analisis pengaruh sales girl promotion terhadap minat beli konsumen

SKRIPSI
ANALISIS PENGARUH PROMOTIONAL MIX TERHADAP MINAT BELI
PADA CALON KONSUMEN TOYOTA AGYA DI SEMARANG
(STUDI KASUS DI PT. NASMOCO SEMARANG)
Diajukan untuk memenuhi syarat guna mencapai gelar
Sarjana Ekonomi di Falkutas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Katolik Soegijapranatha
Semarang
Oleh :
Steny Zsa Zsa Agatha
11.32.0019
Jurusan Manajemen
Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Katolik Soegijapranata
Semarang
2014
i
MOTTO DAN PERSEMBAHAN
 Mengucap syukurlah dalam segala hal, sebab itulah yang dikehendaki Allah
di dalam Kristus Yesus bagi kamu. (1 Tesalonika 5 : 18 )
 Ia membuat segala sesuatunya indah pada waktunya, bahkan Ia memberikan
kekekalan dalam hati mereka. Tetapi manusia tidak dapat menyelami
pekerjaan yang dilakukan Allah yang berasal dari awal sampai akhir.
(Pengkotbah 3 : 11)
 Kita telah mengenal dan telah percaya akan kasih Allah kepada kita. Allah
adalah kasih, dan barangsiap tetap berada di dalam kasih, ia tetap berada di
dalam Allah dan Allah di dalam dia. (1 Yohanes 4 :16)
Skripsi ini penulis persembahkan untuk :
1. Tuhan Yesus Kristus
2. Orang Tua
3. Teman Seperjuangan
v
HALAMAN PERSETUJUAN
Dengan ini, saya menyatakan bahwa :
Nama
: Steny ZsaZsa Agatha
NIM
: 11.32.0019
Konsentrasi
: Marketing
Jurusan
: Manajemen
Fakultas
: Ekonomi dan Bisnis
Judul
: ANALISIS PENGARUH PROMOTIONAL MIX TERHADAP
MINAT BELI PADA CALON KONSUMEN TOYOTA AGYA
DI SEMARANG (Studi Kasus Di PT. Nasmoco Semarang)
Semarang, .......................
Menyetujui,
Drs. A.Sentot Suciarto, Ph.D.
Dosen Pembimbing
ii
PENGESAHAN SKRIPSI
Judul
: Analisis Pengaruh Promotional Mix Terhadap Minat Beli Pada
Calon Konsumen Toyota Agya Di Semarang (Studi Kasus di PT.
Nasmoco Semarang)
Disusun oleh :
Nama
: Steny ZsaZsa Agatha
NIM
: 11.32.0019
Program Studi : Manajemen
Fakultas
: Ekonomi dan Bisnis
Telah diterima dan disahkan oleh panitia penguji pada tanggal 26 Juni 2014:
Tim Penguji
Koordinator
Anggota
Anggota
(M.Widyanto,SE.MM) (A.Posmaria Sitohang,SE.Msi) (Drs. A.Sentot Suciarto,Ph.D)
Mengetahui :
Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Katolik Soegijapranata
(Drs. A.Sentot Suciarto,Ph.D)
NPP. 058.1.1988.030
iii
PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI
Saya yang bertanda tangan dibawah ini:
Nama
: Steny ZsaZsa Agatha
NIM
: 11.32.0019
Fakultas
: Ekonomi dan Bisnis
Jurusan
: Manajemen
Judul
: Analisis Pengaruh Promotional Mix Terhadap Minat Beli Pada Calon
Konsumen Toyota Agya Di Semarang (Studi Kasus Di PT. Nasmoco
Semarang)
Menyatakan bahwa skripsi ini adalah hasil karya saya sendiri. Apabila
dikemudian hari ditemukan adanya bukti plagiasi, pemalsuan, dan atau manipulasi
data maupun bentuk kecurangan lain, saya bersedia menerima sanksi dari Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Katolik Soegijapranatha Semarang.
Semarang, .......................
Steny ZsaZsa Agatha
iv
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan ke hadirat Tuhan Yang Maha Esa atas
rahmatnya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. Skripsi ini berjudul
”ANALISIS PENGARUH PROMOTIONAL MIX TERHADAP MINAT BELI
PADA CALON KONSUMEN TOYOTA AGYA DI SEMARANG (Studi
Kasus Di PT. Nasmoco Semarang)”.
Dalam penyusunan skripsi ini, tentunya penulis mendapat dukungan dan
bantuan dari berbagai pihak. Untuk itu penulis mengucapkan terima kasih kepada:
1. Bapak Drs. A. Sentot Suciarto, Ph. D, selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Unika Soegijapranatha Semarang.
2. Bapak Drs. A. Sentot Suciarto, Ph. D selaku dosen Pembimbing yang
membantu, membimbing, dan memberikan saran kepada saya dalam
menyelesaikan skripsi ini.
3. Tim penguji Bapak M.Widyanto, SE., MM dan Ibu A. Posmaria Sitohang.,
SE., M.Si, serta Bapak Drs. A. Sentot Suciarto, Ph. D yang telah membantu
pada saat proses ujian maupun bimbingan skripsi.
4. Orang Tua yang telah membantu doa dan memberi dukungan materiil
sehingga proposal skripsi ini dapat selesai tepat waktu.
5. Birgitta Ratna, Conny Elysia, Faustina Putri, Yohanes Wijaya, Jevon Adna,
dan Antonius Mujiono selaku teman seperjuangan saya yang selalu
menemani, memberikan semangat, dan membantu dalam penelitian skripsi
ini.
vii
6. PT. New Ratna Motor yang mencakup PT Nasmoco Semarang yang
bersedia membantu saya dalam mengambil responden untuk menyelesaikan
penelitian skripsi ini.
7. Semua pihak dan teman-teman yang tidak dapat ditulis satu persatu yang
telah banyak membantu penulis dlam menyelesaikan skripsi ini.
Penulis menyadari dalam penyusunan skripsi ini masih jauh dari
kesempurnaan, untuk itu kritik dan saran kepada semua pihak dalam
penyempurnaan skripsi ini penulis sangat harapkan.
Semarang, .......................
Steny Zsa Zsa Agatha
viii
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ............................................................................................... i
HALAMAN PERSETUJUAN ............................................................................... ii
PENGESAHAN SKRIPSI ..................................................................................... iii
PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI ............................................................... iv
MOTTO DAN PERSEMBAHAN ......................................................................... v
ABSTRAKSI ......................................................................................................... vi
KATA PENGANTAR .......................................................................................... vii
DAFTAR ISI ......................................................................................................... ix
DAFTAR TABEL ................................................................................................ xii
DAFTAR GAMBAR............................................................................................ xiii
DAFTAR LAMPIRAN ........................................................................................ xiv
BAB I. PENDAHULUAN ..................................................................................... 1
1.1. Latar Belakang ........................................................................................... 1
1.2. Perumusan Masalah ................................................................................... 8
1.3. Tujuan Dan Manfaat Penelitian ................................................................. 9
1.3.1.Tujuan Penelitian .............................................................................. 9
1.3.2. Manfaat Penelitian ........................................................................... 9
BAB II. TINJAUAN PUSTAKA ......................................................................... 11
2.1. Pemasaran ................................................................................................ 11
2.2. Promosi.................................................................................................... 14
2.3. Promotional Mix...................................................................................... 15
2.3.1. Pengertian Promotional Mix ........................................................ 15
2.3.1.1. Advertising........................................................................ 17
2.3.1.2. Personal Selling ............................................................... 24
2.3.1.3. Public Relations ............................................................... 29
2.3.1.4. Sales Promotion ............................................................... 31
2.4. Minat Beli Konsumen ............................................................................ 34
2.5. Kerangka Pikir ....................................................................................... 36
2.6. Hipotesis Penelitian ................................................................................ 37
ix
2.7. Definisi Operasional ................................................................................ 39
BAB III. METODE PENELITIAN ....................................................................... 44
3.1. Obyek dan Lokasi Penelitian .................................................................. 44
3.2. Populasi dan Sampel................................................................................ 44
3.2.1. Populasi ......................................................................................... 44
3.2.2. Sampel........................................................................................... 44
3.3. Pengumpulan Data.................................................................................. 45
3.3.1. Jenis dan Sumber Data ............................................................... 45
3.3.2.Teknik Pengumpulan Data .......................................................... 45
3.3.3. Alat atau Instrumen Pengumpulan Data ..................................... 46
3.3.3.1. Uji Validitas ................................................................... 46
3.3.3.2. Uji Reliabilitas................................................................ 47
3.4. Analisis Data ........................................................................................... 48
3.4.1. Alat Analisis Data ...................................................................... 48
3.4.2. Metode Analisis Data ................................................................. 49
3.4.2.1. Analisis Data Regresi Berganda ................................... 49
3.4.2.2. Pengujian Hipotesis ....................................................... 50
3.4.2.1.1. Uji T ............................................................. 50
3.4.2.2.2. Uji F.............................................................. 50
BAB IV. HASIL DAN PEMBAHASAN .............................................................. 52
4.1. Gambaran Umum Perusahaan ................................................................. 52
4.2. Gambaran Umum Responden.................................................................. 54
4.3. Gambaran Tanggapan Responden .......................................................... 56
4.3.1. Variabel Advertising ................................................................... 56
4.3.2. Variabel Personal Selling........................................................... 58
4.3.3. Variabel Public Relations ........................................................... 60
4.3.3. Variabel Sales Promotions .......................................................... 62
4.3.3. Variabel Minat Beli .................................................................... 64
4.4. Uji Hipotesis ............................................................................................ 66
4.4.1. Hipotesis Pertama ....................................................................... 67
4.4.2. Hipotesis Kedua ......................................................................... 67
x
4.4.3. Hipotesis Ketiga ......................................................................... 68
4.4.4. Hipotesis Keempat ...................................................................... 69
4.4.5. Hipotesis Kelima ........................................................................ 70
BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN ............................................................... 71
5.1. Kesimpulan .............................................................................................. 71
5.2. Saran ........................................................................................................ 72
DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................... xv
LAMPIRAN ...................................................................................................... xvii
xi
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1. Kerangka Pikir .................................................................................. 37
xiii
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1. Data Penjualan ........................................................................................ 4
Tabel 1.2. Data Perbandingan dengan City Car ...................................................... 5
Tabel 2.1. Definisi Operasional ............................................................................ 41
Tabel 3.1. Hasil Uji Validitas ............................................................................... 46
Tabel 3.2. Hasil Uji Reliabilitas ............................................................................ 47
Tabel 3.3. Klasifikasi penilaian unsur ................................................................... 49
Tabel 4.1. Jenis Kelamin ....................................................................................... 55
Tabel 4.2. Usia ....................................................................................................... 55
Tabel 4.3. Pekerjaan ............................................................................................. 56
Tabel 4.4. Distribusi Frekuensi Tanggapan Responden Item Advertising ............ 56
Tabel 4.5. Distribusi Frekuensi Tanggapan Responden Item Personal Selling .... 58
Tabel 4.6. Distribusi Frekuensi Tanggapan Responden Item Public Relations .... 60
Tabel 4.7. Distribusi Frekuensi Tanggapan Responden Item Sales Promotions .. 63
Tabel 4.8. Distribusi Frekuensi Tanggapan Responden Item Minat Beli ............ 64
Tabel 4.9. Hasil Uji t ............................................................................................. 66
Tabel 4.10. Hasil Uji F ......................................................................................... 70
xii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1. Kuisioner ......................................................................................... xvii
Lampiran 2. Data Responden ............................................................................... xxi
Lampiran 3. Jawaban Responden ........................................................................ xxv
Lampiran 4. Uji Validitas dan Uji Reliabilitas ................................................. xxviii
Lampiran 5. Uji Regresi Linier Berganda .......................................................... xxxi
xiv
ABSTRAKSI
Perusahaan Otomotif saat ini saling bersaing untuk dapat menarik perhatian
dari calon konsumennya. Pemasaran merupakan cara yang harus digunakan agar
dapat tetap bersaing dengan pesaing otomotif lainnya. Promosi merupakan salah
satu faktor penentu adanya program pemasaran. Promosi adalah sebuah arus
informasi satu arah. Dalam promosi terdapat alat-alat promosi yang biasa disebut
dengan bauran promosi (promotional mix).
Promotional Mix diperlukan oleh para perusahaan otomotif tersebut
sehingga dapat menarik minat beli dari calon konsumen. Penelitian ini bertujuan
untuk dapat mengetahui apakah Promotional Mix mencakup Advertising, Personal
Selling, Public Relations, dan Sales Promotion yang telah dilakukan oleh Toyota
Agya di Nasmoco Semarang mampu mempengaruhi minat beli dari calon
konsumennya.
Minat beli konsumen muncul karena adanya rangsangan dari luar yang
kemudian memunculkan rasa ingin membeli suatu barang atau jasa. Pada dasarnya,
minat merupakan suatu bentuk hubungan penerimaan antara diri konsumen dengan
sesuatu yang ada diluar dirinya, apabila semakin kuat hubungan tersebut maka akan
semakin besar minat yang muncul.
Teknik sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah Purposive
sample. Sampel yang diambil sebanyak 50 responden dan dibagikan untuk para
calon konsumen di Nasmoco Semarang yaitu di Dealer Nasmoco Pemuda, Dealer
Nasmoco Majapahit, dan di Mall Ciputra saat Nasmoco Majapahit mengadakan
pameran.
Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah dengan membagikan
kertas kuesioner untuk para responden. Responden akan diberi Screening Kues
yang bertujuan agar bisa mendapatkan responden yang cocok. Metode analisis data
dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan analisis regresi berganda.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Promotional Mix mencakup
Advertising, Personal Selling, Public Relations, dan Sales Promotion yang
dilakukan oleh Toyota Agya di Nasmoco Semarang ternyata berpengaruh
signifikan terhadap minat beli calon konsumen. Artinya, sampel yang diambil dapat
mewakili populasi bahwa Promotional Mix mencakup Advertising, Personal
Selling, Public Relations, dan Sales Promotion berpengaruh terhadap minat beli.
vi