marketing manajamen - MT185 Marketing Management

STMIK -
AMIK RAHARJA INFORMATIKA
MARKETING MANAJAMEN
ends ®
Proses pemasaran adalah suatu kegiatan
terdiri dari analisis peluang pasar,
meneliti dan memilih pasar sasaran,
merancang
strategi
pemasaran,
merancang program pemasaran, dan
mengorganisir, melaksanakan serta
mengawasi usaha pemasaran.
ends ®
Proses Pemasaran
PILIH TARGET
PASAR
ANALISIS
PELUANG
PASAR
1
2
4
ORGANIZE
ACTUATING
CONTROLLING
USAHA
PEMASARAN
MERANCANG
STRATEGI DAN
PROGRAM
PEMASARAN
3
ends ®
ends ®
Identifikasi peluang pasar
jangka pendek, menengah dan
jangka panjang
Analisis potensi pasar
Need, Want,
Demand
Potensi Pasar
Total
Pasar Wilayah,
Pangsa Pasar
PELUANG PASAR
Analisis kebutuhan dan trend di
lingkungan mikro & makro
Analisis perilaku pembelian
konsumen
Trend, Mega Trend
Budaya, Sosial
Pribadi,
Psikologis
ends ®
Identifikasi peluang pasar jangka pendek,
menengah dan jangka panjang
NEED
WANT
DEMAND
Kebutuhan merupakan tuntutan dasar manusia
Keinginan dibentuk oleh lingkungan
Kebutuhan dan Keinginan yang didukung oleh
kemampuan
ends ®
INGAT! ……..PASAR ITU DINAMIS
Lingkungan pemasaran selalu menimbulkan
peluang dan ancaman baru
Banyak perusahaan gagal melihat perubahan
sebagai peluang, kebanyakan dari mereka enggan
melakukan perubahan hingga menjadi terlalu
terlambat yang mengakibatkan strategi, struktur,
budaya organisasi mereka menjadi ketinggalan
jaman (usang) dan tidak berfungsi secara optimal.
Tanggung jawab utama mengidentifikasi perubahan
lingkungan pemasaran berada dipundak manajemen
pemasaran (marketer)
ends ®
Analisis kebutuhan dan trend di
lingkungan mikro & makro
Banyak peluang yang bisa ditemukan dengan
cara mengidentifikasi kebutuhan dilingkungan
pemasaran walau ada yang bersifat sesaat,
tidak dapat diduga, berusia pendek dan tidak
penting secara sosial, ekonomi dan politik
(fad) atau bersifat lebih terbuka, bertahan
lama, dapat berdampak pada ekonomi, sosial
(trend) dan yang sekarang lagi banyak
diperbincangkan adalah megatrend yaitu
sesuatu “perubahan” besar dibidang, ekonomi,
sosial, politik dan teknologi yang pada saat
terjadi perubahan semacam ini akan
mempengaruhi kita untuk waktu yang lama
antara 7 sampai 10 tahun lebih
ends ®
Fad  Kesukaan masyarakat yang berlangsung singkat,
tidak terduga, berusia pendek, tidak penting secara
sosial/ekonomi  Mainan anak (winie the pooh, pokemon
dll)
Trend  lebih terbuka dan dapat diduga dapat bertahan
lama.  .......................................
Megatrend  perubahan besar dibidang sosial, ekonomi,
politik dan teknologi, perubahan akan mempengaruhi
masyarakat dalam jangka waktu yang lama (lima sampai
sepuluh tahun atau lebih)
ends ®
Merancang
Strategi
Pemasaran
ends ®
AMATI
TIRU
MODIFIKASI
ends ®
Strategi pemasaran adalah serangkaian
tindakan terpadu menuju keunggulan
kompetitif yang berkelanjutan
ends ®
Strategi pemasaran dibangun
berlandaskan
STP
(Segmentation, Targeting, Positioning)
ends ®
SEGMENTASI
PASAR
ends ®
SEGMENTASI PASAR
Suatu proses membagi pasar ke dalam segmensegmen pelanggan potensial dengan kesamaan
karakteristik yang menunjukkan adanya kesamaan
perilaku pembeli
(Pride & Ferrel)
Suatu tindakan membagi pasar menjadi segmensegmen pasar tertentu yang dijadikan sasaran
penjualan yang akan dicapai dengan marketing mix
(Swastha & Handoko)
ends ®
SEGMENTASI
PASAR
•Perusahaan tidak dapat
melayani seluruh
pelanggannya dipasar
yang sangat luas dan besar
•Pelanggan memiliki
preference dan tuntutan
yang berbeda-beda
PROSES
LATAR
BELAKANG
IDENTIFIKASI
PENGAMBILAN
KEPUTUSAN
TUJUAN
•Perusahaan akan menjadi
lebih fokus dalam
menggarap
konsumen/pasar yang
menjadi sasarannya
•Perusahaan dapat
mengambil keputusan
yang tepat dalam
melakukan pilihan untuk
penetapan sasaran yang
akan dibidik  pasar,
konsumen
ends ®
Segmen pasar terdiri dari kelompok pelanggan yang
memiliki seperangkat keinginan yang sama
Orang pemasaran tidak menciptakan segmen, tetapi yang
diperlukan adalah mengidentifikasi segmen dan
memutuskan segmen mana yang akan dibidik (menjadi
sasaran)
Segmentasi pasar memudahkan dalam memilih saluran
distribusi dan saluran komunikasi yang terbaik dan akan
diambil
Segmentasi pasar dapat memberikan gambaran yang
jelas tentang berbagai hal yang berhubungan dengan
pesaing (competitor)
Segmentasi pasar dapat dibentuk dengan berbagai cara.
ends ®
BENTUK SEGMENTASI PASAR
SEGMENTASI GEOGRAFIS
SEGMENTASI DEMOGRAFIS
SEGMENTASI PSIKOGRAFIS
SEGMENTASI PERILAKU
SEGMENTASI ATRIBUT GANDA
(geoclustering)
ends ®
SEGMENTASI GEOGRAFIS  pembagian
berdasarkan wialayah – provinsi, kota, kabupaten
dst.
SEGMENTASI DEMOGRAFIS  pembagian
berdasarkan variabel  usia, jenis kelamin,
pendidikan, kelas sosial, penghasilan, pekerjaan,
agama, ras dll
SEGMENTASI PSIKOGRAFIS  pembagaian
berdasarkan gaya hidup, kepribadian atau nilai.
SEGMENTASI PERILAKU  berdasarkan
pengetahuan, sikap, pemakaian dll
SEGMENTASI ATRIBUT GANDA 
pengelompokkan berdasarkan pendidikan dan
kekayaan, siklus hidup keluarga, urbanisasi, ras
dan etnis, mobilitas
ends ®
MEMBIDIK PASAR
SASARAN
(TARGETING)
ends ®
KONSENTRASI SEGMEN TUNGGAL
SPESIALISASI SELEKTIF
SPESIALISASI PRODUK
SPESIALISASI PASAR
CAKUPAN SELURUH PASAR
ends ®
M1
M2
M3
P1
P2
KONSENTRASI
SEGMEN TUNGGAL
P3
Produk otomotive : RR, Jaguar, Porche
ends ®
M1
M2
M3
P1
P2
SPESIALISASI SELEKTIF
P3
Contoh pasar produk …………………………
ends ®
M1
M2
M3
P1
P2
SPESIALISASI PASAR
P3
Contoh pasar produk …………………………
ends ®
M1
M2
M3
P1
P2
SPESIALISASI PRODUK
P3
Contoh pasar produk …………………………
ends ®
M1
M2
M3
P1
P2
SPESIALISASI
CAKUPAN SELURUH
PASAR
P3
Contoh pasar produk …………………………
ends ®
ends ®
POSITIONING IS NOT WHAT YOU DO TO
DO PRODUCT, IT IS WHAT YOU DO TO
DO THE MIND
ends ®
Penetapan posisi (positioning) 
adalah kegiatan yang kita lakukan
terhadap pikiran calon pelanggan, jadi
kegiatan penetapan posisi adalah
upaya memposisikan produk kepada
pikiran pelanggan (dengan
menetapkan/merobah mind set)
(Al Ries & Jack Trout)
ends ®
STRATEGI POSISIONING
1. Penonjolan Karakteristik Produk
2. Penonjolan Harga dan Mutu
3. Penonjolan Penggunaan
4. Menurut Pemakaiannya
5. Menurut Kelas Produk
6. Menggunakan Simbol-Simbol Budaya
7. Langsung Terhadap Pesaing
ends ®
Diskusikan contoh produk dalam melakukan strategi positioning
Teh botol Sosro  diposisikan sebagai “Soft Drink” menonjolkan
karaktersitik produk, bahwa minum teh sekarang tidak selalu harus
panas dan waktu tertentu saja dengan perangkat minum (cangkir,
gelas)
Deterjen Daia, SoKlin dan sejenisnya  diposisikan pada penonjolan
harga yang terjangkau “lebih murah” dengan kualitas sepadan
Obat-obat bebas Paramex, Feminax  diposisikan dalam hal
penggunaan, walaupun komposisi dan kandungan obatnya sama,
antara kedua merk itu diposisikan berbeda
Menurut pemakainya  contoh produk……………..
Menurut kelas produknya  contoh produk………………
Menggunakan simbol-simbol budaya  contoh produk………..
Langsung dengan pesaing  contoh produk…………….
ends ®
Hindari kesalahan utama dalam penetapan posisi
Penetapan posisi yang kurang (underpositioning)  gagasan
samar-samar
Penetapan posisi yang berlebihan (overpositioning) 
konsumen cenderung memiliki citra/pemahaman yang
sempit terhadap produk
Penetapan posisi yang membingungkan (confused
postioning)  perusahaan terlalu banyak membuat
pencitraan atau terlalu sering mengubah posisi merk
Penetapan posisi yang meragukan (doubftful positioning) 
pembeli menjadi sulit percaya atas pngakuan/claim produk
tertentu berkaitan dengan harga, mutu, fitur atau perusahaan
pembuat produk
ends ®
POSISIONING MEMBENTUK CITRA
SUATU CITRA BISA SANGAT KAYA MAKNA ATAU
MENJADI SEDERHANA SAJA
Citra dapat menjadi stabil secara asosiatif, konsisten,
diterima secara homogen atau sebaliknya bisa berubah
karena setiap orang memiliki persespsi berbeda-beda dan
bersifat dinamis
THE TOTAL IMPRESSION OF WHAT A PERSON OR
GROUP OF PEOPLE THINK AND KNOW ABOUT AN
OBJECT
ends ®
REPOSISI…………..?
Segmentasi
Konsumen
Pasar
Manfaat/Kegunaan
Harga
ends ®
Planing Organizing Actuiting Controling
MARKETING
Susun rencana strategi pemasarannya.
Cari lingkup segmen yang paling
ekonomis dan potensial.
Pilih pasar sasaran dengan disertai
tanggung jawab sosial (moral obligation)
Koordinasi  antar bagian untuk
menghasilkan yang optimal.
Pantau, kontrol, evaluasi secara periodik
mengingat segmen-segmen pasar
cenderung berubah-ubah
ends ®
TAKE HOME EXAMINATION ( 1 )
DIKUMPULKAN PADA PERTEMUAN MINGGU BERIKUTNYA
1. Apa yang melatar belakangi perusahaan harus menetapkan segmentasi
pasar?
2. Apa tujuan yang ingin dicapai oleh perusahaan dengan menetapkan
segmentasi pasar yang menjadi sasarannya?
3. Uraikan aspek apa saja yang harus diidentifikasi agar dalam
menetapkan segmentasi pasar sesuai dengan tujuan perusahaan?
4. Jelaskan faktor-faktor penting apa saja yang harus diperhatikan oleh
perusahaan dalam pengambilan keputusan untuk menetapkan sasaran
masuk ke segmentasi pasar yang dituju!
5. Ada beberapa fase yang harus dilalui dalam merancang sistem
intelegensi pemasaran, berikan penjelasan Anda langkah-langkahnya
Tulis tangan jawaban Anda pada kertas folio, kerapihan tulisan dan
jawaban yang terstruktur menjadi pertimbangan dalam penilaian.
ends ®
THINK OUT OF THE BOX
EXCUTE INSIDE THE BOX
ends ®
ends ®