara global
Kebijakan HEINEKEN Tentang Hak Asasi Manusia dan Karyawan
Kita akan terus berupaya untuk meningkatkan pengaruh yang positif terhadap lingkungan. Kita
memberikan perhatian khusus untuk mengurangi pemakaian bahan baku, air, energi, dan sumber daya
lainnya dalam proses bisnis, serta menurunkan limbah produksi.
>
4
Program Keberlanjutan HEINEKEN “Brewing a better future” >
Kebijakan HEINEKEN tentang lingkungan
Konflik kepentingan
Kita mengharapkan agar semua karyawan dapat diandalkan dan bertindak secara profesional di semua
tingkatan dan mewajibkan mereka untuk bertindak demi kepentingan yang terbaik bagi Perusahaan. Kita
menghindari situasi yang dapat menimbulkan konflik atau memicu kemungkinan timbulnya konflik antara
kepentingan Perusahaan dan kepentingan pribadi.
>
Kebijakan HEINEKEN tentang konflik kepentingan
Untuk mendukung transparansi dan menjaga reputasi, karyawan tertentu wajib melaporkan kemungkinan
konflik kepentingan setiap tahunnya.
>
7
Kebijakan HEINEKEN tentang konflik kepentingan
INTEGRITAS
KOMERSIAL
Dalam wilayah kerja manapun, kita harus
menerapkan rasa saling menghormati
terhadap setiap individu dan masyarakat.
Sebagai perusahaan yang mengedepankan
kinerja dan semangat yang tinggi, kita
berupaya untuk mengembangkan perusahaan,
termasuk hubungan bisnis, dengan tetap
mempertahankan reputasi yang baik. Ini berarti
kita mematuhi hukum dan peraturan yang
berlaku, serta Pedoman dan kebijakan yang
mendasarinya.
5
Persaingan yang adil
6
Suap dan keuntungan yang tidak patut
7
Hadiah
8
Hiburan dan aktivitas ramah
tamah (Hospitality)
9
Kontribusi politik dan donasi amal
10
8
Mitra bisnis
INTEGRITAS KOMERSIAL
5
Persaingan yang adil
Kita mematuhi prinsip persaingan yang ketat namun adil. Kita mematuhi hukum dan peraturan yang dibuat
untuk memastikan persaingan yang efektif. Secara khusus, kita harus mencermati aturan persaingan di
manapun kita melakukan bisnis terutama dalam hubungan bisnis dengan pelanggan dan pemasok serta
komunikasi yang terkadang harus dilakukan dengan pesaing.
>
6
Kebijakan HEINEKEN tentang persaingan yang adil
Suap dan keuntungan yang tidak patut
Kita berprinsip bahwa suap, dalam segala bentuk, harus dihilangkan. Untuk melindungi reputasi dan
mematuhi hukum, kita perlu menghindari suap dan segala bentuk keuntungan yang tidak patut.
>
7
Kebijakan HEINEKEN tentang suap dan keuntungan yang tidak patut
Hadiah
Kita mewujudkan dan membangun hubungan bisnis jangka panjang dengan itikad baik. Kita memberikan
dan menerima hadiah dengan cara yang patut dan transparan.
>
8
Kebijakan HEINEKEN tentang hadiah
Hiburan dan aktivitas ramah tamah (Hospitality)
Menjadi penyelenggara dan berpartisipasi dalam acara yang mendukung kegembiraan/kenikmatan dalam
hidup adalah inti dari bisnis kita. Kita memberikan dan menerima hiburan serta aktivitas ramah tamah
secara terbuka dan tanpa syarat sebagai wujud rasa saling menghormati dan itikad baik, dengan tetap
mempertahankan kemandirian dan menjaga reputasi.
>
9
Kebijakan HEINEKEN tentang hiburan dan aktivitas ramah tamah
Kontribusi politik dan donasi amal
Perusahaan kita peka terhadap tradisi sosial dan budaya, namun tidak memberikan kontribusi kepada politikus
maupun partai politik. Perusahaan memberikan donasi amal secara transparan dan profesional.
>
10
Kebijakan HEINEKEN tentang kontribusi politik dan sumbangan amal
Mitra bisnis
Kita berkomitmen untuk memberikan kontribusi positif bagi masyarakat dan menjalin serta
mempertahankan hubungan bisnis yang adil dan terpercaya dengan pemasok serta mitra bisnis lainnya.
Kita berbisnis dengan pihak yang mematuhi standar integritas yang sama dan mengharapkan pemasok
dapat membantu kita mencapai tujuan dan komitmen terhadap integritas.
>
9
Pedoman Pemasok HEINEKEN
INTEGRITAS
PERUSAHAAN
Di manapun kita bekerja dan apapun peran
kita, sumber daya perusahaan (termasuk
informasi) dipercayakan kepada kita. Kita
berkewajiban menggunakan dan melindungi
sumber daya perusahaan secara hati-hati
dan profesional, semaksimal mungkin sesuai
kemampuan serta sejalan dengan nilai dan
tujuan penggunaan yang ditetapkan.
11
Penggunaan sumber daya perusahaan
12
Informasi rahasia
13
Perdagangan orang dalam
14
Data keuangan dan nonkeuangan
15
Penipuan
10
INTEGRITAS PERUSAHAAN
11
Penggunaan sumber daya perusahaan
Kita semua bertanggung jawab untuk melindungi aset Perusahaan, termasuk merek, inovasi, dan hak atas
kekayaan intelektual. Kita juga wajib menggunakan sumber daya secara hati-hati dan profesional serta
hanya untuk keperluan bisnis, kecuali jika penggunaan lain diizinkan secara spesifik.
>
12
Kebijakan HEINEKEN tentang penggunaan sumber daya perusahaan
Informasi rahasia
Kita harus hati-hati dan profesional dalam menggunakan dan melindungi informasi rahasia,
termasuk data pribadi.
>
13
Kebijakan HEINEKEN tentang informasi rahasia
Perdagangan orang dalam
Kita mungkin melihat informasi yang belum dipublikasikan, namun mungkin penting bagi investor.
Karyawan dilarang mengungkapkan atau menggunakan informasi nonpublik yang mungkin dianggap
penting oleh investor saat menentukan apakah akan melakukan transaksi.
>
14
Kebijakan HEINEKEN tentang perdagangan oleh orang dalam
Data keuangan dan nonkeuangan
Data yang akurat dan lengkap adalah faktor penting untuk mengambil keputusan bisnis yang tepat. Oleh
karena itu sangatlah penting, kita harus dapat memberikan informasi yang dapat diandalkan kepada
semua pemangku kepentingan. Kita semua bertugas untuk memastikan bahwa data keuangan maupun
nonkeuangan sudah akurat, lengkap, konsisten, dan terbaru.
>
15
Kebijakan HEINEKEN tentang data keuangan dan nonkeuangan
Penipuan
Kita tidak menerima perilaku yang bertujuan untuk menipu atau menyesatkan orang lain. Seluruh
karyawan diwajibkan untuk mencegah penipuan di Perusahaan dan melaporkan penipuan maupun
dugaan terjadinya penipuan.
>
11
Kebijakan HEINEKEN tentang penipuan
TANGGUNG JAWAB DAN ANGKAT BICARA
Kita semua harus fokus pada target sekaligus menghormati nilai-nilai kita dan mematuhi Pedoman ini. Dan kita harapkan
setiap karyawan mendukung budaya keterbukaan yang membuat kita merasa nyaman untuk menyampaikan pertanyaan,
masalah, dan kekhawatiran terkait penafsiran atau kepatuhan terhadap Pedoman ini.
Tetap diam saat mengetahui adanya kemungkinan pelanggaran hanya akan memperparah keadaan dan mengurangi
kepercayaan. Oleh karena itu, sebaiknya bicarakan dengan manajer Anda, konsultan hukum, atau perwakilan terpercaya
jika Anda merasakan kekhawatiran maupun kecurigaan terkait kemungkinan pelanggaran terhadap hukum, Pedoman,
atau kebijakan kita.
Karyawan yang menduduki jabatan manajerial memiliki tanggung jawab yang lebih besar. Tanggung jawab ini bukan
hanya menerapkan Pedoman dan kebijakan, namun juga memimpin dengan memberi contoh. Menciptakan lingkungan
transparan dan terbuka yang memungkinkan penyampaian kekhawatiran atau kecurigaan tanpa perlu merasa takut
terhadap pembalasan sangat penting untuk mempertahankan reputasi dan kemampuan kita dalam berbisnis.
TINDAKAN DISIPLINER
Kelalaian atau pelanggaran terhadap hukum, Pedoman, salah satu kebijakan, maupun mengabaikan pelanggaran
dapat berdampak serius pada Perusahaan dan individu yang terlibat (misalnya, hukuman penjara, ganti rugi secara
pribadi, dan/atau denda serta tercemarnya reputasi). Penggunaan pihak ketiga atau cara lain untuk mengabaikan
Pedoman ini juga dilarang.
Pelanggaran dapat mengakibatkan tindakan disipliner, termasuk pemutusan hubungan kerja.
>
12
Kebijakan HEINEKEN tentang tindakan disipliner
TIDAK MELAKUKAN PEMBALASAN
Menerapkan nilai-nilai kita, membangun kepercayaan, serta mematuhi Pedoman Etika Bisnis HEINEKEN akan
membantu kita dalam mempertahankan reputasi dan kesuksesan.
Tidak ada karyawan yang dirugikan jika tawaran bisnis ditolak demi mematuhi Pedoman kita atau dengan itikad baik
melaporkan pelanggaran maupun dugaan pelanggaran terhadap Pedoman ini. Jika Anda merasa bahwa angkat bicara
dan membahas kekhawatiran atau masalah dengan rekan kerja, manajer, konsultan hukum, maupun perwakilan yang
terpercaya tidak memungkinkan, Anda dapat melaporkan kekhawatiran secara rahasia (tersedia setiap saat/waktu).
>
Prosedur pengungkapan pelanggaran atau kunjungi Call.Heiway.com
UNTUK SIAPAKAH PEDOMAN INI
BERLAKU?
Pedoman ini berlaku untuk setiap individu:
• yang dipekerjakan oleh perusahaan HEINEKEN, apapun jenis kontraknya (misalnya sementara, tetap, sesuai keinginan);
• yang bekerja untuk HEINEKEN dan terlibat melalui pihak ketiga;
• yang disetujui untuk usaha bersama dan perusahaan afiliasi HEINEKEN lainnya.
HEINEKEN mengacu pada setiap perusahaan yang sebagian besar sahamnya dimiliki dan dikontrol, baik secara langsung
maupun tidak langsung, oleh Heineken N.V.
Bila hukum dan peraturan yang berlaku disuatu tempat lebih ketat dibandingkan Pedoman atau kebijakan kita, maka
hukum dan peraturan tersebut akan diberlakukan. Hal yang sama juga berlaku jika self-regulatory agreement yang telah
ditetapkan perusahaan sendiri lebih ketat.
Pedoman ini berlaku sejak 1 Januari 2013 dan menggantikan pedoman sebelumnya. Perubahan dapat dibuat dari waktu
ke waktu sebagaimana yang disampaikan.
13
KAPAN SAYA HARUS MELAKUKAN
TINDAKAN?
Pedoman ini tidak dapat mengantisipasi semua situasi yang mungkin Anda temui dan tidak berarti mengesampingkan
penggunaan akal sehat maupun penilaian profesional. Jika merasa ragu, ajukan pertanyaan berikut:
Apakah hal tersebut sah?
Tidak
Ya
Apakah sejalan dengan
Pedoman kita?
Tidak
Ya
Akankah saya merasa nyaman
jika membahas masalah ini
terlebih dulu bersama keluarga
atau rekan kerja?
Tidak
Ya
Bersediakah saya bila
membaca tentang masalah
ini di surat kabar?
Tidak
Ya
Bersediakah saya
bertanggungjawab penuh
atas keputusan ini?
Ya
Tidak
Jika Anda menjawab ‘Tidak’
untuk salah satu pertanyaan
tersebut atau jika Anda tidak
yakin, hentikan, bicarakan,
dan minta panduan.
Siapa yang dapat saya hubungi?
Informasi yang lebih lengkap dapat ditemukan di ONE2Share. Untuk mengajukan pertanyaan:
i. hubungi manajer anda, konsultan hukum, atau perwakilan terpercaya,
ii. kirim e-mail ke [email protected],
iii. hubungi Kantor Etika Bisnis di +31 (0)20 5239 968,
iv. atau, jika anda ingin melaporkan kekhawatiran apapun secara rahasia, kunjungi: http://call.heiway.com.
14
DAFTAR KEBIJAKAN HEINEKEN
YANG DIKUTIP
1
1.
a: Pernyataan Kebijakan HEINEKEN tentang Alkohol
b: Kebijakan HEINEKEN Cool@Work
c: Kebijakan HEINEKEN tentang penggunaan media sosial
2.
2
Kebijakan HEINEKEN tentang Hak Asasi Manusia & Karyawan
3.
3
a:
b:
c:
d:
4.
4
Kebijakan HEINEKEN tentang konflik kepentingan
5.5 Kebijakan HEINEKEN tentang persaingan usaha yang adil
6.6 Kebijakan HEINEKEN tentang suap dan keuntungan yang tidak patut
7.7 Kebijakan HEINEKEN tentang hadiah
8.8 Kebijakan HEINEKEN tentang hiburan dan aktivitas ramah tamah
9.
9
Kebijakan HEINEKEN tentang kontribusi politik dan sumbangan amal
10.
10 Pedoman Pemasok HEINEKEN
11.
11
Kebijakan HEINEKEN tentang penggunaan sumber daya perusahaan
12.
12
Kebijakan HEINEKEN tentang informasi rahasia
13.
13
Kebijakan HEINEKEN tentang perdagangan oleh orang dalam
14.
14
Kebijakan HEINEKEN tentang data keuangan dan nonkeuangan
15
15.
Kebijakan HEINEKEN tentang penipuan
Kebijakan HEINEKEN tentang kesehatan & keselamatan kerja global
Kebijakan HEINEKEN tentang Hak Asasi Manusia & Karyawan
Program Pelestarian Lingkungan HEINEKEN “Brewing a better future”
Kebijakan HEINEKEN tentang lingkungan
Prosedur HEINEKEN tentang pengungkapan pelanggaran
Kebijakan HEINEKEN tentang tindakan disipliner
15
R E S
P
THE CODE OF
N
S
O N
S I
E
Versi 1.0, Januari 2013
P A
BUSINESS
CONDUCT
C T
J O Y M E
E
N
T