Prinsip Prinsip Sistem Informasi

Fakultas Ilmu Komputer Universitas Indonesia
IKI-10400
Prinsip Prinsip
Sistem Informasi
(Principles of Information System)
3 SKS
03 – Pengantar Teori Organisasi
dan Manajemen
Organisasi
IKI-10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi
Pengertian
(1 dari 2)
Organisasi adalah :
2 orang atau lebih yang bekerja sama dengan cara
yang terstruktur untuk mencapai sasaran/sejumlah
sasaran yang spesifik [Stoner]
sebuah sistem yang terdiri dari aktivitas-aktivitas
dari 2 orang atau lebih, yang dikoordinasikan
secara sadar, disengaja dan memiliki tujuan
[Barnard]
IKI-10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi
Pengertian
(2 dari 2)
Bentuk Organisasi
Organisasi formal
Struktur, peran dan tujuan organisasi yang jelas
Menganut :
prinsip kesatuan tugas (ada struktur) dan
prinsip efisiensi
Organisasi Informal/Tidak formal
Struktur dan peran individu tidak didokumentasi dengan
jelas dan resmi
Gabungan aktivitas pribadi tanpa tujuan untuk bergabung
secara sadar, meskipun mungkin menghasilkan sesuatu
IKI-10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi
Teori Organisasi
(1 dari 6)
Organisasi adalah suatu social collectivies (kebersamaan sosial)
[Beynon] ada 2 sudut pandang (perspektif) yang berbeda :
Action perspective (bottom-up perspective)
Organisasi adalah suatu institusi sosial yang dibangun oleh aktivitas
individu yang ada didalamnya gambaran organisasi menjadi
subjektif, berbeda untuk setiap individu.
Action perspective fokus pada proses pengorganisasian bagaimana
individu menggunakan struktur koordinasi dan bekerjasama dalam
melakukan pekerjaannya
Institutional perspective (top-down perspective)
Organisasi mempunyai struktur sosial yang tidak bergantung pada
individu yg ada didalamnya dan tindakan individu diatur/dibentuk
oleh struktur social tsb dapat melihat organisasi secara objektif
Institutional perspective fokus pada fungsi organisasi secara
keseluruhan
IKI-10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi
Teori Organisasi
(2 dari 6)
Action perspective
Organisations as network [Mayo]
Jaringan informal terbentuk karena adanya interaksi di tempat kerja
yang dapat menyebabkan terjadinya perubahan lingkungan &
peningkatan produktivitas dasar pembentukan teamwork
Organisasi merupakan social-technical system
Organisation as productions [Goffman]
Bekerja secara berorganisasi akan menghasilkan identitas diri
individu
Organisations as constructions [Garfinkel]
Organisasi didukung/dibangun oleh pengetahuan (mengenai
pekerjaan yang ada didalam organisasi) yang dimiliki pekerja
IKI-10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi
Teori Organisasi
(3 dari 6)
Institutional perspective
Organisations as structures
Cara pandang ini menganalisa organisasi dengan melihat organisasi sebagai
struktur, yang terbagi menjadi departemen atau bagian yang mempunyai
karakteristik dan fungsi tertentu. Fungsi tsb disusun dalam sebuah hirarki
yang jelas yang memiliki garis otoritas yg telah dibentuk oleh atasan terhadap
bawahan. Hirarki struktur ini diformalkan dengan baik sampai dapat dilihat
dalam bagan organisasi
Taylor fokus pada 3 prinsip :
Management. Manajer harus bertanggungjawab pada berjalannya organisasi,
pekerja harus berkonsentrasi pada tugas2 manualnya dan perancang/designer
organisasi bertanggungjawab pada rencana dan racangannya
Tasks. Semua tugas/task harus dievaluasi dan kalau perlu di rancang ulang untuk
meningkatkan efisiensi
Efficient methods. Sebaiknya mengadopsi metoda untuk seleksi, training dan
monitoring pekerja, untuk menjamin agar pekerjaan dilakukan secara efisien
IKI-10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi
Teori Organisasi
(4 dari 6)
Institutional perspective
Organisations as systems
Organisasi adalah sistem yang terbuka
Organisasi dipandang sebagai sebuah unit yang mengambil
sumberdaya dari lingkungannya dan memproses sumberdaya
itu untuk menghasilkan barang atau jasa yang akan
disalurkan kembali pada lingkungan
Organisations as environments
Bentuk organisasi dipengaruhi lingkungannya [Burn &
Stalker]
Lingkungan dinamis (selalu berubah) organisasi organik
(bekerja secara kelompok)
Lingkungan stabil organisasi mekanistik/birokrasi (bekerja
sendiri dan tingkat spesialisasinya tinggi)
IKI-10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi
Teori Organisasi
(5 dari 6)
Institutional perspective
Organisations as information processor
Organisasi sebagai pengolah informasi untuk pengambilan
keputusan dalam organisasi
Berdasarkan pengkajian pada beberapa organisasi, Herbert
Simon menyatakan bahwa pengambilan keputusan yang
dilakukan manusia tidaklah rasional, karena
tidak semua informasi yang relevan tersedia
manusianya tidak mampu mengolah semua informasi tsb
Menurut Herbert Simon informasi merupakan darah bagi
organisasi, sehingga organisasi umumnya telah membentuk
sistem informasi
IKI-10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi
Teori Organisasi
(6 dari 6)
Structuration Theory
Teori strukturasi diciptakan oleh sosiolog Anthony
Giddens untuk menyatukan kedua perspektif
Action perspective yang fokus pada human action, pada
dasarnya sangat terkait dengan institutional perspective
yang fokus pada social structure
Social structure tercipta karena adanya human action,
adanya social structure akan menyebabkan timbulnya
human action, dan Giddens menyebutnya suatu proses
lingkaran (loop/cyclical process)
IKI-10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi
Mind Mapping
(1 dari 2)
Informs/
constrains
Social
structure
Structuration
Produces
Human
action
reproduces
Structures
Focus
Structuration
theory
Informal
organisation
Focus
Networks
Systems
Environment
Institutional
perspective
Organisation
theory
Action
perspective
Productions
Constructions
Information
processor
[Beynon, page 218]
IKI-10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi
Struktur Organisasi
(1 dari 10)
Melihat organisasi berdasarkan strukturnya
merupakan cara pandang yang statik
Struktur direpresentasikan dengan adanya
obyek2 dan adanya hubungan antar obyek itu
sendiri. Obyek adalah karyawan (employees),
pelanggan (customers), pemasok (suppliers),
produk dan jasa
Pada umumnya, model struktur organisasi
direpresentasikan dengan peta hubungan antara
karyawannya
IKI-10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi
Struktur Organisasi
(2 dari 10)
Struktur Organisasi (organization structure) :
Cara yang digunakan untuk membagi, mengorganisir dan
mengkoordinasikan seluruh aktivitas yg ada dalam organisasi
Tiga aspek formal dalam struktur organisasi
Division of Labour pembagian tugas dan tanggung jawab pada
anggota organisasi
Chain of command and control terkait dengan hirarki,
kekuasan dan wewenang yang dibentuk dalam organisasi
Specifications of rules and procedures. Umumnya organisasi
menengah-besar memiliki aturan dan prosedur jelas (eksplisit)
yang akan mengatur cara bekerja secara rinci
Birokrasi memiliki struktur formal yang kaku dengan peran yang
jelas terdefinisi, prosedur tindakan yang jelas dan rantai komando
serta kontrol yang jelas
IKI-10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi
Struktur Organisasi
(3 dari 10)
Division of labour
lebih cocok disebut Division of work, karena yang
dibagi adalah pekerjaannya bukan
pekerja/karyawannya
dihindarkan spesialisasi pekerjaan yang terlalu
spesialistik, karena dapat menimbulkan efek
psikologis pekerja yang kurang baik (merasa terasing,
mudah bosan, dsb)
perlu disusun bagan organisasi yang menggambarkan
bagaimana tugas/pekerjaan dibagi dan dikelompokan
IKI-10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi
Struktur Organisasi
(4 dari 10)
Chain of command and control
Karakteristik yang sangat penting dalam
menyusun hirarki struktur organisasi span
of control (rentang kendali)
Span of control adalah
kemampuan individu untuk mengendalikan anak
buah/bawahan
dilihat berdasarkan jumlah bawahan yang harus
melapor secara langsung kepada seorang atasan
berpengaruh pada hubungan kerja dan kecepatan
pengambilan keputusan
IKI-10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi
Struktur Organisasi
(5 dari 10)
Rentang kendali lebar
Terlalu banyak yang harus
diperhatikan oleh manajer
Bawahan kurang mendapat perhatian,
berpotensi untuk mudah terjadi
kesalahan dan frustasi
Manajer ditekan untuk mengabaikan
dan memaafkan kesalahan (kehilangan
kendali)
pengambilan keputusan cepat
(responsif)
Rentang kendali sempit
Tidak efisien
Pengambilan keputusan lambat (tidak
responsif)
IKI-10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi
Struktur Organisasi
(6 dari 10)
Chain of command and control
Faktor-faktor yg mempengaruhi Span of
control adalah
Kemampuan bawahan/anak buah
Kejelasan pendelegasian wewenang
Kejelasan perencanaan
Laju perubahan organisasi
Pemanfaatan standar sasaran
Teknik-teknik komunikasi
Banyaknya kontak pribadi
IKI-10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi
Struktur Organisasi
(7 dari 10)
Chain of command and control
Tipe organisasi
Organisasi fungsional (functional organization)
bentuk yang paling logis dan mendasar
supervisi mudah dilakukan
cocok untuk organisasi satu lokasi atau satu produk
Direktur
Keuangan
Pemasaran
Personalia
Produksi
Layanan
Informasi
IKI-10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi
Struktur Organisasi
(8 dari 10)
Chain of command and control
Tipe organisasi
Organisasi produk/pasar (product/market organization)
Departemen dibagi menjadi divisi (division) yg menangani
produk atau pasar atau wilayah tertentu
Divisi merupakan badan semi-otonom
Contoh : adanya SBU (small bussiness unit) pd organisasi tsb
Kelemahan : kepentingan divisi lebih diutamakan dari pada
kepentingan organisasi secara keseluruhan
Direktur
Keuangan
Pemasaran
Divisi
Alat Perawatan
Personalia
Divisi
Alat Industri
Layanan
Informasi
Produksi
Divisi
Farmasi
Divisi
Confection
IKI-10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi
Struktur Organisasi
(9 dari 10)
Chain of command and control
Tipe organisasi
Organisasi matrik (matrix organization)
Organisasi yang mempunyai 2 struktur sekaligus
struktur fungsional/divisional (strukturnya vertikal)
struktur proyek/tim bisnis (strukturnya horizontal)
Setiap karyawan mempunyai 2 atasan (ada 2 rantai komando)
Keuntungan :
Efisien untuk menyatukan individu yang mempunyai
ketrampilan khusus
Memberikan fleksibilitas penghematan yang luar biasa
Kerugian :
Karyawan dituntut untuk mempunyai kemampuan untuk
berkomunikasi, berkerjasama & fleksibel
IKI-10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi
Struktur Organisasi
(10 dari 10)
Chain of command and control
Tipe organisasi
Organisasi
matriks
Direktur
Keuangan
Proyek 1
Proyek 2
Proyek 3
Pemasaran
Personalia
Produksi
Layanan
Informasi
IKI-10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi
Mind Mapping
(2 dari 2)
Static view
Business unit
Divisional
Unitary
Organisation
structure
Definition
Centralisation
Relationships
Aspects
Division of labour
Impacts
Objects
Impacts
Groups
Rules/procedures
Chain command/control
Business units
Information
systems
Bureaucracy
[Beynon, page 228]
Employees
IKI-10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi
Kesimpulan
Pengorganisasian adalah :
Penetapan struktur fungsi melalui penentuan berbagai
aktivitas yang dibutuhkan untuk mencapai tujuan organisasi
dan unit-unitnya
Pengelompokkan aktivitas, penugasan, pendelegasian
wewenang untuk pelaksanaan
Pengkoordinasian baik secara horizontal maupun vertikal
dalam struktur organisasi
Pengorganisasian merupakan proses manajerial yang
berkelanjutan
Manajemen
IKI-10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi
Pengertian
(1 dari 2)
Manusia adalah makhluk sosial, sehingga ada
kecenderungan untuk berinteraksi & bekerjasama
Manusia pasti menjadi anggota suatu organisasi,
baik formal maupun informal
Manajemen, berasal dari kata “to manage”, yang
artinya mengelola, mengurus, mengatur
Individu yang fungsinya mengelola organisasi
untuk mencapai tujuan disebut manajer
(manager)
IKI-10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi
Pengertian
(2 dari 2)
Manajemen adalah :
suatu proses kerjasama dengan dan bersama-sama individu lain,
utk mencapai tujuan2 organisasi, secara efektif & efisien [Kreitner]
seni untuk mencapai sasaran melalui orang lain [Follett]
teknik/seni untuk mengarahkan orang lain [Mooney & Reiley]
Efisiensi
kemampuan untuk menggunakan sesedikit mungkin
sumberdaya untuk mencapai tujuan, atau
melakukan sesuatu dengan benar (doing things right)
Efektivitas
kemampuan untuk mencapai tujuan dengan benar, atau
melakukan sesuatu yang benar (doing the right thing)
IKI-10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi
Fungsi2 Manajemen
Planning
Control
Managing for
effectiveness
and efficiency
Coordination
Organizing
Command
[Henri Fayol, 1916]
IKI-10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi
Fungsi2 Manajemen
Planning
Control
Managing for
effectiveness
and efficiency
Leading
Organizing
Staffing
[Managerial function
have been updated]
IKI-10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi
Fungsi2 Manajemen
Planning
Control
Manajer memastikan bahwa
organisasi bergerak pada
arah yang benar untuk
mencapai tujuan organisasi
Managing for
effectiveness
and efficiency
Leading
Organizing
Staffing
[Managerial function
have been updated]
Manajer menggunakan
logika dan metode
tertentu untuk
memikirkan dan
menyusun tujuan dan
tindakan untuk mencapai
tujuan tersebut
IKI-10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi
Fungsi2 Manajemen
Manajer mengarahkan,
mempengaruhi dan
memotivasi
anggota organisasi untuk
melaksanakan tugasnya
Planning
Control
Managing for
effectiveness
and efficiency
Leading
Organizing
Staffing
[Managerial function
have been updated]
Manajer mengatur dan
mengalokasikan
pekerjaan,
wewenang dan
sumberdaya untuk
mencapai tujuan/sasaran
organisasi
IKI-10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi
Fungsi2 Manajemen
Planning
Control
Managing for
effectiveness
and efficiency
Leading
Staffing
[Managerial function
have been updated]
Manajer melakukan
seleksi, pelatihan dan
pengembangan individu2
anggota organisasi yang
akan berkontribusi pada
kegiatan organisasi
Organizing
IKI-10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi
Peran Manajer
(1 dari 2)
Menurut Henry Mintzberg (1970)
Interpersonal roles
Figurehead
Leader
Liaison
Informational roles
Monitor
Disseminator
Spokesperson
Peran hubungan personal
Sebagai simbol/tokoh
Sebagai pemimpin
Sebagai penghubung
Peran dlm masalah informasi
Memantau
Membagi/menyebarluaskan
Sebagai juru bicara
IKI-10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi
Peran Manajer
(2 dari 2)
Menurut Henry Mintzberg (1970)
Decisional roles
Enterpreneur
Disturbance handler
Resource allocator
Negotiator
Peran sebagai pengambil
keputusan
Pengambil inisiatif
Menangani masalah
Mengalokasikan sumberdaya
Melakukan negosiasi/
perundingan
IKI-10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi
2
Jenis
Manajer
(1 dari 2)
Strategic
Planning
Management
Control
Operational
Control
Berdasarkan posisi pada
organisasi
Manajer Puncak
(Top Managers)
Manajer Menengah
(Middle Managers)
Manajer Garis Pertama
(First Line Managers)
IKI-10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi
Jenis2 Manajer
ction
n
u
F
g
n
i
tur
Manufac
ion
t
c
Fun
g
t in
e
k
r
Ma
Hu
ma
n
Re
sou
rce
Fu
nct
ion
Finance
Functio
n
(2 dari 2)
Berdasarkan ruang
lingkup kegiatan yang
dikelola
Manajer Umum
membawahi unit2 yang
kompleks & bertanggungjawab atas semua
kegiatan dari unit
tersebut
Manajer Fungsional
membawahi/bertanggungjawab hanya satu
bidang fungsional
IKI-10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi
2
Fungsi
Plan
Manajemen
per Jenjang
Organize
Plan
Direct
Control
Control
Staff
Staff
Control
Organize
Manajer Puncak
(Top Managers)
Strategic Planning
Direct
Direct
Manajer Menengah
(Middle Managers)
Management Control
Staff
Organize
Plan
Manajer Garis Pertama
(First Line Managers)
Operational Control
IKI-10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi
Karakteristik Informasi
per Jenjang
Manajer Puncak
Strategic Planning
Environmental
Sumber
Informasi
Manajer Menengah
Management Control
Manajer Garis Pertama
Operational Control
Manajer Puncak
Strategic Planning
Internal
Summary
Bentuk
Informasi
Manajer Menengah
Management Control
Manajer Garis Pertama
Operational Control
Detail
IKI-10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi
Ketrampilan Manajer
Management Skill
kemampuan menerapkan fungsi2 manajemen dan kemampuan untuk
penyelesaikan masalah
Technical Skills
kemampuan menggunakan alat, termasuk alat bantu (tools),
menerapkan prosedur operasional standar dan pengetahuan teknik
khusus
Human Skills
kemampuan untuk bekerjasama dengan orang lain dan memotivasi orang
lain baik sebagai individu maupun kelompok
Conceptual Skills
kemampuan untuk mengkoordinasi dan memadukan berbagai
kepentingan dan kegiatan didalam organisasi
IKI-10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi
Evolusi Teori Manajemen
(1 dari 2)
3 aliran dalam teori manajemen :
Aliran Klasik (Classical School) mempunyai 2 cabang :
Manajemen Ilmiah (ScientIfic Management School)
Teori Organisasi Ilmiah (Classical Organizational Theory School)
Aliran Perilaku (Behavioral School)
Aliran Ilmu Manajemen (Management Science)
Pendekatan yang berusaha mengintegrasikan ke 3 aliran :
Pendekatan Sistem (System Approach)
Pendekatan Kontingensi (The Contingency Approach)
Pendekatan Keterlibatan Dinamis (Dynamic Engagement
Approach)
IKI-10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi
Evolusi Teori Manajemen
(2 dari 2)
1890
1900
1910
1920
1930
SCIENTIFIC MANAGEMENT SCHOOL
1940
1950
1960
1970
1980
1990
CLASSICAL ORGANIZATIONAL THEORY SCHOOL
THE BEHAVIORAL SCHOOL
Henri Fayol
Abraham Maslow
Douglas McGregor
MANAGEMENT SCIENCE
THE SYSTEM APPROACH
THE CONTINGENCY
APPROACH
DYNAMIC ENGAGEMENT APPROACH
IKI-10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi
Pendapat Beberapa Ahli
(1 dari 7)
Menurut Henri Fayol ada 14 prinsip manajemen
untuk mengelola organisasi :
1. Devision of labor (pembagian pekerjaan)
Makin spesialis, makin efisien kerjanya
2. Authority (wewenang)
Manajer mempunyai wewenang untuk memberi perintah
3. Discipline (disiplin)
Setiap anggota organisasi harus mematuhi peraturan
4. Unity of command (kesatuan perintah)
Setiap pekerja hanya menerima perintah dari satu orang
IKI-10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi
Pendapat Beberapa Ahli
(2 dari 7)
Henri Fayol, 14 prinsip manajemen (lanjutan) :
5. Unity of direction (kesatuan arah)
Mempunyai tujuan yang sama dan diarahkan oleh satu orang
6. Subordination of individual interest to the
common good (mengutamakan kepentingan
umum)
Kepentingan organisasi lebih diutamakan dari pada kepentingan
pribadi
7. Remuneration (imbalan)
Pengupahan/kompensasi untuk pekerjaan yang dilakukan harus adil
bagi pekerja maupun majikan
IKI-10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi
Pendapat Beberapa Ahli
(3 dari 7)
Henri Fayol, 14 prinsip manajemen (lanjutan) :
8. Centralization (pemusatan)
Manajer adalah tanggungjawab terakhir dari keputusan yang
diambil, meskipun dia mendelegasikan wewenang ke bawah
9. The Hierarchy (hierarki)
Otoritas wewenang dalam organisasi mulai top manajer sampai
pimpinan terbawah
10. Order (tersusun/teratur)
Bahan baku/material dan manusia/pekerja, pada waktu yang
tepat/waktu tertentu, ditempatkan pada tempat yang tepat
IKI-10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi
Pendapat Beberapa Ahli
(4 dari 7)
Henri Fayol, 14 prinsip manajemen (lanjutan) :
11. Equity (keadilan)
Manajer harus adil dan akrab dengan bawahannya
12. Stability of staff (kestabilan staf)
Banyak keluar masuk staf menunjukan ada ketidak efisien-an fungsi
organisasi
13. Initiative (inisiatif)
Bawahan harus diberi kebebasan untuk memikirkan dan
melaksanakan tugasnya
14. Esprit de Corps (semangat kelompok)
Meningkatkan semangat kelompok akan menimbulkan rasa kesatuan
IKI-10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi
Pendapat Beberapa Ahli
(5 dari 7)
Abraham Maslow
Kebutuhan yang memotivasi manusia untuk
mendapatkan kepuasan disusun secara hierarki
(bertingkat/bertahap)
Kebutuhan Jasmani
Kebutuhan paling dasar/kebutuhan utama
Kebutuhan untuk memelihara kelangsungan hidup/generasi
seperti makan, minum, seks, dsb
Kebutuhan Rasa Aman
Kebutuhan akan perlindungan dari segala bentuk ancaman,
termasuk penyakit, ketidak-pastian, pemutusan hubungan kerja
dsb.
IKI-10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi
Pendapat Beberapa Ahli
(6 dari 7)
Abraham Maslow (lanjutan)
Kebutuhan Sosial
Kebutuhan yang berkaitan dengan hubungan individu tsb dengan
individu lain, seperti kebutuhan akan cinta, kasih sayang, rasa
memiliki, dsb.
Kebutuhan Penghargaan
Kebutuhan akan penghargaan dari individu lain, seperti rasa
hormat, pengakuan, harga diri, dsb.
Kebutuhan Aktualisasi Diri
Kebutuhan untuk meningkatkan kemampuan diri, seperti adanya
peluang untuk maju, tantangan dalam pekerjaan, kesempatan
untuk berkreasi (kreativitas), dsb.
IKI-10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi
Pendapat Beberapa Ahli
(7 dari 7)
Douglas McGregor
Teori X
Mengasumsikan bahwa orang itu malas, membenci
pekerjaan, menghindari tanggungjawab dan harus
diarahkan secara ketat dengan paksaan, uang
ataupun pujian
Teori Y
Mengasumsikan bahwa orang menyukai
tanggungjawab, menyukai pekerjaan dan berusaha
melaksanakan pekerjaan dengan baik karena akan
mendapatkan imbalan/penghargaan