kuliah-s2-mpk-5-masalah-komunikasi-3

MASALAH-MASALAH MANAJEMEN
DALAM IMPLEMENTASI PROGRAM KOMUNIKASI
1. SEGMENTASI
ADALAH KEGIATAN MEMBAGI-BAGI PASAR
(KONSUMEN) KEDALAM KELOMPOK YANG LEBIH
HOMOGEN DENGAN HARAPAN AKAN DIPEROLEH
SUATU RESPON, SEPERTI: MEMBELI, MEMAKAI,
MENERIMA, PERCAYA, SETIA, SEJENISNYA
• MICROSEGMENT
ATAU ?
• MACROSEGMENT ?
1
Masyarakat Massal
Kategori Sosial dan Kependudukan
Geodemografis
Psikografis, Gaya Hidup, Budaya,
Hubungan-Hubungan Sosial
Komunitas
Publik
PERILAKU INDIVIDU
• UNTUK MENCAPAI TINGKAT EFISIENSI DAN EFEKTIVITAS
KOMUNIKASI YANG TINGGI, HARUS MEMAHAMI SUNGGUHSUNGGUH SIAPA SEGMENNYA.
• SEMAKIN DALAM (=MASUK KE SEGMENTASI PERILAKU
INDIVIDU), SEMAKIN BESAR BIAYA YANG DIPERLUKAN
2
2. ALASAN PENERIMAAN SEGMEN PASAR
NILAI SUATU PESAN
• INFORMATIF ?
• EDUKATIF ?
• PERSUASIF ?
• GABUNGAN ? >< SEMAKIN TINGGINYA
PENDIDIKAN MASYARAKAT
• KOERSIF ?
( SESUAIKAN KEBUTUHAN)
KEMAMPUAN DAYA BELI/MENINGKATNYA
KEMAKMURAN MASYARAKAT  PRESTISE
• WUJUD FISIK PRODUK/JASA MENARIK ?
• KEMENARIKAN GAYA DAN MODE ?
• MENAIKKAN GENGSI ?
ADANYA KELOMPOK PENEKAN/ PERLINDUNGAN
KONSUMEN  HARUS HATI-HATI !
• YAYASAN/LEMBAGA KONSUMEN
• BANTUAN HUKUM/KOMNAS HAM
3
3. KENDALA KOMUNIKASI
KENDALA PENERIMAAN SEGMEN:
• SIKAP DAN NILAI SEGMEN PASAR/
PENERIMA
• KEBUTUHAN DAN HARAPAN SEGMEN
PASAR/ PENERIMA
KENDALA PEMAHAMAN SEGMEN
- ISI
- BAHASA
- KEFAHAMAN
- BEDA STATUS SOSIAL
- BUDAYA
- PERSEPSI
- DLL
4
4. PENERAPAN FUNGSI-FUNGSI MANAJEMEN
(SEJAUHMANA FUNGSI INI DILAKUKAN?)
PERENCANAAN (PLANNING)
• PENETAPAN TUJUAN
• PENETAPAN STRATEGI
• PENGEMBANGAN RENCANA
• KOORDINASI KEGIATAN
BAGAIMANA SEMUA INI DILAKUKAN?
PENGORGANISASIAN (ORGANIZING)
• BAGAIMANA PENETAPAN TUGAS APA YG AKAN
DIKERJAKAN
• SIAPA MENGERJAKAN
• BAGAIMANA TUGAS-TUGAS DIKELOMPOKKAN
• SIAPA MELAPOR KPD SIAPA
• DITINGKAT MANA KEPUTUSAN HARUS DIBUAT5
TUGAS KEPEMIMPINAN (LEADING)
• MEMOTIVASI KE BAWAHAN
• MENGARAHKAN BAWAHAN
• MENYELEKSI SALURAN KOMUNIKASI YANG
PALING EFEKTIF
• MEMECAHKAN KONFLIK
TUGAS PENGENDALIAN (CONTROLING)
• PEMANTAUAN SIAPA TELAH MENCAPAI APA
• MENGKOREKSI PENYIMPANGAN DARI
TUJUAN
6
5. EFISIENSI DAN EFEKTIFITAS
KOMUNIKASI
 PENGGUNAAN SUMBERDAYA
SEKECIL-KECILNYA
 PENCAPAIAN SASARAN SETINGGITINGGINYA
EFISIENSI = MINIMIZE BIAYA-BIAYA SUMBER
EFEKTIFITAS = PENCAPAIAN TUJUAN
7
MASALAH DALAM
KOMUNIKASI BERKONDISI BURUK
1. TERPUTUSNYA JARINGAN KOMUNIKASI
1.1 BESARAN DAN KOMPLEKSITAS ORGANISASI
1.2 PRASANGKA YANG ADA PADA SUMBER PENERIMA
2. DISTORSI PESAN DARI SUMBER
2.1 PENGURANGAN ISI PESAN
2.2 MENGHILANGKAN KETIDAKPASTIAN ISI PESAN
DENGAN PERNYATAAN YANG PASTI DAN SPESIFIK
3. TERPUTUSNYA JARINGAN KOMUNIKASI
3.1 SEMANTIC
3.2 PENGABAIAN DAN PENSELEKSIAN PERSEPSI
4. FAKTOR EKSTERNAL
4.1 MUATAN INFORMASI TERLALU BANYAK
ATAU TUMPANG TINDIH
4.2 KREDIBILITAS PENGIRIM PESAN
8
4.3 SITUASI KOMUNIKASI
IDENTIFIKASI MASALAH DALAM
1. APA YANG TERJADI
2. DIMANA DAN KAPAN
3. MENGAPA MASALAH INI DAN BUKAN YANG LAIN
4. MANA DIANTARA MASALAH-MASALAH YANG
PALING BERPENGARUH
5. APA YANG SANGAT BERPENGARUH
6. APA SAJA YANG MENJADI PENYEBAB
9
 RUMUSAN FAKTOR-FAKTOR PENGELOLA UTAMA
- PERILAKU
 RUMUSAN FAKTOR-FAKTOR PENYEBAB LAIN
- EKONOMI
- SOSIAL
- BUDAYA
- PELAYANAN
MASALAH ADALAH SITUASI YANG
TERJADI DAN DIPERSEPSI SEBAGAI
NEGATIF (DIPERLUKAN SOLUSI TERTENTU
10